工作質(zhì)量保證書(shū)樣本

工作質(zhì)量保證書(shū)樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4合同的生效與終止第二章工作范圍與要求2.1工作內(nèi)容2.2工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3工作時(shí)間與進(jìn)度2.4雙方的責(zé)任與義務(wù)第三章質(zhì)量控制與保證3.1質(zhì)量管理體系3.2質(zhì)量控制流程3.3質(zhì)量保證措施3.4質(zhì)量問(wèn)題的處理第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持時(shí)間與響應(yīng)速度4.3售后服務(wù)承諾4.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)第五章合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格5.2支付方式與時(shí)間5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.4違約金與賠償?shù)诹卤Ｃ芘c知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任與賠償6.4信息與數(shù)據(jù)的安全第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行7.4風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的分配第八章溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通渠道與方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3會(huì)議與報(bào)告8.4變更管理第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3仲裁與訴訟9.4強(qiáng)制執(zhí)行第十章績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)10.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.2評(píng)估流程與方法10.3改進(jìn)措施與方案10.4績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用第十一章合同的變更與解除11.1變更條件與程序11.2解除合同的條件與后果11.3合同解除后的責(zé)任與權(quán)益處理11.4合同變更與解除的記錄保存第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的保管與復(fù)制12.3合同的續(xù)簽與終止條件12.4合同的完整性與互斥性第十三章附件13.1相關(guān)技術(shù)文件13.2質(zhì)量保證計(jì)劃13.3服務(wù)記錄與報(bào)告13.4其他重要文件第十四章簽署頁(yè)14.1甲方（委托方）簽字蓋章14.2乙方（受托方）簽字蓋章14.3日期與地點(diǎn)14.4見(jiàn)證單位（如有）簽字蓋章合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（委托方）與乙方（受托方）就乙方為甲方提供工作質(zhì)量保證服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。1.1.2本合同中使用的詞語(yǔ)，除非上下文明確另有定義，否則應(yīng)具有本章1.1.1條款所述的定義。1.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。1.3合同文件的優(yōu)先順序本合同各文件的優(yōu)先順序如下：（1）本合同；（2）本合同的附件；（3）雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議；（4）其他與本合同有關(guān)的文件。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同履行期限屆滿(mǎn)前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。1.4.3一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除本合同。第二章工作范圍與要求2.1工作內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供工作質(zhì)量保證服務(wù)，包括但不限于：（1）對(duì)甲方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)；（2）對(duì)甲方的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；（3）為甲方的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供建議和方案。2.2工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照本合同約定的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供質(zhì)量保證服務(wù)。2.3工作時(shí)間與進(jìn)度乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理安排工作時(shí)間與進(jìn)度，確保工作質(zhì)量保證服務(wù)的順利進(jìn)行。2.4雙方的責(zé)任與義務(wù)2.4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方工作所需的條件。2.4.2乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供工作質(zhì)量保證服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第三章質(zhì)量控制與保證3.1質(zhì)量管理體系乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保工作質(zhì)量保證服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2質(zhì)量控制流程乙方應(yīng)按照本合同約定的質(zhì)量控制流程，為甲方提供工作質(zhì)量保證服務(wù)。3.3質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取有效的質(zhì)量保證措施，確保工作質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的要求。3.4質(zhì)量問(wèn)題的處理乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)為本合同工作范圍內(nèi)的問(wèn)題提供技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持時(shí)間與響應(yīng)速度乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。4.3售后服務(wù)承諾乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行售后服務(wù)，確保甲方的利益。4.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方人員能夠正確使用和維護(hù)相關(guān)設(shè)備。第五章合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格本合同的價(jià)格為雙方協(xié)商確定的金額。5.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制本合同的價(jià)格調(diào)整機(jī)制按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。5.4違約金與賠償乙方延遲履行合同義務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)本合同涉及的甲方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密，不得泄露給第三方。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任與賠償乙方侵權(quán)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償甲方的損失。6.4信息與數(shù)據(jù)的安全乙方應(yīng)對(duì)甲方向其提供的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，不得泄露給第三方。第八章溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通渠道與方式8.1.1雙方通過(guò)電話(huà)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行日常溝通。8.1.2雙方應(yīng)定期舉行工作會(huì)議，討論工作進(jìn)展、質(zhì)量問(wèn)題及解決方案。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.2.1雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方之間的工作關(guān)系。8.2.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)人應(yīng)確保雙方之間的信息暢通，協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。8.3會(huì)議與報(bào)告8.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交工作進(jìn)展報(bào)告，包括但不限于工作質(zhì)量、進(jìn)度、問(wèn)題及解決方案等內(nèi)容。8.4變更管理8.4.1雙方應(yīng)按照本合同約定的變更管理流程，處理合同履行過(guò)程中的變更事項(xiàng)。第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任9.1.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供工作條件的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3仲裁與訴訟9.3.1雙方同意，仲裁是解決爭(zhēng)議的最終方式。9.3.2任何一方在爭(zhēng)議發(fā)生后未能按照本合同約定尋求仲裁或訴訟的，不應(yīng)視為放棄其權(quán)利。9.4強(qiáng)制執(zhí)行9.4.1任何一方對(duì)對(duì)方享有金錢(qián)給付義務(wù)的，均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十章績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)10.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。10.1.2績(jī)效評(píng)估應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次。10.2評(píng)估流程與方法10.2.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定評(píng)估流程和方法。10.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的工作質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)。10.3改進(jìn)措施與方案10.3.1基于績(jī)效評(píng)估結(jié)果，雙方應(yīng)共同制定改進(jìn)措施和方案。10.3.2乙方應(yīng)根據(jù)改進(jìn)措施和方案，及時(shí)調(diào)整工作方法，提高工作質(zhì)量。第十一章合同的變更與解除11.1變更條件與程序11.1.1雙方同意，合同的變更需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.1.2變更申請(qǐng)應(yīng)提前至少一個(gè)月提交。11.2解除合同的條件與后果11.2.1除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除本合同。11.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余工作，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.3合同解除后的責(zé)任與權(quán)益處理，按照本合同約定的條款執(zhí)行。11.3合同變更與解除的記錄保存11.3.1雙方應(yīng)將合同變更與解除的書(shū)面文件妥善保存。11.3.2合同變更與解除的記錄應(yīng)作為本合同的附件。第十二章附則12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2合同的保管與復(fù)制12.2.1雙方應(yīng)各自保管好本合同正本，不得隨意復(fù)制。12.2.2如有需要復(fù)制本合同的情況，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意。12.3合同的續(xù)簽與終止條件12.3.1合同續(xù)簽應(yīng)提前六個(gè)月書(shū)面提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3.2合同終止條件按照本合同約定的條款執(zhí)行。12.4合同的完整性與互斥多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.額外質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)甲方要求乙方在完成工作后，進(jìn)行額外的質(zhì)量檢驗(yàn)。乙方應(yīng)按照甲方提供的額外質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢和復(fù)檢。若檢驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.工作進(jìn)度調(diào)整若甲方因特殊情況需要調(diào)整工作進(jìn)度，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的新要求，重新制定工作進(jìn)度計(jì)劃，并確保按新計(jì)劃完成工作。3.技術(shù)培訓(xùn)要求甲方要求乙方對(duì)甲方相關(guān)人員提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)資料。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。4.售后服務(wù)期限延長(zhǎng)甲方要求乙方在合同履行完畢后，提供延長(zhǎng)售后服務(wù)期限。乙方應(yīng)同意延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限。5.違約金計(jì)算方式若乙方延遲履行合同義務(wù)，違約金計(jì)算方式如下：違約金=合同總價(jià)×延遲履行天數(shù)×0.05%附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.質(zhì)量保證措施的補(bǔ)充乙方應(yīng)采取更嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，確保工作質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的要求。乙方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量保證措施進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。2.額外工作范圍的承擔(dān)若甲方要求乙方承擔(dān)額外的服務(wù)工作，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，制定額外工作范圍的具體方案，并報(bào)甲方審批。經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按照方案完成額外工作。3.保密義務(wù)的擴(kuò)大乙方應(yīng)對(duì)甲方的所有商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保密，包括但不限于技術(shù)資料、客戶(hù)信息等。乙方應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行保密協(xié)議，確保保密信息的安全。4.保險(xiǎn)責(zé)任的增加乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以覆蓋因乙方原因?qū)е录追綋p失的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，乙方應(yīng)積極與甲方進(jìn)行協(xié)商，尋求友好解決。若協(xié)商不成，乙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)及時(shí)處理雙方之間的溝通問(wèn)題，并提供必要的協(xié)助。2.第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正性，不得偏袒任何一方。第三方中介應(yīng)公正處理合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，并作出客觀判斷。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。具體費(fèi)用的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確。4.第三方中介的解除合同權(quán)若第三方中介認(rèn)為合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，影響合同的正常進(jìn)行，第三方中介有權(quán)提出解除合同。解除合同的條件和后果應(yīng)在合同中約定。5.第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體規(guī)定應(yīng)在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約行為。2.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供工作條件的，構(gòu)成違約行為。3.乙方延遲履行合同義務(wù)的，構(gòu)成違約行為。4.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用或提供工作條件的，構(gòu)成違約行為。5.雙方未履行本合同約定的保密義務(wù)的，構(gòu)成違約行為。6.乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，構(gòu)成違約行為。7.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題的，構(gòu)成違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保證服務(wù)：乙方為甲方提供的確保工作質(zhì)量的服務(wù)，包括但不限于質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)控和改進(jìn)。2.違約金：當(dāng)一方違約時(shí)，根據(jù)本合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指甲方擁有的與工作相關(guān)的專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。4.第三方中介：指獨(dú)立于甲方和乙方之外，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系和處理合同履行過(guò)程中的問(wèn)題的中介機(jī)構(gòu)。5.合同履行：雙方按照本合同約定，完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.工作質(zhì)量不符合甲方要求：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.工作進(jìn)度延遲：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的新要求，重新制定工作進(jìn)度計(jì)劃，并確保按新計(jì)