旅游行程及保險(xiǎn)購買協(xié)議

旅游行程及保險(xiǎn)購買協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：乙方（旅行社）：第一條定義1.1甲方：指甲方作為旅游者，自愿參加乙方組織的旅游活動(dòng)。1.2乙方：指具有合法資質(zhì)，為甲方提供旅游服務(wù)的旅行社。第二條旅游行程2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的行程安排，為甲方提供旅游服務(wù)。2.2甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅游行程安排，不得擅自改變行程。第三條行程安排3.1乙方應(yīng)提前向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等相關(guān)信息。3.2乙方應(yīng)保證旅游行程的合理性和安全性，保證甲方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第四條保險(xiǎn)購買4.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，為甲方購買旅游意外傷害保險(xiǎn)。4.2乙方應(yīng)保證購買的保險(xiǎn)覆蓋以下內(nèi)容：4.2.1甲方在旅游過程中發(fā)生意外傷害的醫(yī)療保險(xiǎn)；4.2.2甲方在旅游過程中因意外傷害導(dǎo)致的身故或殘疾的保險(xiǎn)賠償；4.2.3甲方在旅游過程中因意外傷害導(dǎo)致的行李物品損失保險(xiǎn)。第五條保險(xiǎn)賠償5.1如甲方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。5.2乙方應(yīng)保證甲方在發(fā)生意外傷害后，及時(shí)獲得保險(xiǎn)公司的賠償。5.3甲方在獲得保險(xiǎn)公司賠償后，應(yīng)向乙方提供相關(guān)賠償證明文件，乙方據(jù)此扣除相應(yīng)費(fèi)用。第六條甲方權(quán)益保障6.1乙方應(yīng)保障甲方在旅游過程中的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。6.2乙方應(yīng)保證甲方在旅游過程中的知情權(quán)，及時(shí)向甲方告知旅游行程的相關(guān)變更和調(diào)整。第七條乙方責(zé)任7.1乙方應(yīng)保證甲方在旅游過程中的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方提出的合理要求應(yīng)予以滿足。7.2乙方應(yīng)保證甲方在旅游過程中的安全，對(duì)可能存在的安全隱患應(yīng)提前告知甲方。第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方未能完成旅游行程的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按照本協(xié)議約定購買保險(xiǎn)，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生意外傷害未能獲得賠償?shù)模曳綉?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同期限10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十一條其他約定11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條附件12.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1旅游行程安排；12.1.2保險(xiǎn)購買憑證；12.1.3其他與旅游服務(wù)相關(guān)的文件。第十三條通知13.1任何一方在履行本協(xié)議過程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式：13.1.1郵寄；13.1.2郵件；13.1.3傳真。第十四條合同的修改和解除14.1本協(xié)議的修改和解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自修改或解除本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十五條合同的終止15.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1旅游行程結(jié)束；15.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；15.1.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第六章甲方責(zé)任6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)足額支付旅游費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。6.3甲方應(yīng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗?.4甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)或改變行程。第七條個(gè)人信息保護(hù)7.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人信息。7.2乙方不得泄露甲方的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意。7.3甲方有權(quán)要求乙方刪除或更正其個(gè)人信息，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以處理。第八條甲方特別要求8.1甲方如有特殊飲食要求、身體條件限制等特別需求，應(yīng)在預(yù)訂旅游服務(wù)時(shí)告知乙方。8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的特別要求，合理調(diào)整旅游行程和服務(wù)內(nèi)容。8.3乙方未能滿足甲方特別要求，導(dǎo)致甲方未能獲得滿意旅游體驗(yàn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條旅游費(fèi)用9.1甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用清單支付旅游費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于交通、住宿、餐飲、門票等。9.2乙方應(yīng)提前告知甲方可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并在甲方同意后方可收取。9.3乙方應(yīng)提供清晰、明確的費(fèi)用結(jié)算單據(jù)，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行查詢和核對(duì)。第十條退改政策10.1甲方在旅游行程開始前，因故需取消或改變旅游行程的，應(yīng)提前通知乙方。10.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方取消或改變行程的通知時(shí)間，按照以下退改政策處理費(fèi)用：10.2.1行程開始前30天以上通知，乙方退還甲方已支付旅游費(fèi)用的90%；10.2.2行程開始前1530天通知，乙方退還甲方已支付旅游費(fèi)用的70%；10.2.3行程開始前715天通知，乙方退還甲方已支付旅游費(fèi)用的50%；10.2.4行程開始前7天內(nèi)通知，乙方不退還甲方已支付旅游費(fèi)用。10.3甲方在旅游行程開始后，因故需提前退出旅游行程的，乙方不退還已支付旅游費(fèi)用，但應(yīng)協(xié)助甲方安排后續(xù)事宜。第十一條服務(wù)評(píng)價(jià)11.1甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.2乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估。第十二條信息告知12.1乙方應(yīng)向甲方全面、真實(shí)地告知旅游行程相關(guān)的信息，包括景點(diǎn)介紹、交通安排、住宿條件等。12.2乙方應(yīng)告知甲方可能存在的旅游風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的安全防范措施。12.3乙方應(yīng)保證甲方在旅游過程中的知情權(quán)，及時(shí)向甲方告知旅游行程的變更和調(diào)整。第十三條旅游安全13.1乙方應(yīng)保證旅游行程的安全性，對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行排查和預(yù)防。13.2乙方應(yīng)制定旅游應(yīng)急預(yù)案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。13.3甲方應(yīng)遵守旅游安全規(guī)定，配合乙方做好安全防范工作。第十四條不可抗力14.1若因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。14.2乙方應(yīng)采取合理措施，減輕不可抗力因素對(duì)甲方的影響，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第十五條合同的轉(zhuǎn)讓15.1除非乙方書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2乙方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方，并保證新的受讓方繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第十一章旅游服務(wù)變更11.1若乙方需對(duì)旅游行程進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方書面同意。11.2變更后的旅游行程應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量不低于原行程。11.3甲方因故需變更旅游行程，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。第十二章旅游爭(zhēng)議處理12.1甲乙雙方在旅游過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。12.3若投訴無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章合同的終止和解除13.1本協(xié)議在以下情況下終止或解除：13.1.1旅游行程結(jié)束后，本協(xié)議自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。13.1.3法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的事由出現(xiàn)，可以解除本協(xié)議。第十四章違約責(zé)任14.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。14.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。14.3雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五條其他約定15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本