2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及投訴處理合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及投訴處理合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)使用方2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管5.1監(jiān)管機構(gòu)5.2監(jiān)管方式5.3監(jiān)管結(jié)果處理6.投訴處理6.1投訴途徑6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任解除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同生效范圍12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更內(nèi)容13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：________1.1.2地址：________1.1.3法定代表人：________1.1.4聯(lián)系方式：________1.2物業(yè)服務(wù)使用方1.2.1名稱：________1.2.2地址：________1.2.3法定代表人：________1.2.4聯(lián)系方式：________2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1物業(yè)服務(wù)提供方將按照本合同約定，對物業(yè)服務(wù)使用方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、管理和服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列工作：2.2.1.1建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；2.2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.2.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.1.4安全巡邏與監(jiān)控；2.2.1.5業(yè)主服務(wù)與投訴處理。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)提供方將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：____年____月____日3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日3.3服務(wù)期限延長條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣____元整4.2費用支付方式：按月支付，每月____日支付上一個月服務(wù)費用。4.3費用支付時間：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)于每月____日前向物業(yè)服務(wù)使用方開具發(fā)票。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管5.1監(jiān)管機構(gòu)：由物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會指定的第三方機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管。5.2監(jiān)管方式：定期檢查、現(xiàn)場巡查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。5.3監(jiān)管結(jié)果處理：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)監(jiān)管結(jié)果采取改進(jìn)措施，并在規(guī)定時間內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)報告處理情況。6.投訴處理6.1投訴途徑：業(yè)主可通過物業(yè)管理辦公室、電話、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)提供方提出投訴。6.2投訴處理流程：6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)予以回應(yīng)；6.2.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在____日內(nèi)對投訴進(jìn)行調(diào)查核實；6.2.3物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在____日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。6.3投訴處理時限：自接到投訴之日起____日內(nèi)完成處理。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)予保密的信息。7.2保密期限：自合同簽訂之日起____年內(nèi)。7.3保密責(zé)任：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；8.1.2物業(yè)服務(wù)使用方未按照合同約定支付費用的；8.1.3一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的；8.1.4一方違反合同解除條款，擅自解除合同的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)使用方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%；8.2.2物業(yè)服務(wù)使用方未按約定支付費用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%；8.2.3違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；8.2.4違反合同解除條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.3違約責(zé)任解除8.3.1物業(yè)服務(wù)使用方有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任；8.3.2物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)服務(wù)使用方承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方可共同選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁；9.2.2選擇仲裁的，應(yīng)在合同中明確仲裁機構(gòu)名稱。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)；9.3.2雙方另有約定的，從其約定。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2出現(xiàn)不可抗力；10.1.3一方嚴(yán)重違約。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同；10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同簽訂后____日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)使用方支付首期服務(wù)費用。11.2合同生效時間11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效范圍11.3.1合同適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2出現(xiàn)不可抗力。12.2變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面通知對方變更內(nèi)容；12.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更內(nèi)容12.3.1變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同到期；13.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.3出現(xiàn)不可抗力。13.2終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方終止合同；13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；14.其他14.1通知方式14.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、收費標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與本合同相關(guān)事務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2.1專業(yè)技術(shù)評估機構(gòu)；15.1.2.2爭議解決機構(gòu)；15.1.2.3物業(yè)管理顧問；15.1.2.4法律服務(wù)機構(gòu)。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在參與本合同相關(guān)事務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。15.2.2第三方對本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和評估。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)保守本合同內(nèi)容及相關(guān)秘密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給任何第三方。15.4.2第三方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，并提交相應(yīng)的報告。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系是基于本合同的約定，第三方并非合同當(dāng)事人。16.2第三方的介入不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍需按照本合同履行各自的責(zé)任。16.3第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)利受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2.1第三方因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方財產(chǎn)損失的責(zé)任；17.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方商業(yè)秘密泄露的責(zé)任；17.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失。17.3.1第三方的資質(zhì)和能力；17.3.2第三方介入事務(wù)的性質(zhì)和復(fù)雜程度；17.3.3市場同類服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、職責(zé)范圍、費用承擔(dān)等事項達(dá)成一致意見。18.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，并監(jiān)督第三方的工作。19.第三方介入的終止19.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并按照約定進(jìn)行費用結(jié)算。19.2若第三方介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.爭議解決20.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三方可根據(jù)本合同約定，選擇是否參與訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行時間。要求：表格形式，內(nèi)容清晰，易于查閱。2.收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、計費方式及收費標(biāo)準(zhǔn)。要求：表格形式，費用明細(xì)清晰，便于雙方核對。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費用及違約責(zé)任。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章生效。4.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)及程序。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章生效。5.保密協(xié)議明確雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)秘密的保密義務(wù)。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章生效。6.合同變更協(xié)議記載合同變更的內(nèi)容、原因及生效日期。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章生效。7.合同解除協(xié)議記載合同解除的原因、程序及后果。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章生效。8.不可抗力證明證明不可抗力事件的發(fā)生、影響及持續(xù)時間。要求：書面文件，附相關(guān)證明材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。示例：物業(yè)服務(wù)提供方未按約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)支付違約金。1.2未按約定支付費用責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。示例：物業(yè)服務(wù)使用方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。2.物業(yè)服務(wù)使用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按約定支付費用責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。示例：物業(yè)服務(wù)使用方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。2.2違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)使用方泄露物業(yè)服務(wù)提供方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。示例：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償損失。3.2未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，違約金為約定費用的____%。示例：第三方未按約定時間提交評估報告，應(yīng)支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及投訴處理合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同有效期2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管2.1監(jiān)管范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2監(jiān)管方式與流程2.3監(jiān)管結(jié)果處理3.投訴處理3.1投訴渠道與方式3.2投訴處理流程3.3投訴處理期限4.責(zé)任與義務(wù)4.1雙方責(zé)任4.2違約責(zé)任4.3保密義務(wù)5.爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構(gòu)5.3爭議解決費用6.合同生效與變更6.1合同生效條件6.2合同變更流程6.3合同終止條件7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.合同履行與監(jiān)督8.1履行方式8.2履行監(jiān)督8.3履行情況記錄9.合同費用與支付9.1費用構(gòu)成9.2支付方式9.3付款時間與期限10.附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：投訴處理流程圖10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同份數(shù)與效力11.1合同份數(shù)11.2合同效力12.合同簽訂與生效12.1簽訂程序12.2生效時間13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：投訴處理流程圖13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.1.5乙方（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方）名稱：____________________1.1.6乙方地址：____________________1.1.7乙方聯(lián)系人：____________________1.1.8乙方聯(lián)系電話：____________________1.2合同簽訂時間與地點1.2.1簽訂時間：____________________1.2.2簽訂地點：____________________1.3合同有效期1.3.1合同有效期為自____年__月__日至____年__月__日。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管2.1監(jiān)管范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1監(jiān)管范圍：包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。2.1.2監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)：參照國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2監(jiān)管方式與流程2.2.1監(jiān)管方式：采取定期檢查、隨機抽查、專項調(diào)查等方式。2.2.2監(jiān)管流程：由乙方根據(jù)實際情況制定具體流程，包括檢查內(nèi)容、檢查時間、檢查結(jié)果反饋等。2.3監(jiān)管結(jié)果處理2.3.1乙方對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向甲方反饋，并提出整改建議。2.3.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的__個工作日內(nèi)，對問題進(jìn)行整改，并向乙方提交整改報告。第三條投訴處理3.1投訴渠道與方式3.1.1投訴渠道：乙方設(shè)立投訴電話、郵箱、信箱等，接受業(yè)主投訴。3.1.2投訴方式：業(yè)主可通過電話、郵件、信函等方式進(jìn)行投訴。3.2投訴處理流程3.2.1乙方接到投訴后，應(yīng)在__小時內(nèi)進(jìn)行初步核實，并將核實結(jié)果告知投訴人。3.2.2乙方對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，并形成調(diào)查報告。3.2.3乙方將調(diào)查報告提交甲方，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。3.3投訴處理期限3.3.1乙方應(yīng)在接到投訴后的__個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。第四條責(zé)任與義務(wù)4.1雙方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。4.2違約責(zé)任4.2.1若甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.2若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3保密義務(wù)4.3.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。第五條爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。5.1.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決機構(gòu)5.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。5.3爭議解決費用5.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第六條合同生效與變更6.1合同生效條件6.1.1合同雙方簽署后，經(jīng)甲方蓋章、乙方簽字并加蓋公章，合同自簽署之日起生效。6.2合同變更流程6.2.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同終止條件6.3.1合同期滿自動終止。6.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。6.3.3出現(xiàn)合同約定的解除合同情形。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。7.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。7.2合同終止條件7.2.1合同期滿。7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。7.3合同解除與終止的程序7.3.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商。7.3.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除合同協(xié)議。7.3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜。第八條合同履行與監(jiān)督8.1履行方式8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.2履行監(jiān)督8.2.1乙方應(yīng)定期對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、環(huán)境衛(wèi)生等。8.2.2乙方對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向甲方反饋，并提出整改要求。8.3履行情況記錄8.3.1乙方應(yīng)記錄檢查過程和結(jié)果，并將記錄保存?zhèn)洳?。第九條合同費用與支付9.1費用構(gòu)成9.1.1服務(wù)費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。9.1.2監(jiān)督費用：根據(jù)乙方實際工作量及費用標(biāo)準(zhǔn)計算。9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)，支付首次服務(wù)費用。9.2.2乙方應(yīng)在每月__日前，向甲方提交上個月的服務(wù)費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到后__個工作日內(nèi)支付費用。9.3付款時間與期限9.3.1付款時間為每月__日前。9.3.2付款期限為收到費用結(jié)算單后__個工作日內(nèi)。第十條附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面的具體要求。10.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。10.2附件二：投訴處理流程圖10.2.1流程圖應(yīng)清晰展示投訴處理的全過程，包括投訴接收、調(diào)查核實、處理結(jié)果等環(huán)節(jié)。10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1其他相關(guān)文件包括但不限于合同簽訂證明、費用結(jié)算單、檢查記錄等。第十一條合同份數(shù)與效力11.1合同份數(shù)11.1.1合同一式__份，甲方執(zhí)__份，乙方執(zhí)__份。11.2合同效力11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2合同具有同等法律效力，各份合同內(nèi)容一致。第十二條合同簽訂與生效12.1簽訂程序12.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定，進(jìn)行合同簽訂。12.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)進(jìn)行簽字蓋章。12.2生效時間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：投訴處理流程圖13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同簽署14.1簽署時間14.1.1合同簽署時間為____年__月__日。14.2簽署地點14.2.1合同簽署地點為____________________。14.3簽署人員14.3.1甲方代表：____________________14.3.2乙方代表：____________________14.3.3證人在場見證：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念1.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，獨立于甲乙雙方之外的第三方機構(gòu)、個人或組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，無法達(dá)成一致意見。2.1.2雙方需要專業(yè)第三方提供技術(shù)支持、鑒定、評估或咨詢。2.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入程序如下：3.1.1雙方協(xié)商一致，決定邀請或指定第三方介入。3.1.2雙方共同向第三方發(fā)出邀請或指定函。3.1.3第三方在收到邀請或指定函后，應(yīng)進(jìn)行審查，確認(rèn)是否接受邀請或指定。3.1.4第三方接受邀請或指定后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。第四條第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、合同約定以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獨立、公正地履行職責(zé)。4.1.2第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)意見、鑒定結(jié)果、評估報告等承擔(dān)責(zé)任。4.1.3第三方在介入過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.2第三方的權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況，提出合理的建議或要求。4.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的費用。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額如下：5.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由法律法規(guī)規(guī)定。5.1.2若第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.3第三方的責(zé)任限額不因甲乙雙方的過錯而免除。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方均無直接的權(quán)利義務(wù)。6.1.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提供服務(wù)。6.2第三方與合同履行：6.2.1第三方介入合同履行過程，不影響甲乙雙方的合同關(guān)系。6.2.2第三方的介入，是為了協(xié)助甲乙雙方解決爭議或提供專業(yè)支持，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方承擔(dān)，具體費用由雙方在合同中約定或由第三方提供的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)確定。7.2第三方介入的費用支付方式、時間由雙方在合同中約定。第八條第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，或由法律法規(guī)規(guī)定。8.2第三方介入期限屆滿，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)報告或結(jié)論。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件如下：9.1.1第三方已完成合同約定的任務(wù)。9.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。9.1.3法律法規(guī)或合同約定終止第三方介入的情形。9.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)報告或結(jié)論，并協(xié)助甲乙雙方辦理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)要求和說明：1.1.1標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面的具體要求。1.1.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。1.1.3標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)和評估方法。2.附件二：投訴處理流程圖2.1詳細(xì)要求和說明：2.1.1流程圖應(yīng)清晰展示投訴處理的全過程，包括投訴接收、調(diào)查核實、處理結(jié)果等環(huán)節(jié)。2.1.2流程圖應(yīng)標(biāo)注各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門及處理時限。3.附件三：合同簽訂證明3.1詳細(xì)要求和說明：3.1.1證明文件應(yīng)包含合同簽訂日期、地點、雙方代表等信息。3.1.2證明文件應(yīng)由雙方簽字蓋章確認(rèn)。4.附件四：費用結(jié)算單4.1詳細(xì)要求和說明：4.1.1結(jié)算單應(yīng)包含服務(wù)費用、監(jiān)督費用等明細(xì)。4.1.2結(jié)算單應(yīng)由乙方提供，甲方確認(rèn)后支付。5.附件五：檢查記錄5.1詳細(xì)要求和說明：5.1.1記錄應(yīng)包括檢查日期、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等信息。5.1.2記錄應(yīng)由乙方保存?zhèn)洳椤?.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議6.1詳細(xì)要求和說明：6.1.1協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的原因、范圍、期限、費用等內(nèi)容。6.1.2協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署。7.附件七：第三方報告或結(jié)論7.1詳細(xì)要求和說明：7.1.1報告或結(jié)論應(yīng)包含第三方介入的發(fā)現(xiàn)、分析、建議等內(nèi)容。7.1.2報告或結(jié)論應(yīng)由第三方提供。8.附件八：合同變更協(xié)議8.1詳細(xì)要求和說明：8.1.1協(xié)議應(yīng)包含合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等信息。8.1.2協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付費用。1.1.2未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.1.3未按照合同約定履行其他義務(wù)。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時完成監(jiān)管工作。1.2.2未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。1.2.3未按時提交檢查記錄、費用結(jié)算單等文件。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1甲方未按時支付費用，應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付。2.1.2甲方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3甲方未按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1乙方未按時完成監(jiān)管工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2.2乙方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.3乙方未按時提交檢查記錄、費用結(jié)算單等文件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方無法正常開展監(jiān)管工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并暫停監(jiān)管工作。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及投訴處理合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同有效期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管3.1監(jiān)管方式3.2監(jiān)管內(nèi)容3.3監(jiān)管頻率3.4監(jiān)管結(jié)果處理4.投訴處理4.1投訴渠道4.2投訴處理流程4.3投訴處理時限4.4投訴處理結(jié)果5.物業(yè)服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)備維護(hù)記錄7.物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理制度7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境維護(hù)8.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任8.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境維護(hù)記錄9.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)9.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3綠化養(yǎng)護(hù)記錄10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理責(zé)任10.2檔案管理標(biāo)準(zhǔn)10.3檔案管理流程11.合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行要求11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及投訴處理合同”。1.2合同編號本合同編號為：20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年1月1日。1.4合同雙方甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：業(yè)主委員會1.5合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、消防等設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費收取與管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境保護(hù)與改善；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的公共設(shè)施與公共活動的組織與實施。2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域本合同約定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域為物業(yè)管理區(qū)域，具體范圍為。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管3.1監(jiān)管方式甲方應(yīng)采取定期檢查、專項檢查和隨機抽查等方式對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。3.2監(jiān)管內(nèi)容監(jiān)管內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、消防等設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境保護(hù)與改善；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的公共活動組織與實施。3.3監(jiān)管頻率甲方應(yīng)每月至少對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并在必要時進(jìn)行專項檢查。3.4監(jiān)管結(jié)果處理甲方在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。對整改不力的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于：（1）要求乙方限期整改；（2）暫停乙方部分或全部物業(yè)服務(wù)；（3）解除本合同。4.投訴處理4.1投訴渠道（1）向甲方物業(yè)服務(wù)部門提出；（2）向業(yè)主委員會提出；（3）通過物業(yè)管理服務(wù)平臺提出。4.2投訴處理流程（1）業(yè)主向甲方或業(yè)主委員會提出投訴；（2）甲方或業(yè)主委員會接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；（3）經(jīng)調(diào)查核實，對投訴事項進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。4.3投訴處理時限甲方或業(yè)主委員會應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。4.4投訴處理結(jié)果甲方或業(yè)主委員會應(yīng)在處理完畢后3個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知業(yè)主。5.物業(yè)服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、消防等設(shè)施的維護(hù)與管理費用；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境保護(hù)與改善費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的公共活動組織與實施費用。5.2服務(wù)費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按月支付，具體支付方式為：（1）業(yè)主在每月1日至5日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費用繳納至甲方指定的賬戶；（2）業(yè)主可使用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)甲方和業(yè)主委員會協(xié)商一致，并報相關(guān)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作。6.2設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》。6.3設(shè)備維護(hù)記錄乙方應(yīng)建立健全設(shè)備維護(hù)記錄，并妥善保存。8.物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于：（1）制定和實施安全管理規(guī)章制度；（2）進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（3）組織消防安全演練；（4）處理突發(fā)安全事故。8.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于門禁管理、巡邏制度、消防管理制度等。8.3安全事故處理發(fā)生安全事故后，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴大，并按規(guī)定及時報告相關(guān)部門。9.物業(yè)環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境維護(hù)工作，包括但不限于：（1）保持公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔；（2）維護(hù)綠化帶的整潔美觀；（3）管理公共區(qū)域的廢棄物處理。9.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》。9.3環(huán)境維護(hù)記錄乙方應(yīng)建立環(huán)境維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、參與人員等信息。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)檔案的管理工作，包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)服務(wù)合同、設(shè)施設(shè)備檔案等。10.2檔案管理標(biāo)準(zhǔn)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方檔案管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》。10.3檔案管理流程乙方應(yīng)制定檔案管理流程，包括檔案的收集、整理、歸檔、借閱、銷毀等環(huán)節(jié)。11.合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行要求雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約處理違約方應(yīng)在接到違約通知后15日內(nèi)采取補救措施，否則守約方有權(quán)解除本合同。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，具體程序由雙方另行約定。12.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。13.合同解除與終止13.1合同解除條件有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的無法實現(xiàn)；（3）一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)。13.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止，任何一方應(yīng)提前30日書面通知對方，并按照約定進(jìn)行合同解除或終止手續(xù)。14.其他約定事項14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》等。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入情形（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)管；（2）物業(yè)服務(wù)費用的測算與審核；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事故的調(diào)查與處理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保護(hù)與改善的建議與實施；（6）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致需第三方介入的情形。15.3第三方選擇與委托第三方由甲乙雙方共同選定，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額及報酬等事項。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同約定職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、信譽狀況及可能承擔(dān)的風(fēng)險等因素綜合確定。具體限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定。16.3責(zé)任限額履行第三方在履行本合同約定職責(zé)過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)委托協(xié)議，第三方有權(quán)獲得約定的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料；（3）第三方有權(quán)對甲乙雙方提供的服務(wù)提出意見和建議。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照委托協(xié)議約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按時完成委托協(xié)議約定的任務(wù)；（4）第三方應(yīng)對其履行職責(zé)過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.