三級(jí)物業(yè)管理師練習(xí)題庫

三級(jí)物業(yè)管理師練習(xí)題庫一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.留置財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者變賣后,其價(jià)款超過債權(quán)數(shù)額的部分歸()所有A、質(zhì)押權(quán)人B、留置權(quán)人C、抵押人D、債務(wù)人正確答案：D2.姿態(tài)端正,站、立、坐、行儀態(tài)良好,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.3B、0.7C、0.5D、0.1正確答案：C3.建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用,因()給業(yè)主造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、房屋質(zhì)量B、物業(yè)公用部位缺陷C、公用設(shè)施缺陷D、以上全部正確答案：D4.供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備未實(shí)現(xiàn)分戶計(jì)量、分戶控制的老舊住宅小區(qū),()應(yīng)當(dāng)配合縣級(jí)以上人民政府采取措施逐步改造,實(shí)現(xiàn)分戶計(jì)量、分戶控制。A、業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、專業(yè)經(jīng)營單位D、以上全部正確答案：D5.如果要以基金份額、股權(quán)出質(zhì),那么應(yīng)該()A、先找質(zhì)權(quán)人談話B、訂立書面合同C、找第三方先做財(cái)產(chǎn)價(jià)值評(píng)估D、以上都可以正確答案：B6.下列財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵押時(shí),不可以申請辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記的是()A、建設(shè)用地使用權(quán)B、建筑物和其他土地附著物C、企業(yè)商號(hào)D、海域使用權(quán)正確答案：C7.申請省市優(yōu)時(shí),弱電系統(tǒng)管理不包含()A、監(jiān)控錄像圖像清晰,按規(guī)定時(shí)間保存?zhèn)洳锽、中央控制室管理實(shí)行12小時(shí)專人值班制度C、系統(tǒng)設(shè)備配置齊全、運(yùn)行正常、現(xiàn)場測試符合要求D、系統(tǒng)及子系統(tǒng)運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢計(jì)劃周全、記錄完整正確答案：B8.商場具有(),才會(huì)及引更多的顧客。A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B、潛在的無形資產(chǎn)C、自己鮮明的特色D、大面積的停車場正確答案：C9.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每()一次。A、三年B、半年C、二年D、一年正確答案：B10.業(yè)主大會(huì)成立后,專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、提出計(jì)劃,經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、提出計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核后實(shí)施。正確答案：D11.集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料,應(yīng)該多長時(shí)間清洗或更換1次?A、每月B、每季度C、每半年正確答案：C12.保潔人員配置合理,責(zé)任區(qū)域明確,保潔全面實(shí)行()服務(wù)A、專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B13.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝A、65,66B、55,45C、40,30D、50,40正確答案：D14.維修資金使用計(jì)劃,按規(guī)定提交業(yè)主大會(huì)審批后實(shí)施;未建立業(yè)主大會(huì)制度的,征得()以上業(yè)主”同意后實(shí)施A、3/4B、雙2/3C、2/3D、1/2正確答案：B15.社區(qū)文化制度中,有年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及計(jì)劃打()分A、2B、0.5C、0.3D、1正確答案：D16.沒有約定債權(quán)確定期間或者約定不明確,抵押權(quán)人或者抵押人自最高額抵押權(quán)設(shè)立之日起滿()后請求確定債權(quán);A、三年B、兩年半C、二年D、三年半正確答案：C17.抵押權(quán)人放棄抵押權(quán)的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記B、抵押權(quán)變更登記C、抵押權(quán)注銷登記D、債務(wù)變更登記正確答案：C18.小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的()。A、5%以下B、3%以下C、10%以下D、1%以下正確答案：D19.未建立業(yè)主大會(huì)制度的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)須與建設(shè)單位簽訂()A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、臨時(shí)管理規(guī)約正確答案：A20.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)將2020年定義為行業(yè)的什么年?A、能力建設(shè)B、品牌建設(shè)(2021年)C、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)正確答案：A21.質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán),是指質(zhì)權(quán)人放棄其因享有質(zhì)權(quán)而()就質(zhì)物受清償?shù)臋?quán)利的行為A、相當(dāng)于普通受權(quán)人B、優(yōu)先于普通債權(quán)人C、相當(dāng)于普通債權(quán)人D、優(yōu)先于普通受全人正確答案：B22.產(chǎn)業(yè)園區(qū)包括再生水在內(nèi)的非常規(guī)水源利用率應(yīng)該達(dá)到多少?A、25%以上B、30%以上C、35%以上正確答案：B23.調(diào)查問卷原件存檔,業(yè)主簽字完整,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.5B、0.3C、0.7D、0.1正確答案：A24.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車場。A、10—100B、200—500C、50—100D、100—200正確答案：B25.物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)征得專有部分占建筑物總面積過()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、3/5B、1/2C、2/3D、1/3正確答案：B26.登記機(jī)構(gòu)可以有()行為。A、就有關(guān)登記事項(xiàng)詢問申請人;B、要求對(duì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估;C、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記;D、超出登記職責(zé)范圍的其他行為。正確答案：A27.出票人簽發(fā)的,承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)叫做()A、欠票B、匯票C、本票D、支票正確答案：C28.計(jì)劃按性質(zhì)分類有()A、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等B、國家、單位、部門等C、綜合、專題、項(xiàng)目等D、條文式、表格式、綜合式正確答案：A29.物業(yè)服務(wù)合同的()是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)A、條例B、條約C、內(nèi)容D、標(biāo)的正確答案：C30.物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為()A、有形成本B、固定成本C、無形成本D、有形成本和無形成本正確答案：D31.依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定,建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》,這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。A、1998年B、2000年C、1995年D、1991年正確答案：D32.留置權(quán)人對(duì)留置財(cái)產(chǎn)喪失占有或者(),留置權(quán)消失A、留置權(quán)人接受債務(wù)人另行提供擔(dān)保的B、留置權(quán)人接受質(zhì)押權(quán)人另行提供擔(dān)保的C、隨意正確答案：A33.質(zhì)權(quán)因質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán)而()A、轉(zhuǎn)讓B、消失C、消滅D、累計(jì)正確答案：A34.抵押權(quán)順位變更的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務(wù)繼承人登記B、債務(wù)變更登記C、抵押人變更登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：D35.()不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。A、修改業(yè)主委員會(huì)章程B、選聘或解聘物業(yè)管理公司C、選舉業(yè)主委員會(huì)委員D、罷免業(yè)主委員會(huì)委員正確答案：B36.質(zhì)權(quán)人()放棄質(zhì)權(quán)A、不可以B、允許C、可以正確答案：C37.最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前,()可以通過協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額,但變更的內(nèi)容不得對(duì)其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。A、抵押權(quán)人與抵押人B、抵押權(quán)人與債權(quán)人C、擔(dān)保人與債權(quán)人D、抵押人與擔(dān)保人正確答案：A38.下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯(cuò)誤的是()。A、深入樓層對(duì)重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查,必要時(shí)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)。B、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。C、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮,立即安排維修。D、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會(huì)。正確答案：D39.留置財(cái)產(chǎn)為可分物的,留置財(cái)產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)()的金額A、相當(dāng)于債務(wù)的B、多出于債務(wù)的C、相當(dāng)于孳息的D、多出與孳息的正確答案：A40.債權(quán)范圍變更的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、最高額抵押權(quán)變更登記D、登記正確答案：C41.園區(qū)宣傳欄定期制作更新,內(nèi)容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內(nèi)信息粘貼在指定位置,紙張規(guī)范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內(nèi)容()。A、必須有廣告B、不重要C、無廣告D、可以有廣告正確答案：C42.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過()組成人員出席,做出的決定必須經(jīng)過全體組成人員過半以上同意。A、2/3B、3/4C、1/3D、1/2正確答案：D43.符合成立業(yè)主大會(huì)條件的,建設(shè)單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。A、10B、20C、5D、15正確答案：A44.每年公示()次財(cái)務(wù)收支情況。A、1B、4C、2D、3正確答案：A45.下列說法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)人收取孳息的權(quán)利非所有權(quán)而是質(zhì)權(quán)B、質(zhì)權(quán)人對(duì)孳息進(jìn)行變賣時(shí),不是在行使所有權(quán)C、如果孳息是金錢,則質(zhì)權(quán)人可以直接以金錢充抵收取孳息的費(fèi)用D、如果是金錢以外的孳息,必須由質(zhì)權(quán)人拍賣,當(dāng)事人不可以協(xié)商正確答案：D46.發(fā)生燃?xì)庑孤┚o急情況,物業(yè)服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場后,不正確的做法是()。A、立即打電話告知燃?xì)夤?。B、不使用任何電器(包括門鈴等)。C、立即打開所有門窗,關(guān)閉燃?xì)忾y門。D、情況嚴(yán)重時(shí),及時(shí)疏散人員。正確答案：A47.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有()A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)正確答案：A48.對(duì)樓宇、公共區(qū)域及其公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查,巡查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)()A、不重要B、隨意處理C、不予理睬D、現(xiàn)場記錄正確答案：D49.()是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A、物業(yè)管理合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、后期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：B50.大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。A、封閉型B、敞開型C、綜合型D、多用型正確答案：B51.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)()的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。A、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)正確答案：A52.對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。A、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化B、管理者的管理手段在不斷地變化C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化D、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化正確答案：A53.下列財(cái)產(chǎn)可以抵押()A、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán),但法律規(guī)定可以抵押的除外;B、所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財(cái)產(chǎn);C、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn);D、正在建造的建筑物、船舶、航空器;正確答案：D54.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中,不正確的是()A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系C、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)D、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系正確答案：D55.有配置滅火器、現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)有防范,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.2正確答案：D56.最高額債權(quán)額變更的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)注銷登記B、最高額抵押權(quán)變更登記C、抵押權(quán)變更登記D、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記正確答案：B57.()上已設(shè)立抵押權(quán)或者質(zhì)權(quán),該動(dòng)產(chǎn)又被留置的,留置權(quán)人優(yōu)先受償A、動(dòng)產(chǎn)B、不同動(dòng)產(chǎn)C、質(zhì)押物品D、同一動(dòng)產(chǎn)正確答案：D58.各項(xiàng)防范措施到位,處理得當(dāng),線上線下信息發(fā)布及時(shí)有效,過程記錄清晰,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分A、1B、0.5C、0.2D、0.7正確答案：C59.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。A、一級(jí)保養(yǎng)B、三級(jí)保養(yǎng)C、日常保養(yǎng)D、二級(jí)保養(yǎng)正確答案：A60.業(yè)主戶數(shù)超過()戶的,可以成立業(yè)主代表大會(huì),由業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)。A、400B、300C、500D、200正確答案：B61.裝修審核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,未出現(xiàn)違規(guī),合格是2分,發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)裝修扣()分A、0.1B、0.5C、0.3D、0.2正確答案：B62.主出入口及關(guān)鍵崗位實(shí)行()小時(shí)值班、巡視,并記錄完整A、24B、12正確答案：A63.以建設(shè)用地使用權(quán)抵押的,該土地上的建筑物()A、一并抵押B、公正抵押C、部分抵押D、評(píng)估抵押正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.社會(huì)學(xué)家們一般認(rèn)為,文化由()基本要素構(gòu)成。A、規(guī)范和法令B、價(jià)值觀C、信仰D、符號(hào)、技術(shù)和語言正確答案：ABCD2.在物業(yè)租賃管理中,為確定承租人數(shù)量和類型,需明確哪些要素?A、租賃面積比例B、租賃面積分布狀況C、建筑面積D、可出租面積正確答案：BD3.關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本,正確的說法是()。A、廠商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中作為成本項(xiàng)目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和B、是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和C、經(jīng)濟(jì)成本=銷售收入一經(jīng)濟(jì)利潤D、經(jīng)濟(jì)成本=顯見成本+隱含成本E、經(jīng)濟(jì)成本=會(huì)計(jì)成本正確答案：BCD4.IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。A、以質(zhì)量保持市場B、以質(zhì)量擴(kuò)大市場C、提高人素質(zhì)D、精神文明建設(shè)正確答案：AB5.物權(quán)法的基本原則是(ACE)。A、物權(quán)法定原則B、獨(dú)有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則正確答案：ACE6.關(guān)于新建物業(yè)移交,下列說法中正確的有()。A、移交的資料有產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主資料B、新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè)C、移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房D、新建物業(yè)的移交方為開發(fā)建設(shè)單位正確答案：ABCD7.物業(yè)服務(wù)合同可因以下原因終止:()A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。B、因不可抗力致使合同無法履行。C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)自行解除合同。D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣告破產(chǎn)。E、業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,業(yè)主大會(huì)宣布解除合同。正確答案：ABD8.物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。A、以服務(wù)為宗旨B、以效益為目的C、以管理為目的D、以經(jīng)營為手段正確答案：ABD9.物業(yè)管理服務(wù)涉及的主要險(xiǎn)種包含有()。A、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C、公共責(zé)任保險(xiǎn)D、建筑工程一切險(xiǎn)E、物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)正確答案：ABCDE10.法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括()。A、法人參加者能夠承擔(dān)民事責(zé)任B、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所C、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)D、法人的組織者能夠承擔(dān)民事責(zé)任E、依法成立正確答案：BCE11.關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是()。A、就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言,是對(duì)所有權(quán)的補(bǔ)充B、相鄰權(quán)不是獨(dú)立的權(quán)利,不可以對(duì)抗第三人C、相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強(qiáng)行規(guī)定D、相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護(hù)法也涉及相鄰關(guān)系E、相鄰關(guān)系的處理原則是“有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”正確答案：CDE12.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。A、治安工作硬件與軟件一起抓的原則B、“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針C、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則D、“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨正確答案：ABCD13.交通類特種物業(yè)包括()。A、橋梁B、碼頭C、劇場D、車站正確答案：ABD14.房屋種類的劃分,房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業(yè)D、辦公E、公共和其他正確答案：ABCDE15.關(guān)于供配電設(shè)備,說法正確的是()。A、變壓器的作用是將高電壓變至可供用戶使用的低電壓B、電容器是用來限制短路電流C、電氣設(shè)備包含電氣裝置和電器D、漏電保護(hù)器主要用來對(duì)致命危險(xiǎn)的人身觸電進(jìn)行保護(hù)E、物業(yè)管理區(qū)域一般采用發(fā)電機(jī)作為應(yīng)急電源正確答案：ACDE16.心理健康的特征有()。A、智力正常B、積極的價(jià)值觀C、反映適度D、健全的情緒E、行為協(xié)調(diào)正確答案：ACDE17.下列屬于重點(diǎn)防火部位的是()。A、停車場B、消防通道C、檔案室D、設(shè)備機(jī)房E、地下人防工程正確答案：CDE18.消防管理工作的內(nèi)容包括()。A、火災(zāi)預(yù)防B、滅火救援C、提前排查D、防消結(jié)合正確答案：AB19.導(dǎo)致市場失靈的主要原因有()。A、公共產(chǎn)品B、壟斷的存在C、非對(duì)稱信息D、政府干預(yù)E、外部性正確答案：ABCE20.依據(jù)《合同法》的規(guī)定,屬于合同種類的是()。A、贈(zèng)與合同B、保管合同C、保障合同D、借閱合同E、買賣合同正確答案：ABE21.以下哪些需要屬于馬斯洛需要層次論()。A、社交的需要B、生理需要C、自我實(shí)現(xiàn)的需要D、尊重的需要E、安全需要正確答案：ABCDE22.危險(xiǎn)房的處理措施有()。A、觀察使用B、整體拆除C、處理使用D、停止使用正確答案：ABCD23.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理應(yīng)注意事項(xiàng)有()。A、控制作業(yè)時(shí)間,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益B、加強(qiáng)巡視,防患于未然C、加強(qiáng)管理、反復(fù)核查D、嚴(yán)把出入關(guān),杜絕無序狀態(tài)正確答案：ABCD24.屬于社會(huì)群體基本特征的是()。A、成員有不同的行為期待B、成員有經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)成員有相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系C、成員有共同的行為規(guī)范D、成員有一致的群體意識(shí)正確答案：ABCD25.寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()。A、流利的外語聽說讀寫能力B、秘書工作知識(shí)C、設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識(shí)D、熟練的中英文打字能力正確答案：ABCD26.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范中,風(fēng)險(xiǎn)的組成要素是()A、風(fēng)險(xiǎn)事故B、風(fēng)險(xiǎn)因素C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D、風(fēng)險(xiǎn)損失正確答案：ABD27.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容有()。A、費(fèi)用測算與成本控制B、常規(guī)物管服務(wù)綜述C、管理方式與運(yùn)作程序D、組織架構(gòu)與人員配置E、項(xiàng)目整體設(shè)想與構(gòu)思F、管理制度的制定G、檔案的建立與管理H、早期介入及前期服務(wù)內(nèi)容正確答案：ABCDEFGH28.物業(yè)管理制度主要由()制度組成。A、內(nèi)部B、員工管理C、崗位職責(zé)D、公眾正確答案：AD29.行政訴訟中一般的庭審程序包含()階段。A、法庭調(diào)查B、雙方闡述C、開庭準(zhǔn)備D、法庭辯論E、開庭審理F、宣讀判決正確答案：ACDEF30.入住期間需要注意的問題有()。A、工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖,方便業(yè)主了解,加快入住進(jìn)程B、因故未能按照辦理入住手續(xù)的,可另行辦理C、業(yè)主入住實(shí)行一站式柜臺(tái)服務(wù),方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)D、指定專人負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)E、注意安全保衛(wèi)及車輛引導(dǎo)F、合理安排業(yè)主入住,適當(dāng)延長辦理時(shí)間正確答案：ABCDEF三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.廣告的經(jīng)濟(jì)功能是:溝通產(chǎn)需,推動(dòng)生產(chǎn),指導(dǎo)消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.由于房屋質(zhì)量方面的問題而導(dǎo)致的投訴,屬于C類投訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.攜犬出戶未束犬鏈牽引的,由具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門責(zé)令改正;拒不改正的,處五百元以上一千元以下罰款。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.辦理裝修手續(xù)時(shí)如客戶委托他人代辦,需提供委托書及受托人身份證,并將受托人身份證復(fù)印后與委托書一并存入該戶檔案。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.在客戶滿意度調(diào)查的過程中客戶所提問題,統(tǒng)一進(jìn)行回復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.建設(shè)單位將車