2024年度衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品售后服務(wù)及培訓(xùn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品售后服務(wù)及培訓(xùn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)方式3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)對象3.2培訓(xùn)課程3.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)3.4培訓(xùn)方式4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3退費(fèi)及違約責(zé)任5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3退費(fèi)及違約責(zé)任6.合同履行6.1履行期限6.2履行地點(diǎn)6.3履行方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金計(jì)算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期11.3生效方式12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：衛(wèi)浴潔具有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)乙方：市家居建材市場地址：省市區(qū)路號(hào)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式第二條售后服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品范圍本合同所涉及的產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的衛(wèi)浴潔具系列產(chǎn)品，包括但不限于馬桶、浴缸、花灑等。2.2服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.4服務(wù)方式甲方將設(shè)立售后服務(wù)，接受乙方及消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的咨詢、投訴和建議。同時(shí)，甲方將指派專業(yè)人員上門進(jìn)行產(chǎn)品維修和服務(wù)。第三條培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為乙方銷售及售后服務(wù)人員。3.2培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程包括產(chǎn)品知識(shí)、安裝技巧、維修保養(yǎng)、客戶服務(wù)等方面。3.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：2024年第一季度，具體時(shí)間另行通知。培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場所。3.4培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括集中授課、實(shí)操演練、案例分析等。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的人工、材料、運(yùn)輸?shù)瘸杀居?jì)算。4.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為乙方在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按月支付。4.3退費(fèi)及違約責(zé)任如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；如乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條培訓(xùn)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式培訓(xùn)費(fèi)用按照培訓(xùn)課程、人數(shù)、師資等實(shí)際情況計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)前一次性支付。5.3退費(fèi)及違約責(zé)任如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)未能按約定進(jìn)行，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用；如乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條合同履行6.1履行期限合同履行期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。6.2履行地點(diǎn)履行地點(diǎn)為甲方指定的服務(wù)區(qū)域。6.3履行方式甲方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；乙方配合甲方完成相關(guān)工作。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以保密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方違約情形（1）未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；（2）未按合同約定時(shí)間完成培訓(xùn)；（3）泄露乙方商業(yè)秘密；（4）未按合同約定支付費(fèi)用。8.1.2乙方違約情形（1）未按合同約定配合甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)；（2）未按合同約定時(shí)間參加培訓(xùn)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密；（4）未按合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約責(zé)任（1）向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)或培訓(xùn)費(fèi)用的20%；（2）賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.2乙方違約責(zé)任（1）向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)或培訓(xùn)費(fèi)用的20%；（2）賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式為：違約金=違約部分金額×違約金比例。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）省市仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1甲方解除條件（1）乙方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.1.2乙方解除條件（1）甲方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.2解除程序雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議，明確解除合同的具體事項(xiàng)。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同生效11.1生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。11.3生效方式合同生效方式為書面形式。第十二條合同變更12.1變更條件合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更程序變更程序按照合同簽訂地的法律法規(guī)進(jìn)行。12.3變更效力變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有同等法律效力。第十三條合同終止13.1終止條件13.1.1合同履行完畢；13.1.2合同解除；13.1.3其他法定終止條件。13.2終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)。13.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議辦理相關(guān)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)等。14.2合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入方式2.1第三方介入方式包括但不限于：（1）中介方：在合同履行過程中，為甲乙雙方提供信息、協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)；（2）監(jiān)督方：對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各方履行義務(wù)的第三方；（3）評估方：對合同履行結(jié)果進(jìn)行評估，提供專業(yè)意見的第三方；（4）服務(wù)商：為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)的第三方，如培訓(xùn)、維修、安裝等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)、合同約定及職業(yè)道德，對自身行為負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。3.2.2第三方責(zé)任限額在合同生效后不得變更，除非甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第四條第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的信息、資料和服務(wù)；（2）根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取相關(guān)費(fèi)用；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督、評估或提供服務(wù)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間為服務(wù)合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間為合作關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同履行。第六條第三方介入時(shí)的額外條款及說明6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議，確保第三方履行相關(guān)職責(zé)。6.3第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。6.4第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.5第三方介入期間，如甲乙雙方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議，繼續(xù)履行合同義務(wù)。7.2第三方介入期間，如合同履行過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.3第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入期間，如發(fā)生合同解除情形，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議，辦理合同解除手續(xù)。8.2第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止情形，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議，辦理合同終止手續(xù)。9.2第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求終止合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入后的合同變更10.1第三方介入期間，如需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求變更合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單詳細(xì)列出合同中涉及的所有衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說明培訓(xùn)課程的安排，包括課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對象等。3.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出合同中涉及的所有費(fèi)用，包括產(chǎn)品費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，并注明支付方式。4.服務(wù)流程詳細(xì)說明售后服務(wù)流程，包括客戶投訴、問題診斷、維修方案、維修過程、售后服務(wù)評價(jià)等。5.保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。7.合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方簽訂的變更協(xié)議。8.合同解除協(xié)議如合同解除，雙方簽訂的解除協(xié)議。9.合同終止協(xié)議如合同終止，雙方簽訂的終止協(xié)議。10.爭議解決協(xié)議如發(fā)生爭議，雙方簽訂的爭議解決協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)或培訓(xùn)費(fèi)用的20%，并賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方延誤工期，甲方應(yīng)支付違約金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。（2）泄露乙方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因泄露造成的損失。示例：甲方泄露乙方客戶信息，導(dǎo)致客戶流失，甲方應(yīng)賠償乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定配合甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)或培訓(xùn)費(fèi)用的20%，并賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：乙方未按約定時(shí)間參加培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方培訓(xùn)計(jì)劃受阻，乙方應(yīng)支付違約金并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。（2）泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因泄露造成的損失。示例：乙方泄露甲方產(chǎn)品技術(shù)，導(dǎo)致產(chǎn)品競爭力下降，乙方應(yīng)賠償甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因違約造成的損失。示例：第三方未按約定時(shí)間完成培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方培訓(xùn)計(jì)劃受阻，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。（2）泄露甲乙雙方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因泄露造成的損失。示例：第三方泄露甲乙雙方合作信息，導(dǎo)致合作中斷，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年度衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品售后服務(wù)及培訓(xùn)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品1.3售后服務(wù)1.4培訓(xùn)2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)責(zé)任3.3售后服務(wù)期限4.培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對象4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.4培訓(xùn)方式5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.質(zhì)保期限7.1質(zhì)保期限標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)保責(zé)任7.3質(zhì)保范圍8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止生效14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方指甲方（衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品供應(yīng)商）和乙方（衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品購買方）。1.2衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品本合同所指衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品包括但不限于淋浴房、浴缸、馬桶、洗手盆等。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)指乙方在購買衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品后，由甲方提供的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.4培訓(xùn)培訓(xùn)指甲方為乙方提供的產(chǎn)品使用、維護(hù)、安裝等方面的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。第二條合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同有效期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、零部件更換、現(xiàn)場技術(shù)支持等。3.2售后服務(wù)責(zé)任甲方有責(zé)任在接到乙方服務(wù)請求后，按照合同約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。3.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付使用之日起，按照產(chǎn)品保修卡上注明的保修期限執(zhí)行。第四條培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為乙方指定的產(chǎn)品使用和維護(hù)人員。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)乙方需求，由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方指定，并在合同中明確。4.4培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、視頻教程等。第五條培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列出。5.2費(fèi)用支付方式培訓(xùn)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付，具體支付方式在合同中明確。5.3費(fèi)用支付時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付，或在合同約定的其他時(shí)間支付。第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、零部件價(jià)格和服務(wù)時(shí)間確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列出。6.2費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付，具體支付方式在合同中明確。6.3費(fèi)用支付時(shí)間售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后支付，或在合同約定的其他時(shí)間支付。第七條質(zhì)保期限7.1質(zhì)保期限標(biāo)準(zhǔn)本合同所指衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品的質(zhì)保期限為產(chǎn)品交付使用之日起一年。7.2質(zhì)保責(zé)任在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。7.3質(zhì)保范圍質(zhì)保范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，但不包括因乙方使用不當(dāng)、自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限本合同項(xiàng)下保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同的約定，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、泄露保密信息等，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋，并按照人民法院的審理程序進(jìn)行。第十一條合同變更11.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。11.2變更程序11.3變更生效變更協(xié)議簽署后，經(jīng)雙方簽字蓋章，變更內(nèi)容自協(xié)議生效之日起對雙方具有約束力。第十二條合同解除12.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序合同解除需以書面形式通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起解除。12.3解除生效合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并相互結(jié)算。第十三條合同終止13.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2終止程序13.3終止生效合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并相互結(jié)算。第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方共同邀請或選定的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方不包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、評估方等。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、合同履行監(jiān)督等方面。2.2第三方介入的具體事項(xiàng)和方式由甲乙雙方在合同附件中明確。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和自身專業(yè)能力，履行相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)；（2）保證服務(wù)的質(zhì)量和效果；（3）對服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和客戶信息保密；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定獲得服務(wù)費(fèi)用；（2）在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為提出意見和建議。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)。5.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照乙方的需求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評價(jià)。5.3第三方與甲乙雙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持中立地位，不得偏袒任何一方，確保合同公平、公正地履行。第六條第三方介入的審批程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同審議，確定第三方人選和介入事項(xiàng)。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論第三方服務(wù)情況，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第七條第三方變更與退出7.1第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)重新審議，并簽署變更協(xié)議。7.2第三方退出第三方因故退出本合同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出方式，并處理相關(guān)事宜。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。第九條本合同其他條款的適用本合同中未明確規(guī)定的第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，仍應(yīng)適用本合同其他條款的約定。第十條本條款的生效本條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的補(bǔ)充部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同附件要求：詳細(xì)列出合同期限、售后服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期限、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等內(nèi)容。說明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.附件二：產(chǎn)品保修卡要求：包含產(chǎn)品名稱、型號(hào)、生產(chǎn)日期、購買日期、保修期限、保修范圍、聯(lián)系方式等信息。說明：保修卡是乙方享受保修服務(wù)的重要憑證。3.附件三：培訓(xùn)日程安排要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師、參與人員等信息。說明：本附件用于確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：列出各類服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息。說明：本附件用于明確雙方在售后服務(wù)中的費(fèi)用支付。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的適用范圍、責(zé)任與權(quán)利、責(zé)任限額、爭議解決等內(nèi)容。說明：本協(xié)議是第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等信息。說明：本協(xié)議用于記錄合同變更的情況，確保雙方權(quán)益。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、解除生效時(shí)間、雙方處理未履行義務(wù)的方式等信息。說明：本協(xié)議用于記錄合同解除的情況，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)或培訓(xùn)；乙方未按時(shí)支付費(fèi)用；雙方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息；第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方違約：第三方應(yīng)向受損方支付違約金，并賠償損失。3.違約示例說明：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償損失。乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期。第三方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償損失。全文完。2024年度衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品售后服務(wù)及培訓(xùn)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品1.2售后服務(wù)1.3培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品維修2.1.2產(chǎn)品更換2.1.3技術(shù)支持2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.2.1操作培訓(xùn)2.2.2維護(hù)培訓(xùn)2.2.3安全培訓(xùn)3.服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限3.2培訓(xùn)服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)方式5.1售后服務(wù)方式5.2培訓(xùn)服務(wù)方式6.服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)責(zé)任6.2培訓(xùn)服務(wù)責(zé)任7.服務(wù)質(zhì)量7.1售后服務(wù)質(zhì)量7.2培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量8.服務(wù)流程8.1售后服務(wù)流程8.2培訓(xùn)服務(wù)流程9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品指本合同中所涉及的所有品牌、型號(hào)的衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品，包括但不限于浴缸、馬桶、花灑、水龍頭等。1.2售后服務(wù)指在產(chǎn)品交付后，根據(jù)合同約定，對產(chǎn)品提供維修、更換和技術(shù)支持等服務(wù)。1.3培訓(xùn)服務(wù)指對產(chǎn)品操作、維護(hù)和安全使用等方面進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)。2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品維修：包括現(xiàn)場維修、上門維修和寄修等方式，對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行維修。2.1.2產(chǎn)品更換：對因質(zhì)量問題或損壞無法維修的產(chǎn)品，按照合同約定進(jìn)行更換。2.1.3技術(shù)支持：為用戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢和解決方案。2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.2.1操作培訓(xùn)：對用戶進(jìn)行產(chǎn)品操作方法的培訓(xùn)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。2.2.2維護(hù)培訓(xùn)：對用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)方法的培訓(xùn)，延長產(chǎn)品使用壽命。2.2.3安全培訓(xùn)：對用戶進(jìn)行產(chǎn)品安全使用知識(shí)的培訓(xùn)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起，售后服務(wù)期限為一年。3.2培訓(xùn)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，培訓(xùn)服務(wù)期限為六個(gè)月。4.服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)產(chǎn)品類型、故障原因和服務(wù)內(nèi)容等因素，具體費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：按照培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間等因素，具體費(fèi)用以合同約定為準(zhǔn)。5.服務(wù)方式5.1售后服務(wù)方式：（1）電話咨詢服務(wù)：提供724小時(shí)的電話咨詢服務(wù)。（2）上門維修服務(wù)：在接到用戶報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員上門進(jìn)行維修。（3）寄修服務(wù)：用戶將故障產(chǎn)品寄送至指定地點(diǎn)，由維修人員進(jìn)行維修。5.2培訓(xùn)服務(wù)方式：（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：在用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品操作、維護(hù)和安全使用等方面的現(xiàn)場培訓(xùn)。（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。6.服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)責(zé)任：（1）及時(shí)響應(yīng)用戶報(bào)修，確保維修服務(wù)質(zhì)量和效率。（2）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品更換，確保用戶使用無憂。（3）提供專業(yè)、耐心的技術(shù)支持，解決用戶在使用過程中遇到的問題。6.2培訓(xùn)服務(wù)責(zé)任：（1）確保培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用，提高用戶的產(chǎn)品使用技能。（2）提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，滿足用戶的學(xué)習(xí)需求。（3）對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評估，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。7.服務(wù)質(zhì)量7.1售后服務(wù)質(zhì)量：（1）維修服務(wù)：確保維修后的產(chǎn)品恢復(fù)正常功能，符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（2）更換服務(wù)：確保更換后的產(chǎn)品與原產(chǎn)品一致，滿足用戶需求。（3）技術(shù)支持：提供及時(shí)、有效的技術(shù)咨詢和解決方案。7.2培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量：（1）操作培訓(xùn)：確保用戶掌握產(chǎn)品操作方法，提高使用效率。（2）維護(hù)培訓(xùn)：確保用戶掌握產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)方法，延長產(chǎn)品使用壽命。（3）安全培訓(xùn)：確保用戶了解產(chǎn)品安全使用知識(shí)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。8.服務(wù)流程8.1售后服務(wù)流程8.1.1用戶報(bào)修：用戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場報(bào)修，提供產(chǎn)品信息及故障描述。8.1.2接收報(bào)修：售后服務(wù)部門接收報(bào)修信息，確認(rèn)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員。8.1.3上門維修：維修人員上門檢查產(chǎn)品，進(jìn)行維修或更換。8.1.4完成維修：維修完成后，進(jìn)行測試，確認(rèn)產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。8.1.5用戶確認(rèn)：用戶確認(rèn)維修結(jié)果，簽署維修確認(rèn)單。8.2培訓(xùn)服務(wù)流程8.2.1培訓(xùn)需求確認(rèn)：收集用戶培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.2.2培訓(xùn)通知：向用戶發(fā)送培訓(xùn)通知，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。8.2.3培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行操作、維護(hù)和安全使用培訓(xùn)。8.2.4培訓(xùn)考核：對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，收集用戶反饋。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、客戶信息、商業(yè)秘密等。9.2保密義務(wù)：雙方承諾對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.違約責(zé)任10.1違約情形：（1）一方未按照合同約定提供售后服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)。（2）一方泄露對方保密信息。（3）一方違反合同約定的其他條款。10.2違約責(zé)任：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：合同爭議提交至【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】進(jìn)行仲裁。12.合同解除12.1合同解除條件：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序：（1）一方提出解除合同，書面通知另一方。（2）雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜。（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.合同生效13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，合同自生效之日起生效。13.2合同生效日期：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同變更：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件作為附件。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于售后服務(wù)細(xì)則、培訓(xùn)課程大綱等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，介入合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。a)中介方：提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易或履行合同。b)技術(shù)支持方：提供專業(yè)技術(shù)支持的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，協(xié)助解決合同履行中的技術(shù)問題。c)質(zhì)量檢測方：對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。d)評估機(jī)構(gòu)：對合同履行情況進(jìn)行評估的機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)評估意見。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：a)第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行的順利進(jìn)行。b)第三方對因其違約行為導(dǎo)致的合同履行障礙或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2權(quán)利：a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。15.2.3利益：a)第三方在合同履行過程中，享有合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，分享合同履行的收益。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜，并簽署書面協(xié)議。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助。15.3.3第三方應(yīng)向甲乙雙方提交工作計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告和最終成果。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任：a)向乙方提供第三方介入的必要信息。b)協(xié)助乙方與第三方溝通，確保第三方履行職責(zé)。16.2乙方責(zé)任：a)向甲方提供第三方介入的必要信息。b)協(xié)助甲方與第三方溝通，確保第三方履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.