2024年度人力資源服務(wù)外包與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度人力資源服務(wù)外包與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1外包方基本信息1.2客戶方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1人力資源服務(wù)外包2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)3.服務(wù)范圍與期限3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1人力資源服務(wù)外包質(zhì)量5.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.2服務(wù)驗(yàn)收7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.2合同終止情形11.合同生效與變更11.1合同生效11.2合同變更12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他約定條款13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：保密協(xié)議14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1外包方基本信息1.1.1公司名稱：_________________1.1.2注冊(cè)地址：_________________1.1.3聯(lián)系人：_________________1.1.4聯(lián)系電話：_________________1.1.5電子郵箱：_________________1.2客戶方基本信息1.2.1公司名稱：_________________1.2.2注冊(cè)地址：_________________1.2.3聯(lián)系人：_________________1.2.4聯(lián)系電話：_________________1.2.5電子郵箱：_________________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1人力資源服務(wù)外包2.1.1人才招聘：提供崗位需求分析、招聘方案制定、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排等服務(wù)。2.1.2員工關(guān)系管理：處理員工入職、離職、調(diào)崗等手續(xù)，以及員工福利、薪酬管理等事務(wù)。2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)2.2.1客戶信息管理：建立和維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶基本信息、溝通記錄、業(yè)務(wù)往來等。2.2.2客戶溝通：定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供解決方案，提升客戶滿意度。3.服務(wù)范圍與期限3.1服務(wù)范圍3.1.1人力資源服務(wù)外包：涵蓋招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系管理等全流程服務(wù)。3.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)：涵蓋客戶信息管理、客戶溝通、市場(chǎng)分析、客戶滿意度調(diào)查等。3.2服務(wù)期限3.2.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1人力資源服務(wù)外包費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及工作量計(jì)費(fèi)。4.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶需求及工作量計(jì)費(fèi)。4.2支付方式4.2.1支付方式：每月結(jié)算，客戶方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用至外包方指定賬戶。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1人力資源服務(wù)外包質(zhì)量5.1.1招聘成功率：保證招聘成功率不低于80%。5.1.2員工滿意度：確保員工滿意度達(dá)到90%。5.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量5.2.1客戶滿意度：保證客戶滿意度達(dá)到90%。5.2.2市場(chǎng)分析準(zhǔn)確率：確保市場(chǎng)分析準(zhǔn)確率達(dá)到95%。6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1外包方應(yīng)按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)向客戶方提供服務(wù)報(bào)告。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1客戶方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收意見反饋給外包方。如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收意見中說明。7.保密條款7.1信息保密7.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。7.2保密期限7.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后5年。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1若外包方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，每延遲一日，應(yīng)向客戶方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。8.1.2若外包方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，客戶方有權(quán)要求外包方進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止。若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶方有權(quán)解除合同，并要求外包方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.1.3若客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向外包方支付相當(dāng)于逾期款項(xiàng)1%的滯納金。8.1.4若客戶方違反保密條款，泄露外包方的商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并向外包方支付相當(dāng)于泄露秘密價(jià)值5倍的賠償金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)合同解除后的所有損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2因一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。10.2合同終止情形10.2.1合同服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.2.3因一方違約，合同被解除。11.合同生效與變更11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更11.2.1合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。11.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2其他約定條款12.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：保密協(xié)議14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期：_________________14.2生效日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或指定，為提供特定服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他輔助作用而介入的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行效率、降低風(fēng)險(xiǎn)或解決合同執(zhí)行中的特定問題。15.3第三方介入方式提供專業(yè)咨詢服務(wù)；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；評(píng)估服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)合同履行過程中的爭(zhēng)議。16.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利16.1職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保提供的服務(wù)符合合同要求。16.1.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性，不得偏袒任何一方。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，向甲乙雙方提出建議或報(bào)告。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的確定17.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序。17.1.2甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。17.2第三方介入的實(shí)施17.2.1第三方應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定，開始執(zhí)行其職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任范圍18.1.1第三方的責(zé)任僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)，不包括因甲乙雙方責(zé)任導(dǎo)致的問題。18.2限額標(biāo)準(zhǔn)18.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定或第三方服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。18.2.2若合同未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，應(yīng)由甲乙雙方分別承擔(dān)，第三方不對(duì)甲乙雙方之間的直接責(zé)任負(fù)責(zé)。19.1.2第三方對(duì)合同履行過程中的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定或第三方服務(wù)協(xié)議的約定進(jìn)行調(diào)解或仲裁。19.2權(quán)利義務(wù)劃分19.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)按照合同約定或第三方服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。19.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或第三方服務(wù)協(xié)議的約定，向甲乙雙方收取費(fèi)用。20.第三方變更與退出20.1變更20.1.1若需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)共同決定，并簽訂新的第三方服務(wù)協(xié)議。20.2退出20.2.1若第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，確保合同履行的連續(xù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等。說明：服務(wù)協(xié)議是合同的核心附件，明確了雙方在人力資源服務(wù)外包和客戶關(guān)系管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議確保雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密得到保護(hù)。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議明確了第三方在合同中的角色、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。4.服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、問題與改進(jìn)建議等。5.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的正式文件。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于解除原因、解除生效日期、解除后的權(quán)利義務(wù)等。說明：合同解除協(xié)議是雙方在合同履行過程中因特定原因解除合同的正式文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：外包方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一日，支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。示例說明：若外包方應(yīng)在1月15日完成招聘服務(wù)，但實(shí)際完成時(shí)間為1月20日，則應(yīng)支付5天的違約金。違約行為二：外包方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶方有權(quán)要求整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止；若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，外包方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。示例說明：若外包方提供的招聘服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到90%的滿意度，客戶方有權(quán)要求外包方進(jìn)行整改，并退還相應(yīng)費(fèi)用。違約行為三：客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一日，支付相當(dāng)于逾期款項(xiàng)1%的滯納金。示例說明：若客戶方應(yīng)在每月5日支付1萬元服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際支付時(shí)間為每月10日，則應(yīng)支付5天的滯納金。違約行為四：客戶方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：立即停止泄露行為，支付相當(dāng)于泄露秘密價(jià)值5倍的賠償金。示例說明：若客戶方泄露了外包方的商業(yè)秘密，且該秘密的價(jià)值為10萬元，則客戶方需支付50萬元的賠償金。全文完。2024年度人力資源服務(wù)外包與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1人力資源服務(wù)外包2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款期限5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付地點(diǎn)6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1人力資源服務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)數(shù)據(jù)與信息安全7.1數(shù)據(jù)保密義務(wù)7.2信息安全責(zé)任8.甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)9.乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2通知送達(dá)方式14.3合同解釋權(quán)14.4合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2乙方基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1人力資源服務(wù)外包（1）招聘服務(wù)：包括但不限于職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、背景調(diào)查等；（2）員工關(guān)系管理：包括但不限于員工入職、離職手續(xù)辦理、員工福利及薪酬管理等；（3）員工培訓(xùn)與發(fā)展：包括但不限于新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等。2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)（1）客戶信息管理：包括但不限于客戶資料收集、整理、更新、備份等；（2）客戶溝通與維護(hù)：包括但不限于電話溝通、郵件往來、客戶拜訪等；（3）客戶投訴處理：包括但不限于投訴接收、分析、處理、反饋等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：_______3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：_______4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：_______元4.2費(fèi)用支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)支付_______%的服務(wù)費(fèi)用；（2）剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期間分_______期支付，每期支付_______%；（3）每次支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間：（1）人力資源服務(wù)外包：自合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)：自合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)：_______6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1人力資源服務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）招聘成功率：達(dá)到_______%；（2）員工滿意度：達(dá)到_______%；（3）員工離職率：低于_______%。6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）客戶滿意度：達(dá)到_______%；（2）客戶投訴處理率：100%；（3）客戶信息準(zhǔn)確率：達(dá)到_______%。8.甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按照合同約定提供人力資源服務(wù)外包和客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；（4）在合同約定的服務(wù)期限屆滿后，有權(quán)終止合同。8.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）向乙方提供必要的資料和信息，以便乙方完成服務(wù)；（3）配合乙方進(jìn)行服務(wù)過程中的各項(xiàng)活動(dòng)；（4）對(duì)乙方提供的服務(wù)保密。9.乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密；（3）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。9.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供人力資源服務(wù)外包和客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方溝通并解決；（4）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（3）違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑（1）友好協(xié)商；（2）仲裁；（3）訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；（2）仲裁不成，爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。12.合同變更與解除12.1合同變更（1）任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更后的協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。12.2合同解除（1）合同到期自然解除；（2）任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.合同生效與終止13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同簽訂后，甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。13.2合同終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約等原因依法解除。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）服務(wù)詳細(xì)清單；（2）保密協(xié)議；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。14.2通知送達(dá)方式（1）書面通知；（2）電子通知。14.3合同解釋權(quán)（1）本合同以中文為準(zhǔn)；（2）合同如有歧義，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交有管轄權(quán)的人民法院解釋。14.4合同份數(shù)及效力（1）本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份；（2）各份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)服務(wù)提供商、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方的介入范圍（1）協(xié)助甲方進(jìn)行人力資源招聘和配置；（2）提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)支持；（3）對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行第三方評(píng)估；（4）提供合同履行的監(jiān)督和調(diào)解服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方約定的第三方服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可以向第三方提出介入申請(qǐng)，并明確介入的目的、范圍和期限。16.2介入?yún)f(xié)議第三方接受介入申請(qǐng)后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方介入的職責(zé)與義務(wù)17.1第三方的職責(zé)（1）按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）在必要時(shí)，提出改進(jìn)建議或解決方案。17.2第三方的義務(wù)（1）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（3）按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，提供必要的服務(wù)和支持。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）若第三方在介入過程中造成甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償；（2）若第三方未能按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)19.1第三方與甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息；（3）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。19.2第三方與乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息；（3）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。19.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同和《第三方介入?yún)f(xié)議》；（2）第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方；（3）第三方應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同到期；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除《第三方介入?yún)f(xié)議》；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)提前_______天書面通知第三方終止介入；（3）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果進(jìn)行評(píng)估，并按約定支付相應(yīng)費(fèi)用。21.合同的補(bǔ)充與解釋21.1補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。如對(duì)本合同有任何疑問，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列明甲方所需的人力資源服務(wù)外包和客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容和服務(wù)過程中獲取的信息的保密義務(wù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的目的、范圍、職責(zé)、義務(wù)以及責(zé)任限額等內(nèi)容。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告第三方介入后，對(duì)甲乙雙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告。5.服務(wù)改進(jìn)建議書第三方介入后，針對(duì)甲乙雙方服務(wù)中存在的問題提出的改進(jìn)建議書。6.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度和成果的報(bào)告。7.服務(wù)終止報(bào)告服務(wù)終止后，第三方提交的服務(wù)終止報(bào)告。8.費(fèi)用支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。9.通知送達(dá)記錄甲乙雙方通知送達(dá)的記錄。10.合同補(bǔ)充協(xié)議合同履行過程中，雙方協(xié)商一致簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（3）違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明（1）示例一：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)，導(dǎo)致甲方招聘進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤造成的損失，如招聘廣告費(fèi)用、面試費(fèi)用等。（2）示例二：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于未付款項(xiàng)_______%的滯納金。（3）示例三：第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度人力資源服務(wù)外包與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1人力資源服務(wù)外包內(nèi)容2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)交付方式和時(shí)間3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)交付時(shí)間安排3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限4.4逾期付款處理5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的處理5.4違反保密義務(wù)的責(zé)任6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)泄露處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2通知條款12.3合同附件13.合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人簽字蓋章14.3合同副本留存第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]第二條服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1人力資源服務(wù)外包內(nèi)容人才招聘員工培訓(xùn)薪酬福利管理員工關(guān)系管理2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容客戶信息管理客戶需求分析客戶溝通協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。2.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地區(qū)，具體地點(diǎn)以實(shí)際服務(wù)需求為準(zhǔn)。第三條服務(wù)交付方式和時(shí)間3.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)按照甲方要求，通過線上或線下方式提供人力資源服務(wù)外包和客戶關(guān)系管理服務(wù)。3.2服務(wù)交付時(shí)間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)時(shí)間表，并提前與甲方確認(rèn)。3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付方式如下：首期支付：[首期支付金額]元，于合同生效之日起[首期支付期限]內(nèi)支付。末次支付：[末次支付金額]元，于服務(wù)結(jié)束之日起[末次支付期限]內(nèi)支付。4.3付款時(shí)間及期限除首期支付和末次支付外，其他服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，每月支付金額為[每月支付金額]元，于每月[支付日]前支付。4.4逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權(quán)按照逾期金額的[逾期利率]收取滯納金。第五條保密條款5.1保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行合同過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的處理雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。5.4違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.2隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方客戶的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，不得未經(jīng)授權(quán)使用或泄露。6.3數(shù)據(jù)泄露處理如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在[通知期限]內(nèi)通知甲方，并采取一切必要措施防止損失擴(kuò)大。第七條違約責(zé)任7.1違約情形乙方未按約定提供服務(wù)；乙方泄露甲方保密信息；乙方未按約定采取數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施；甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失、違約金等計(jì)算，具體計(jì)算方法由雙方協(xié)商確定。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自收到爭(zhēng)議通知之日起[協(xié)商期限]日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成補(bǔ)救措施；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他合同解除條件。9.3合同變更與解除程序任何一方提出合同變更或解除要求時(shí)，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方，并說明理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知之日起[答復(fù)期限]內(nèi)答復(fù)。如對(duì)方同意，雙方應(yīng)簽訂書面變更或解除協(xié)議。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件包括：合同履行完畢；合同解除；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同終止后的處理雙方應(yīng)按照合同約定，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。第十一、十二條法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三、十四條合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.2合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方代表簽字：_______，乙方代表簽字：_______。第十四、十四條合同份數(shù)及簽署14.1合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方代表簽字：_______，乙方代表簽字：_______。合同簽訂日期：_______。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的法人、自然人或其他組織。1.2類型中介方：在甲乙雙方之間提供中介服務(wù)，促成合同訂立或履行的第三方。咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見或服務(wù)的第三方。技術(shù)服務(wù)方：提供技術(shù)服務(wù)或設(shè)備的第三方。其他輔助服務(wù)方：提供其他輔助服務(wù)的第三方。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過[責(zé)任限額]元。2.2責(zé)任限額適用范圍第三方因提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的；第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息的；第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不當(dāng)?shù)摹５谌龡l第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同和與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：按照約定提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息；對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2權(quán)利根據(jù)與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；在履行本合同過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)；在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并遵守本合同的約定。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并遵守本合同的約定。4.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系，以及第三方與其他各方的關(guān)系，均應(yīng)通過書面協(xié)議明確，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入程序雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；第三方參與合同履行，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。5.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第六條第三方責(zé)任的具體界定6.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。6.2第三方提供的服務(wù)不符合約定若第三方提供的服務(wù)不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償損失。6.3第三方泄露保密信息若第三方泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙