行車(chē)值班員習(xí)題庫(kù)+答案

行車(chē)值班員習(xí)題庫(kù)+答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，一年內(nèi)列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率應(yīng)大于或等于（）。A、98%B、99.5%C、98.5%D、99%正確答案：C2.渡線是由（）組成的連接兩條平行線路的聯(lián)接設(shè)備。A、1個(gè)單開(kāi)道岔B、3個(gè)單開(kāi)道岔C、2個(gè)單開(kāi)道岔D、4個(gè)單開(kāi)道岔正確答案：C3.車(chē)站終端設(shè)備的英文縮寫(xiě)（）。A、A.SCB、SLEC、TCMD、SAM正確答案：B4.（）是為乘客服務(wù)的第一工具，城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員與乘客的交流主要是借助它進(jìn)行的，它對(duì)做好服務(wù)工作有十分突出的作用。A、列車(chē)B、金錢(qián)C、車(chē)票D、語(yǔ)言正確答案：D5.列車(chē)定員數(shù)是車(chē)輛定員數(shù)和（）的乘積。A、列車(chē)編組數(shù)B、列車(chē)長(zhǎng)度C、列車(chē)寬度D、以上皆不是正確答案：A6.電話閉塞法時(shí)，正線車(chē)站所有行車(chē)許可證在（）辦理。A、站臺(tái)監(jiān)控亭B、車(chē)控室（綜控室）C、信號(hào)設(shè)備室D、站長(zhǎng)室正確答案：B7.高處作業(yè)的定義是：凡距墜落高度基準(zhǔn)面（）米及其以上，有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。A、2B、4C、5D、3正確答案：A8.電話閉塞法組織行車(chē)時(shí)行車(chē)憑證為（）。A、調(diào)度書(shū)面命令/路票B、行調(diào)口頭命令C、信號(hào)機(jī)D、車(chē)控室指令正確答案：A9.處置人車(chē)沖突事件，須確認(rèn)（）后，方可下站臺(tái)查看。A、保安人員到場(chǎng)B、接觸軌停電C、站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)D、公安人員到場(chǎng)正確答案：B10.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句應(yīng)用于（）場(chǎng)景下。A、進(jìn)站安檢B、退票C、售票充值D、刷卡進(jìn)站正確答案：D11.員工在應(yīng)急事件處理時(shí)，堅(jiān)持對(duì)外宣傳（）的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。A、由站長(zhǎng)發(fā)布B、由設(shè)備管理部門(mén)發(fā)布C、歸口管理D、由行調(diào)發(fā)布正確答案：C12.BOM票據(jù)打印機(jī)為乘客提供打印票據(jù)。以下屬于打印內(nèi)容是（）。A、處理操作報(bào)告B、行政處理單據(jù)C、班次報(bào)告D、相關(guān)交易的單據(jù)正確答案：D13.渡線屬于（）。A、聯(lián)絡(luò)線B、輔助線C、停車(chē)線D、正線正確答案：B14.排列進(jìn)路時(shí)，信號(hào)系統(tǒng)均會(huì)檢查（）。A、是否有敵對(duì)進(jìn)路B、道岔位置是否正確C、信號(hào)機(jī)是否開(kāi)放D、以上均檢查正確答案：D15.站外導(dǎo)向標(biāo)志中的城市軌道交通位置標(biāo)志應(yīng)符合相關(guān)（）的規(guī)定，不得使用企業(yè)徽標(biāo)代替。A、政府現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)C、地方現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D16.TVM發(fā)售單程票時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、手寫(xiě)法輸入站名發(fā)售B、可收取1元硬幣C、可按票價(jià)發(fā)售D、可按目的線目的站發(fā)售正確答案：A17.自動(dòng)售檢票終端設(shè)備鑰匙應(yīng)由（）指定人員進(jìn)行逐級(jí)管理。A、行車(chē)值班員B、車(chē)站站長(zhǎng)C、票務(wù)員D、客運(yùn)值班員正確答案：B18.預(yù)案制定的目的之一，就是希望能夠?qū)⑹鹿士刂圃谑掳l(fā)初期，盡量減少損失，降低影響。因此對(duì)于初期事故的處置，以下說(shuō)法不正確的是：（）。A、自救可以完全控制事故的蔓延B、自救非常重要C、自救應(yīng)與外部救援相結(jié)合D、自救可以為外部救援贏得時(shí)間正確答案：A19.洪水屬于（）。A、人身傷害事件B、社會(huì)安全事件C、自然災(zāi)害D、公共衛(wèi)生事件正確答案：C20.關(guān)于電話閉塞法，說(shuō)法正確的是（）。A、零點(diǎn)以前填寫(xiě)的行車(chē)許可證零點(diǎn)以后發(fā)車(chē)時(shí)，須更改日期B、正線車(chē)站所有行車(chē)許可證由站臺(tái)監(jiān)控亭辦理C、站務(wù)人員在站臺(tái)交接行車(chē)憑證作業(yè)應(yīng)遵循“先交后接”的原則D、行值接到行調(diào)采用電話閉塞法組織行車(chē)的命令后，采用就地級(jí)控制組織行車(chē)正確答案：D21.進(jìn)路閉塞法時(shí)，一條進(jìn)路內(nèi)（）只允許一列車(chē)占用[列車(chē)救援時(shí)除外]。A、兩個(gè)同方向信號(hào)機(jī)B、兩個(gè)信標(biāo)間C、兩個(gè)同方向相鄰信號(hào)機(jī)間D、每個(gè)計(jì)軸區(qū)段內(nèi)正確答案：C22.乘客持非本日進(jìn)站記錄的一卡通卡無(wú)法正常出站時(shí)，首先在BOM的（）補(bǔ)票選項(xiàng)下，依據(jù)乘客所述上次出站地點(diǎn)補(bǔ)齊上次的出站記錄；在BOM的付費(fèi)區(qū)選項(xiàng)下依據(jù)乘客所述本次進(jìn)站地點(diǎn)，補(bǔ)齊本次進(jìn)站記錄。A、非付費(fèi)區(qū)B、付費(fèi)區(qū)C、管理員權(quán)限D(zhuǎn)、上述均可正確答案：A23.運(yùn)營(yíng)中發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，人能立即采取相應(yīng)的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。A、主導(dǎo)性B、創(chuàng)造性C、主觀能動(dòng)性D、以上均不是正確答案：C24.以下（）工種不需要特種作業(yè)人員操作證。A、電工B、電焊工C、電梯工D、行車(chē)值班員正確答案：D25.站臺(tái)門(mén)應(yīng)急門(mén)在（）情況下使用。A、列車(chē)到站后3秒，滑動(dòng)門(mén)未打開(kāi)B、任何情況下C、站臺(tái)門(mén)破裂時(shí)D、緊急情況下，列車(chē)進(jìn)站停穩(wěn)，車(chē)門(mén)未對(duì)準(zhǔn)滑動(dòng)門(mén)正確答案：D26.車(chē)站按照在線路上的位置可以分為（）。A、有道岔車(chē)站、無(wú)道岔車(chē)站B、島式站臺(tái)車(chē)站、側(cè)式站臺(tái)車(chē)站、混合式站臺(tái)車(chē)站C、C中間站、始發(fā)站、終到站D、盡頭式車(chē)站、通過(guò)式車(chē)站、混合式車(chē)站正確答案：C27.FAS系統(tǒng)分為（）級(jí)監(jiān)控。A、3B、2C、4D、1正確答案：B28.下列屏蔽門(mén)的控制方式中（）優(yōu)先級(jí)最高。A、人工解鎖開(kāi)門(mén)B、PSL開(kāi)門(mén)C、IBP盤(pán)應(yīng)急開(kāi)門(mén)D、LCB手動(dòng)位開(kāi)門(mén)正確答案：A29.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)醉酒人員或其他無(wú)理取鬧人員擾亂車(chē)站秩序時(shí)，不應(yīng)（）。A、任其發(fā)展B、對(duì)勸阻無(wú)效后及時(shí)報(bào)警，并上報(bào)相關(guān)上級(jí)部門(mén)C、疏散圍觀乘客，避免客流擁堵D、當(dāng)公安人員到來(lái)后，配合工作正確答案：A30.發(fā)生擠岔事故后，在確認(rèn)尖軌正?；蚋鼡Q尖軌后，采用（）方式保障安全。A、排列進(jìn)路B、轉(zhuǎn)換道岔命令C、人工加鎖D、電子加鎖正確答案：C31.以下是對(duì)TVM的功能的描述，正確的是（）。A、發(fā)售地鐵單程票B、一卡通退卡C、發(fā)售地鐵福利票D、單程票退票正確答案：A32.《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》中，道床面低于鋼軌底面不宜小于（）。A、80mmB、90mmC、60mmD、70mm正確答案：D33.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)貫徹（）的原則。A、“高度集中、統(tǒng)一指揮、緊密聯(lián)系、協(xié)同動(dòng)作、逐級(jí)負(fù)責(zé)”B、“高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)、緊密聯(lián)系、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)”C、“高度集中、各司其職、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)”D、“高度集中、各司其職、緊密聯(lián)系、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同動(dòng)作”正確答案：A34.（）的主要功能之一是進(jìn)行線路間的票款清分和客流統(tǒng)計(jì)。A、售票系統(tǒng)B、查詢(xún)系統(tǒng)C、檢票系統(tǒng)D、清分系統(tǒng)正確答案：D35.正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，電梯、自動(dòng)扶梯由（）監(jiān)視。A、FASB、PISC、C.ISCSD、D.AFC正確答案：C36.單一車(chē)站大客流一般在（）期間發(fā)生。A、天氣變化B、季節(jié)變化C、中午平峰D、周邊大型文體活動(dòng)散場(chǎng)正確答案：D37.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句應(yīng)用于（）場(chǎng)景下。A、售票充值B、刷卡進(jìn)站C、退票D、進(jìn)站安檢正確答案：A38.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含義是：（）。A、你可以乘坐下趟列車(chē)B、您不能進(jìn)站C、請(qǐng)您保管好隨身物品D、您不能攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站正確答案：D39.票卡扣費(fèi)通常是在（）設(shè)備上自動(dòng)完成。A、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)B、自動(dòng)售票機(jī)C、進(jìn)站閘機(jī)D、出站閘機(jī)正確答案：D40.大客流組織應(yīng)在保證（）的前提盡快疏散客流。A、減少損失B、統(tǒng)一指揮C、預(yù)防為主D、疏散客流安全正確答案：D41.《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》國(guó)標(biāo)中規(guī)定：1米寬樓梯下行方向每小時(shí)通過(guò)（）人次。A、4300B、4000C、4100D、4200正確答案：D42.列車(chē)擁擠度是指（）。A、高峰小時(shí)最大斷面客流量/線路實(shí)際運(yùn)輸能力B、高峰小時(shí)平均斷面客流量/線路實(shí)際運(yùn)輸能力C、線路日均客運(yùn)量/線路實(shí)際運(yùn)輸能力D、線路日均客運(yùn)量/線路運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)度正確答案：B43.（）情況下，進(jìn)路無(wú)法排列。A、進(jìn)路上道岔位置不正確且鎖閉B、進(jìn)路上道岔位置正確且鎖閉C、進(jìn)路上道岔位置正確D、進(jìn)路上道岔位置不正確正確答案：A44.列車(chē)迫停于區(qū)間時(shí)，須搶險(xiǎn)救援時(shí)，負(fù)責(zé)人是（）。A、由值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援工作B、由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援工作C、先由司機(jī)負(fù)責(zé)組織，當(dāng)值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援工作D、由司機(jī)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援工作正確答案：C45.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)英文簡(jiǎn)稱(chēng)為（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG正確答案：C46.大風(fēng)預(yù)警信號(hào)分（）級(jí)。A、五B、三C、四D、六正確答案：C47.站臺(tái)門(mén)以下控制方式中（）優(yōu)先級(jí)最高。A、人工機(jī)械解鎖B、PSL操作C、IBP盤(pán)操作D、LCB操作正確答案：A48.哪一項(xiàng)不是燃燒必須具備的（）條件。A、火柴或打火機(jī)B、可燃物C、助燃物D、著火源正確答案：A49.以下（）英語(yǔ)表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcard.正確答案：A50.車(chē)站售/存日?qǐng)?bào)本日結(jié)存欄如何計(jì)算（）。A、上日結(jié)存+部門(mén)配發(fā)—上交配票部門(mén)合計(jì)B、上日結(jié)存+閘機(jī)回收—減少合計(jì)C、上日結(jié)存—TVM和BOM發(fā)售合計(jì)D、上日結(jié)存+增加合計(jì)—減少合計(jì)正確答案：D51.下列不屬于安全管理主要措施的是（）。A、調(diào)查乘客需求、提高滿意度B、加強(qiáng)車(chē)站的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查C、及時(shí)整改車(chē)站的各類(lèi)不安全隱患D、開(kāi)展安全工作的宣傳教育和職業(yè)技能培訓(xùn)正確答案：A52.設(shè)于（）的信號(hào)機(jī)顯示為常紅燈。A、線路盡頭位置B、車(chē)站發(fā)車(chē)方向C、庫(kù)線出庫(kù)方向D、道岔前方正確答案：A53.發(fā)現(xiàn)物體侵限[氣球、膠袋、報(bào)紙等小物件]的處理：確認(rèn)物體是否會(huì)危及（），如不危及，司機(jī)報(bào)行調(diào)同意后限速通過(guò)[或按行調(diào)指示執(zhí)行]。A、列車(chē)安全B、線路安全C、軌道安全D、行車(chē)安全正確答案：D54.售檢票設(shè)備在（）工作方式下不接受乘客的車(chē)票和現(xiàn)金，但允許使用測(cè)試票。A、正常服務(wù)B、暫停C、故障D、維修正確答案：D55.城市軌道交通存在一定的局限性，如建設(shè)周期長(zhǎng)及（）。A、建設(shè)難度小B、技術(shù)含量低C、建設(shè)費(fèi)用高D、以上均是正確答案：C56.站內(nèi)線路施工時(shí)，由（）在車(chē)站兩端端墻外軌道中央的道床上設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防護(hù)。A、站臺(tái)保安B、站務(wù)員C、值班員D、施工負(fù)責(zé)人（或由其指定專(zhuān)人）正確答案：D57.車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是管理車(chē)站的（）等的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。A、票務(wù)、運(yùn)行、客流統(tǒng)計(jì)B、對(duì)不同線路的票、款進(jìn)行計(jì)算C、發(fā)行和管制車(chē)票D、補(bǔ)票、退票、查詢(xún)正確答案：A58.在布置車(chē)站售票、檢票設(shè)備位置時(shí)，要依據(jù)客流組織的原則，應(yīng)盡量避免（）。A、客流的對(duì)流B、客流的流動(dòng)C、客流的分散D、客流的集中正確答案：A59.TVM處于（）情況下，仍可為乘客提供服務(wù)。A、電源故障B、顯示屏黑屏C、設(shè)備故障（紙幣、硬幣接收模塊故障）D、無(wú)找零模式正確答案：D60.AFC系統(tǒng)采用封閉式票務(wù)管理模式，使用（）將車(chē)站站廳公共區(qū)劃分為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機(jī)D、閘機(jī)和隔離欄桿正確答案：D61.以下不屬于售票員的工作職責(zé)的是（）。A、負(fù)責(zé)車(chē)站票務(wù)中心當(dāng)班的售票工作B、保管當(dāng)班報(bào)表、單據(jù)、現(xiàn)金、車(chē)票、票務(wù)鑰匙、車(chē)站票務(wù)中心相關(guān)備品并負(fù)責(zé)其安全C、完成相應(yīng)票務(wù)報(bào)表填寫(xiě)D、負(fù)責(zé)車(chē)票/報(bào)表的結(jié)收、上交工作正確答案：D62.道岔由轉(zhuǎn)轍部分、（）和轍叉部分組成。A、電氣部分B、連接部分C、控制部分D、機(jī)械部分正確答案：B63.（）是AFC系統(tǒng)的核心部分。A、車(chē)站SCB、BOMC、中心AFC系統(tǒng)D、自動(dòng)售票機(jī)正確答案：C64.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確（）等內(nèi)容。A、各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任區(qū)域和考核標(biāo)準(zhǔn)B、各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)C、各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容D、各崗位的責(zé)任人、責(zé)任范圍和責(zé)任輕重正確答案：B65.發(fā)生列車(chē)臨時(shí)清人時(shí),以下描述正確的是（）。A、接到值班站長(zhǎng)通知后立即到達(dá)站臺(tái)指定位置，協(xié)助值班站長(zhǎng)組織進(jìn)行列車(chē)臨時(shí)清人準(zhǔn)備工作B、列車(chē)清人作業(yè)過(guò)程中遇有乘客不下車(chē)時(shí)，進(jìn)行解釋?zhuān)绻丝途懿幌萝?chē)，及時(shí)報(bào)告公安人員處理C、清車(chē)過(guò)程中，做好廣播宣傳，維護(hù)好站內(nèi)秩序D、以上均正確正確答案：D66.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是鑒別2015版人民幣100元防偽特征（）。A、100字樣B、白水印C、安全線D、票面右側(cè)凹凸手感線正確答案：D67.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為錯(cuò)誤的是（）。A、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則C、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本正確答案：A68.TVM的中文名稱(chēng)為（）。A、自動(dòng)充值機(jī)B、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)C、半自動(dòng)售票機(jī)D、自動(dòng)售票機(jī)正確答案：D69.綜合后備盤(pán)一般設(shè)置在綜控室[車(chē)控室]內(nèi)，其英文縮寫(xiě)為（）。A、FASB、BASC、IBPD、SC正確答案：C二、多選題（共23題，每題1分，共23分）1.車(chē)站在發(fā)生常態(tài)化和突發(fā)大客流沖擊時(shí)，可采用（）客流控制措施，形成點(diǎn)、線、面三級(jí)線網(wǎng)客流組織模式。A、線網(wǎng)級(jí)B、單線級(jí)C、單站級(jí)D、雙線級(jí)正確答案：ABC2.當(dāng)出現(xiàn)單樘滑動(dòng)門(mén)因故障未能打開(kāi)時(shí)，正確操作是（）。A、操作就地控制盤(pán)打開(kāi)故障滑動(dòng)門(mén)B、操作就地控制盒打開(kāi)故障滑動(dòng)門(mén)C、就地控制盒無(wú)法打開(kāi)滑動(dòng)門(mén)時(shí)，采用人工解鎖方式開(kāi)啟滑動(dòng)門(mén)D、就地控制盒無(wú)法打開(kāi)滑動(dòng)門(mén)時(shí)，采用IBP盤(pán)打開(kāi)故障滑動(dòng)門(mén)正確答案：BC3.當(dāng)多臺(tái)進(jìn)站閘機(jī)發(fā)生故障時(shí)，如何處理（）。A、限制或減緩售票，必要時(shí)酌情關(guān)閉部分TVM或BOMB、調(diào)整雙向閘機(jī)方向，設(shè)置為進(jìn)站C、客流激增時(shí)，采取限流措施D、如啟用進(jìn)站免檢模式，AFC管理中心通知路網(wǎng)內(nèi)其它各站加強(qiáng)出站補(bǔ)票正確答案：ABCD4.為倡導(dǎo)“公交優(yōu)先”，目前我國(guó)城市常見(jiàn)的公共交通票務(wù)優(yōu)惠政策包括（）。A、聯(lián)乘優(yōu)惠B、擁擠優(yōu)惠C、低峰優(yōu)惠D、累積優(yōu)惠正確答案：ACD5.站臺(tái)門(mén)系統(tǒng)門(mén)體結(jié)構(gòu)主要由固定門(mén)、端門(mén)、（）等部件組成。A、PSLB、警示標(biāo)志C、滑動(dòng)門(mén)D、應(yīng)急門(mén)正確答案：CD6.關(guān)于電話閉塞法，以下說(shuō)法正確的是（）。A、采用人工方式組織行車(chē)B、由行車(chē)值班員具體辦理C、控制權(quán)應(yīng)在車(chē)站級(jí)控制D、實(shí)行電話閉塞法的始發(fā)站值班員需與司機(jī)確認(rèn)命令內(nèi)容正確答案：ABCD7.環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備的控制分為（）等級(jí)別。A、就地控制B、中央級(jí)控制C、系統(tǒng)級(jí)控制D、車(chē)站級(jí)控制正確答案：ABD8.上崗前員工須依據(jù)儀容儀表規(guī)范對(duì)自身（）等進(jìn)行檢查。A、表情自然B、著裝發(fā)型C、規(guī)范上崗D、佩戴飾物正確答案：BD9.服務(wù)設(shè)施布置和運(yùn)行的調(diào)整變化應(yīng)是在設(shè)計(jì)或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求之上的改進(jìn)和提高（）。A、不應(yīng)降低服務(wù)水平B、不應(yīng)減少服務(wù)內(nèi)容C、不應(yīng)隨意減少服務(wù)場(chǎng)所的使用空間D、不應(yīng)隨意減少服務(wù)場(chǎng)所的面積正確答案：ABCD10.職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（）。A、專(zhuān)業(yè)性B、層次性C、綜合性D、時(shí)代性正確答案：ABCD11.車(chē)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行車(chē)值班員正確的票務(wù)作業(yè)流程是（）。A、通過(guò)SC監(jiān)控車(chē)站終端設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況B、發(fā)現(xiàn)報(bào)警警報(bào)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)票務(wù)作業(yè)人員C、進(jìn)行閘機(jī)群的巡視，疏導(dǎo)進(jìn)出站秩序D、落實(shí)值班站長(zhǎng)的臨時(shí)指令，負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)正確答案：ABD12.乘客反映車(chē)站有設(shè)備故障，有污物或其他問(wèn)題時(shí)，應(yīng)做到（）。A、積極安撫B、向乘客致謝C、耐心解釋D、采取相應(yīng)行動(dòng)正確答案：BCD13.根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》自動(dòng)售票機(jī)的維修范圍應(yīng)包括（）。A、卡（幣）回收模塊B、卡（幣）發(fā)售模塊、儲(chǔ)值模塊C、紙幣模塊、找零模塊D、硬幣模塊、讀寫(xiě)器正確答案：BCD14.車(chē)站BOM設(shè)備故障時(shí)，正確的處理方式是（）。A、進(jìn)行先期處置，不能處置的及時(shí)報(bào)修并登記B、設(shè)置“暫停服務(wù)”提示牌C、宣傳引導(dǎo)乘客利用TVM購(gòu)買(mǎi)車(chē)票D、使用備用BOM預(yù)制適量不同票價(jià)的單程票，分配給故障BOM室發(fā)售正確答案：ABCD15.ISCS設(shè)備具有（）功能。A、廣播功能B、視頻監(jiān)視（CCTV）功能C、時(shí)鐘功能D、互聯(lián)屏蔽門(mén)監(jiān)視功能正確答案：ABCD16.影響正?？瓦\(yùn)組織的因素有（）。A、乘客因素B、客流因素C、設(shè)備因素D、氣候因素正確答案：ABCD17.解鎖進(jìn)路的操作有（）。A、總?cè)私釨、道岔單解C、總?cè)∠鸇、功能按鈕正確答案：AC18.一名乘客因天氣悶熱暈倒，作為站臺(tái)執(zhí)崗的工作人員提供救助方式正確的是（）。A、為乘客提供小扇子B、給乘客提供藥品C、為乘客提供溫水D、D.將乘客移至通風(fēng)陰涼處正確答案：ACD19.大客流產(chǎn)生的原因可分為（）。A、大型活動(dòng)大客流B、春運(yùn)或暑期大客流C、可預(yù)見(jiàn)性大客流D、節(jié)假日大客流正確答案：ABCD20.車(chē)站工作人員發(fā)現(xiàn)直梯出現(xiàn)（），應(yīng)進(jìn)行停梯操作。A、設(shè)備運(yùn)行有異常聲音B、不能正常開(kāi)關(guān)門(mén)C、不能正常平層D、危及人員安全的其他情況正確答案：ABCD21.車(chē)站、列車(chē)發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重治安或刑事事件前可能出現(xiàn)的征兆：（）。A、乘客糾紛B、恐怖襲擊C、搶劫D、乘客暈倒正確答案：ABC22.限流組織方式包括疏解和（）。A、封閉B、控制C、阻擋D、限制正確答案：ABD23.以下（）是可燃?xì)怏w泄漏的應(yīng)急處理原則。A、杜絕火種B、設(shè)置警戒區(qū)C、切斷氣源D、降低濃度正確答案：ABCD三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.地鐵正線一般采用雙線、右側(cè)行車(chē)制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.軌道交通一卡通卡包括一卡通非記名儲(chǔ)值卡、紀(jì)念卡、學(xué)生卡、變?cè)炜ǎ稍诠潭ㄩl機(jī)、手持檢票機(jī)或移動(dòng)閘機(jī)刷卡進(jìn)出車(chē)站使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.電話閉塞法實(shí)施區(qū)域內(nèi)的信號(hào)機(jī)顯示視為有效。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.運(yùn)營(yíng)期間站臺(tái)門(mén)端門(mén)應(yīng)關(guān)閉且鎖緊。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.遇車(chē)站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況后，車(chē)站通過(guò)SC工作站將車(chē)站全部雙向AG改為出站方向。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.車(chē)站信號(hào)控制臺(tái)站控與中控[或遙控]方式的轉(zhuǎn)換，須根據(jù)調(diào)度命令辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.Yourticketisovertravel.的中文翻譯為：您的票超程了。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.發(fā)生暴力砍人事件時(shí)，工作人員在保證自身安全的前提下，充分利用防暴器具，組織乘客疏散，視情況堵截、反擊；必要時(shí)，鼓