版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
程序文件清單
序?qū)?yīng)管理手冊(cè)歸口管理
文件名稱(chēng)文件編號(hào)
號(hào)章節(jié)號(hào)部門(mén)
1文件控制程序LZ/P-01-20164.2.3綜合管理部
2記錄控制程序LZ/P-02-20164.2.4綜合管理部
項(xiàng)目部
3方針目標(biāo)指標(biāo)方案管理控制程序LZ/P-03-2016
施工管理部
-1環(huán)境因素識(shí)別控制程序LZ/P-04-20165.4.3施工管理部
5危險(xiǎn)源辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序LZ/P-05-20165.4.4施工管理部
6法律法規(guī)控制程序LZ/P-06-20165.4.5施工管理部
7信息交流控制程序LZ/P-07-20165.5.3各部門(mén)
8管理評(píng)審控制程序LZ/P-08-20165.6綜合管理部
9人力資源控制程序LZ/P-09-20166.2.2人力資源部
項(xiàng)目部
10設(shè)備控制程序LZ/P-10-20166.3
施工管理部
項(xiàng)目部
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序LZ/P-11-2016
117.1施工管理部
12與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序LZ/P-12-20167,2經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部
13采購(gòu)控制程序LZ/P-13-20167.4米購(gòu)部
14施工和服務(wù)運(yùn)作控制程序LZ/P-14-20167.5.1項(xiàng)目部
項(xiàng)目部采購(gòu)部
15標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序LZ/P-15-20167.5.3
施工管理部
16顧客財(cái)產(chǎn)控制程序LZ/P-16-20167.5.4經(jīng)營(yíng)部、項(xiàng)目部
綜合管理部項(xiàng)目部
17運(yùn)行控制程序LZ/P-17-20167.5.6
施工管理部
18對(duì)相關(guān)方施加影響控制程序LZ/P-18-2016各相關(guān)部門(mén)
19應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序LZ/P-19-20167.5.7施工管理部項(xiàng)目部
20監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序LZ/P-20-20167,6施工管理部
21顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量控制程序LZ/P-21-20168.2.1經(jīng)營(yíng)部
22內(nèi)部審核控制程序LZ/P-22-20168.2.2綜合管理部
23過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量程序LZ/P-23-2016
虹管腳
綜鄙聊
24專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)分包控制程序LZ/P-24-2016
序?qū)?yīng)管理手冊(cè)歸口管理
文件名稱(chēng)文件編號(hào)
號(hào)章節(jié)號(hào)部門(mén)
25合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序LZ/P-25-20168.2.6施工管理部
26不合格品和不符合項(xiàng)控制程序LZ/P-26-20168.3施工管哪項(xiàng)目部
27事故報(bào)告、調(diào)查與處理程序LZ/P-27-20168.3虹管喇項(xiàng)目部
28數(shù)據(jù)分析和處理控制程序LZ/P-28-20168.4施工管理部
29糾正和預(yù)防措施控制程序LZ/P-29-20168.5各部門(mén)
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司文件控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-01—2016頁(yè)次:第1頁(yè)共4頁(yè)
文件控制程序
1目的
對(duì)與公司質(zhì)量,環(huán)境,職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保各相
關(guān)部門(mén)使用的文件為有效版本。
2范圍
適用于與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的文件和資料的控制。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布公司管理手冊(cè)、程序文件。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)審核公司管理手冊(cè)、程序文件。
3.3綜合管理部負(fù)責(zé)公司管理手冊(cè)、程序文件以及其它文件的管理。
3.4各職能部門(mén)負(fù)責(zé)與本部門(mén)職能有關(guān)的管理文件、技術(shù)文件的編制、歸檔
和管理。
4程序
4.1文件分類(lèi)
4.1.1管理手冊(cè):包括形成文件的管理方針和管理目標(biāo)。
4.1.2標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄:
4.1.3公司確定的為確保過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件,包括記錄;
4.2文件的編號(hào)
4.2.1管理手冊(cè)編號(hào):
a)手冊(cè)的編號(hào)方法:
LZ/IMS-D-xxxx
4.2.2程序
文件編號(hào):發(fā)布年號(hào)
------------版本號(hào)
川J11勺
企業(yè)代號(hào)
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司文件控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-01-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共4頁(yè)
4.2.3管理文件(支持性文件):
LZ/IX-XX-XXXX
----------發(fā)布年號(hào)
-------------------文件序號(hào)
GB/T50430制度Q;其他
制度G;作業(yè)文件I
--------------------------------文件代號(hào)
--------------------------------------企業(yè)代號(hào)
LZ/RX-xx-XX
4.3一"T-T-P文
件——記錄順序號(hào)的
編------------所屬文件序號(hào)
---------------------程序文件p,管理文件]
---------------------------記錄代號(hào)
-------------------------------企業(yè)代號(hào)
寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)
4.3J管理手冊(cè)、程序文件由管理者代表組織各部門(mén)相關(guān)人員編寫(xiě)、審核,
總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部負(fù)責(zé)登記發(fā)放;
4.3.2支持性文件由各職能部門(mén)組織編寫(xiě),各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,管理者代表
批準(zhǔn),由綜合管理部負(fù)責(zé)登記發(fā)放。
4.4文件的受控狀況
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司文件控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-01-2016頁(yè)次:第3頁(yè)共4頁(yè)
文件分為〃受控〃和〃非受控〃兩大類(lèi),凡與體系運(yùn)行緊密相關(guān)
的文件應(yīng)為受控,由各主管部門(mén)按規(guī)定執(zhí)行,所有受控文件必須在該
文件封面加蓋表明其受控狀態(tài)的印章,并注明分發(fā)號(hào)。
4.5文件的更改
4.5.1公司管理手冊(cè)、程序文件、支持性文件由原編制部門(mén)更改并填寫(xiě)《文件更
改申請(qǐng)單》,經(jīng)管理者代表審批后由綜合管理部負(fù)責(zé)發(fā)放,綜合管理部保留文件更改
內(nèi)容的記錄;
4.5.2項(xiàng)目文件的更改由申請(qǐng)人填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》,經(jīng)原審批人審批,
再指定人員進(jìn)行更改、發(fā)放、處理;
4.5,3所有被更改的管理文件必須由綜合管理部收回,以確保文件的有效
性;
4.5.4少量的文件更改,文件更改人可采用在原文件上劃改,并在修改處注
明更改標(biāo)記,在修改狀態(tài)中依次用1、2、3…表示。量多的文件更改可采用換頁(yè)
方式,但必須填寫(xiě)更改單,批準(zhǔn)后方可更改;
4.5.5文件換版經(jīng)管理者代表審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由綜合管理部負(fù)責(zé)新版文
件的發(fā)放,并根據(jù)文件發(fā)放登記表收回原版文件。
4.6文件的領(lǐng)用及發(fā)放
可發(fā)放。項(xiàng)目文件由原編制部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后發(fā)放;
4.7文件的保存、作廢與銷(xiāo)毀
4.7.1文件的保存
a)與管理體系相關(guān)的文件都必須分類(lèi)存放在干燥通風(fēng)、避光、安全的地方;
b)各部門(mén)文件由本部門(mén)專(zhuān)人保管,綜合管理部每年對(duì)各部門(mén)文件保管情況進(jìn)
行檢查;
c)受控文件由各部門(mén)填寫(xiě)《受控文件清單》;
d)任何人不得在受控文件上亂涂、不準(zhǔn)私自外借,確保文件的清晰,易于識(shí)別
和檢索。
a)所有失效或作廢文件及時(shí)從使用場(chǎng)所撤出,確保作廢文件的非預(yù)期使用;
b)為某種原因需保留的任何已作廢的文件,都應(yīng)在封面加蓋“作廢”章;
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司文件控制程序版本;D/0
程序文件LZ/P-01-2016頁(yè)次:第4頁(yè)共4頁(yè)
C)對(duì)要銷(xiāo)毀的作廢文件由綜合管理部填寫(xiě)《文件銷(xiāo)毀、留用審批表》,經(jīng)管
理者代表審批后銷(xiāo)毀。
4.7.3文件的借閱、復(fù)制
借閱、復(fù)制與公司管理體系有關(guān)的文件應(yīng)填寫(xiě)《文件借閱/復(fù)制記錄》,由相關(guān)
部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后向資料管理人員借閱、復(fù)制。復(fù)制的受控文件必須由資料管理人
員登記編號(hào)。
4.8外來(lái)文件的控制
4.8.1收到外來(lái)文件的部門(mén)需識(shí)別其適用性,并交由綜合管理部控制分發(fā)以確
保其效。
4.8.2外來(lái)文件的編號(hào)用文件的原編號(hào)。
4.9對(duì)承載媒體不是紙張的文件的控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
4.10作為記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《記錄控制程序》。
5相關(guān)文件
5.1《記錄控制程序》
6記錄
6.1受控文件清單LZ/R-P01-01
6.2文件發(fā)放審批表LZ/R-P01-02
6.3文件發(fā)放(回收)登記表LZ/R-P01-03
6.4文件銷(xiāo)毀、留用審批表LZ/R-P01-04
6.5文件借閱/復(fù)印登記表LZ/R-P01-05
6.6文件更改申請(qǐng)單LZ/R-P01-06
7更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
記錄控制程序
1目的
通過(guò)實(shí)施對(duì)記錄的控制,為產(chǎn)品、過(guò)程和管理體系符合要求及體系運(yùn)行提供
證據(jù),同時(shí)為實(shí)現(xiàn)可追溯,證實(shí)及依據(jù)記錄可采取糾正和預(yù)蹦施,為保持和改
進(jìn)管理體系提供信息。
2適用范圍
本程序適用于本公司證明產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)與要求的符合性
和有效性的記錄,并且包括外包過(guò)程的記錄。
3職責(zé)
3.1公司管理者代表為管理體系記錄的主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.2施工管理部為歸口負(fù)責(zé)管理的職能部門(mén)。
3.2相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)記錄的填寫(xiě)和傳遞,以及記錄的收集編目和保存。
4資源
合適儲(chǔ)存的場(chǎng)所、設(shè)施,合格的資料員6
5工作程序
5.1工作流程
記錄表式
|施工和服務(wù)活動(dòng)|—
標(biāo)識(shí)不J填寫(xiě)
管理活動(dòng)|----------環(huán)
I貯臚31%——物護(hù)
I查閱—索|
mja期記錄的定置L二甲隹
5.2一般要求
畫(huà)京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司記錄控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-02-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共4頁(yè)
凡在施工、服務(wù)和管理活動(dòng)中,需證明其活動(dòng)與要求的符合性和有效性應(yīng)形
成記錄。
5.3記錄形式
施工、服務(wù)活動(dòng)的記錄表式按現(xiàn)行的施工技術(shù)資料表式(由公司制定統(tǒng)一表
式),管理活動(dòng)的記錄表式按公司的管理體系程序內(nèi)容,由各職能部門(mén)編制。
5.4標(biāo)識(shí)和填寫(xiě)要求
a)記錄的填寫(xiě)必須及時(shí)、完整、真實(shí)、清晰和字跡清楚,不得隨意涂改。
b)簽名應(yīng)按表式所規(guī)定人員親筆簽名,不得由他人代簽。
c)需歸檔的記錄,必須用不褪色藍(lán)黑墨水或碳素墨水。
d)記錄的份數(shù),必須滿(mǎn)足規(guī)定要求,如合同要求及其它要求。
5.5記錄的收集歸檔、貯存和防護(hù)
a)公司各級(jí)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)其管理范圍內(nèi)的記錄收集。
b)施工技術(shù)記錄,在施工階段由項(xiàng)目經(jīng)理部資料員按單位(子單位)工程、
分部(子分部)工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收要求按施工進(jìn)度收集整理。
a)施工技術(shù)資料竣工后,由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)收集和整理,送公司施工管理部
審核合格后歸檔。保存期限和要求按GB/T50328-2001"建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)
范”中規(guī)定的年限執(zhí)行。
b)管理活動(dòng)的記錄由各記錄形成部門(mén)每年年初對(duì)上一年的記錄進(jìn)行整理,部
門(mén)自己歸檔保存,保存期按記錄保存規(guī)定期限執(zhí)行。
5.6記錄的查閱和檢索
a)部門(mén)內(nèi)的查閱,需經(jīng)記錄保管人同意。
西京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司記錄控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-02-2016頁(yè)次;第3頁(yè)共4頁(yè)
b)部門(mén)與部門(mén)的查閱:應(yīng)經(jīng)被查閱部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
c)外單位的查閱,應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理或管理者代表同意。
547過(guò)期記錄的處置
6過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
6.1公司各部(室)職能部門(mén),應(yīng)認(rèn)真管理記錄,記錄填寫(xiě)必須認(rèn)真、清晰、
真實(shí)和完整,不隨意涂改,標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須齊全Q
6.2施工管理部每季度對(duì)記錄管理情況進(jìn)行抽查,對(duì)記錄檢索能力進(jìn)行檢
查。
6.3所有的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果,各職能部門(mén)均應(yīng)加以統(tǒng)計(jì)分析,以確定改進(jìn)
和努力方向。
7相關(guān)文件
7.1《工程資料歸檔管理制度》
7.1《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(GB/T50328-2001)
8相關(guān)記錄
8.1記錄控制清單LZ/R-P02-01
8.2記錄借閱登記表LZ/R-P02-02
8.3記錄銷(xiāo)毀審批表LZ/R-P02-03
8.4業(yè)務(wù)工作檢查記錄LZ/R-P02-04
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司記錄控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-02-2016頁(yè)次,第4頁(yè)共4頁(yè)
9更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序版本;D/0
程序文件LZ/P-03-2016頁(yè)次:第1頁(yè)共4頁(yè)
方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序
1目的
通過(guò)對(duì)公司管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的控制,使其得到分解
和落實(shí),從而促進(jìn)方針、目標(biāo)的不斷深化。
2范圍
適用于本公司管理體系方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、更改和實(shí)施。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司管理體系的方針和目標(biāo)。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織制定目標(biāo)、指標(biāo),綜合管理部檢查各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)
實(shí)施情況。
3.3施工管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)職能部門(mén)編制和實(shí)施環(huán)境/職業(yè)健康安全管理
方案。
3.4各職能部門(mén)和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本程序的具體實(shí)施。
4程序
4.1關(guān)于方針
4.1.1總則
(1)總經(jīng)理根據(jù)本公司具體情況、顧客和相關(guān)方的要求以及適用的法律、法
規(guī)要求等,制定公司管理方針并形成文件傳達(dá)到全體員工。
(2)本方針為一體化方針,包含了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全等內(nèi)容,所以在
制定時(shí)應(yīng)確保:
4.1.2質(zhì)量方面
a)與組織的宗旨相適應(yīng);
b)包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾;
c)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架:
d)在組織內(nèi)得到溝通和理解;
e)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。
4.1.3環(huán)境方面
a)適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響;
b)包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾;
c)包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾:
d)提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架。
4.1.4職業(yè)健康安全方面
a)適合于組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模;
b)包括持續(xù)改進(jìn)的承諾;
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-03-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共4頁(yè)
C)包括組織遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾;
d)定期評(píng)審,以確保與組織保持相關(guān)適宜。
a)管理評(píng)審時(shí)對(duì)公司管理方針的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià):
b)方針如需更改,必須由總經(jīng)理決定,形成文件,重新發(fā)布。
a)通過(guò)公司內(nèi)部會(huì)議、管理手冊(cè)的分發(fā)、文件和專(zhuān)題培訓(xùn)等形式進(jìn)行,傳達(dá)
到全體員工和代表公司工作的人員;
b)專(zhuān)題培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。
c)總經(jīng)理應(yīng)充分考慮顧客和相關(guān)方的要求,以適當(dāng)?shù)姆绞焦_(kāi)公司管理方
針。
4.2關(guān)于目標(biāo)和指標(biāo)
管理者代表組織相關(guān)人員,根據(jù)方針和年度計(jì)劃、重要環(huán)境因素/重大危險(xiǎn)
源、風(fēng)險(xiǎn)因素、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性,相關(guān)方的觀點(diǎn)等提出目標(biāo)和指標(biāo),并經(jīng)審
核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
目標(biāo)和指標(biāo)在《管理手冊(cè)》中公布。
為保證R標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有關(guān)部門(mén)和項(xiàng)R部應(yīng)進(jìn)行分解并有效實(shí)施。
a)方針的內(nèi)容;
b)有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求;
c)工程項(xiàng)目質(zhì)量要求,重要環(huán)境影響因素/重大危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)因素;
d)來(lái)自相關(guān)方的信息與要求:
e)工程項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)、環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)以及污染預(yù)防的承諾、勞動(dòng)安
全保護(hù)行為的持續(xù)改進(jìn);
f)可選擇的最佳技術(shù),以及經(jīng)濟(jì)上、運(yùn)作上的可行性;
g)實(shí)施的進(jìn)度,以及可調(diào)整性的要求;
h)體現(xiàn)方針的逐層分解、量化后納入各相關(guān)職能部門(mén),即目標(biāo)明確指標(biāo)具體
可量化。
在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求、管理方案的進(jìn)度狀況以及相關(guān)外界因素
等發(fā)生變更時(shí),目標(biāo)與指標(biāo)應(yīng)重新評(píng)審和修訂。
2目標(biāo)和指標(biāo)由管理者代表組織進(jìn)行更改,經(jīng)管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
通過(guò)發(fā)文、內(nèi)部會(huì)議、板報(bào)宣傳等方式,對(duì)各級(jí)管理者/專(zhuān)業(yè)人員及員工進(jìn)
行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫。
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-03-2016頁(yè)次:第3頁(yè)共4頁(yè)
由綜合管理部組織各部門(mén)對(duì)所屬員工進(jìn)行目標(biāo)和指標(biāo)的培訓(xùn),確保全體員工
清楚公司及本部門(mén)的目標(biāo)和指標(biāo),并付諸實(shí)施。
4.3管理方案
4.3.1管理方案編制、審批
施工管理部依據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)、重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險(xiǎn)因素編制《環(huán)境/職業(yè)
健康安全管理方案》,經(jīng)管理者代表審核批準(zhǔn)生效。
4.3.2管理方案內(nèi)容
環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案主要包括以下內(nèi)容;
a)依據(jù)的目標(biāo)與指標(biāo);
b)方法措施、技術(shù)手段:
c)責(zé)任部門(mén)或崗位;
d)預(yù)算經(jīng)費(fèi);
e)開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間。
當(dāng)因措施發(fā)生變更,目標(biāo)指標(biāo)或公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行條件發(fā)生變
化等情況,需要更改方案時(shí)執(zhí)行《文件控制程序》。
4.3.4管理方案的實(shí)施與監(jiān)督驗(yàn)證
管理方案下發(fā)至各相關(guān)職能部門(mén)和項(xiàng)目部具體實(shí)施,由原制定方案的部門(mén)負(fù)
責(zé)對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)度與效果等進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證。
5相關(guān)文件
5.1《管理評(píng)審控制程序》
5,2《文件控制程序》
5.3《記錄控制程序》
6記錄
6.1環(huán)境管理方案》LZ/R-P03-01
6.2職業(yè)健康安全管理方案LZ/R-P031-02
6.3目標(biāo)指標(biāo)分解方案及實(shí)現(xiàn)情況LZ/R-P03-03
6.4目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表LZ/R-P03-04
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-03-2016頁(yè)次:第4頁(yè)共4頁(yè)
7更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司環(huán)境因素識(shí)別控制程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-04-2016頁(yè)次;第1頁(yè)共5頁(yè)
環(huán)境因素識(shí)別控制程序
1目的
識(shí)別、評(píng)價(jià)公司能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素,并確定、更新重要環(huán)
境因素,以對(duì)其進(jìn)行管理和控制。
2范圍
公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)及新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目中對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境因
素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià),以及重要環(huán)境因素的更新與管理。
3職責(zé)
3.1施工管理部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)識(shí)別環(huán)境因素,并對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行匯總評(píng)
價(jià),對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行確定。
3.2公司各部門(mén)對(duì)所從事的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)范圍內(nèi)各項(xiàng)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)
別。
4程序
4.1初始環(huán)境評(píng)審
4.1.1總則
公司各部門(mén)對(duì)所從事的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)范圍內(nèi)各項(xiàng)環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)審,以
了解和掌握公司環(huán)境和環(huán)境管理工作的現(xiàn)狀。
4?1.2評(píng)審工作的主要內(nèi)容
a)收集、明確公司適用的相關(guān)法律、法規(guī)及其他應(yīng)遵守的要求:
b)調(diào)查、識(shí)別、評(píng)價(jià)各種污染物的排放因素、排放去向、活動(dòng)地點(diǎn)、發(fā)生頻
率、產(chǎn)生的環(huán)境影響,以及相關(guān)環(huán)境保護(hù)方面的評(píng)價(jià)資料;
c)對(duì)識(shí)別出的環(huán)境因素進(jìn)行分類(lèi)匯總,編制環(huán)境因素臺(tái)帳;
d)對(duì)照相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求予以評(píng)價(jià)其遵循情況;
e)以往環(huán)境事故的分析;
f)現(xiàn)有環(huán)境管理制度的評(píng)價(jià);
g)對(duì)公司環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案的建議。
4.2環(huán)境因素的識(shí)別
4.2.1環(huán)境因素的識(shí)別范圍
a)公司內(nèi)部環(huán)境因素的識(shí)別:
一一辦公環(huán)境因素的識(shí)別:
——施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素的識(shí)別。
b)公司外部環(huán)境因素的識(shí)別
——相關(guān)方環(huán)境因素的識(shí)別。
4.2.2環(huán)境因素識(shí)別的方法;
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司環(huán)境因素識(shí)別控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-04-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共5頁(yè)
a)針對(duì)環(huán)境污染的種類(lèi)加以識(shí)別,如:噪音污染、大氣污染、水體污染、固
體廢棄物污染、放射性污染、能源和資源的消耗以及其它對(duì)環(huán)境產(chǎn)生不利影響的
因素予以識(shí)別;
b)識(shí)別環(huán)境因素考慮到:
時(shí)態(tài):現(xiàn)在、過(guò)去和將來(lái)。
狀態(tài):正常、異常和緊急。
4.2.3環(huán)境因素識(shí)別的步驟:
a)公司各部門(mén)依照評(píng)審要求,對(duì)本部門(mén)范圍內(nèi)(包括對(duì)口業(yè)務(wù)的相關(guān)方)的
各種環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、收集和識(shí)別,編制《環(huán)境因素調(diào)查表》:報(bào)公司施工管理部
進(jìn)行匯總;
b)施工管理部對(duì)各部門(mén)報(bào)送的識(shí)別結(jié)果進(jìn)行匯總和整理,建立公司環(huán)境因素
清單。
4.3重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)
公司施工管理部對(duì)各部門(mén)識(shí)別出的環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)價(jià),以確定出公司《重要
環(huán)境因素清單》。報(bào)請(qǐng)管理者代表審批。
4.3.1重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)依據(jù)
a)符合環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求和程度;
b)可能造成有害影響的范圍:
c)對(duì)環(huán)境造成危害的程度;
d)發(fā)生的頻率;
c)能源和資源可節(jié)約程度;
f)相關(guān)方的投訴及要求。
4.3.2重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)方法
一一打分法的基本步驟是:
第一步:將每一評(píng)價(jià)因子設(shè)定等級(jí)區(qū)間和分值,如分為三個(gè)區(qū)間,則分值分
別定為1?5分;
第二步:評(píng)價(jià)某一環(huán)境因素,對(duì)每一評(píng)價(jià)因子的得分進(jìn)行連加得出某一環(huán)境
因素的綜合分:
第三步;將綜合分與事前設(shè)定的重要環(huán)境因素判定標(biāo)準(zhǔn)值相對(duì)比,大于標(biāo)準(zhǔn)
值的即確定為重要環(huán)境因素。
一一評(píng)價(jià)因子見(jiàn)表1?7。
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司環(huán)境因素識(shí)別控制程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-04-2016頁(yè)次:第3頁(yè)共5頁(yè)
表1發(fā)生頻次因子:B
等級(jí)內(nèi)容得分B二1?5
I連續(xù)發(fā)生5
II間斷發(fā)生3
III偶然發(fā)生1
表2影響范圍因子:b
等級(jí)內(nèi)容得分b=l?5
I超出社區(qū)5
II社區(qū)周?chē)?
III場(chǎng)界內(nèi)1
表3影響的持續(xù)性或可恢復(fù)性因子:c
等級(jí)內(nèi)容得分c=l?5
L
I一年以上可恢復(fù)或不可恢復(fù)5
II半年至一年內(nèi)可恢復(fù)3
III一天至一周內(nèi)可恢復(fù)1
表4公眾媒介對(duì)影響的關(guān)注程度(敏感性)因子:d
等級(jí)內(nèi)容得分d二1?5
I社會(huì)極度關(guān)注5
II地區(qū)性??般關(guān)注3
III不為關(guān)注1
表5法規(guī)符合性因子:e
等級(jí)內(nèi)容得分e=l?5
I超標(biāo)5
II接近達(dá)標(biāo)3
III達(dá)標(biāo)1
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司環(huán)境因素識(shí)別控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-04-2016頁(yè)次:第4頁(yè)共5頁(yè)
表6可節(jié)約程度因子:f
等級(jí)內(nèi)容得分f二1?5
1加強(qiáng)管理可明顯見(jiàn)效5
II改變工藝可見(jiàn)效3
III較難見(jiàn)效1
表7影響程度因子:g
等級(jí)內(nèi)容得分g二1?5
I嚴(yán)重5
II一般3
III輕微1
一一如果某一環(huán)境因素選擇了上述B、b、c、d、°、f、g七個(gè)評(píng)價(jià)因子,計(jì)
算方法見(jiàn)下表:
總評(píng)價(jià)方法重要環(huán)境因素標(biāo)準(zhǔn)
M=B+b+c+d+e+f+gM&15
4.4重要環(huán)境因素的更新原則
4.4.1當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)變更時(shí)。
4.4.2當(dāng)公司應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備或在施工工藝、方法上
的重大變更時(shí)。
4.4.3當(dāng)相關(guān)方提出新的要求時(shí)。
4.4.4當(dāng)管理評(píng)審有新的要求時(shí)。
4.5重要環(huán)境因素的管理
4.5.1施工管理部將評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素報(bào)管理者代表審批。
4.5.2施工管理部將確認(rèn)的《重要環(huán)境因素清單》下發(fā)公司相關(guān)部門(mén)。
4.6對(duì)所形成的相關(guān)記錄,由公司相關(guān)部門(mén)整理,保存。
5相關(guān)文件
5.1《環(huán)境管理方案》
5.2《法律法規(guī)控制程序》
6相關(guān)記錄
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司環(huán)境因素識(shí)別控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-04-2016頁(yè)次:第5頁(yè)共5頁(yè)
6.1環(huán)境因素調(diào)查表LZ/R-P04-01
6.2環(huán)境因素評(píng)價(jià)表LZ/R-P04-02
6.3重要環(huán)境因素清單LZ/R-P04-03
7更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-05-2016頁(yè)次:第1頁(yè)共5頁(yè)
危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序
1目的
識(shí)別公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行中的影響職業(yè)健康安全的危險(xiǎn)源,評(píng)價(jià)危
險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)因素并確定更新重大風(fēng)險(xiǎn)因素,以對(duì)其進(jìn)行管理和控制。
2范圍
本程序適用于公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新
與管理。
3職責(zé)
3.1公司施工管理部負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)及項(xiàng)目部識(shí)別危險(xiǎn)源,進(jìn)行確認(rèn)、
匯總、登記、更新,組織有關(guān)人員對(duì)危險(xiǎn)源發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)價(jià),確認(rèn)不可接
受風(fēng)險(xiǎn)的重大危險(xiǎn)源Q
3.2公司各部門(mén)負(fù)責(zé)識(shí)別所屬范圍內(nèi)危險(xiǎn)源,填寫(xiě)《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
調(diào)查表》反饋給施工管理部。
3.3管理者代表批準(zhǔn)公司《重大危險(xiǎn)因素控制措施表》。
4程序
4.1工作流程:
危險(xiǎn)源識(shí)別準(zhǔn)備一>確定識(shí)別方法一?危險(xiǎn)源識(shí)別一>危險(xiǎn)源
評(píng)價(jià)
——>確定重大危險(xiǎn)源——>危險(xiǎn)源的更新
4.2危險(xiǎn)源識(shí)別準(zhǔn)備
4.2.1施工管理部負(fù)責(zé)收集國(guó)家、地方、行業(yè)和有關(guān)部門(mén)關(guān)于職業(yè)健康安全
方面的法律、法規(guī)、文件等資料,掌握相關(guān)方的要求和滿(mǎn)意程度,了解和掌握相
關(guān)的規(guī)定。
4.3危險(xiǎn)源識(shí)別方法
施工管理部。
施工管理部對(duì)所有調(diào)查表填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、匯總、登記《危險(xiǎn)源清單匯
總表》,并將其下發(fā)到有關(guān)部門(mén)°
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-05-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共5頁(yè)
施工管理部,由施工管理部識(shí)別評(píng)價(jià)后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。
第一類(lèi)危險(xiǎn)源;施工過(guò)程中存在的,可能發(fā)生意外釋放的能量(能源或能量
載體)或危險(xiǎn)物質(zhì)。
第二類(lèi)危險(xiǎn)源:導(dǎo)致能量或危險(xiǎn)物質(zhì)約束或限制措施破壞或失效的各種因
素,分為物的故障、人的行為、環(huán)境的因素。
4.4危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
公司的危險(xiǎn)源若不符合法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定時(shí),都要把它確定為不可接受
風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)源,并應(yīng)考慮:
a)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定,以確保該方法是主動(dòng)性而不是被動(dòng)
性的;
b)公司規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分為1-5級(jí),其中三級(jí)以上為重大危險(xiǎn)源:
c)公司歷年的危險(xiǎn)源管理經(jīng)驗(yàn)及采取的安全措施的能力是評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源的基
礎(chǔ);
d)評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)充分考慮人員、設(shè)備的相應(yīng)措施;
e)公司要對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視并評(píng)價(jià)相應(yīng)措施。
4.4.2不可接受危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)方法,對(duì)重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)采用LEC法或?qū)<抑苯优袛嗟姆?/p>
法確定。
危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)按下表進(jìn)行;定量計(jì)算每一種危險(xiǎn)源所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公
危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序版本:D/0
司
程序文件LZ/P-05-2016頁(yè)次,第3頁(yè)共5頁(yè)
D=LEC
D---風(fēng)險(xiǎn)值
L---發(fā)生事故的可能性大小
E——暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度
C——發(fā)生事故產(chǎn)生的后果
表1發(fā)生事故的可能性L
分?jǐn)?shù)值事故發(fā)生的可能性
10完全可以預(yù)料
6相當(dāng)可能
3可能,但不經(jīng)常
1可能性小,完全意外
0.1實(shí)際不可能
表2暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度E
分?jǐn)?shù)值頻繁程度
10連續(xù)暴露
6每天工作時(shí)間內(nèi)暴露
3每周一次,或偶然暴露
2每月一次暴露,
1每年幾次暴露
0.5非常罕見(jiàn)的暴露
表3發(fā)生事故產(chǎn)生的后果C
分?jǐn)?shù)值事故產(chǎn)生的后果
100大災(zāi)難,許多人死亡
40災(zāi)難,數(shù)人死亡
15非常嚴(yán)重,一人死亡
7嚴(yán)重,重傷
3重大,致殘
1引人注目,不利于基本的健康安全要求
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-05-2016頁(yè)次:第4頁(yè)共5頁(yè)
表4風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分D
D值風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
320極其危;僉,不能繼續(xù)作業(yè)五級(jí)
160-320高度危險(xiǎn),需立即整改四級(jí)
70-160顯著危險(xiǎn),需要整改三級(jí)
20-70一般危母,需要注意二級(jí)
20稍有危驗(yàn),可以接受一級(jí)
4.5重大危險(xiǎn)源的確定
風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別三級(jí)以上(D值大于70)的危險(xiǎn)源為重大危險(xiǎn)源,也可通過(guò)專(zhuān)家評(píng)
價(jià)法直接認(rèn)定。
4.5.1施工管理部根據(jù)調(diào)查表,按照上述方法組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)、討
論,確定重大危險(xiǎn)源,編制《危險(xiǎn)源清單匯總表》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。
施工管理部每年組織有關(guān)人員對(duì)公司的重大危險(xiǎn)源及其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)重新識(shí)
別、評(píng)價(jià),如有變化予以更新。
4.6風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)后的處置原則
4.6.1一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)為可忽略風(fēng)險(xiǎn),作業(yè)班長(zhǎng)宜在班前教育中提醒職工注意。
4.6.2二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)由作業(yè)隊(duì)管理,加強(qiáng)過(guò)程控制并及時(shí)對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整
改。
4.6.3三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)由項(xiàng)目部管理,需采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
4.6.4四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)由項(xiàng)目部立即采取應(yīng)急措施,制定整改方案。
4.6.5五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)在采取臨時(shí)措施阻止事態(tài)蔓延或擴(kuò)大仍無(wú)效的情況下,立即
停工,上報(bào)公司施工管理部,由施工管理部制定治理目標(biāo)和管理方案,經(jīng)審批后
實(shí)施,直到環(huán)境改善。
4.6.6各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)采取相應(yīng)措施,最終降為可忽略或可容許風(fēng)險(xiǎn)。
4.7危險(xiǎn)源的更新
施工管理部應(yīng)及時(shí)組織與下列活動(dòng)有關(guān)人員進(jìn)行危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)和更
新。
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序版本;D/0
程序文件LZ/P-05-2016頁(yè)次:第5頁(yè)共5頁(yè)
a)當(dāng)法律、法規(guī)及其他要求發(fā)生較大變更時(shí):
b)當(dāng)本組織活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生較大變化時(shí);
c)當(dāng)發(fā)生事故、事件或相關(guān)方抱怨時(shí);
d)當(dāng)公司職業(yè)健康安全方針有變化時(shí)。
施工管理部進(jìn)行確認(rèn)、評(píng)價(jià)、更新。
施工管理部對(duì)危險(xiǎn)源的重新識(shí)別,按上述相關(guān)步驟進(jìn)行。
5相關(guān)文件
5.1《文件控制程序》
5.2《記錄控制程序》
6記錄
6.1危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果一覽表LZ/R-P05-01
6.2重大危險(xiǎn)源一覽表LZ/R-P05-02
6.3重大危險(xiǎn)因素控制措施表LZ/R-P05-03
7更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司法律法規(guī)控制程序版本:D/0
程序文件LZ/P-06-2016頁(yè)次:第1頁(yè)共3頁(yè)
法律法規(guī)控制程序
1目的
規(guī)定公司所需質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)及其他要求的獲取和
控制方法,確保公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理文件使用的適宜性。
2范圍
適用于公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求文件
的控制。
3職責(zé)
3.1施工管理部負(fù)責(zé)收集、識(shí)別、更新與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)的法
律、法規(guī)和其他要求,確定其適用性并負(fù)責(zé)保存和發(fā)放。
3.2各部門(mén)必須遵守已確認(rèn)的法律、法規(guī)與其他要求。
4程序
4.1獲取的范圍、內(nèi)容
4.1.2法規(guī)和規(guī)章:國(guó)務(wù)院、國(guó)家各部、委、辦、局頒布的規(guī)章制度,條例和
實(shí)施細(xì)則。
4.1.3地方性法規(guī)和規(guī)章:各級(jí)地方政府頒布的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全文獻(xiàn)的法
規(guī)性文件、制度。
4.2獲取的渠道
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司法律法規(guī)控制程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-06-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共3頁(yè)
4.3適用性確認(rèn)
a)必須是法律、法規(guī)及其他要求的現(xiàn)行版本;
b)與公司的活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容有關(guān)。
4.4適用法律、法規(guī)及其他要求的更新
當(dāng)發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)及其他要求有新的增加、修訂或原有的適用性發(fā)生變化,
施工管理部要及時(shí)進(jìn)行更新。
4.5適用質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)及其他要求文件購(gòu)置與發(fā)放
4.6適用質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求的遵守
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司法律法規(guī)控制程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-06-2016頁(yè)次:第3頁(yè)共3頁(yè)
5相關(guān)文件
5.1《管理手冊(cè)》
5.2《記錄控制程序》
5.3《文件控制程序》
6記錄
6.1適用法律、法規(guī)及其他要求清單LZ/R-P06-01
7更改記錄
序號(hào)更改申請(qǐng)單號(hào)主要更改內(nèi)容更改標(biāo)識(shí)更改人更改日期備注
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司信息交流管理程序版本:D/0
程序文件LZ/P-07-2016頁(yè)次:第1頁(yè)共4頁(yè)
信息交流管理程序
1目的:
建立內(nèi)外部溝通渠道,及時(shí)準(zhǔn)確地收集和反饋有關(guān)信息,使組織內(nèi)各部門(mén)和
員工均能了解組織的意見(jiàn)和改進(jìn)方向,確切把握顧客和相關(guān)方的意見(jiàn),不斷滿(mǎn)足
外部要求和法規(guī)要求。
2適用范圍;
2.1公司內(nèi)部的溝通和信息交流:
2.2與相關(guān)方的溝通:包括與顧客、上級(jí)部門(mén)、行業(yè)合作單位等答復(fù)
溝處置
通
的
策
劃
傳遞
責(zé)
1職
法
Z方
道
%渠
4.2.1建立與員工協(xié)商機(jī)制:公司辦公室負(fù)責(zé)建立有效的與員工協(xié)商機(jī)制,
及時(shí)傳遞管理體系中產(chǎn)生的信息,并反饋合理的改進(jìn)方案;負(fù)責(zé)建立員工日常工
作中上下級(jí)之間
南京綠洲設(shè)備安裝工程有限公司信息交流管理程序版本:D/0
程序文件
LZ/P-07-2016頁(yè)次:第2頁(yè)共4頁(yè)
感情的溝通渠道;員工應(yīng)積極主動(dòng)參與方針、目標(biāo)的制定和評(píng)審,主動(dòng)參與職業(yè)
健康安全事務(wù),主動(dòng)參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化。員工可通
過(guò)告知員工代表,與管理者代表會(huì)談等方式進(jìn)行協(xié)商與溝通。
4.2.2與社區(qū)溝通:項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)與社區(qū)建立有效的聯(lián)系方式,收集來(lái)自
社區(qū)居民的投訴和抱怨;
4.2.3與顧客的溝通:經(jīng)營(yíng)企劃部、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)建立與顧客的溝通,收
集來(lái)自建筑市場(chǎng)及顧客的信息:
4.2.4與其他相關(guān)方的溝通:各職能部門(mén)負(fù)責(zé)與本部門(mén)對(duì)應(yīng)相關(guān)方的溝通;
4.2.5信息溝通的途徑可以使用口頭、書(shū)面文件及其他一切可以利用的通訊
方式;
4.3信息收集
按照溝通的策劃,各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)信息的收集工作,并將記錄留
底保存。
4.4傳遞
各部門(mén)在收集到有關(guān)信息時(shí),應(yīng)根據(jù)其有效性及時(shí)性采用《信息聯(lián)系處理單》
傳達(dá)到各相關(guān)職能部門(mén)。
4.4.1總經(jīng)理每月召開(kāi)辦公例會(huì),公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參
加,公司辦公室匯報(bào)各職能部門(mén)每月信息收集和處理情況,各職能部門(mén)提出對(duì)信
息收集中碰到的問(wèn)題,并形成會(huì)議紀(jì)要:
4.4.2公司各級(jí)職能部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配合施工管理部,宣傳并傳遞公司
方針與目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案、內(nèi)審和管理評(píng)審等信息;
4.4.3管理體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的突發(fā)的、異常
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 新疆警察學(xué)院《怪物角色動(dòng)作設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 校園防欺凌防侵害安全教育
- 2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(34篇)
- 水泥涵洞銷(xiāo)售合同范例
- 出售鐵皮房子合同范例
- 光伏發(fā)電租地勞務(wù)合同范例
- 《優(yōu)育嬰兒期》課件
- 俄文合同范例
- 造價(jià)公司解聘合同范例
- 演出導(dǎo)播合同范例
- 全國(guó)交管12123駕駛證學(xué)法減分試題和答案(50題完整版)499
- 職業(yè)高中高一下學(xué)期期末英語(yǔ)試題卷2(含答案)
- 銀行安全案件防控
- 自來(lái)水反恐事件預(yù)案分級(jí)
- XXX學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包班工作實(shí)施方案范文
- 中職卓越聯(lián)盟高一上學(xué)期1月期末語(yǔ)文試題(含答案)
- 消化內(nèi)科護(hù)士組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)
- 輸配電系統(tǒng)的新能源接入與電價(jià)測(cè)算
- 反洗錢(qián)述職報(bào)告
- 部編版二年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)第二單元大單元教學(xué)設(shè)計(jì)
- 胃癌健康宣教講解課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論