2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.1公共區(qū)域管理2.1.1綠化管理2.1.2清潔衛(wèi)生管理2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.2安全防范管理2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范設(shè)施維護(hù)2.2.3安全巡查2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃2.3.2定期檢查與維修2.3.3應(yīng)急維修2.4物業(yè)綜合服務(wù)2.4.1客戶服務(wù)2.4.2投訴處理2.4.3社區(qū)活動(dòng)組織3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.3服務(wù)品質(zhì)保障措施4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用退還及賠償5.物業(yè)服務(wù)合同的履行5.1物業(yè)公司的義務(wù)5.2業(yè)主的義務(wù)5.3合同履行過(guò)程中的變更6.合同的解除與終止6.1合同解除的條件6.2合同終止的條件6.3合同解除或終止后的善后處理7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為及責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式8.合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件8.2合同修改程序8.3合同解除程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)及期限10.合同的適用法律及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的繼承11.3合同的附件12.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期13.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)14.雙方簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名/業(yè)主委員會(huì)名稱）1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域管理、安全防范管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)綜合服務(wù)等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.1公共區(qū)域管理2.1.1綠化管理乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的綠化帶，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔。2.1.2清潔衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、樓道、電梯等公共區(qū)域的清潔。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)工作，包括樓梯、扶手、公共照明等設(shè)施的檢查和維修。2.2安全防范管理2.2.1消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的消防安全管理工作，包括定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.2.2安全防范設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全防范設(shè)施的維護(hù)工作，包括監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。2.2.3安全巡查乙方負(fù)責(zé)定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保物業(yè)的安全。2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行定期更新。2.3.2定期檢查與維修乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。2.3.3應(yīng)急維修乙方應(yīng)在接到應(yīng)急維修通知后，及時(shí)安排維修人員前往處理，確保物業(yè)的正常使用。2.4物業(yè)綜合服務(wù)2.4.1客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。2.4.2投訴處理乙方對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，及時(shí)解決問(wèn)題。2.4.3社區(qū)活動(dòng)組織乙方負(fù)責(zé)組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流與和諧。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范。3.3服務(wù)品質(zhì)保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等。4.2費(fèi)用繳納方式乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等方式，按期向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照甲乙雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行。4.4費(fèi)用退還及賠償乙方在合同期限內(nèi)提前解除合同的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)合同的履行5.1物業(yè)公司的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。5.2業(yè)主的義務(wù)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。5.3合同履行過(guò)程中的變更合同履行過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商一致的方式，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。第六條合同的解除與終止6.1合同解除的條件合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。6.2合同終止的條件合同終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。6.3合同解除或終止后的善后處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，完成善后處理工作。第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為及責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。8.3合同解除程序合同的解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。9.2保密義務(wù)及期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條合同的適用法律及爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同的繼承合同的權(quán)利義務(wù)依法繼承。11.3合同的附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：（具體地點(diǎn)）。第十四條雙方簽字蓋章頁(yè)甲方：（物業(yè)公司蓋章）乙方：（業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)蓋章）簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的一方。第三方可以是個(gè)體、企業(yè)、社會(huì)組織或其他形式的實(shí)體。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、緊急維修、緊急救援等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方同意，當(dāng)合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)事先書面通知對(duì)方。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法資質(zhì)、專業(yè)能力和良好信譽(yù)。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)。3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，并依法繳納相關(guān)稅費(fèi)。3.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方費(fèi)用。4.3第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法賠償。5.3甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他各方之間的關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，不免除其他各方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任。6.3甲乙雙方與第三方之間的合同糾紛，不影響甲乙雙方與其他各方之間的合同履行。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方介入的費(fèi)用和賠償責(zé)任，應(yīng)在合同中明確限額。7.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和第三方資質(zhì)，合理確定責(zé)任限額。7.3第三方責(zé)任限額應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除與第三方的合同。8.2變更或解除合同應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。8.3變更或解除合同后，甲乙雙方應(yīng)依法處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條甲乙雙方與第三方之間的合同履行，應(yīng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，確保合同的合法性、合規(guī)性和社會(huì)效益。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于綠化管理、清潔衛(wèi)生管理、公共設(shè)施維護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃列出設(shè)施設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃，包括維護(hù)的時(shí)間、頻率、內(nèi)容等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。附件五：第三方服務(wù)合同樣本提供與第三方簽訂的服務(wù)合同樣本，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。附件六：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)流程等。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證提供支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)憑證等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金計(jì)算方式、賠償計(jì)算方式等。附件九：合同修改記錄記錄合同的修改過(guò)程，包括修改的日期、修改的內(nèi)容等。附件十：合同解除或終止協(xié)議提供合同解除或終止的協(xié)議，明確解除或終止的條件和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：按照合同金額的一定比例計(jì)算違約金。2.賠償計(jì)算方式：根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)公司。2.乙方：指業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)。3.第三方：指與甲乙雙方簽訂合同但并非合同當(dāng)事人的一方。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)公司提供的包括但不限于綠化管理、清潔衛(wèi)生管理、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)繳納的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)