旅行社旅游服務合同的賠償責任

旅行社旅游服務合同的賠償責任合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同效力1.4合同解釋第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游行程2.2旅游標準2.3旅游服務項目2.4旅游服務時間第三章賠償責任范圍3.1旅行社責任3.2賠償責任限額3.3旅行社免責情形3.4旅行社連帶責任第四章賠償責任履行4.1賠償方式4.2賠償時效4.3旅行社支付賠償義務4.4旅游者權益保障第五章旅游者權益保障5.1旅游者權益5.2旅游者義務5.3旅游者投訴與處理5.4旅游者權益侵害賠償?shù)诹侣眯猩缲熑伪ｋU6.1旅行社保險義務6.2保險理賠程序6.3保險責任范圍6.4保險合同解除與終止第七章旅游者意外傷害保險7.1旅游者保險義務7.2保險理賠程序7.3保險責任范圍7.4保險合同解除與終止第八章旅游者個人原因導致?lián)p失8.1旅游者個人原因導致?lián)p失的責任歸屬8.2旅行社協(xié)助義務8.3旅游者自行承擔的責任8.4旅游者權益保障措施第九章不可抗力導致的損失9.1不可抗力定義9.2不可抗力導致的損失責任歸屬9.3旅行社應對措施9.4旅游者權益保障措施第十章旅游者自愿放棄或變更行程10.1旅游者自愿放棄行程10.2旅游者變更行程10.3旅行社權益保障措施10.4旅游者責任承擔第十一章旅游者違約行為11.1旅游者違約行為定義11.2旅游者違約責任11.3旅行社權益保障措施11.4旅游者違約賠償范圍第十二章旅行社違約行為12.1旅行社違約行為定義12.2旅行社違約責任12.3旅行社權益保障措施12.4旅行社違約賠償范圍第十三章爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調解解決13.3仲裁解決13.4訴訟解決第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同修改與解除14.3合同保密條款14.4合同法律適用及爭議管轄合同編號：_________第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同效力1.4合同解釋第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游行程2.2旅游標準2.3旅游服務項目2.4旅游服務時間第三章賠償責任范圍3.1旅行社責任3.2賠償責任限額3.3旅行社免責情形3.4旅行社連帶責任第四章賠償責任履行4.1賠償方式4.2賠償時效4.3旅行社支付賠償義務4.4旅游者權益保障第五章旅游者權益保障5.1旅游者權益5.2旅游者義務5.3旅游者投訴與處理5.4旅游者權益侵害賠償?shù)诹侣眯猩缲熑伪ｋU6.1旅行社保險義務6.2保險理賠程序6.3保險責任范圍6.4保險合同解除與終止第七章旅游者意外傷害保險7.1旅游者保險義務7.2保險理賠程序7.3保險責任范圍7.4保險合同解除與終止第八章旅游者個人原因導致?lián)p失8.1旅游者個人原因導致?lián)p失的責任歸屬8.2旅行社協(xié)助義務8.3旅游者自行承擔的責任8.4旅游者權益保障措施第九章不可抗力導致的損失9.1不可抗力定義9.2不可抗力導致的損失責任歸屬9.3旅行社應對措施9.4旅游者權益保障措施第十章旅游者自愿放棄或變更行程10.1旅游者自愿放棄行程10.2旅游者變更行程10.3旅行社權益保障措施10.4旅游者責任承擔第十一章旅游者違約行為11.1旅游者違約行為定義11.2旅游者違約責任11.3旅行社權益保障措施11.4旅游者違約賠償范圍第十二章旅行社違約行為12.1旅行社違約行為定義12.2旅行社違約責任12.3旅行社權益保障措施12.4旅行社違約賠償范圍第十三章爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調解解決13.3仲裁解決13.4訴訟解決第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同修改與解除14.3合同保密條款14.4合同法律適用及爭議管轄簽字部分：甲方（旅行社）：____________________乙方（旅游者）：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊服務條款甲方應旅游者特殊需求提供定制化服務，包括但不限于特殊餐飲、住宿、交通等。甲方應在合同簽訂前明確告知旅游者定制化服務的內(nèi)容和費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后納入合同范疇。2.甲方服務升級條款如旅游者在旅途中提出服務升級需求，甲方應盡力配合并提供相應的服務。服務升級所產(chǎn)生的額外費用由旅游者承擔。甲方應在服務升級后及時告知旅游者相關費用的變更。3.甲方違約賠償條款如甲方未能按照合同約定提供服務，甲方應按照旅游者實際損失向旅游者支付違約賠償金。賠償金計算方式為旅游者已支付費用總額的1%至5%，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.甲方隱私保護條款甲方保證對旅游者的個人信息和隱私進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如因甲方原因導致旅游者個人信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方自愿放棄行程條款旅游者有權在合同簽訂后提前終止行程，但需提前通知甲方。乙方自愿放棄行程的，甲方扣除已支付費用中不可退還的部分后，將剩余費用退還給乙方。2.乙方變更行程條款旅游者有權在合同簽訂后提出變更行程的需求，包括但不限于更改出行日期、延長或縮短行程等。乙方應承擔因行程變更所產(chǎn)生的額外費用。3.乙方違約賠償條款如乙方未能按照合同約定支付費用，乙方應按照甲方實際損失向甲方支付違約賠償金。賠償金計算方式為甲方已支付費用總額的1%至5%，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.乙方隱私保護條款乙方保證對甲方的個人信息和隱私進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因導致甲方個人信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款甲方和乙方同意第三方中介作為合同的見證方，提供合同履行過程中的咨詢服務。第三方中介應保持中立，公正地協(xié)調甲乙雙方的爭議。2.第三方中介費用條款第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。如雙方未能在合同中明確中介費用的分擔方式，雙方應協(xié)商一致。3.第三方中介違約賠償條款如第三方中介未能按照合同約定提供服務，導致甲方和乙方損失，第三方中介應承擔相應的違約賠償責任。賠償金計算方式為甲方和乙方實際損失的1%至5%，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.第三方中介隱私保護條款第三方中介保證對甲乙雙方的個人信息和隱私進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如因第三方中介原因導致甲乙雙方個人信息泄露，第三方中介應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務項目明細3.旅游者個人信息表4.旅行社責任保險保單5.旅游者意外傷害保險保單6.合同履行過程中產(chǎn)生的相關費用憑證7.旅游者投訴與處理記錄8.旅行社違約行為記錄9.旅游者違約行為記錄10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未能按照合同約定提供服務未能履行合同中的特殊服務承諾未能保護旅游者個人信息和隱私2.乙方違約行為未能按照合同約定支付費用自愿放棄或變更行程未通知甲方3.第三方中介違約行為未能提供中立、公正的咨詢服務未能保密甲乙雙方的個人信息和隱私三、法律名詞及解釋：1.旅游服務合同：指旅行社與旅游者之間約定旅游服務內(nèi)容、費用及違約責任等方面的合同。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。3.賠償責任：指因違約行為導致對方損失，違約方應承擔的賠償責任。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.保險：指旅行社和旅游者根據(jù)合同約定，為減輕或消除合同履行過程中的風險而購買的保險。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游行程變更Solution:雙方協(xié)商一致，書面同意行程變更，并重新簽訂合同。2.服務項目爭議Solution:參照合同條款，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成可尋求第三方調解或仲裁。3.賠償責任爭議Solution:參照合同條款