店鋪規(guī)章規(guī)章制度（3篇）

店鋪規(guī)章規(guī)章制度（3篇）

店鋪規(guī)章規(guī)章制度（精選3篇）

店鋪規(guī)章規(guī)章制度篇1

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2）如不佩帶胸牌、

頭花者罰款5元3.）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)

建立品牌的形象2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制

度，及其安排3.）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要

對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不

可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3.）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。

在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3.）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、

掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，

以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。

如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3.）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)

中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、

酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店

鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話(huà)

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打

私人電話(huà)

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使

用禮貌用語(yǔ)3.）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的軟號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格2）熟悉產(chǎn)品的位置、

歸類(lèi)

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳

列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)

老員工要有耐心為新員工解答3.）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司

的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉店鋪管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度

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1、員工制度

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、

掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，

以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。

如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3.）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)

中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、

酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店

鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話(huà)

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打

私人電話(huà)

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使

用禮貌用語(yǔ)3.）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的軟號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格2）熟悉產(chǎn)品的位置、

歸類(lèi)

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳

列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

D老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)

老員工要有耐心為新員工解答3.）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司

的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉專(zhuān)賣(mài)店鋪日常規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度

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一、店鋪規(guī)章制度（本節(jié)供參考）

1、上下班規(guī)則店員上下班必須準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在

考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一

般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在

收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，

離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善

5、公司財(cái)物店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不

得挪為私用。

如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。

6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數(shù)

據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。

因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加乂嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)

資料歸還公司。

7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸

煙，并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

店員不能在店鋪內(nèi)打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話(huà)工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況

下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者。

工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話(huà)。

9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,

員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜

帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

11、兼職在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的

工作。

12、顧客投訴員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的

詢(xún)問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。

如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不

得以任何借口置顧客不顧。

店鋪規(guī)章規(guī)章制度篇2

一、店鋪陳列

櫥窗

1、櫥窗商品正常每周更換1-2次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)

季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。

2、櫥窗燈光使用到位。

氛圍

1、燈光：所有燈光明亮，無(wú)損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射,

焦點(diǎn)正確、無(wú)閑置，專(zhuān)賣(mài)店晚上招牌燈須開(kāi)啟。

2、音響：專(zhuān)賣(mài)店店內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂(lè)，音量適中

（能在1-3米內(nèi)可以自由交流）。

貨品

1、無(wú)論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把

中文標(biāo)簽的一面向外擺放。

2、所有商品遵循顯而易見(jiàn)的陳列原則，每件商品不可被其他商

品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以?xún)A斜式陳列。

3、貨場(chǎng)要遵循滿(mǎn)陳列原則，在任何時(shí)候，貨場(chǎng)貨架不得出現(xiàn)商

品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿(mǎn)。

4、貨場(chǎng)遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之

間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原貝限

5、同類(lèi)商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱

列。

6、價(jià)格牌必須與商品相對(duì)應(yīng)，不得出現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞

甚至與商品不符的現(xiàn)象。

7、貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿(mǎn)。

8、上架貨品無(wú)殘損、污跡、缺口、不得陳列過(guò)期商品。

其它

1、海報(bào)pop、畫(huà)冊(cè)等平整潔凈無(wú)破損、折角等現(xiàn)象，如破損需

上報(bào)及時(shí)更換。

2、不能用已損壞的貨架以及道具。

二、店鋪衛(wèi)生

店鋪外圍

1、門(mén)前整潔，門(mén)口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無(wú)雜物、積灰、

滴水（空調(diào)水）。

2、門(mén)頭、墻、臺(tái)階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無(wú)明顯破損、

污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。

營(yíng)業(yè)區(qū)

1、地板：無(wú)積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

2、天花板：無(wú)明顯積灰、無(wú)漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

3、道具：裝飾物無(wú)積灰、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫(huà)、破損、褪色、無(wú)

過(guò)期現(xiàn)象。

4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6、花車(chē)無(wú)積灰，花車(chē)圍布無(wú)積灰、污點(diǎn)或褪色。

7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無(wú)積灰、污點(diǎn)，無(wú)雜物）。

8、鏡子的清潔：保持明亮、無(wú)污點(diǎn)、積灰和毛絮。

9、貨架以及貨架底部：無(wú)明顯積灰、無(wú)空包裝袋等雜物。

倉(cāng)庫(kù)

1、貨架整潔：無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。

2、地面整潔：無(wú)明顯積灰、無(wú)積水等。

3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

4、所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。

收銀區(qū)

1、收銀臺(tái)周?chē)核闹軣o(wú)積水、污點(diǎn)、無(wú)粘貼其它雜物等。

2、收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無(wú)相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私

人物品。

3、收銀臺(tái)下：購(gòu)物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無(wú)嚴(yán)重

積灰。

三、行為規(guī)范

考勤

1、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店

鋪班表安排工作。

2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。

儀容儀表

1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束

起來(lái)，男生不得留光頭。

2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購(gòu)專(zhuān)營(yíng)店工作服，合身、燙平、無(wú)污潰，

衣袖、褲管不得卷超。

3、工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。

4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無(wú)體味，不得使用濃烈香味

的洗浴用品或香水C

5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無(wú)墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可

戴超過(guò)一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過(guò)一只以上；手表不可戴

太大或顏色過(guò)多的款式。

6、手：保持手部干凈，不得留長(zhǎng)指甲（保持1mm）部分涂有色

指甲油。

7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保

持清潔。

8、襪子：無(wú)勾絲、無(wú)破損，只可穿無(wú)花、凈色的絲襪。

服務(wù)

1、「您好，歡迎光臨'（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。

2、「慢走，歡迎下次光臨'（當(dāng)客人離開(kāi)店鋪時(shí)，態(tài)度真誠(chéng)）。

3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪

飲食。

4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語(yǔ)，在任何情況下不得與顧客發(fā)

生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話(huà)。

其他

1、認(rèn)真填寫(xiě)店鋪日志，對(duì)公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛

作假。

2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、

咬指頭等。

3、店鋪電話(huà)鈴響后必須接聽(tīng)，使用服務(wù)用語(yǔ)（您好，—專(zhuān)賣(mài)

店）。

4、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)

的事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)。

5、同事之間用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說(shuō)臟

話(huà)。

6、所有pos系統(tǒng)不允許登錄騰訊qq及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè)等行

為。

店鋪規(guī)章規(guī)章制度篇3

為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩

序的住宿環(huán)境，現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例，希望全體員工共同遵守:

1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序

與衛(wèi)生環(huán)境。

2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放，

3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。

4、愛(ài)護(hù)公物，損壞者須照價(jià)賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。

5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí)，做到安全用電、用火，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)

亂拉電線與插座，不準(zhǔn)使用高壓電器等，司時(shí)節(jié)約用水、用電，做

到人走燈熄，斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部

報(bào)告。

6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍住宿，外來(lái)人員

必須到宿舍管理員處做好登記，否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來(lái)人員

進(jìn)入本茶餐廳員工宿舍。

7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門(mén)，注意提防盜賊，做好財(cái)產(chǎn)安全防范工

作。

8、宿