短信服務(wù)協(xié)議

短信服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍1.4法律適用1.5協(xié)議生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)變更第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整3.5逾期支付第四章用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)4.1用戶隱私4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.3信息使用4.4個(gè)人信息處理4.5數(shù)據(jù)安全第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3續(xù)約條款5.4提前終止5.5終止后義務(wù)第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除協(xié)議6.5違約處理程序第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商調(diào)解7.3仲裁條款7.4司法途徑7.5地域管轄第八章強(qiáng)制性條款8.1強(qiáng)制性規(guī)定8.2合規(guī)性要求8.3監(jiān)管要求8.4法律變更8.5遵守國際規(guī)則第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3使用權(quán)限制9.4侵權(quán)責(zé)任9.5知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密內(nèi)容10.3保密期限10.4泄密處理10.5例外情況第十一章通知與溝通11.1通知方式11.2通知內(nèi)容11.3溝通渠道11.4語言與格式11.5通知有效期限第十二章服務(wù)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持范圍12.2技術(shù)支持時(shí)間12.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間12.4技術(shù)升級12.5故障處理第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力事件13.3不可抗力后果13.4不可抗力通知13.5不可抗力后果處理第十四章附則14.1合同修改14.2合同解除14.3合同轉(zhuǎn)讓14.4附件說明14.5合同完整性與沖突條款14.6簽字蓋章14.7合同生效日期合同編號SMS_AGREEMENT_V1.0第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方：中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司地址：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1號乙方：[用戶名稱]地址：[用戶地址]1.3協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方在短信服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決等方面的條款。1.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.5協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期時(shí)間]。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供短信發(fā)送服務(wù)，包括單向短信發(fā)送和雙向短信互動(dòng)等服務(wù)。2.2服務(wù)類型2.2.1發(fā)送驗(yàn)證碼類短信；2.2.2通知類短信；2.2.3營銷類短信；2.2.4其他雙方約定的短信服務(wù)類型。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1短信發(fā)送速度：驗(yàn)證碼類短信應(yīng)在5秒內(nèi)發(fā)送完畢；通知類短信應(yīng)在10分鐘內(nèi)發(fā)送完畢；營銷類短信發(fā)送時(shí)間雙方協(xié)商確定。2.3.2短信到達(dá)率：不低于99%。2.4服務(wù)時(shí)間甲方提供短信服務(wù)的正常工作時(shí)間如下：2.4.1驗(yàn)證碼類短信：全天24小時(shí)提供服務(wù)；2.4.2通知類短信：工作日8:0018:00提供服務(wù)；2.4.3營銷類短信：雙方協(xié)商確定具體發(fā)送時(shí)間。2.5服務(wù)變更如乙方需要變更服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更。第八章強(qiáng)制性條款8.1強(qiáng)制性規(guī)定乙方必須遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的短信服務(wù)從事違法活動(dòng)。8.2合規(guī)性要求乙方在使用甲方提供的短信服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗，不得包含違法信息、色情信息、暴力信息等。8.3監(jiān)管要求如甲方因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或政府監(jiān)管要求，需要變更或終止本協(xié)議，甲方應(yīng)提前通知乙方。8.4法律變更如本協(xié)議的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，該條款將依照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，以符合法律法規(guī)的要求。8.5遵守國際規(guī)則乙方在使用甲方提供的短信服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國際規(guī)則和慣例，不得利用短信服務(wù)進(jìn)行任何形式的侵權(quán)行為。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方對其提供的短信服務(wù)軟件及相關(guān)技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式使用。9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下的任何技術(shù)創(chuàng)新、改進(jìn)或衍生作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.3使用權(quán)限制乙方僅享有本協(xié)議項(xiàng)下短信服務(wù)的使用權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)他人使用。9.4侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并要求乙方賠償損失。9.5知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)甲方有權(quán)采取法律手段保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于發(fā)起訴訟、請求行政機(jī)關(guān)處理等。第十章保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于本協(xié)議的條款、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后[保密期限]年內(nèi)繼續(xù)有效。10.4泄密處理如發(fā)生泄密事件，泄露方應(yīng)立即采取措施防止泄密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.5例外情況10.5.1依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況；10.5.2雙方另有約定的情況。第十一章通知與溝通11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知生效以收件方簽收或發(fā)送日期為準(zhǔn)。11.2通知內(nèi)容通知內(nèi)容應(yīng)包括通知事項(xiàng)、通知對象、通知日期等明確信息。11.3溝通渠道雙方通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。11.4語言與格式本協(xié)議及雙方之間的溝通語言為中文，文件格式為PDF或Word。11.5通知有效期限通知自發(fā)送之日起[有效期限]日內(nèi)有效，除非雙方另有約定。第十二章服務(wù)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持范圍12.1.1短信發(fā)送平臺的使用培訓(xùn)；12.1.2短信發(fā)送過程中的技術(shù)問題解答；12.1.3短信發(fā)送效果的監(jiān)測與優(yōu)化。12.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的工作時(shí)間為工作日8:0018:00。12.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決。12.4技術(shù)升級甲方應(yīng)定期對短信發(fā)送平臺進(jìn)行技術(shù)升級，以提高服務(wù)質(zhì)量。12.5故障處理如短信發(fā)送平臺出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在[故障處理時(shí)間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并通知乙方。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。13.3不可抗力后果雙方應(yīng)立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明文件。13.4不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)通知對方。13.5不可抗力后果處理多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方獨(dú)家授權(quán)甲方授予乙方獨(dú)家使用甲方短信服務(wù)平臺的權(quán)利，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將短信服務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方使用。1.2甲方品牌權(quán)益乙方在使用甲方提供的短信服務(wù)時(shí)，應(yīng)保留甲方品牌標(biāo)識，不得去除或更改。1.3甲方技術(shù)更新甲方應(yīng)保證短信服務(wù)平臺的技術(shù)更新，確保乙方使用的是最新的技術(shù)。1.4甲方服務(wù)監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方使用短信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)控，以確保短信服務(wù)的正常運(yùn)行。1.5甲方數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方擁有乙方通過短信服務(wù)平臺產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)，但乙方有權(quán)訪問和導(dǎo)出與其業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方數(shù)據(jù)安全義務(wù)乙方應(yīng)對通過短信服務(wù)平臺獲取的甲方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，防止數(shù)據(jù)泄露。2.2乙方合規(guī)性要求乙方在使用甲方提供的短信服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其內(nèi)容和行為符合相關(guān)法律法規(guī)，不得利用短信服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.3乙方服務(wù)使用限制乙方不得將甲方提供的短信服務(wù)用于非法用途，不得損害甲方合法權(quán)益。2.4乙方技術(shù)支持請求乙方在使用短信服務(wù)平臺過程中遇到技術(shù)問題，應(yīng)向甲方提出技術(shù)支持請求，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和支持。2.5乙方服務(wù)續(xù)約通知如乙方選擇續(xù)約甲方提供的短信服務(wù)，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知甲方。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介責(zé)任如本協(xié)議涉及第三方中介，中介方應(yīng)對甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性。3.2第三方中介服務(wù)費(fèi)用中介方有權(quán)收取甲乙雙方約定的服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.3第三方中介合規(guī)性要求中介方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。3.4第三方中介違約責(zé)任中介方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。3.5第三方中介變更或終止服務(wù)中介方變更或終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.短信服務(wù)協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.第三方中介授權(quán)書5.短信服務(wù)技術(shù)支持說明6.短信服務(wù)使用指南7.短信服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.保密協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.合同續(xù)約申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供短信服務(wù)，或短信發(fā)送效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方或第三方中介的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。3.甲方未按約定時(shí)間處理乙方的技術(shù)支持請求。4.乙方未按約定使用甲方提供的短信服務(wù)，或轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方使用。5.乙方未按約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損失。6.乙方未按約定合規(guī)使用短信服務(wù)，從事違法活動(dòng)。7.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或未確保服務(wù)的準(zhǔn)確性。8.第三方中介違反相關(guān)法律法規(guī)，利用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。9.第三方中介未按約定時(shí)間通知甲乙雙方變更或終止服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.短信服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方簽訂的關(guān)于短信服務(wù)的合同文件。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.個(gè)人隱私：指個(gè)人生活中不愿為他人知曉的私密信息，如姓名、住址、電話號碼等。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供關(guān)于短信服務(wù)平臺的使用、維護(hù)和技術(shù)問題解答等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持請求超時(shí)未回復(fù)：乙方應(yīng)再次發(fā)起技術(shù)支持請求，或直接與甲方溝通解決。2.短信發(fā)送效果不佳：甲方應(yīng)優(yōu)化短信發(fā)送平臺，提高發(fā)送效果。3.數(shù)據(jù)泄露或損失：乙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露或損失。4.違法活動(dòng)：乙方應(yīng)避免從事違法活動(dòng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.第