2024年度鐵路客運(yùn)合同修訂版3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路客運(yùn)合同修訂版本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景2.2合同依據(jù)法律法規(guī)2.3合同依據(jù)相關(guān)政策3.客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍3.2客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3客運(yùn)服務(wù)時(shí)間4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成4.2運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法4.3運(yùn)輸費(fèi)用支付方式4.4運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間5.乘車規(guī)則及票務(wù)管理5.1乘車規(guī)則5.2票務(wù)管理5.3退票及改簽規(guī)則5.4票務(wù)查詢及投訴渠道6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理6.3質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲措施7.運(yùn)輸安全保障7.1運(yùn)輸安全責(zé)任7.2安全規(guī)章制度7.3應(yīng)急預(yù)案及處理8.合同履行及變更8.1合同履行期限8.2合同變更及解除8.3合同履行地點(diǎn)8.4合同履行方式9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止手續(xù)11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：乘車規(guī)則及票務(wù)管理規(guī)定11.4附件四：運(yùn)輸安全保障措施11.5附件五：合同履行及變更約定11.6附件六：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決條款12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.合同備案及存檔13.1合同備案要求13.2合同存檔要求14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2本合同解釋權(quán)14.3本合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：鐵路客運(yùn)有限公司乙方：旅游公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景本合同簽訂旨在規(guī)范雙方在2024年度的鐵路客運(yùn)服務(wù)合作，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2合同依據(jù)法律法規(guī)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。2.3合同依據(jù)相關(guān)政策本合同依據(jù)國(guó)家鐵路局及相關(guān)部門發(fā)布的鐵路客運(yùn)相關(guān)政策制定。3.客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍本合同客運(yùn)服務(wù)范圍為甲方提供的鐵路客運(yùn)列車服務(wù)，包括但不限于普速列車、動(dòng)車組和高速列車。3.2客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確?？瓦\(yùn)列車服務(wù)符合國(guó)家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境。3.3客運(yùn)服務(wù)時(shí)間客運(yùn)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至20:00，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)輸費(fèi)用包括但不限于車票價(jià)格、附加服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法運(yùn)輸費(fèi)用按照國(guó)家鐵路客運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用以實(shí)際購(gòu)票為準(zhǔn)。4.3運(yùn)輸費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)于每月底前將運(yùn)輸費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。4.4運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月5日前支付上月運(yùn)輸費(fèi)用。5.乘車規(guī)則及票務(wù)管理5.1乘車規(guī)則乘客需按照鐵路客運(yùn)規(guī)定購(gòu)票乘車，遵守列車秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。5.2票務(wù)管理甲方負(fù)責(zé)票務(wù)銷售、退票、改簽等管理工作，確保票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。5.3退票及改簽規(guī)則乘客可根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)定辦理退票和改簽手續(xù)，具體規(guī)則詳見(jiàn)附件三。5.4票務(wù)查詢及投訴渠道乘客可通過(guò)甲方提供的電話、網(wǎng)站、車站窗口等渠道查詢票務(wù)信息，如有投訴可向甲方投訴處理部門反映。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確?？瓦\(yùn)服務(wù)符合國(guó)家鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于列車設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、安全措施等方面。6.2質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理乙方有權(quán)對(duì)甲方客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理部門，及時(shí)處理相關(guān)事宜。6.3質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲措施甲方將定期對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格者實(shí)施相應(yīng)懲罰。具體考核內(nèi)容及獎(jiǎng)懲措施詳見(jiàn)附件一。8.合同履行及變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同變更及解除任何一方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.3合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方的鐵路客運(yùn)服務(wù)范圍覆蓋的所有車站。8.4合同履行方式雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的順利實(shí)施。9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任如一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決方案，如超過(guò)期限未提交，視為放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽署、蓋章后生效。10.2合同終止條件10.3合同終止手續(xù)合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行合同終止手續(xù)，包括但不限于簽署終止協(xié)議、結(jié)清雙方債務(wù)等。11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明本合同約定的客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容，包括列車類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)等信息。11.2附件二：運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)明確運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算方法、構(gòu)成要素及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：乘車規(guī)則及票務(wù)管理規(guī)定詳細(xì)規(guī)定乘車規(guī)則、票務(wù)管理、退票及改簽規(guī)則等內(nèi)容。11.4附件四：運(yùn)輸安全保障措施列舉運(yùn)輸過(guò)程中的安全保障措施，包括安全規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等。11.5附件五：合同履行及變更約定具體約定合同履行方式、變更及解除條件等。11.6附件六：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決條款詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。12.合同簽署12.1合同簽署日期本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署之日起生效。12.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。12.3合同簽署人甲方簽署人：乙方簽署人：13.合同備案及存檔13.1合同備案要求本合同簽署后，雙方應(yīng)向相關(guān)主管部門備案。13.2合同存檔要求雙方應(yīng)將本合同及相關(guān)附件存檔備查。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3本合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、資金監(jiān)管方等。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，需經(jīng)甲、乙雙方同意，并以書(shū)面形式明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方介入流程15.3.1介入申請(qǐng)第三方有意介入本合同時(shí)，應(yīng)向甲、乙雙方提交介入申請(qǐng)，包括但不限于介入目的、預(yù)期效果、責(zé)任范圍等內(nèi)容。15.3.2同意與協(xié)商甲、乙雙方收到第三方介入申請(qǐng)后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。15.3.3簽署協(xié)議經(jīng)協(xié)商一致后，甲、乙雙方與第三方共同簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任范圍，應(yīng)限于其介入?yún)f(xié)議中約定的內(nèi)容，不得超出其職責(zé)范圍。16.2責(zé)任限額為明確第三方的責(zé)任，本合同中約定第三方責(zé)任限額如下：第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)其介入?yún)f(xié)議約定金額的賠償責(zé)任。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利，包括但不限于：獲得甲方或乙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。依據(jù)介入?yún)f(xié)議，參與合同履行的相關(guān)活動(dòng)。在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好合作關(guān)系，共同推動(dòng)合同履行，并對(duì)乙方提出的合理要求予以配合。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重甲、乙雙方的權(quán)利，不得損害其他各方的合法權(quán)益，并在其職責(zé)范圍內(nèi)與其他各方保持良好溝通。19.第三方介入后的合同履行19.1合同變更第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行必要的變更，確保合同內(nèi)容與第三方介入?yún)f(xié)議一致。19.2合同履行甲、乙雙方應(yīng)按照變更后的合同，與第三方共同履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。20.2爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決方案，如超過(guò)期限未提交，視為放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明本合同約定的客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容，包括列車類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)、座位等級(jí)、行李規(guī)定等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方提供和接受的服務(wù)細(xì)節(jié)，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。2.附件二：運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)要求：明確運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算方法、構(gòu)成要素及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車票價(jià)格、附加服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算，避免雙方在費(fèi)用問(wèn)題上產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.附件三：乘車規(guī)則及票務(wù)管理規(guī)定要求：詳細(xì)規(guī)定乘車規(guī)則、票務(wù)管理、退票及改簽規(guī)則等內(nèi)容，確保乘客權(quán)益。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范乘客的乘車行為和票務(wù)管理流程，提高服務(wù)效率。4.附件四：運(yùn)輸安全保障措施要求：列舉運(yùn)輸過(guò)程中的安全保障措施，包括安全規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等。說(shuō)明：此附件用于確保運(yùn)輸過(guò)程中的安全，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。5.附件五：合同履行及變更約定要求：具體約定合同履行方式、變更及解除條件等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范合同的履行和變更流程，確保合同的順利實(shí)施。6.附件六：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決條款要求：詳細(xì)規(guī)定違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及爭(zhēng)議解決方式。說(shuō)明：此附件用于明確違約行為的后果和爭(zhēng)議解決機(jī)制，保障合同雙方的合法權(quán)益。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入合同的具體內(nèi)容，包括介入目的、預(yù)期效果、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入合同的方式和條件，確保合同的有效性和可操作性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤。未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。違反乘車規(guī)則及票務(wù)管理規(guī)定。未采取必要的安全保障措施。未履行合同變更或解除手續(xù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。3.違約責(zé)任示例：若甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的1%。若甲方提供服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。若乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金比例為每日萬(wàn)分之五。全文完。2024年度鐵路客運(yùn)合同修訂版1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2客運(yùn)服務(wù)范圍2.3客運(yùn)服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.運(yùn)輸能力與運(yùn)力4.1運(yùn)輸能力要求4.2運(yùn)力配置4.3運(yùn)力調(diào)整程序5.票務(wù)管理5.1票務(wù)銷售渠道5.2票務(wù)銷售價(jià)格5.3票務(wù)退改簽規(guī)則6.客運(yùn)組織與調(diào)度6.1客運(yùn)組織機(jī)構(gòu)6.2客運(yùn)調(diào)度程序6.3客運(yùn)安全措施7.客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用結(jié)算方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約爭(zhēng)議解決10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：客運(yùn)服務(wù)協(xié)議12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1合同履行過(guò)程中的未盡事宜13.2合同履行過(guò)程中的變更事項(xiàng)13.3合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議事項(xiàng)14.合同簽署與附件14.1合同簽署日期14.2合同附件清單14.3合同簽署代表簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1聯(lián)系電話1.3.2電子郵箱1.3.3通訊地址2.合同標(biāo)的2.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1.1鐵路客運(yùn)服務(wù)2.1.2火車票務(wù)銷售2.1.3客運(yùn)設(shè)施維護(hù)2.2客運(yùn)服務(wù)范圍2.2.1國(guó)內(nèi)鐵路客運(yùn)線路2.2.2國(guó)際鐵路客運(yùn)線路（如有）2.3客運(yùn)服務(wù)時(shí)間2.3.1正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間2.3.2特殊情況下的運(yùn)營(yíng)調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1客車準(zhǔn)班率3.1.2車廂衛(wèi)生狀況3.1.3旅客服務(wù)態(tài)度3.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.2.1考核指標(biāo)3.2.2考核方法3.2.3考核結(jié)果應(yīng)用3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.3.1改進(jìn)措施3.3.2改進(jìn)效果評(píng)估4.運(yùn)輸能力與運(yùn)力4.1運(yùn)輸能力要求4.1.1定期列車班次4.1.2高峰期增開(kāi)列車4.2運(yùn)力配置4.2.1客車數(shù)量4.2.2客車類型4.3運(yùn)力調(diào)整程序4.3.1調(diào)整申請(qǐng)4.3.2調(diào)整審批4.3.3調(diào)整實(shí)施5.票務(wù)管理5.1票務(wù)銷售渠道5.1.1網(wǎng)上購(gòu)票5.1.2窗口售票5.1.3自動(dòng)售票機(jī)5.2票務(wù)銷售價(jià)格5.2.1基礎(chǔ)票價(jià)5.2.2優(yōu)惠票價(jià)5.3票務(wù)退改簽規(guī)則5.3.1退票條件5.3.2改簽條件5.3.3退改簽手續(xù)費(fèi)6.客運(yùn)組織與調(diào)度6.1客運(yùn)組織機(jī)構(gòu)6.1.1組織架構(gòu)6.1.2職責(zé)分工6.2客運(yùn)調(diào)度程序6.2.1調(diào)度流程6.2.2調(diào)度指令6.3客運(yùn)安全措施6.3.1安全管理制度6.3.2安全檢查6.3.3應(yīng)急預(yù)案8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.1.1合同起始日期8.1.2合同終止日期8.2合同變更程序8.2.1變更申請(qǐng)8.2.2變更審批8.2.3變更通知8.3合同解除條件8.3.1合同解除情形8.3.2解除合同通知8.3.3解除合同后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)質(zhì)量違約9.1.2票務(wù)管理違約9.1.3客運(yùn)組織與調(diào)度違約9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約責(zé)任形式9.2.2違約責(zé)任計(jì)算9.2.3違約責(zé)任免除9.3違約爭(zhēng)議解決9.3.1爭(zhēng)議解決方式9.3.2爭(zhēng)議解決程序9.3.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1內(nèi)部協(xié)商10.1.2仲裁10.1.3訴訟10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1提起爭(zhēng)議10.2.2爭(zhēng)議調(diào)查10.2.3解決爭(zhēng)議10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)10.3.2費(fèi)用支付方式11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：客運(yùn)服務(wù)協(xié)議11.3.1服務(wù)協(xié)議內(nèi)容11.3.2服務(wù)協(xié)議生效條件12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同附件齊全12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢12.2.2合同解除12.2.3合同到期12.3合同終止后的處理12.3.1合同檔案保存12.3.2費(fèi)用結(jié)算12.3.3責(zé)任追究13.其他約定13.1合同履行過(guò)程中的未盡事宜13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2符合國(guó)家法律法規(guī)13.2合同履行過(guò)程中的變更事項(xiàng)13.2.1變更事項(xiàng)記錄13.2.2變更事項(xiàng)通知13.3合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議事項(xiàng)13.3.1爭(zhēng)議事項(xiàng)記錄13.3.2爭(zhēng)議事項(xiàng)解決14.合同簽署與附件14.1合同簽署日期14.2合同附件清單14.3合同簽署代表簽字蓋章14.3.1合同雙方代表簽字14.3.2合同雙方蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他支持的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同當(dāng)事人甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。15.2.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以履行其職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂三方合作協(xié)議。15.4.2第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。16.甲乙雙方責(zé)任16.1第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方合作協(xié)議的內(nèi)容不違反本合同的規(guī)定。16.1.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方合作協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。16.1.3甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在三方合作協(xié)議中明確約定，并不得超過(guò)合同金額的一定比例。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。17.1.2第三方對(duì)甲方提供的資料和信息負(fù)有保密義務(wù)。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。17.2.2第三方對(duì)乙方提供的資料和信息負(fù)有保密義務(wù)。17.3第三方與合同外的其他方的劃分17.3.1第三方對(duì)合同外的其他方的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2第三方對(duì)合同外的其他方不承擔(dān)保密義務(wù)。18.第三方變更與解除18.1第三方變更18.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂變更協(xié)議。18.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。18.2第三方解除18.2.1第三方解除需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂解除協(xié)議。18.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除后的責(zé)任承擔(dān)及后續(xù)事宜的處理。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于列車準(zhǔn)班率、車廂衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于票價(jià)、手續(xù)費(fèi)、退改簽費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：客運(yùn)服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出雙方在客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中的具體協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、程序和費(fèi)用。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件六：合同履行過(guò)程中的變更記錄要求：詳細(xì)記錄合同履行過(guò)程中的所有變更事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄合同履行過(guò)程中的變更情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)票務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失客運(yùn)組織與調(diào)度不力未按時(shí)履行合同義務(wù)違反合同約定的保密義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量違約：根據(jù)附件一中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。票務(wù)管理違約：根據(jù)附件二中的票務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定?？瓦\(yùn)組織與調(diào)度違約：根據(jù)合同約定的客運(yùn)組織與調(diào)度程序進(jìn)行認(rèn)定。未按時(shí)履行合同義務(wù)：根據(jù)合同約定的履行期限進(jìn)行認(rèn)定。違反保密義務(wù)：根據(jù)合同約定的保密條款進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任示例服務(wù)質(zhì)量違約示例：若列車準(zhǔn)班率低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方需向甲方支付違約金。票務(wù)管理違約示例：若因票務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致甲方損失，乙方需賠償甲方實(shí)際損失?？瓦\(yùn)組織與調(diào)度違約示例：若因客運(yùn)組織與調(diào)度不力導(dǎo)致列車延誤，乙方需向甲方支付違約金。未按時(shí)履行合同義務(wù)示例：若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，乙方需向甲方支付違約金。違反保密義務(wù)示例：若乙方違反保密義務(wù)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度鐵路客運(yùn)合同修訂版2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同簽署地點(diǎn)2.合同雙方基本信息2.1鐵路客運(yùn)企業(yè)信息2.2客戶信息3.合同期限3.1合同開(kāi)始時(shí)間3.2合同結(jié)束時(shí)間4.鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容4.1客運(yùn)車輛類型4.2客運(yùn)線路4.3客運(yùn)班次5.客票銷售5.1客票發(fā)售方式5.2客票價(jià)格5.3客票退改簽政策6.旅客運(yùn)輸責(zé)任6.1運(yùn)輸安全責(zé)任6.2運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量6.3運(yùn)輸時(shí)效責(zé)任7.票款結(jié)算與支付7.1結(jié)算方式7.2支付時(shí)間7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)車輛及線路列表11.2附件二：票價(jià)表11.3附件三：客票退改簽規(guī)定12.合同生效12.1合同生效日期12.2合同生效條件12.3合同生效地點(diǎn)13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案時(shí)間13.3備案要求14.其他14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并經(jīng)鐵路客運(yùn)企業(yè)審核批準(zhǔn)后生效。1.3合同簽署地點(diǎn)：合同簽署地為鐵路客運(yùn)企業(yè)所在地。2.合同雙方基本信息2.1鐵路客運(yùn)企業(yè)信息：企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等。2.2客戶信息：客戶名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等。3.合同期限3.1合同開(kāi)始時(shí)間：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日。4.鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容4.1客運(yùn)車輛類型：本合同涉及的客運(yùn)車輛包括動(dòng)車組、普速列車等。4.2客運(yùn)線路：本合同涉及的客運(yùn)線路為全國(guó)鐵路客運(yùn)線路。4.3客運(yùn)班次：本合同涉及的客運(yùn)班次包括日常班次和節(jié)假日班次。5.客票銷售5.1客票發(fā)售方式：本合同涉及的客票銷售方式為線上售票和線下售票。5.2客票價(jià)格：客票價(jià)格按照國(guó)家鐵路客運(yùn)票價(jià)政策執(zhí)行，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。5.3客票退改簽政策：客票退改簽政策按照國(guó)家鐵路客運(yùn)退改簽規(guī)定執(zhí)行。6.旅客運(yùn)輸責(zé)任6.1運(yùn)輸安全責(zé)任：鐵路客運(yùn)企業(yè)承擔(dān)確保旅客運(yùn)輸安全的責(zé)任，包括列車運(yùn)行安全、旅客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。6.2運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量：鐵路客運(yùn)企業(yè)保證提供符合國(guó)家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸服務(wù)，包括服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等。6.3運(yùn)輸時(shí)效責(zé)任：鐵路客運(yùn)企業(yè)保證按照列車時(shí)刻表運(yùn)行，確保旅客按時(shí)到達(dá)目的地。7.票款結(jié)算與支付7.1結(jié)算方式：本合同采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。7.2支付時(shí)間：客戶應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付票款，具體付款期限為合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。7.3違約責(zé)任：如客戶未按約定時(shí)間支付票款，應(yīng)向鐵路客運(yùn)企業(yè)支付違約金，違約金按未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。8.違約責(zé)任8.1.1鐵路客運(yùn)企業(yè)未按照合同約定提供客運(yùn)服務(wù)。8.1.2客戶未按照合同約定支付票款。8.1.3雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)其他違反合同約定的事項(xiàng)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：8.2.1向守約方支付違約金。8.2.2恢復(fù)守約方因違約所遭受的損失。8.2.3采取補(bǔ)救措施，消除違約后果。8.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。9.2合同終止條件：合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。9.3.1雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。9.3.2鐵路客運(yùn)企業(yè)退還客戶未使用的票款。9.3.3雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的業(yè)務(wù)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同附件11.1附件一：客運(yùn)車輛及線路列表11.2附件二：票價(jià)表11.3附件三：客票退改簽規(guī)定12.合同生效12.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并經(jīng)鐵路客運(yùn)企業(yè)審核批準(zhǔn)后生效。12.3合同生效地點(diǎn)：合同生效地點(diǎn)為鐵路客運(yùn)企業(yè)所在地。13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)：本合同需向國(guó)家鐵路客運(yùn)管理部門備案。13.2備案時(shí)間：合同簽訂后30日內(nèi)完成備案。13.3備案要求：備案材料需完整、準(zhǔn)確，符合國(guó)家鐵路客運(yùn)管理部門的要求。14.其他14.1合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸鐵路客運(yùn)企業(yè)所有。14.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.3合同補(bǔ)充：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義：本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、擔(dān)保、保險(xiǎn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方介入方式2.1第三方介入形式：第三方介入本合同，需以書(shū)面形式與甲乙雙方簽訂介入?yún)f(xié)議。3.第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方對(duì)本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方僅在其責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2第三方應(yīng)保證其提供的擔(dān)保、保險(xiǎn)等服務(wù)的有效性。4.第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.1.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.第三方介入后的合同變更5.1合同變更：第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。6.第三方介入后的合同解除6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。6.1.2第三方無(wú)法履行其責(zé)任和義務(wù)。6.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。7.第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額：第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過(guò)合同金額的10%。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式同本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。9.第三方介入后的合同履行9.1合同履行：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。10.第三方介入后的合同解除與終止10.1合同解