2024年簽訂：大型數據中心運維服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年簽訂：大型數據中心運維服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3數據中心定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務支持與維護2.3數據中心的日常運維管理第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式和時間4.3費用調整機制第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容與安排5.3技術支持與培訓的費用第六條服務質量保證6.1服務響應時間6.2服務恢復時間6.3服務滿意度標準第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息的使用和保護7.3保密信息的期限第八條故障與風險管理8.1故障報告與處理流程8.2風險評估與應對措施8.3事故責任判定第九條法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決方式與地點第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的相關事宜第十一條違約責任11.1違約行為的界定11.2違約責任的具體承擔第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的應對12.3不可抗力事件的后果處理第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權13.2乙方對甲方的承諾13.3雙方的其他約定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章的有效性確認第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：有限公司，地址為：省市區(qū)路號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：科技有限公司，地址為：省市區(qū)路號。1.3數據中心定義數據中心是指由乙方提供運維服務的大型服務器集群，用于處理甲方數據信息，提供數據存儲、處理、分析等功能。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：服務器及網絡設備運維、系統(tǒng)軟件升級、數據備份與恢復、安全防護、故障處理等。2.2服務支持與維護乙方應保證數據中心的正常運行，提供7x24小時在線技術支持，對甲方反饋的問題及時響應并解決。2.3數據中心的日常運維管理乙方負責數據中心的日常運維管理，確保數據中心的穩(wěn)定、安全、高效運行，包括設備檢查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)控等。第三條服務期限3.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結束日期合同結束日期為2029年12月31日。3.3服務續(xù)約條款如甲方希望繼續(xù)延長服務期限，應在合同結束前六個月向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可簽訂續(xù)約合同。第四條服務費用4.1服務費用計算乙方根據甲方實際使用服務的情況，按照約定的費率計算服務費用。4.2費用支付方式和時間甲方應按照雙方約定的周期和金額，通過銀行轉賬等方式支付服務費用。4.3費用調整機制如因市場行情變化、政策調整等原因導致乙方運維成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用。第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容與安排乙方根據甲方的需求，提供操作培訓、技術培訓等，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。5.3技術支持與培訓的費用技術支持與培訓的費用包含在服務費用內，具體金額雙方可根據實際情況協(xié)商確定。第六條服務質量保證6.1服務響應時間乙方在接到甲方報修后，應在4小時內給予響應，并盡快解決故障。6.2服務恢復時間乙方應確保服務器故障恢復時間不超過4小時。6.3服務滿意度標準乙方服務滿意度標準不低于95%，如低于此標準，乙方應按約定承擔相應責任。第八條故障與風險管理8.1故障報告與處理流程甲方應在發(fā)現(xiàn)故障后及時通知乙方，乙方接到故障報告后，應立即進行調查和處理。對于緊急故障，乙方應在4小時內給予響應，并盡快解決故障。8.2風險評估與應對措施乙方應定期對數據中心進行風險評估，制定相應的應對措施，并告知甲方。8.3事故責任判定如因乙方原因導致甲方損失，乙方應承擔相應責任。如因甲方原因導致?lián)p失，甲方應承擔相應責任。第九條法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式與地點如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件如因特殊情況，雙方同意變更合同內容的，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同終止的條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方給予催告后，甲方仍不改正，乙方解除合同；（3）乙方因不可抗力導致無法履行合同，乙方解除合同。10.3合同終止后的相關事宜合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持，確保甲方數據中心的平穩(wěn)過渡。第十一條違約責任11.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務、履行合同義務不符合約定、遲延履行等。11.2違約責任的具體承擔如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的應對雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減少損失。12.3不可抗力事件的后果處理如因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導致合同不能履行的時間累計超過三個月，任何一方均有權解除合同。第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權甲方授權乙方代表其處理與數據中心運維服務有關的事宜。13.2乙方對甲方的承諾乙方承諾按照約定提供優(yōu)質運維服務，確保數據中心的穩(wěn)定運行。13.3雙方的其他約定雙方還可以約定其他事項，以補充本合同的內容。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字并加蓋公章，以示對本合同的認可。14.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字并加蓋公章，以示對本合同的認可。14.3簽字蓋章的有效性確認雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。除非法律或政府規(guī)章有明確規(guī)定，否則，未經雙方協(xié)商一致，任何一方均不得單方面變更或解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方之外的獨立主體，包括但不僅限于中介方、審計方、技術咨詢方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的技術評估、審計監(jiān)督、協(xié)調調解等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的啟動當甲乙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，且雙方無法協(xié)商解決時，任何一方均可提出邀請第三方介入的申請。2.2第三方介入的同意第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，甲乙雙方應共同確定第三方的角色、職責和權限。2.3第三方介入的程序第三方介入程序包括但不限于：聽取甲乙雙方陳述、調查事實、提供解決方案、協(xié)調調解等。第三條第三方的作用與責任3.1第三方的作用第三方作為中立方，其主要作用是協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方的責任第三方應秉持客觀、公正的原則，提供專業(yè)、高效的服務，但其介入不替代甲乙雙方履行合同的責任。3.3第三方的不作為責任如第三方在介入過程中存在過錯，導致?lián)p失擴大，第三方應承擔相應責任。但第三方對于甲乙雙方違反合同的行為不承擔責任。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用的承擔第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，雙方可以根據實際情況約定費用承擔的比例或者方式。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在介入過程中，因其過錯導致甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在其介入報告中明確。5.3第三方責任限額的調整第三方責任限額可以根據第三方介入工作的實際情況進行調整，調整需經甲乙雙方協(xié)商一致。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方的獨立性第三方介入并不改變甲乙雙方獨立承擔合同責任的事實，第三方對于甲乙雙方的合同義務不承擔連帶責任。6.2第三方與甲乙方的溝通第三方應保持與甲乙雙方的溝通，確保介入工作的順利進行，但第三方不應干預甲乙雙方的日常經營管理。6.3第三方與甲乙方的信息披露第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以保密，不得泄露給第三方以外的任何主體。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：第三方完成介入工作、甲乙雙方達成和解、合同終止等。7.2第三方介入終止的程序第三方介入終止需甲乙雙方共同確認，終止后第三方應將介入結果和結論書面通知甲乙雙方。7.3第三方介入終止后的責任承擔第三方介入終止后，甲乙雙方仍應按照本合同約定履行各自義務，第三方對于合同終止后的損失不承擔責任。第八條第三方介入的書面記錄8.1書面記錄的要求第三方介入過程中，應制作詳細的書面記錄，包括但不限于介入工作的內容、程序、結論等。8.2書面記錄的保存第三方應將書面記錄保存至少五年，以備甲乙雙方查閱。8.3書面記錄的保密第三方應確保書面記錄的保密性，不得向第三方以外的任何主體披露。第九條第三方介入的法律法規(guī)遵守9.1法律法規(guī)的遵守第三方在介入過程中應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得違反法律強制性規(guī)定。9.2法律法規(guī)的變化如法律法規(guī)發(fā)生變化，第三方應根據變化情況調整介入工作方式，確保合法合規(guī)。第十條第三方介入后的爭議解決10.1爭議解決方式如第三方介入后仍出現(xiàn)爭議，甲乙雙方可以采取包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方式解決。10.2爭議解決地點爭議解決地點可以由甲乙雙方在合同中約定，或根據法律規(guī)定確定。第十一條第三方介入的合同補充本部分關于第三方介入的修正條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方授權第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數據中心運維服務詳細內容列表附件二：服務費用明細表附件三：第三方介入申請表附件四：第三方介入費用明細表附件五：數據中心運維服務質量標準附件六：數據中心的硬件設備清單附件七：數據中心的軟件系統(tǒng)清單附件八：網絡安全防護措施說明附件九：應急預案與故障處理流程附件十：甲方授權書附件十一：乙方承諾函附件十二：合同續(xù)約申請表附件十三：合同終止申請表附件十四：爭議解決機構名錄附件一：數據中心運維服務詳細內容列表本附件詳細列出了乙方應提供的數據中心運維服務內容，包括但不限于服務器及網絡設備運維、系統(tǒng)軟件升級、數據備份與恢復、安全防護、故障處理等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括費用的構成、計算公式、費用支付方式和時間等。附件三：第三方介入申請表本附件為甲乙雙方申請第三方介入時使用的表格，需填寫申請人的信息、申請事項、第三方介入的具體理由等。附件四：第三方介入費用明細表本附件詳細列出了第三方介入費用的構成、計算方式和支付方式等。附件五：數據中心運維服務質量標準本附件詳細描述了數據中心運維服務的質量標準，包括服務響應時間、服務恢復時間、服務滿意度標準等。附件六：數據中心的硬件設備清單本附件列出了數據中心所有的硬件設備，包括設備名稱、型號、數量、供應商等詳細信息。附件七：數據中心的軟件系統(tǒng)清單本附件列出了數據中心所有的軟件系統(tǒng)，包括系統(tǒng)名稱、版本、供應商等詳細信息。附件八：網絡安全防護措施說明本附件詳細描述了數據中心的網絡安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數據加密等。附件九：應急預案與故障處理流程本附件詳細描述了數據中心的應急預案和故障處理流程，包括故障報告與處理流程、風險評估與應對措施等。附件十：甲方授權書本附件為甲方授權乙方代表其處理與數據中心運維服務有關事宜的授權書。附件十一：乙方承諾函本附件為乙方對甲方做出的承諾，包括提供優(yōu)質運維服務、確保數據中心的穩(wěn)定運行等。附件十二：合同續(xù)約申請表本附件為甲乙雙方申請合同續(xù)約時使用的表格，需填寫申請人的信息、申請事項等。附件十三：合同終止申請表本附件為甲乙雙方申請合同終止時使用的表格，需填寫申請人的信息、申請事項等。附件十四：爭議解決機構名錄本附件列出了甲乙雙方可以選擇的爭議解決機構，包括仲裁委員會、人民法院等。說明二：違約行為及責任認定：1.不履行合同義務2.履行合同義務不符合約定3.遲延履行4.擅自變更或解除合同5.侵犯對方知識產權6.泄露對方商業(yè)秘密7.違反法律法規(guī)違約責任的具體認定標準如下：1.違約金計算：根據違約程度，按照合同金額的一定比例（如5%~10%）計算違約金。2.損害賠償計算：根據違約行為導致的實際損失金額計算損害賠償。3.終止合同：如違約行為嚴重，甲乙雙方協(xié)商一致可以終止合同。4.賠償上限：違約賠償金額不得超過合同金額的30%。示例說明：如乙方未能在合同約定的時間內完成服務器維護工作，構成違約。甲方可以根據違約程度要求乙方