商場清潔外包合同案例

商場清潔外包合同案例合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律與管轄1.4合同的有效性第二章清潔服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)的范圍2.2清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間與周期第三章清潔服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)提供商的職責(zé)3.2服務(wù)提供商的員工管理3.3服務(wù)提供商的質(zhì)量控制3.4服務(wù)提供商的保密義務(wù)第四章客戶的權(quán)利與義務(wù)4.1客戶的權(quán)利4.2客戶的信息提供4.3客戶的協(xié)助與配合4.4客戶的保密義務(wù)第五章合同的履行與監(jiān)督5.1服務(wù)提供商的履行義務(wù)5.2客戶的履行義務(wù)5.3監(jiān)督與檢查5.4違約責(zé)任第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的確定6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.4發(fā)票與稅務(wù)第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理7.4合同變更與終止的通知程序第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁條款8.3訴訟管轄第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)的履行9.3保密信息的例外9.4違約責(zé)任第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.2服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.3客戶的權(quán)利與義務(wù)第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知程序第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同分包的限制第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的續(xù)簽13.3合同的解除13.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第十四章附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同旨在明確商場清潔外包服務(wù)的具體要求和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方利益。1.2定義與解釋1.2.1商場指的是合同中指定的購物中心或商業(yè)綜合體。1.2.2清潔服務(wù)提供商指的是承擔(dān)商場清潔服務(wù)義務(wù)的公司或個人。1.3適用法律與管轄1.3.1本合同受中華人民共和國法律管轄。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章清潔服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)的范圍2.1.1服務(wù)提供商需對商場的公共區(qū)域、洗手間、停車場等區(qū)域進(jìn)行清潔。2.1.2服務(wù)提供商需按照合同約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作。2.2清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)提供商需按照合同約定的清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔工作。2.2.2服務(wù)提供商需保證清潔質(zhì)量，確保商場環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.3服務(wù)時間與周期2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的時間段內(nèi)完成清潔工作。2.3.2服務(wù)周期為每周____次，具體時間由雙方協(xié)商確定。第三章清潔服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)提供商的職責(zé)3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供清潔服務(wù)。3.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證清潔服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)提供商的員工管理3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對清潔服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)對清潔服務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其遵守合同約定和商場規(guī)定。3.3服務(wù)提供商的質(zhì)量控制3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)建立和完善質(zhì)量控制體系，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。3.3.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)提供商的保密義務(wù)3.4.1服務(wù)提供商應(yīng)對商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章客戶的權(quán)利與義務(wù)4.1客戶的權(quán)利4.1.1客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照合同約定提供清潔服務(wù)。4.1.2客戶有權(quán)對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.2客戶的信息提供4.2.1客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供商場的基本信息和清潔要求。4.2.2客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行清潔工作，提供必要的便利條件。4.3客戶的協(xié)助與配合4.3.1客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行清潔工作，提供必要的便利條件。4.3.2客戶應(yīng)對服務(wù)提供商的服務(wù)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)和溝通。4.4客戶的保密義務(wù)4.4.1客戶應(yīng)對服務(wù)提供商的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第五章合同的履行與監(jiān)督5.1服務(wù)提供商的履行義務(wù)5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供清潔服務(wù)。5.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2客戶的履行義務(wù)5.2.1客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行清潔工作，提供必要的便利條件。5.3監(jiān)督與檢查5.3.1雙方應(yīng)定期對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。5.3.2雙方應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通并采取措施予以解決。5.4違約責(zé)任5.4.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.4.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的確定6.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)商場的面積、清潔難度和合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。6.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額由雙方協(xié)商確定。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2服務(wù)費(fèi)用可采用預(yù)付、按月結(jié)算等方式支付。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.3.1雙方可按照合同約定的條件和程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁條款8.2.1雙方同意，任何一方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，均可提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的與商業(yè)活動、經(jīng)營計(jì)劃、客戶信息等相關(guān)的任何信息。9.2保密義務(wù)的履行9.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。9.3保密信息的例外9.3.1法律要求披露的保密信息除外。9.3.2雙方在保密信息披露前向第三方透露，但第三方未能保守秘密的情況除外。第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.1.1雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。10.2服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對其在提供清潔服務(wù)過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)。10.3客戶的權(quán)利與義務(wù)10.3.1客戶應(yīng)對其在商場內(nèi)擁有的知識產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)，并確保服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中不侵犯這些權(quán)利。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.1.2雙方應(yīng)盡力避免和克服不可抗力事件的影響。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的變更或終止。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.1.1雙方同意，除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將合同的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變合同的條款和條件。12.2合同分包的限制12.2.1服務(wù)提供商不得將其義務(wù)全部或部分分包給第三方，除非得到客戶的書面同意。12.2.2分包不得降低合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第十三章附則13.1合同的生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的續(xù)簽13.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.2.2續(xù)簽需按照雙方商定的條件進(jìn)行。13.3合同的解除13.3.1雙方同意，提前解除合同需書面協(xié)商一致。13.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。13.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.4.1本合同及其附件是雙方之間關(guān)于清潔服務(wù)外包的唯一協(xié)議。13.4.2除非本合同及附件另有規(guī)定，雙方之間不存在其他書面或口頭協(xié)議。第十四章附件14.1附件列表14.1.1附件一：清潔服務(wù)具體內(nèi)容列表14.1.2附件二：清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求14.1.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.2附件內(nèi)容14.2.1附件一詳細(xì)列出了清潔服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。14.2.2附件二詳細(xì)描述了清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求。14.2.3附件三詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和金額。合同編號_________簽字頁甲方（客戶）：_________乙方（服務(wù)提供商）：_________授權(quán)代表簽字：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定清潔區(qū)域甲方有權(quán)指定具體的清潔區(qū)域，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行清潔。如甲方要求變更清潔區(qū)域，乙方應(yīng)盡快調(diào)整并提供相應(yīng)的清潔服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。1.3甲方更換服務(wù)人員甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，如果乙方服務(wù)人員的工作質(zhì)量或態(tài)度不符合甲方的要求。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快安排更換。1.4甲方調(diào)整服務(wù)時間如甲方因特殊情況需要調(diào)整清潔服務(wù)時間，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商一致。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求，并確保清潔服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的清潔服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并確保清潔服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員的保密教育，確保其遵守保密義務(wù)。2.3乙方應(yīng)對服務(wù)人員的管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。乙方應(yīng)對服務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其遵守合同約定和甲方規(guī)定。2.4乙方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)乙方應(yīng)定期對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)主動向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的情況。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的監(jiān)督與檢查第三方中介有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合第三方中介的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。3.3第三方中介的調(diào)解如甲方和乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成一致。第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力，雙方應(yīng)予以遵守。3.4第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照合同約定的方式支付。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用不包括在乙方清潔服務(wù)的費(fèi)用內(nèi)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：清潔服務(wù)具體內(nèi)容列表2.附件二：清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.附件四：清潔服務(wù)人員培訓(xùn)材料5.附件五：服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議8.附件八：不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.甲方未按約定提供清潔服務(wù)區(qū)域，視為違約。3.乙方未按約定提供清潔服務(wù)，或清潔服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方未按約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)人員遲到、早退，視為違約。5.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息，泄露給第三方，視為違約。6.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密義務(wù)：指合同雙方對合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。3.知識產(chǎn)權(quán)：指專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利，用于保護(hù)創(chuàng)新成果和創(chuàng)意作品。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.清潔服務(wù)人員不足或不合格：提前與乙方溝通，要求其增加人員或更換不