2024年移動(dòng)支付服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年移動(dòng)支付服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1本協(xié)議1.2移動(dòng)支付服務(wù)1.3用戶1.4服務(wù)商1.5費(fèi)用1.6系統(tǒng)1.7交易1.8個(gè)人信息1.9不可抗力第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)更新與維護(hù)第三條用戶義務(wù)3.1注冊(cè)與身份驗(yàn)證3.2安全保護(hù)3.3信息更新3.4遵守法律法規(guī)第四條服務(wù)商義務(wù)4.1服務(wù)提供4.2安全保障4.3隱私保護(hù)4.4系統(tǒng)維護(hù)4.5客服支持第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4發(fā)票開具第六條交易管理6.1交易流程6.2交易記錄6.3交易爭議處理6.4退款政策第七條個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集7.2信息使用7.3信息共享7.4信息安全第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2影響范圍8.3責(zé)任限制第九條協(xié)議的生效與終止9.1協(xié)議生效9.2協(xié)議終止9.3終止后的事宜第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3強(qiáng)制性規(guī)定14.4合同解除14.5合同無效14.6繼承與轉(zhuǎn)讓14.7第三方受益人第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議1.2移動(dòng)支付服務(wù)移動(dòng)支付服務(wù)是指用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備，使用服務(wù)商提供的軟件應(yīng)用程序（App），進(jìn)行資金的支付、轉(zhuǎn)賬、充值、提現(xiàn)等服務(wù)。1.3用戶用戶是指符合我國法律法規(guī)規(guī)定的具有完全民事行為能力的自然人、法人和其他組織，同意使用服務(wù)商提供的移動(dòng)支付服務(wù)并進(jìn)行注冊(cè)的個(gè)體。1.4服務(wù)商服務(wù)商是指提供移動(dòng)支付服務(wù)，致力于為用戶提供安全、便捷的支付解決方案的法人或其他組織。1.5費(fèi)用用戶使用移動(dòng)支付服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)商公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用支付的具體方式、標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整，詳見本協(xié)議第五條。1.6系統(tǒng)系統(tǒng)是指服務(wù)商提供的移動(dòng)支付平臺(tái)及相關(guān)軟硬件設(shè)施。1.7交易交易是指用戶通過移動(dòng)支付服務(wù)進(jìn)行的貨幣支付、轉(zhuǎn)賬、充值、提現(xiàn)等行為。1.8個(gè)人信息個(gè)人信息是指用戶在使用移動(dòng)支付服務(wù)過程中提供的身份信息、聯(lián)系方式、銀行賬戶信息等。1.9不可抗力不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)商提供的移動(dòng)支付服務(wù)包括但不限于：在線支付、快捷支付、二維碼支付、轉(zhuǎn)賬、充值、提現(xiàn)等功能。2.2服務(wù)方式用戶可通過并安裝服務(wù)商提供的App，使用移動(dòng)支付服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間移動(dòng)支付服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，特殊情況除外。2.4服務(wù)更新與維護(hù)第三條用戶義務(wù)3.1注冊(cè)與身份驗(yàn)證用戶在使用移動(dòng)支付服務(wù)前，需按照服務(wù)商的要求完成注冊(cè)并驗(yàn)證身份。3.2安全保護(hù)用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息、密碼等，確保不被他人非法使用。3.3信息更新用戶應(yīng)確保提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有變更，應(yīng)及時(shí)更新。3.4遵守法律法規(guī)用戶在使用移動(dòng)支付服務(wù)過程中，應(yīng)遵守我國法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法交易、洗錢等行為。第四條服務(wù)商義務(wù)4.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定，為用戶提供移動(dòng)支付服務(wù)。4.2安全保障服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保障用戶的資金安全和個(gè)人信息安全。4.3隱私保護(hù)服務(wù)商承諾未經(jīng)用戶同意，不得向第三方透露用戶的個(gè)人信息。4.4系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)商定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。4.5客服支持服務(wù)商提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答用戶在使用移動(dòng)支付服務(wù)過程中遇到的問題。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用用戶使用移動(dòng)支付服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)商公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.2支付方式用戶可通過綁定銀行卡、第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并于調(diào)整前通知用戶。5.4發(fā)票開具用戶如需開具發(fā)票，請(qǐng)按照服務(wù)商提供的的開票信息進(jìn)行辦理。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、罷工等）以及政府行為（如法律、政策變動(dòng)等）。8.2影響范圍不可抗力事件導(dǎo)致用戶或服務(wù)商無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)。8.3責(zé)任限制由于不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但對(duì)方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第九條協(xié)議的生效與終止9.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2協(xié)議終止協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）用戶提前終止使用移動(dòng)支付服務(wù)，且已結(jié)清相關(guān)費(fèi)用；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3終止后的事宜協(xié)議終止后，用戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求辦理相關(guān)手續(xù)，如賬戶余額退款等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過電子郵件、短信、書面等形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的下一個(gè)工作日。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本協(xié)議涉及的技術(shù)、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。14.3強(qiáng)制性規(guī)定如本協(xié)議的任何內(nèi)容與法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，該內(nèi)容將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.4合同解除一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.5合同無效如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。14.6繼承與轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不可繼承或轉(zhuǎn)讓。但一方將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給合法繼承人，需通知對(duì)方并辦理相關(guān)手續(xù)。14.7第三方受益人本協(xié)議任何條款的履行，若涉及第三方權(quán)益，該第三方視為受益人。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、支付處理機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方無法獨(dú)立完成某項(xiàng)義務(wù)，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持；（2）甲乙方為了保證合同的履行，需要第三方提供相關(guān)服務(wù)；（3）甲乙方與第三方有附隨義務(wù)，需要第三方協(xié)助履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定需要第三方參與的情形。2.2第三方選擇第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的倍數(shù)。3.3責(zé)任免除（1）不可抗力事件導(dǎo)致第三方無法履行義務(wù)；（2）第三方按照甲乙方的指示行事，且無過錯(cuò)；（3）法律法規(guī)規(guī)定或本合同約定的其他免除情形。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同。第三方并非本合同的當(dāng)事人，但本合同對(duì)第三方具有約束力。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方對(duì)甲乙方的權(quán)利義務(wù)，以及甲乙方向第三方的支付義務(wù)，按照雙方簽訂的合同約定執(zhí)行。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前與第三方簽訂相關(guān)合同，并通知對(duì)方。5.2第三方合同的履行第三方按照與甲乙方的合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照與第三方的合同約定支付費(fèi)用。第七條第三方介入的監(jiān)管與合規(guī)7.1監(jiān)管與合規(guī)第三方應(yīng)遵守我國法律法規(guī)，接受甲乙方的監(jiān)督。7.2合規(guī)措施第三方應(yīng)采取必要措施，確保其提供的服務(wù)符合監(jiān)管要求。第八條爭議解決8.1第三方爭議解決第三方與甲乙方的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方作為證人第三方在履行其職責(zé)過程中知悉的甲乙方信息，應(yīng)保密，并在需要時(shí)作為證人提供相關(guān)證明。第九條第三方解除合同9.1第三方解除合同9.2解除后的事宜第三方解除合同后，應(yīng)按照甲乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，如退還已支付的費(fèi)用等。第十條第三方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)10.1第三方轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2轉(zhuǎn)讓程序第三方轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)與受讓方簽訂書面協(xié)議，并通知甲乙方。第十一條第三方信息披露11.1信息披露第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，如實(shí)提供與服務(wù)相關(guān)的信息。11.2保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的信息保密，不得向第三方披露。第十二條第三方退出12.1第三方退出12.2退出后的事宜第三方退出后，應(yīng)按照甲乙方的要求處理后續(xù)事宜，如退還已支付的費(fèi)用等。第十三條第三方違約13.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求其履行合同，或要求退還已支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：移動(dòng)支付服務(wù)協(xié)議條款附件二：用戶注冊(cè)及身份驗(yàn)證流程附件三：服務(wù)商服務(wù)承諾及保障措施附件四：移動(dòng)支付服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：用戶隱私保護(hù)政策附件六：不可抗力事件應(yīng)對(duì)預(yù)案附件七：爭議解決方式及流程附件八：合同解除及終止條件附件九：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件十：用戶投訴與反饋處理機(jī)制附件一：移動(dòng)支付服務(wù)協(xié)議條款本附件詳細(xì)說明了移動(dòng)支付服務(wù)的內(nèi)容、范圍、使用方式、費(fèi)用支付、交易管理、個(gè)人信息保護(hù)、不可抗力、協(xié)議的生效與終止、違約行為及責(zé)任認(rèn)定、法律適用與管轄等條款。附件二：用戶注冊(cè)及身份驗(yàn)證流程本附件詳細(xì)描述了用戶注冊(cè)及身份驗(yàn)證的流程和要求，包括注冊(cè)方式、身份驗(yàn)證方式、注冊(cè)信息填寫規(guī)范等。附件三：服務(wù)商服務(wù)承諾及保障措施本附件詳細(xì)列出了服務(wù)商的服務(wù)承諾及為保障服務(wù)質(zhì)量所采取的保障措施，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度保障、服務(wù)故障處理等。附件四：移動(dòng)支付服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了移動(dòng)支付服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、退款費(fèi)用等，并明確了費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件五：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)商對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括信息收集、信息使用、信息共享、信息安全等方面的內(nèi)容。附件六：不可抗力事件應(yīng)對(duì)預(yù)案本附件詳細(xì)描述了不可抗力事件的定義、影響范圍、責(zé)任限制等，并制定了應(yīng)對(duì)不可抗力事件的預(yù)案。附件七：爭議解決方式及流程本附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等，并明確了爭議解決的流程和時(shí)限。附件八：合同解除及終止條件附件九：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商的名單，并提供了各服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，以證明其合法合規(guī)提供服務(wù)。附件十：用戶投訴與反饋處理機(jī)制本附件詳細(xì)描述了用戶投訴與反饋的處理機(jī)制，包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理時(shí)限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定使用移動(dòng)支付服務(wù)，或未履行注冊(cè)、身份驗(yàn)證等義務(wù)。2.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約的，服務(wù)商有權(quán)要求用戶履行合同，或要求退還已支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償損失。2.服務(wù)商違約的，用戶有權(quán)要求服務(wù)商履行合同，或要求退還已支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償損失。3.第三方服務(wù)提供商違約的，由甲乙方根據(jù)與第三方簽訂的合同約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.如果用戶未按約定完成注冊(cè)，服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求用戶履行注冊(cè)義務(wù)。2.如果服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求服務(wù)商履行合同，或要求退還已支付的費(fèi)用。3.如果第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失，用戶有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.移動(dòng)支付服務(wù)：指用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備，使用服務(wù)商提供的軟件應(yīng)用程序（App），進(jìn)行資金的支付、轉(zhuǎn)賬、充值、提現(xiàn)等服務(wù)。2.