飯店消防安全知識(shí)題庫(kù)

飯店消防安全知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

一、填空題:

1、《消防法》于1998年4月29日頒布。

2、在2001年4月提出在全國(guó)開(kāi)展消防安全檢查的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人是—溫家寶—

3、物質(zhì)發(fā)生燃燒，都有一個(gè)由未燃燒狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒狀態(tài)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的發(fā)生必須具備三個(gè)條件：即

著火源、助燃物和可燃物并且三者要達(dá)到一定的比例。

4、飯店現(xiàn)有的滅火器分別是：ABC干粉、二氧化碳滅火器。

5、酒店報(bào)警電話是：37,全國(guó)統(tǒng)一的火警電話是：H9o

6、疏散人員時(shí)是在保證自身安全的情況下進(jìn)行，使用：濕毛巾捂住鼻口,按應(yīng)急燈指示方向撤離。

7、在疏散客人或者撤離時(shí)應(yīng)從疏散通道撤離。

8、倉(cāng)庫(kù)的五距是：墻距、頂距、柜￡巨、垛距、燈距。

二、選擇題：（單項(xiàng)或者多項(xiàng)選擇）

1、以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”是消防工作的A。

A、宗旨B、原則C、目的D、意義

2、最好的防煙工具是Bo

A、濕毛巾B、防煙罩C、濕衣服

3、ABC干粉滅火器可滅ABC

A、A類(lèi)火災(zāi)B、B類(lèi)火災(zāi)C、C類(lèi)火災(zāi)D、帶電類(lèi)火災(zāi)

4、滅火器氣壓表的指針指在B范圍是可使用的。

A、紅B、綠C、黃

5、發(fā)現(xiàn)火情，需要緊急疏散時(shí)應(yīng)乘電梯還是走火通道？―B

A、電梯B、走火通道

6、緊急疏散時(shí)不讓客人帶的物品是A

A、行李B、房門(mén)匙鑰

7、被火災(zāi)困在房間時(shí)應(yīng)逃避在—A

A、裝滿(mǎn)水的浴缸B、將沙發(fā)反蓋在身上C、衣柜里

8、被火災(zāi)困在房間時(shí)，用什么方法發(fā)出求救信號(hào)？—C

A、丟置物品B、大聲叫C、用明顯物品晃動(dòng)

9、滅火的最佳時(shí)間在A

A、5分鐘以?xún)?nèi)B、10分鐘以?xún)?nèi)C、15分鐘以?xún)?nèi)

10、酒店內(nèi)應(yīng)該設(shè)有吸煙區(qū)嗎？A

A、有B、沒(méi)有

11、當(dāng)十褸發(fā)生火情，需要疏散客人時(shí)，應(yīng)先疏散C

A、九樓以下B、十一樓以I:C、九樓、十一樓

12、如果房間著火，如何正確確認(rèn)火情？―B

A、打電話問(wèn)詢(xún)B、用手撫摸門(mén)的溫度C、用手摸門(mén)把手溫度

13、液體火災(zāi)屬于B類(lèi)火災(zāi)

A、A類(lèi)B、B類(lèi)C、C類(lèi)D、D類(lèi)

14、機(jī)械泡沫滅火器主要是使用于BC種火災(zāi)

A、氣體B、固體C、液體D、電氣

15、滅火的基本方法有ABCD

A、冷卻法B、隔離法C、窒息法D、化學(xué)抑制學(xué)

16、酒店有_____ABCD________消防設(shè)施設(shè)備

A、消防栓B、噴淋C、煙感D、應(yīng)急燈

17、不能直接帶電滅火，不能撲滅油類(lèi)火災(zāi)的是AB種滅火器

A、泡沫B、水C、干粉D、二氧化碳

18、火災(zāi)嘍層疏散時(shí)的優(yōu)先順序—ACB

A、客人B、服務(wù)員C、其它員工

19、逃生時(shí)的心理誤區(qū)有ABCD

A、從眾心理B、向光心理C、摹仿心理D、習(xí)慣心理

20、凡涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全的設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合（A）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)家或者行業(yè)B、國(guó)家C、行業(yè)

21、提取的工傷預(yù)防費(fèi)由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)會(huì)同（C）部門(mén)于每年九月提出下年度的用款計(jì)劃。

A、勞動(dòng)保障行政B、財(cái)政C、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

23、工作場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（B）。

A、盡快乘搭電梯離開(kāi)B、按防火通道標(biāo)志離開(kāi)C、自行離開(kāi)

25、從事易燃易爆作業(yè)的人員應(yīng)穿（C）,以防靜電危害。

A、合成纖維工作服B、防油污工作服C、含金屬纖維的棉布工作服

29、在電焊作、業(yè)的工作場(chǎng)所不能設(shè)置的防火器材是（C）o

A、干粉滅火器B、干砂C、水

30、搶救觸電者，不可直接用（A）或者其它金屬及潮濕的物體作為工具使觸電者脫離電源。

A、手B、木棒C、塑料棒

31、如果觸電者呼吸住手或者心臟住手跳動(dòng)，應(yīng)施行（C）和胸外心臟擠壓進(jìn)行急

救。

A、按摩B、點(diǎn)穴C、人工呼吸

32、安全帶主要應(yīng)用于（A）o

A、高處作業(yè)B、懸掛作業(yè)C、吊物作業(yè)

33、在作業(yè)場(chǎng)所液化氣濃度較高時(shí)，應(yīng)佩戴（A）o

A、面罩B、口罩C、眼罩

34、企業(yè)安全生產(chǎn)制度規(guī)定，管生產(chǎn)必須管（A）。

A、安全B、效益C、生活

35、勞動(dòng)者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部份喪失勞動(dòng)能力的，用人單位不得（B）

A、住手其原工作B、解除勞動(dòng)合同C、另行安排工作

36、未成年工是指年滿(mǎn)(B)周歲、未滿(mǎn)18周歲的勞動(dòng)者。

A、15B、16C、17

三、簡(jiǎn)答題：

1、滅火器該如何正確使用？

答：首先檢查滅火器壓力表，指針指向綠區(qū)。其次將滅火器上下顛倒、搖晃幾下，使里面的化學(xué)物質(zhì)變

得均勻。然后拔去保險(xiǎn)銷(xiāo)，一手拿著噴嘴，一手拿著提手，離開(kāi)火源L5—2米處呈45度角對(duì)對(duì)準(zhǔn)火源根部。

這時(shí)救火者應(yīng)該站在順風(fēng)口，手一按就可以進(jìn)行滅火了。噴射滅火物質(zhì)時(shí)要由近而遠(yuǎn)，向前平推，擺布橫掃，

不使火焰竄回。

2、火災(zāi)逃生中應(yīng)注意哪些技巧？

答：保持鎮(zhèn)定；做好火災(zāi)時(shí)的防煙工作，使用防火罩、8層的濕毛巾蒙鼻匍伏；找準(zhǔn)方向，善用通道，

莫入電梯：緩降逃生，滑繩自救：避難場(chǎng)所，固守待援：火已及身，切勿驚跑：跳樓有術(shù)，雖損求生◎

3、管道煤氣發(fā)生火災(zāi)應(yīng)遵守的原則有哪些？

答：有滅火器的可使用滅火器滅火。沒(méi)有滅火器的家庭，如果是初起時(shí)的小火苗，應(yīng)盡快用濕毛巾、抹布護(hù)手關(guān)閉戶(hù)

內(nèi)煤氣閥門(mén)，然后慢慢開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)，切勿使用室內(nèi)電燈開(kāi)關(guān)。若閥門(mén)漏氣著火，閥門(mén)又無(wú)法關(guān)閉時(shí)，應(yīng)澆水，并同時(shí)報(bào)

警。報(bào)警時(shí)，不可以使用家中電話，因?yàn)槟闷鸹蛘叻畔码娫挄r(shí)，有可能產(chǎn)生電火花而引起爆炸。最好走到室外安全的地方,

再打電話報(bào)警.

4、滅火作戰(zhàn)的基本原則是什么？

答：先控制，后泯滅；先重點(diǎn)，后普通。

5、義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)是什么？

答：(1)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，學(xué)習(xí)掌握滅火消防知識(shí)。

(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本酒店消防安全管理制度，敢于制止和勸阻任何違反消防安仝規(guī)定制度的行為。

(3)熟悉本酒店各部門(mén)設(shè)施性能，定期參加消防演練和防火設(shè)施的檢查。

(4)時(shí)常性進(jìn)行消防安全宣傳，對(duì)各部門(mén)員工普及消防知識(shí)，傳授滅火方法。

(5)維護(hù)和保養(yǎng)好消防器材及設(shè)備。

(6)一旦發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撲救和報(bào)警，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(7)協(xié)助公安消防人員，引導(dǎo)消防隊(duì)來(lái)救火并準(zhǔn)確提供情況。

(8)積極參加消防訓(xùn)練，不斷提高消防業(yè)務(wù)水平。

6、義務(wù)消防員平時(shí)要進(jìn)行哪些活動(dòng)？

答：要定期進(jìn)行訓(xùn)練，每一個(gè)隊(duì)員熟悉掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，做到能防火檢查和

撲救滅火。

7、酒店內(nèi)引起火災(zāi)的主要因素是什么？

答：(1)人為過(guò)失(如床上吸煙，操作失誤)

(2)設(shè)備故障(如空調(diào)機(jī)械，電梯等)

(3)電器問(wèn)題(超負(fù)荷、電器路線老化)

(4)接引火種(刑事、放火和精神病患者)

8、酒店防火要求。

答：(1)嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度，積極參加消防安全活動(dòng)，做好防火宣傳教育。

(2)實(shí)行每日防火巡查并做好記錄。

(3)熟悉自己崗位的環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況。

(4)牢記火警電話119,救火時(shí)聽(tīng)從保安主任、警長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。

(5)存放有易燃易爆危(wei)險(xiǎn)物品的地方或者物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)“嚴(yán)禁吸煙”用火，碎紙、垃圾要及時(shí)清理，保

持

安全通道的暢通。

(6)如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色時(shí)要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施處理。

9、什么說(shuō)消防工作是為客人服務(wù)的一部份？

答：賓館的服務(wù)是否周到是以安全和舒適為標(biāo)準(zhǔn)?？腿巳胱≠e館要有安全感，賓館員工有責(zé)任為客人

提供安全服務(wù)，特別是準(zhǔn)確地【回答客人提出的有關(guān)消防方面的問(wèn)題。

10、A、B、C干粉滅火器的使用方法是怎樣的？

答：先拔去保險(xiǎn)銷(xiāo)，固定噴管按下壓把即可噴射，距離起火部位3米，對(duì)準(zhǔn)火焰45°角掃射滅火。正

常使用時(shí)間為60秒使公斤)。

11、什么是火災(zāi)責(zé)任人？

答：火災(zāi)責(zé)任是指行為人因自己的過(guò)失行為引起火災(zāi)，導(dǎo)致公共財(cái)產(chǎn)遭受重大損失或者致人重傷死亡,

依照法律法規(guī)或者行為規(guī)章的規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任或者行政責(zé)任。

12、電器具著火，首先要注意什么？

答：即將切斷電源，然后積極撲救。

13、撲救氣體火災(zāi)首先應(yīng)注意什么？

答：設(shè)法切斷氣源，然后積極進(jìn)行補(bǔ)救。

14、防止煙氣中毒最簡(jiǎn)單的方法是什么？

答：用濕毛巾捂著口鼻。

15、樓層、樓梯通道為何不許堆放物品？

答：緊急時(shí)用于疏散主要通道，平時(shí)用于上、下樓之用，必須保持暢通和安全。

16、廚房工作人員下班前從消防角度要做好哪些工作？

答：檢查電源、火源、關(guān)閉煤氣閥、柴油閥、門(mén)窗。

17、火災(zāi)時(shí)困在樓上者如何逃生？

答：（1）利用火管、竹管走向地面。

（2）利用床上用品做好繩子。

（3）用電筒、拋東西向樓下發(fā)出救援信號(hào)。

18、酒店內(nèi)房間嚴(yán)禁使用電爐、微波爐及電熱器具的依據(jù)是什么？

答：根據(jù)公安局關(guān)于賓館飯店安全需知的精神，主要是確保賓館客人的安全。

19、電器路線的火災(zāi)原因有哪些？

答：（1）短路；（2）超負(fù)荷；⑶接觸電阻過(guò)大；（4）電火花和電弧。

20、樓層內(nèi)消防栓、滅火筒前為何不可堆放物品？

答：因保安部及工程部隨時(shí)要進(jìn)行保養(yǎng)維修，一旦發(fā)生火災(zāi)又是滅火的主要工具，所以不許堆放物品。

21、嚴(yán)禁員工在酒店公共場(chǎng)所及走廊吸煙，一是制度不允許，更重要的是什么？

答：亂丟煙頭容易引起火災(zāi)。

22、“譙主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的含義是什么？

答：指單位或者部門(mén)，義務(wù)及負(fù)責(zé)人，要對(duì)本部門(mén)本單位的消防安全負(fù)責(zé)。

23、消防管理原則是什么？

答：預(yù)防為主，防消結(jié)合，本著自防自救，實(shí)施嚴(yán)格管理和、科學(xué)管理。

24、火災(zāi)時(shí)為什么要維持好火場(chǎng)秩序？

答：因往往會(huì)會(huì)萃不少人和車(chē)輛，以及需要疏散的物資和造成不必要的傷亡。

25、什么是自動(dòng)噴淋系統(tǒng)？

答：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生，燒到一定的溫度時(shí)（約68℃-70℃）,該系統(tǒng)內(nèi)紅色的膽會(huì)膨脹導(dǎo)致玻璃破裂噴水，

該系統(tǒng)具有報(bào)警和滅火的雙重作用。

29、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)火災(zāi)分為哪幾類(lèi)型？

答：普通火災(zāi)、重大火災(zāi)和特大火災(zāi)三種。

30、什么是失火罪？

答：是指行為人過(guò)失引起火災(zāi)，造成致人重傷死亡或者使公共財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的嚴(yán)重后果，危害公共安全的行為。

31、挪移式滅火器材應(yīng)當(dāng)多長(zhǎng)期檢測(cè)一次？

答：每半年。

32、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)任何人都有什么義務(wù)？

答：報(bào)警。

33、火災(zāi)中能產(chǎn)生大量有毒氣體，請(qǐng)說(shuō)出其中的四種？

答：一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、二氧化氮。

34、睡熟時(shí)，聽(tīng)到火警該怎么辦？

答：（1）爬到臥室的門(mén)邊，用手背試一試門(mén)是否熱；（2）準(zhǔn)備好濕毛巾；（3）自制救生繩索，但切勿跳樓；（4）

利用自然條件作為救生滑道。

35、在逃生時(shí)，身上著火怎么辦？

答：（1）盡量先把衣服脫掉，浸入水中或者用腳踩滅；（2）如果來(lái)不及脫衣服，也可以臥倒在地上，把身上的火苗

壓滅；（3）可以跳入附近的水池和水塘內(nèi)滅火，如果燒傷面積大，就不能跳入水中以防感染；（4）切忌用滅火器直接

向著

火人身上噴射，因?yàn)槎鄶?shù)滅火播的藥劑會(huì)引起燒傷的創(chuàng)口產(chǎn)生感染。

36、怎樣使用濕毛巾防煙

答：（：）折疊層數(shù)要依毛巾的質(zhì)地而異，普通毛巾折疊8層為宜，這樣煙霧濃度消除率可達(dá)60%；（2）毛巾必須弄

濕；（3）使用時(shí)要捂住口和鼻，慮煙的面積盡量增大。

37、電視機(jī)著火怎么辦？

答：（1）首先拔掉電源插頭。（2）用厚棉被將電視機(jī)蓋上，不能目化纖織物蓋，以防引燃。（3）可用干粉滅火器和

二氧化碳滅火器滅火。（4）滅火時(shí)，人應(yīng)從電視機(jī)側(cè)面挨近電視機(jī)，以防顯象管爆炸。（5）如果滅不了火，應(yīng)即將報(bào)“119”

火警。

38、家庭發(fā)生火災(zāi)后，您有幾種逃生的方法？

答：U）發(fā)生火災(zāi)后，選擇最近的逃生出口；（2）逃離火場(chǎng)的路線上遇有濃煙烈火時(shí)，必須把自己的衣服淋濕；再

找一塊濕毛巾捂住II鼻，查以起到隔熱慮毒的作用：（3）在有濃煙的情況下，采用低姿式撤離，視線不清時(shí)，手摸墻曳徐

徐撤離；⑷樓道內(nèi)煙霧過(guò)濃，無(wú)法沖出時(shí)，應(yīng)利用窗戶(hù)陽(yáng)臺(tái)逃生，拴上安全繩或者床單逃生；⑸上述情況不具備時(shí),

不能盲目跳樓應(yīng)等待救援。

39、商場(chǎng)火災(zāi)的逃生方法有哪些？

答：1）利用疏散通道逃生；2）自制器材逃生；3）利用建造物逃生；4）尋覓避難處所。

40、為什么不能亂拉亂接電線？

答：一是不懂電工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，在亂接電線中因錯(cuò)誤接線容易造成事故，或者連接不堅(jiān)固形成

接觸電阻過(guò)大而引起火災(zāi)事故。二是導(dǎo)線的設(shè)計(jì)容量是有限的，亂接電線造成接入過(guò)多的負(fù)荷，容易因過(guò)

負(fù)荷而造成火災(zāi)。

41、怎樣正確使用“119”電話?

答；報(bào)警時(shí)，首先要沉著鎮(zhèn)靜，不要心慌，二是要講清晰起火單位、地址、燃燒對(duì)象、火勢(shì)情況,

并將報(bào)警人的姓名、所在的電話號(hào)碼告訴消防隊(duì)，以便聯(lián)系。報(bào)警后，本人或者派人到通往火場(chǎng)的交通路口

接應(yīng)消防車(chē)；二是要早報(bào)警，為消防滅火爭(zhēng)取時(shí)間，減少損失。

42、火災(zāi)事故發(fā)生的主要原因有哪些？

答：火災(zāi)事故發(fā)生的原因主要有：放火、電氣、違章操作、用火不慎、玩火、吸煙、自燃、雷擊以

及其它因素如地震、風(fēng)災(zāi)等引起。

43、為什么冬季火災(zāi)事故多？

答：冬季天氣寒冷，雨水希少，貯存的各種原料多，用火用電用氣量多。冬季又處于每年的首尾之

際，生產(chǎn)、工作繁忙，加之晝短夜長(zhǎng)，人們?nèi)菀仔傅。鲆曄腊踩?，初起火?zāi)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。所以造

成冬季火災(zāi)事故多，損失傷亡大。

44、火災(zāi)分為哪幾類(lèi)？

答：按燃燒物質(zhì)及特性，火災(zāi)分為A、B、C、D四類(lèi)：A類(lèi)，指可燃固體物質(zhì)火災(zāi)：B類(lèi)，指液體火

災(zāi)和熔化的固體物質(zhì)火災(zāi).；C類(lèi)，指可燃?xì)怏w火災(zāi)；D類(lèi)，指可燃金屬火災(zāi)，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合

金等物質(zhì)的火災(zāi)。

45、不同特性火災(zāi)各適應(yīng)哪種滅火劑撲滅？

答：應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型火災(zāi)選擇不同滅火劑：

撲救A類(lèi)火災(zāi)應(yīng)選用水、泡沫、磷酸錢(qián)鹽干粉滅火劑。

撲救B類(lèi)火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫滅火劑。

撲救極性溶劑B類(lèi)火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火劑、抗溶性泡沫滅火劑。

撲救C類(lèi)火災(zāi)應(yīng)選用干粉、二氧化碳滅火劑。

撲救D類(lèi)火災(zāi)選用7150滅火劑以及砂、土等。

46、防火的基本措施有哪些？

答：防火的基本措施有：（1）控制可燃物。（2）隔絕助燃物。（3）消除著火源。（4）阻撓火勢(shì)蔓延

47、消除著火源可以有哪些方法？

答：就是嚴(yán)格控制明火、電火及防止靜電、雷擊引起火災(zāi)。

48、常用的滅火器有哪些？

答：常用的滅火器有：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器。

49、水不能撲救哪些物質(zhì)火災(zāi)？

答：水不能撲救的火災(zāi)有：（1）堿金屬不能用水撲救。（2）碳化堿金屬、氫化堿金屬不能用水撲救。

如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。（3）輕于水的和不溶于水

的易燃液體，原則上不可用水撲救。（4）熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。（5）三酸（硫酸、硝酸、鹽酸）

不能用強(qiáng)大水流撲救，必要時(shí)，可用噴霧水流撲救。（6）高壓電氣裝置火災(zāi)，在沒(méi)有良好接地設(shè)備或者沒(méi)有

切斷電流的情況下，普通不能用水撲救。

50、二氧化碳滅火器的使用方法及注意事項(xiàng)？

答：二氧化碳滅火器使用方法：先拔出保險(xiǎn)栓，再壓下玉把（或者旋動(dòng)閥門(mén)），將噴口對(duì)準(zhǔn)火焰根部滅

火。

二氧化碳滅火器注意事項(xiàng)：使用時(shí)要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。

使用二氧化碳滅火器撲救電器火災(zāi)時(shí)，如果電壓超過(guò)600伏，應(yīng)先斷電后滅火。

51、干粉滅火器的使用方法？

答：干粉滅火器的使用方法與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應(yīng)注意的是：干粉滅火器在使用

前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。在使用ABC干粉滅火器撲救固體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅火噴嘴

對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，擺布掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。因干

粉的冷卻作用甚微，滅火后一定要防止復(fù)燃。

52、民用管道煤氣如何防火？

答：（1）室內(nèi)煤氣管道要使用鍍鋅鋼管，如穿過(guò)浴室、臥室時(shí)必須加裝套管。煤氣灶具不得設(shè)在地

下室或者且卜室內(nèi)。

（2）計(jì)量表具宜安裝在通風(fēng)良好的地方。

（3）煤氣灶具與管道的連接不宜采用軟管。如必須使用時(shí)，其長(zhǎng)度不得超過(guò)2米，兩端必

須扎牢，軟管老化應(yīng)及時(shí)更新。每次使用完畢，應(yīng)關(guān)閉總閥門(mén)。

（4）嚴(yán)禁私自拆卸煤氣管線、閥門(mén)、計(jì)量表具等，需更換維修或者遷移時(shí)，應(yīng)由供氣單位

進(jìn)行，并通過(guò)試壓、試漏等檢查合格后方可使用。

（5）在使用煤氣灶時(shí)，必須按照“先點(diǎn)火，后開(kāi)氣”的順序。如一次未點(diǎn)著時(shí)，應(yīng)即將關(guān)

氣，稍停片刻待煤氣散盡后再按要求重新點(diǎn)火。

（6）發(fā)現(xiàn)漏氣，應(yīng)即將采取通風(fēng)措施，熄滅周?chē)鹪?，切勿開(kāi)啟電器，并通知供氣部門(mén)檢

修。任何情況下都嚴(yán)禁使用明火試漏。

54、國(guó)家制定的關(guān)于公共娛樂(lè)場(chǎng)所防火措施的政策有那幾個(gè)？

答：國(guó)務(wù)院制定了《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，公安部頒布了《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防管理規(guī)定》。

55、電氣火災(zāi)原因有哪些？

答：電氣火災(zāi)主要有短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、漏電、電熱器使用不當(dāng)、靜電和雷電。

56、點(diǎn)燃的蚊香為什么要注意防火？

答：蚊香具有很強(qiáng)的陰燃能刀，點(diǎn)燃后沒(méi)有火焰，但能長(zhǎng)期持續(xù)燃燒。蚊香燃燒時(shí)，中心溫度高達(dá)

700℃,超過(guò)了多數(shù)可燃物的燃點(diǎn)，一旦接觸到可燃物會(huì)引起燃燒，甚至擴(kuò)大成災(zāi)。

57、用蠟燭照明為什么要注意防火？

答：蠟燭作為一種可以挪移的火源，稍不當(dāng)心，就可能燒熔、流淌，或者倒下，遇可燃物容易引起火災(zāi)。

58、香煙頭為什么能引起火災(zāi)？

答：煙頭表面溫度為200—300C,中心溫度可達(dá)700—800℃,它超過(guò)了棉麻、毛織物、紙張、家具等

可燃物的燃點(diǎn)，若亂扔煙頭接觸到這些可燃物，容易引起燃燒，甚至釀成火災(zāi)。

59、吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)？

答：1）躺在床上和沙發(fā)上吸煙。2）在禁止吸煙的地方吸煙。3）在修理汽車(chē)和清洗零件時(shí)。4）亂扔未

熄滅的煙點(diǎn)和火柴梗。

60、使用電熨斗應(yīng)怎樣注意防火安全？

答：1）電熨斗的電線應(yīng)采用耐溫度較高的橡皮護(hù)套軟線或者花線，以免發(fā)生觸電；2）嚴(yán)禁在無(wú)人照管

的情況下，將熨斗接通電源；3）通電后電熨斗切勿放在易燃物品上，以免引起火災(zāi)。4）電熨斗使用完畢

或者下班后，要及時(shí)切斷電源，不應(yīng)將用過(guò)的電熨斗放在可燃物上。

61、油鍋著火怎么辦？

答：切斷火源、蓋上鍋蓋，稍后再揭開(kāi)，或者將青菜覆蓋在油鍋上，油火就可熄滅。

62、家用電器著火后的撲救方法？

答：（1）即將關(guān)機(jī)，撥下電源插頭或者拉下總閘，如只發(fā)現(xiàn)電打火冒煙，斷電后，火即自行熄滅。（2）

如果是導(dǎo)線絕緣和電器外殼等可燃材料著火時(shí)，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。（3）不得用水撲救，

以防引起電視機(jī)的顯像管炸裂傷人c（4）未經(jīng)修理，不得接通電源使用，以免觸電、發(fā)生火災(zāi)事故。

63、電腦著火怎么辦?

答：如果電腦著火，即使關(guān)掉機(jī)子，甚至拔下插頭，機(jī)內(nèi)的元件仍然很熱，仍會(huì)迸出烈焰并產(chǎn)生毒氣，

熒光屏、顯像管也可能爆炸，應(yīng)對(duì)的方法是：電腦開(kāi)始冒煙或者起火時(shí)，即將拔掉插頭或者關(guān)掉總開(kāi)關(guān)，然

后用濕地毯或者棉被等蓋住電腦，這樣既能阻撓煙火蔓延，也可擋住熒光屏的玻璃碎片,切勿向失火電腦

潑水，即使已關(guān)掉的電腦也是這樣，因?yàn)闇囟闰嚨亟迪聛?lái)會(huì)使熾熱的顯像管爆裂，此外，電腦內(nèi)仍有剩余

電流，潑水可能引起觸電。切勿揭起覆蓋物觀看，火火時(shí)，為防止顯像管爆炸傷人，只能從側(cè)面或者后面

接近電腦。64、為什么電冰箱內(nèi)不能存放易燃物品，特殊是易燃液體？

答：因電冰箱無(wú)防爆裝置，冰箱內(nèi)的啟動(dòng)繼電器啟動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生電火花，雖然電冰箱內(nèi)溫度較低，但一些

易燃液體的閃點(diǎn)也很低，如乙醛的閃點(diǎn)為一40℃,丙酮的閃點(diǎn)為一20C,如果易燃液體的密封差，揮發(fā)出的

易燃蒸氣與電火花接觸就會(huì)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。

65、發(fā)生火災(zāi)時(shí)為什么不能隨便開(kāi)啟門(mén)窗？

答：房間門(mén)窗緊閉時(shí)，空氣不流暢，室內(nèi)供氧不足，因此，火勢(shì)發(fā)展緩慢，一旦門(mén)窗被打開(kāi)，新鮮空氣

大量涌入，火勢(shì)迅速發(fā)展；同時(shí)大量煙氣涌入，容易使人中毒、室息而死亡。同時(shí)，由于空氣的對(duì)流作用，

火焰就會(huì)向外竄出，所以在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能隨便開(kāi)啟門(mén)窗。

66、陳舊電線為什么要及時(shí)更換？

答：陳舊電線受日曬雨淋或者敷設(shè)在潮濕、高溫、有酸性氣體的環(huán)境里，絕緣層易發(fā)硬、老化、絕緣剝

落或者產(chǎn)生裂紋，導(dǎo)致電線發(fā)生短路、漏電而引起火災(zāi)事故，因此陳舊電線應(yīng)及時(shí)更換。

67、火場(chǎng)逃生有哪些方法？

答：普通地說(shuō)，火場(chǎng)逃生的方法主要有：（1）利用登高消防車(chē)，掛鉤梯兩節(jié)梯連用逃生；（2）利用建造

物通道或者建造物內(nèi)設(shè)施逃生；（3）自制器材逃生；（4）尋覓避難處所逃生；（5）互救逃生；（6）利用身邊

消防器材或者其他器材邊滅火邊逃生。

68、夜半飯店驀地發(fā)生火災(zāi)，火場(chǎng)就在a團(tuán)入住的下面兩層，A團(tuán)的導(dǎo)游員應(yīng)如何引導(dǎo)客人自救？

答：如情況緊急，千萬(wàn)不要搭乘電梯或者隨意跳樓，導(dǎo)游人員要鎮(zhèn)定地判斷火情，引導(dǎo)大家自救：

（1）若身上著火，可就地打滾，或者用厚重衣物壓滅火苗；

（2）必須穿過(guò)濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬；

（3）大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥阻塞門(mén)縫或者潑水降溫，等待求援；

（4）搖動(dòng)色采明艷的衣物呼叫求援人員；

（5）協(xié)助處理善后事宜。

69、發(fā)生火災(zāi)時(shí)為什么不能乘普通電梯疏散？

答：火場(chǎng)上不能輕易乘坐普通電梯疏散的原因：一是發(fā)生火災(zāi)后，往往容易斷電而造成電梯“卡殼”，

給救援工作帶來(lái)難度，影響及時(shí)疏散。二是電梯直通樓房各層，火場(chǎng)上煙氣涌入電梯通道極易造成“煙囪效

應(yīng)”，人在電梯里隨時(shí)會(huì)被濃煙毒氣熏嗆而窒息死亡。

70、地下建造火災(zāi)的逃生方法？

答：進(jìn)入地下建造時(shí)，應(yīng)對(duì)內(nèi)部設(shè)施和結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行觀察，掌握通道和出口，以防萬(wàn)一。

逃生時(shí)，盡量低姿式前進(jìn)，不要做深呼吸，并盡可能用濕毛巾或者衣服捂住口鼻，以防煙霧吸入呼吸道。

逃離地下建造后，不得重返地下。

萬(wàn)一疏散通道被阻斷，應(yīng)利用現(xiàn)有器材積極撲救，并盡量想辦法延長(zhǎng)生存時(shí)間，等待前來(lái)拯救。

71、影劇院火災(zāi)的逃生方法？

答：應(yīng)根據(jù)不同起火部位，選擇相應(yīng)的逃生方法：1）當(dāng)舞臺(tái)失火時(shí)，要盡量挨近放映廳的一端，掌握時(shí)

機(jī)逃生。2）當(dāng)觀眾廳失火時(shí)，可利用舞臺(tái)、放映廳和觀眾廳的各個(gè)出口逃生。3）當(dāng)放映廳失火時(shí)，可利

用舞臺(tái)和觀眾廳的各個(gè)出口逃生°4）不論何處起火，樓上的觀眾可從疏散門(mén)經(jīng)樓梯向外疏散。5）此外，還可

就地取材.，利用窗簾等物品，自制救生器材，開(kāi)辟疏散通道。

72、歌舞廳、卡拉OK廳火災(zāi)的逃生方法？

答：1）保持鎮(zhèn)靜，辯明安全出口方向。相機(jī)選擇多種途徑逃生：如歌舞廳設(shè)在樓層底層，可直接從窗口

跳出；若設(shè)在二、三樓時(shí)，2）可抓住窗臺(tái)往下滑，讓雙腳先落地；如果歌舞廳設(shè)在高層樓房或者地下建造中,

則應(yīng)參照高層建造或者地下建造的火災(zāi)逃生方法逃生。3）如果舞廳逃生通道被大火和濃煙堵截，又一時(shí)

找

不到輔助救生設(shè)施時(shí)，被困人員惟獨(dú)暫時(shí)逃向火勢(shì)較弱區(qū)間，向窗外發(fā)出求援信號(hào)，等待消防人員營(yíng)救。4）

在逃生中要注意防止中毒。如采取用水打濕衣服捂住口腔和鼻孔，若一時(shí)找不到水，可用飲料代替；逃生行

動(dòng)中，應(yīng)采用低姿行走或者匍伏爬行，以減少煙氣對(duì)人體的危害。

74、為什么比空氣重的可燃?xì)怏w的火災(zāi)危Gvci）險(xiǎn)性大？

答：因?yàn)楸瓤諝庵乜扇細(xì)怏w在空間下浮，不易揮發(fā)，并且易和空氣形成爆炸混合物，再加之接觸地面火源的機(jī)會(huì)多，

很容易燃燒或者爆炸，所以火災(zāi)危險(xiǎn)性大。

75、常見(jiàn)的易燃液體有哪些？舉出五例。時(shí)常遇到的可燃?xì)怏w有哪些？舉出五例。

答：常見(jiàn)的易燃液體有汽油、苯、乙甦、甲醇、乙晦等。常遇到的可燃?xì)怏w有氫、一氧化碳、甲烷、丙烷、乙烯等。?

76、為什么白酒著火？并說(shuō)出酒的度數(shù)與火災(zāi)危（wei）險(xiǎn)的關(guān)系。

答：因白酒中含有乙醉。酒的度數(shù)越高，閃點(diǎn)越低，火災(zāi)危（wei）險(xiǎn)性越大。

77、柴灶、煤灶與液化石油氣灶能在同一房?jī)?nèi)使用嗎？

答：不允許放在一個(gè)房間內(nèi)同時(shí)使用。這是因?yàn)橐坏┮夯蜌庠盥庥雒骰鹁蜁?huì)造成火災(zāi)。

78、可以用汽油做煤油爐的燃料嗎？

答：不行。

79、現(xiàn)生產(chǎn)的干粉滅火器有哪幾種？

答：有ABC、BC、BCD三種。

80、發(fā)生火災(zāi)撥通“119”后，應(yīng)向“119”臺(tái)報(bào)告哪些情況？

答：應(yīng)報(bào)告失火部位所在的區(qū)縣、街道、燃燒的物質(zhì)，火勢(shì)大小，所威脅的物質(zhì)，報(bào)警人姓名、單位、電話號(hào)碼等情

況，并派人到路口迎接消防車(chē)的到來(lái)。

81、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)液化石油氣瓶、灶具漏氣時(shí)應(yīng)怎么辦？

答：L首先關(guān)閉氣瓶角閥，并開(kāi)窗通風(fēng)，使可燃?xì)怏w散開(kāi)；2.嚴(yán)禁動(dòng)用電器和一切火源；3.即將找液化石油站及時(shí)修

理或者更換。?

82、液化石油氣初起火災(zāi)如何撲救？

答：用濕布保護(hù)好手迅速關(guān)好氣瓶的截門(mén)，然后再用滅火器材進(jìn)行滅火。

83、發(fā)膠能不能燃燒？

答：能。

88、為什么不能把消防器材挪作它用？

答：因?yàn)橄榔鞑氖菍?zhuān)用器材，是用來(lái)?yè)渚然馂?zāi)的?；馂?zāi)什么時(shí)候發(fā)生，人們無(wú)法預(yù)先知道，所以要隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

89、使用電褥子怎樣注意防火？

答：（D電褥子不能長(zhǎng)期通電，人員離開(kāi)后必須切斷電源；（2）電褥子嚴(yán)禁折疊使用，防止電熱絲損壞發(fā)生事故;

（3）沙發(fā)床不宜使用電褥子，而且電褥子開(kāi)關(guān)必須放在不易碰觸的地方；（4）電褥子通電后如果產(chǎn)生過(guò)熱現(xiàn)象，就應(yīng)停

止使用。

90、暫時(shí)使用蠟燭照明，怎樣防止火災(zāi)事故？

答：（D倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁使用蠟燭照明；（2）使用蠟燭照明時(shí)，不許放在可燃物上；遠(yuǎn)離可燃物；13）使用蠟燭照明時(shí)，

人員離開(kāi)后必須將蠟燭熄滅。

92、家庭用電短路有幾種可能？（至少說(shuō)出三種）

答：短路的主要原因是：（1）絕緣選擇得不合適，如電壓等級(jí)高，絕緣等級(jí)低；（2）受高溫、潮濕、腐蝕作用失去

絕緣能力；（3）用金屬絲捆扎導(dǎo)線或者把絕緣掛在金屬物上；（4）日久天長(zhǎng)絕緣層磨損或者機(jī)械損傷、老化；（5）

油浸設(shè)備油脂老化變質(zhì)或者含水分、雜質(zhì)等；（6）雷擊過(guò)電壓、路線空載時(shí)的電壓升高等，也會(huì)使導(dǎo)線絕緣薄弱的

地方造成絕緣被擊而發(fā)生短路。

93、防止汽車(chē)火災(zāi)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（能說(shuō)出三條就行）？

答：（1）行車(chē)前要認(rèn)真檢查油路、目路、排除故障，不要帶“病”出車(chē)；中途發(fā)現(xiàn)油路故障要停車(chē)檢查排除，不許“勾

油”行車(chē)；（2）用汽油清洗汽缸體時(shí)，一定要斷絕電源，不許使用36伏以上電壓工作燈照明；（3）裝載可燃、易燃

物品時(shí)，應(yīng)苫蓋好，車(chē)輛行駛中司機(jī)、裝卸工不許在車(chē)上吸煙；按有關(guān)規(guī)定中途不許停車(chē)的，一定不要停車(chē)，必須停

車(chē)時(shí)，應(yīng)有人看守；（4）車(chē)輛入庫(kù)或者停放車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將車(chē)內(nèi)的煙灰盒倒凈；檢查電位表是否復(fù)位，然后切斷電源鎖

好車(chē)門(mén)；（5）原則上汽車(chē)庫(kù)內(nèi)不應(yīng)采用明火取暖，需用爐火取暖時(shí)，爐火與車(chē)輛至少保持1.5—1米距離，并應(yīng)增設(shè)

火檔和加強(qiáng)管理。冬季不許使用明火烘烤“油底”；（6）在存放兩部以上的汽車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)，不應(yīng)修理汽車(chē)；在專(zhuān)門(mén)修

車(chē)的庫(kù)內(nèi)修車(chē)時(shí)，不許吸煙和動(dòng)用明火；（7）焊接油箱、油管時(shí)，必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真清洗后才干動(dòng)火。?

94、居民樓內(nèi)堆放雜物的危（松i）險(xiǎn)性是什么？

答：（1）容易引起火災(zāi)，并使火災(zāi)擴(kuò)大蔓延；（2）發(fā)生火災(zāi)后，通道阻塞，人員、物資不易琉散；（3）不易火災(zāi)

的撲救。

95、高層建造一旦發(fā)生火災(zāi)怎么辦？

答：（1）收到自動(dòng)報(bào)警信號(hào)，在訊問(wèn)屬實(shí)后，要迅速趕到失火房間，如有自動(dòng)滅火裝置的可啟動(dòng)滅火，同時(shí)打119火

警電話報(bào)警；（2）斷絕失火房間（或者樓層）的分路電源，關(guān)閉通風(fēng)管道和門(mén)窗，打開(kāi)排煙閥門(mén)，安全疏散樓梯口和

各

種救生設(shè)備；（3）利用廣播或者派人組織、引導(dǎo)建造物內(nèi)的人員疏散到安全地點(diǎn)，防止亂跑亂逃造成傷亡；（4）

滅火后，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止與火場(chǎng)無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入。

98、高層民用建造內(nèi)能否使用瓶裝液化石油氣？

答：不能。

99、為什么不能在床上吸煙？

答：徜在床上吸煙，稍有不小心心，煙蒂頭會(huì)掉在被褊上引起火災(zāi)。特殊是身體疲憊或者酒醉之后，往往煙未吸完，

人就睡著導(dǎo)致煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

100、使用煤氣后，液化氣為什么不能長(zhǎng)期離開(kāi)人？

答：長(zhǎng)期離開(kāi)人，一旦坐在灶具上的器皿中的水溢出，而撲滅灶具上的火，使氣體仍在不斷釋放，達(dá)到一定濃度而

遇明火爆炸。此外，長(zhǎng)期坐在灶具上的飯鍋、水壺等，即使不溢出，也會(huì)因時(shí)間太長(zhǎng)使飯鍋或者水壺等熬干、燒焦，于是

引起火災(zāi)。

102、為什么不能用紙做燈罩？

答：因?yàn)榧埖娜键c(diǎn)為130攝氏度，而一支功率60W的白芷燈在普通散熱條件下，其燈泡表面溫度為140—180攝氏度，

大大超過(guò)紙的燃點(diǎn)，如果用紙當(dāng)燈罩，燈泡表面溫度就會(huì)引起紙張燃燒。返回首頁(yè)消防器材設(shè)施部分？

103、滅火港應(yīng)放在什么位置？

答：應(yīng)放在被保護(hù)物的附近和通風(fēng)干燥及取用方便的地方.

104、消防員個(gè)人常備的裝備有哪些？

答：戰(zhàn)斗服（包括上衣、褲、手套、頭盔、皮鞋）、安全帶、安全鉤、安全繩和消防腰斧。

105、如何使用室內(nèi)消防栓？

答：先打碎消火栓箱玻璃，按好接口，然后打開(kāi)水龍帶，再打開(kāi)截門(mén)開(kāi)關(guān)。

106、對(duì)于大型宴會(huì)貴賓歇息室如何進(jìn)行安全檢查、控制？

答：遇有大型宴會(huì)活動(dòng)，對(duì)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及貴?賓的歇息室的安全檢查、控制的做法是：

（1）保安部根據(jù)警衛(wèi)級(jí)別對(duì)歇息室的設(shè)備、設(shè)施、吊燈、屏風(fēng)、桌椅、沙發(fā)進(jìn)行認(rèn)真檢查、控制，并

將檢查情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安人員；如果規(guī)格較高需公安警衛(wèi)、安檢部門(mén)進(jìn)行檢查的、賓館要再與

他們一起進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)查。確保首長(zhǎng)、貴賓安全。

(2)對(duì)高級(jí)別需由公安局、安檢部門(mén)來(lái)檢查的飯店要協(xié)助進(jìn)行檢查，并將檢查情況向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，檢

查后要即將派保安上崗控制，除接待工作人員外一律不許再進(jìn)入歇息室內(nèi)，啟用時(shí)由主辦單位按

規(guī)定控制人員進(jìn)入。

(3)認(rèn)真做好參加接待首長(zhǎng)、貴賓的服務(wù)人員的政治審查，確保服務(wù)人員安全可靠。

(4)在首長(zhǎng)、貴賓進(jìn)入歇息室期間，除有警衛(wèi)站崗?fù)?，還要派干部加強(qiáng)警衛(wèi)力量。

107、對(duì)客人酗酒鬧事怎么辦？

答：賓館是為客人提供歇息、娛樂(lè)、辦公安全的場(chǎng)所，如果客人酗酒后鬧事，威脅其他客人安全時(shí)，應(yīng)

按下列程序處理：

(1)在餐廳、酒吧等場(chǎng)所，當(dāng)客人聚會(huì)、相互勸酒無(wú)節(jié)制時(shí)，飯店服務(wù)人員除搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，應(yīng)及

時(shí)報(bào)告保安部，采取必要的防范措施。

(2)安人員到場(chǎng)后，要先觀察客人動(dòng)靜，如果客人借酒尋釁滋事，動(dòng)用餐具或者有不文明的出丑行

為時(shí)，保安人員要當(dāng)機(jī)立斷采取適當(dāng)、必要措施，找酗酒者的同伴商議，勸其離開(kāi)或者回房間

歇息。要機(jī)智、果斷，靈便勸客人到安全地方。同時(shí)，報(bào)告值班經(jīng)理。在其行為危及其他客人

人身財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，其同伴又不予配合的情況下，要強(qiáng)行制止酗酒鬧事的人，束縛時(shí)，動(dòng)作不要

太猛，以免傷害客人。

(3)餐廳、酒吧服務(wù)員在客人灑喝多了已有失態(tài)的情況下，應(yīng)住手為其供灑，視情況為客人提供一

些飲料、解酒的食品，勸其同伴不要再勸酒。

(4)在保安人員攙扶酗酒客人回房間后，應(yīng)及時(shí)布置客房服務(wù)人員及消防、巡邏人員多加關(guān)照，以

免客人酒后吸煙，釀成火災(zāi)。

108、對(duì)打架斗毆、流氓滋事怎樣處理？

答：(1)保安部在接到報(bào)警后，迅速到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方分開(kāi)并帶到辦公室處理。做好筆錄，并提出

處理意見(jiàn)。

⑵保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，搜尋遺留物品并查清飯店設(shè)施是否遭受損壞及損壞程序、數(shù)量的情況。

(3)如事態(tài)嚴(yán)重或者有傷害事件發(fā)生，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

(4)在接觸斗毆人員，帶回保安部辦公室途中要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)和檢查斗毆雙方身上是否有兇

器，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收繳。

109、住客人使用違禁電熱設(shè)備怎么辦？

答：根據(jù)公安消防部門(mén)的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)客人在客房?jī)?nèi)使用燃油或者液化石油氣和各種電加熱設(shè)備時(shí)，應(yīng)予

以制止，先曉之以理，講明使用違禁加熱設(shè)備的厲害關(guān)系和嚴(yán)重后果。勸其遵守有關(guān)規(guī)定不要使用。如果

不聽(tīng)勸阻，仍繼續(xù)使用，要嚴(yán)肅的賦予批評(píng)，并根據(jù)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。對(duì)執(zhí)意要用電急器造成嚴(yán)重后果

的，要追究其刑事責(zé)任。對(duì)長(zhǎng)住客人使用違禁電熱設(shè)備情況，調(diào)查清晰后，要將情況報(bào)告總經(jīng)理室和上級(jí)

安全主管部門(mén)確認(rèn)，并將情況通報(bào)給客房和銷(xiāo)售部門(mén)，請(qǐng)他們?cè)诠ぷ骰蛘咪N(xiāo)售提示客人，遵守有關(guān)消防規(guī)

定。

110、客人躺臥吸煙燒壞床上物品怎么辦？

答：對(duì)躺在床上吸煙釀成火警、火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)造成嚴(yán)重后果者，由司

法部門(mén)追究刑事責(zé)任。對(duì)責(zé)任者除將燒壞的物品賦予賠償外，還要嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)賓館有關(guān)規(guī)定進(jìn)

行處罰。

111、前臺(tái)住宿登記原則是什么？

答：根據(jù)有關(guān)規(guī)定登記住宿的原則為：中外賓客居住賓館、飯店時(shí)，一律憑有效護(hù)照、身份證、官兵證、

港澳、臺(tái)胞證登記住宿，并采取驗(yàn)證認(rèn)人的原則。

(1)客人在登記卡地填寫(xiě)所需內(nèi)容，問(wèn)清付款方式，并請(qǐng)客人在登記卡上簽字。

(2)核對(duì)一切有關(guān)文件，包括護(hù)照、身份證、簽證有效期、信用卡簽字的真實(shí)性等。

(3)接待客人完畢后，立即將有關(guān)信息輸入電腦，包括客人姓名、地址、付款方式、國(guó)籍、護(hù)照、

號(hào)碼，進(jìn)離店日期等。

(4)將客人登記卡存入客人檔案欄中，以便隨時(shí)查詢(xún)。

112、現(xiàn)登記一人住兩人，屬私自留宿怎么辦？

答：日常工作中，客房服務(wù)員根據(jù)工作單做房，發(fā)現(xiàn)與登記不符，登一人住兩人時(shí)，要即將報(bào)主管，接

下列程序處理：

(1)現(xiàn)登記一男客人，又住一個(gè)男客人時(shí)，在查證時(shí)，要先問(wèn)清其身份，為什么私自留宿，屬正

常親戚、朋友留宿的讓其到前臺(tái)辦理補(bǔ)登手續(xù)。如屬在逃通緝案犯，要將其二人扣住，按飯

店有關(guān)規(guī)定處理并即將報(bào)告公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

(2)發(fā)現(xiàn)登記單住男，又容留異性客人時(shí)，同樣驗(yàn)明其身份、關(guān)系，確屬夫妻的要查驗(yàn)其結(jié)婚證

到前臺(tái)辦理補(bǔ)登手續(xù).如屬私自容留異性，搞嫖娼賣(mài)淫活動(dòng)的，要對(duì)雙方分別進(jìn)行審查，上

報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)按處罰條例對(duì)當(dāng)事人予以罰款處理，并讓其按規(guī)定補(bǔ)交房費(fèi)。

113、消防水系統(tǒng)需停水維修時(shí)怎樣加強(qiáng)保安工作？

答：飯店消防水系統(tǒng)是防火安全的命脈，必須保持完好工作狀態(tài)，如需停水維修，保安工作必須跟上，

要加強(qiáng)安全管理，確保維修期間安全。要做到確保安全，必須做好以下幾項(xiàng)工作：

(1J知停水維修后，必須擬定切實(shí)可行的保安工作計(jì)劃，采取有效措施，做好各種準(zhǔn)備工作。保

安部必須認(rèn)真細(xì)致檢查是否落實(shí)，例如：若引用別的部位的水，水帶接口是否完好，長(zhǎng)度是否

夠等。

(2)保安部要加強(qiáng)對(duì)維修期間的消防巡邏密度。

(3〕義務(wù)消防隊(duì)員要有效組織，必須招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，聽(tīng)從指揮。

(4)調(diào)整各種消防設(shè)備、設(shè)施、工齡，使其處于完好優(yōu)良狀態(tài)，做好準(zhǔn)備。

114、發(fā)生出租車(chē)司機(jī)在賓館大門(mén)前鬧事怎么辦？

答：首先要控制事態(tài)的發(fā)展鎮(zhèn)靜處理，不使事態(tài)擴(kuò)大。在此同時(shí)要及時(shí)通知保安部和大堂副理，及時(shí)將

鬧事車(chē)輛勸離賓館的大門(mén)。讓其車(chē)停放在不影響交通和賓館正常營(yíng)業(yè)秩序的地帶，然后了解鬧事起因，找出

鬧事的責(zé)任者，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)將鬧事車(chē)輛的公司名稱(chēng)、車(chē)號(hào)及司機(jī)姓名記下，根據(jù)情節(jié)

輕重賦予處理。如鬧事造成重大后果，使賓館的正常營(yíng)業(yè)秩序受到重大影響并不服從有關(guān)人員的管理，將通

知公安機(jī)關(guān)處理。

115、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物后，可按下列程序處理：

(1)現(xiàn)可疑爆炸物，要即將報(bào)告保安部，保安要詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和爆炸物的特征，以及

發(fā)現(xiàn)人的基本情況。

(2)保安部接報(bào)后要當(dāng)即組織警力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加以保護(hù)，布置警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

(3)即將報(bào)告賓館領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，公安人員到場(chǎng)后，要聽(tīng)從公安人員的指揮，積極配合公安機(jī)關(guān)

做工作。

(4)工程部要將可能引起惡性后果的設(shè)備設(shè)施拿走或者是拆除，使可能造成的損失降低到最小。

(5)總經(jīng)理要盡快組織有關(guān)部門(mén)解決，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，例如疏散賓客、消除隱患等，為公安人員提

供各種方便。

(6)如果造成損失，保安部要協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后工作。

116、對(duì)精神病、上訪人員來(lái)店出丑鬧事怎么辦？

答：對(duì)來(lái)店的可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，探明來(lái)人是否有精神病、或者是上訪出丑鬧事者?？头?、前廳、大堂、

停車(chē)場(chǎng)等部位的員工和保安人員要密切配合，組成內(nèi)部防范體系，加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)精神病、上訪人員，按以

下辦法處理：

(1)過(guò)勸說(shuō)、誘導(dǎo)或者強(qiáng)制等辦法制止或者征服，以免事態(tài)擴(kuò)大。

(2)迅速將來(lái)人帶入辦公室或者無(wú)客人區(qū)域。查明其身份、來(lái)意，弄清其工作單位、地址。

(3)通知值班經(jīng)理或者總經(jīng)理，必要時(shí)送交公安機(jī)關(guān)。

(4)盡量在不驚擾客人的情況下，運(yùn)用和調(diào)動(dòng)力量，采取相應(yīng)手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止。盡

可能把這幾種人控制在一定范圍或者店外，避免造成不良影響。

117、怎樣監(jiān)控可疑人員？

答：按下列程序監(jiān)控：

(1)車(chē)場(chǎng)以及各公共場(chǎng)所要加強(qiáng)防范，發(fā)現(xiàn)可疑人員在上述場(chǎng)所閑轉(zhuǎn)、逗遛，值班人員要前去勸阻，

不聽(tīng)勸阻者，要問(wèn)明其在此逗遛目的，同時(shí)報(bào)保安部。

(2)在帶可疑人員回辦公室解決問(wèn)題途中，保安員要百倍警惕，一是防止可疑人傷害自己或者逃跑，

二是防止可疑人扔棄可疑物或者罪證。

(3)在審查可疑人時(shí)，首先查明其身份，弄清其來(lái)此目的，有無(wú)作案工具，如果可疑人沒(méi)有有效證

件，身上又有作案工具的，要即將報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

(4)在等待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處理期間，警力要多于可疑人，以防可疑人狗急跳墻，傷害保安人員。監(jiān)

控時(shí)，可征服對(duì)方，限制其不得與外聯(lián)系(打電話等)。如其要上廁所等，保安人員要先后夾著

其行走，防止可疑人逃跑，

(5)監(jiān)控可疑人時(shí)，屋內(nèi)可動(dòng)物品、設(shè)備、設(shè)施要清理，以防可疑人用室內(nèi)物品傷害保安人員或者

自

殘。

118、賓館內(nèi)如何發(fā)現(xiàn)可疑人？

答：從賓館安全及社會(huì)安全的角度看，下列情形可視為可疑人員：

(1)非住店客人，長(zhǎng)期在店內(nèi)逗遛的；

(2)三五成群，儀態(tài)不整，有鬧事苗頭的；

(3)行為反常，神態(tài)緊張，東張西望的；

(4)窺視客人提包，尾隨客人，在大堂、客房區(qū)、餐廳等公共區(qū)域漫步的；

(5)隨意敲客人房門(mén)，故意逃避賓館保安人員的；

(6)實(shí)為一伙，卻不在一起而分散活動(dòng)的；

(7)與公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯面貌特征相像的；

(8)入住人與住宿登記人不符或者所持證件與住宿本人不符的：

(9)會(huì)客多、交往復(fù)雜的；

(10)入住后整天掛“請(qǐng)勿打攪”牌并拒絕服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)的；

(11)攜帶賓館物品和其它可疑物品的；

(12)身上帶傷的；

(13)倉(cāng)惶進(jìn)、離館的：

(14)主動(dòng)與客人搭話、套近乎，行為不檢點(diǎn)的；

(15)其它可疑表現(xiàn)的。

答：搞好個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)泯滅蚊蠅鼠害，預(yù)防由蚊、蠅和老鼠傳播的傳染病。

123、在家庭住戶(hù)區(qū)，許多居民在住宅天臺(tái)上安裝了太陽(yáng)能熱水器、衛(wèi)星天線和金屬棚架等。它們有可能成

為引雷的“炸彈”。市民若要在天臺(tái)上安裝太陽(yáng)能熱水器、衛(wèi)星天線和金屬棚架等的時(shí)候，為了防雷，應(yīng)當(dāng)

做好怎樣防護(hù)的措施？

答：最好將太陽(yáng)能熱水器、衛(wèi)星天線和金屬棚架等與避雷裝置連接。

124、如果遭到黃蜂襲擊時(shí)，怎樣進(jìn)行緊急保護(hù)處理？

答：可利用衣服將頭部和頸部包起來(lái)進(jìn)行保護(hù)，反方向逃跑或者原地趴下，不要進(jìn)行反擊；若被黃蜂螯

到

可用氨水、蘇打水或者尿液涂抹傷口。用躡子或者繡花針將蜂針拔出，不可擠壓，以防傷勢(shì)加重。

125、觸電如何進(jìn)行處理？

答：切斷電源，用干燥的絕源體把電源與人體分開(kāi)。

133、入住酒店安全注意事項(xiàng)？

答：（1）盡量選擇消防、應(yīng)急設(shè)備齊全的酒店。（2）選擇地處郊區(qū)的酒店，逃避恐怖襲擊。（3）發(fā)生火

災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等意外事故時(shí)，應(yīng)抓緊一切時(shí)間逃生。（4）酒店房間內(nèi)應(yīng)避免使用不符合當(dāng)?shù)仉妷旱碾?/p>

器及不適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)接器，衣物及可燃物品應(yīng)遠(yuǎn)離電器用品、暖爐、電源插座，不要使用電熨斗、電爐等設(shè)備。

（5）入住海景泗店或者臨海的度假木屋，應(yīng)密切關(guān)注天氣的變化，及時(shí)收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)和酒巴店的通知，提

防臺(tái)風(fēng)襲擊。（6）辦理酒店入住手續(xù)或者外出的時(shí)候注意把自己的行李置于視線之內(nèi)，以防目生人加入危

（wei）險(xiǎn)品，也不要匡助目生人看管或者攜帶任何物品。（7）盡量避免在酒店地下的歌廳、洗浴中心、美

容中心過(guò)夜◎（8）一旦發(fā)生險(xiǎn)情，保持頭腦的鎮(zhèn)靜，堅(jiān)定求生的信念，聽(tīng)從酒店工作人員和求援人員的指

揮。140、觸電如何進(jìn)行急救？

答：急救方法：應(yīng)先檢查傷者是否有呼吸和心跳若沒(méi)有即將搶救，若有心跳和呼吸屬輕癥：就地平臥、

行走，防止休克、心衰；無(wú)呼吸有心跳：就地平臥解松衣扣，檢查口中有無(wú)異物