保安服務(wù)品質(zhì)承諾

保安服務(wù)品質(zhì)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3適用法律和爭(zhēng)議解決第二章保安服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)的范圍2.2服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2.3服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求第三章服務(wù)品質(zhì)承諾3.1保安人員的職業(yè)素養(yǎng)3.2服務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范3.3客戶投訴的處理機(jī)制第四章培訓(xùn)與管理4.1保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)頻率和方式4.3保安隊(duì)伍的管理制度第五章安全保障措施5.1安全防范設(shè)施的配置5.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行5.3信息安全保障措施第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控方法6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)6.3評(píng)估結(jié)果的反饋和改進(jìn)措施第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式7.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限和方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約金的計(jì)算和支付第九章合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十章保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施10.3違約泄露保密信息的處理第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施12.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法13.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制力第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限和續(xù)簽條件14.3合同的修改和補(bǔ)充合同編號(hào)：保安服務(wù)品質(zhì)承諾合同第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為保證保安服務(wù)質(zhì)量，明確合同各方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本合同。1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)（此處列出各方的權(quán)利和義務(wù)）1.3適用法律和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章保安服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)的范圍包括（此處列舉保安服務(wù)的內(nèi)容）。2.2服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為（具體時(shí)間），服務(wù)地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)）。2.3服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求服務(wù)人員數(shù)量為（具體數(shù)量），均應(yīng)具備（具體資質(zhì)要求）。第三章服務(wù)品質(zhì)承諾3.1保安人員的職業(yè)素養(yǎng)保安人員應(yīng)具備（具體職業(yè)素養(yǎng)要求）。3.2服務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范保安人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守（具體行為規(guī)范）。3.3客戶投訴的處理機(jī)制設(shè)立客戶投訴，對(duì)客戶投訴應(yīng)在（具體時(shí)間內(nèi)）予以答復(fù)和改進(jìn)。第四章培訓(xùn)與管理4.1保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（此處列舉保安人員培訓(xùn)的內(nèi)容）。4.2培訓(xùn)頻率和方式培訓(xùn)頻率為（具體頻率），培訓(xùn)方式為（具體方式）。4.3保安隊(duì)伍的管理制度建立完善的保安隊(duì)伍管理制度，包括（此處列舉管理制度內(nèi)容）。第五章安全保障措施5.1安全防范設(shè)施的配置5.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行制定應(yīng)急預(yù)案，包括（具體應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容），并嚴(yán)格執(zhí)行。5.3信息安全保障措施加強(qiáng)信息安全保障，包括（此處列舉信息安全保障措施）。第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控方法采取（具體監(jiān)控方法）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）。6.3評(píng)估結(jié)果的反饋和改進(jìn)措施定期將評(píng)估結(jié)果反饋給客戶，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取改進(jìn)措施。第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照（具體計(jì)算方式）計(jì)算。7.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限和方式服務(wù)費(fèi)用支付期限為（具體支付期限），支付方式為（具體支付方式）。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)（具體調(diào)整因素）調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形（此處列舉雙方違約的情形）8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)（具體承擔(dān)方式）。8.3違約金的計(jì)算和支付違約金按照（具體計(jì)算方式）計(jì)算，由違約方支付。第九章合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序合同變更的條件為（具體條件），程序?yàn)椋ň唧w程序）。9.2合同終止的條件和程序合同終止的條件為（具體條件），程序?yàn)椋ň唧w程序）。9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照（具體事宜處理）處理相關(guān)事宜。第十章保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括（具體范圍和內(nèi)容）。10.2保密信息的保護(hù)措施采?。ň唧w保護(hù)措施）保護(hù)保密信息。10.3違約泄露保密信息的處理泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)（具體處理方式）。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍保護(hù)范圍包括（具體知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)（具體責(zé)任承擔(dān)）。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸（具體歸屬方）所有，使用權(quán)按照（具體使用權(quán)規(guī)定）。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指（具體定義和范圍）。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施采?。ň唧w應(yīng)對(duì)措施）應(yīng)對(duì)不可抗力事件。12.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響不可抗力事件對(duì)合同履行造成影響的，雙方應(yīng)按照（具體影響處理方式）處理。第十三章爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法爭(zhēng)議解決的途徑為（具體途徑），方法為（具體方法）。13.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)），仲裁機(jī)構(gòu)為（具體機(jī)構(gòu)）。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制力仲裁結(jié)果具有（具體執(zhí)行和強(qiáng)制力）。第十四章附則14.1合同的生效條件合同自（具體生效條件）之日起生效。14.2合同的期限和續(xù)簽條件合同期限為（具體期限），如需續(xù)簽應(yīng)滿足（具體續(xù)簽條件）。14.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：（簽字日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定保安服務(wù)內(nèi)容的附加條款甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，要求乙方調(diào)整保安服務(wù)內(nèi)容。具體調(diào)整內(nèi)容包括（具體內(nèi)容），乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)調(diào)整。2.甲方對(duì)保安人員行為規(guī)范的附加條款甲方對(duì)保安人員的行為規(guī)范有特殊要求的，乙方應(yīng)按照甲方的要求制定具體的行為規(guī)范，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。3.甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估的附加條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并按照甲方的建議改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整的附加條款如因市場(chǎng)行情變化或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方對(duì)保安服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整的附加條款乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整保安服務(wù)內(nèi)容。如乙方認(rèn)為有必要進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知甲方，并征得甲方的同意。2.乙方對(duì)保安人員行為規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督的附加條款乙方應(yīng)制定保安人員的行為規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。如甲方對(duì)保安人員的行為規(guī)范有特殊要求的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。3.乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估的附加條款乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有建議或要求的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。4.乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整的附加條款如因市場(chǎng)行情變化或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，乙方有權(quán)提出調(diào)整方案。具體調(diào)整方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)的附加條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)（具體職責(zé)和義務(wù)），并確保其履行。如第三方中介未能履行其職責(zé)和義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估的附加條款甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整的附加條款如因市場(chǎng)行情變化或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，第三方中介有權(quán)提出調(diào)整方案。具體調(diào)整方式和標(biāo)準(zhǔn)由第三方中介、甲方和乙方協(xié)商確定。4.第三方中介的違約責(zé)任的附加條款如第三方中介未能履行其合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保安服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.保安人員行為規(guī)范培訓(xùn)資料3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.保安人員資質(zhì)證明文件5.安全防范設(shè)施配置清單6.應(yīng)急預(yù)案樣本7.保密信息清單8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)文件9.不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施指南10.爭(zhēng)議解決途徑和方法說(shuō)明11.合同變更和終止流程圖12.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付明細(xì)13.違約金計(jì)算公式14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供保安服務(wù)3.乙方保安人員未達(dá)到資質(zhì)要求4.乙方未按照甲方要求調(diào)整保安服務(wù)內(nèi)容5.乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)6.甲方未按約定時(shí)間提供所需信息或資料7.甲方未按約定支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用8.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求9.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.保安服務(wù)：指為甲方提供的安全保衛(wèi)服務(wù)，包括守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全檢查等。2.服務(wù)質(zhì)量：指保安服務(wù)在安全、效率、態(tài)度等方面的表現(xiàn)。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同雙方依法享有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。6.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保安人員不足或不符合資質(zhì)要求解決辦法：乙方應(yīng)立即補(bǔ)充合格保安人員，或?qū)ΜF(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)提升。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)，必要時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)按合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式和支付期限進(jìn)行支付。4.第三方中介服務(wù)問題解決辦法：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，或根據(jù)合同約定尋求法律途徑。5.不可抗力事件發(fā)生解