企業(yè)級云計算解決方案定制合同

企業(yè)級云計算解決方案定制合同合同編號：__________甲方（定制方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_______________乙方（服務(wù)方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_______________第一章定義與術(shù)語1.1除非本合同上下文另有所指，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“本合同”指本企業(yè)級云計算解決方案定制合同。1.1.2“定制方”指甲方，即購買和定制乙方云計算服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)方”指乙方，即提供云計算服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向定制方提供的云計算解決方案。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同所規(guī)定的服務(wù)提供期限。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確定制方和服務(wù)方在云計算服務(wù)定制過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2定制方委托服務(wù)方為其提供以下云計算解決方案：2.2.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施的搭建與部署；2.2.2云計算服務(wù)的運維管理；2.2.3云計算應(yīng)用的開發(fā)與集成；2.2.4提供相應(yīng)的技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標準3.1乙方應(yīng)按照以下標準提供云計算服務(wù)：3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的云計算解決方案；3.1.2乙方應(yīng)保證云計算基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，達到99.99%的系統(tǒng)可用性；3.1.3乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)；3.1.4乙方應(yīng)定期對云計算服務(wù)進行優(yōu)化和升級。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成以下工作：3.2.1按照甲方的需求，搭建和部署云計算基礎(chǔ)設(shè)施；3.2.2提供云計算服務(wù)的運維管理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；3.2.3開發(fā)和集成云計算應(yīng)用，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；3.2.4提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方員工熟練掌握云計算服務(wù)。第四章價格與支付4.1除非雙方另有約定，本合同項下的云計算服務(wù)費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.2定制方應(yīng)按照以下方式向服務(wù)方支付服務(wù)費用：4.2.1合同簽署后5個工作日內(nèi)，支付合同總額的30%作為預(yù)付款；4.2.2乙方完成云計算基礎(chǔ)設(shè)施搭建并驗收合格后，支付合同總額的40%；4.2.3乙方完成云計算服務(wù)部署并驗收合格后，支付合同總額的30%。第五章交付與驗收5.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)完成云計算服務(wù)的交付。5.2定制方應(yīng)在收到乙方交付的云計算服務(wù)后，按照以下標準進行驗收：5.2.1確認云計算基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，達到99.99%的系統(tǒng)可用性；5.2.2確認云計算服務(wù)的功能滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；5.2.3確認乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)滿足甲方的需求。5.3驗收合格后，定制方應(yīng)在驗收合格之日起5個工作日內(nèi)向乙方支付驗收合格部分的款項。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)為定制方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1提供在線客服支持，解答定制方在使用過程中遇到的問題；6.1.2提供遠程技術(shù)支持，協(xié)助定制方解決技術(shù)問題；6.1.3提供定期技術(shù)更新和優(yōu)化建議，保證定制方的云計算服務(wù)保持最新技術(shù)水平；6.1.4提供緊急故障響應(yīng)服務(wù)，保證定制方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.2乙方應(yīng)按照以下要求為定制方提供培訓(xùn)服務(wù)：6.2.1提供云計算基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，幫助定制方員工了解云計算的基本概念和技術(shù)；6.2.2提供定制化培訓(xùn)，針對定制方的具體業(yè)務(wù)需求進行操作指導(dǎo)；6.2.3提供培訓(xùn)材料，包括但不限于操作手冊、視頻教程等；6.2.4提供培訓(xùn)后的考核，保證定制方員工掌握必要的知識和技能。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1乙方應(yīng)采取以下措施保證定制方數(shù)據(jù)的安全：7.1.1實施物理安全措施，保證數(shù)據(jù)中心的物理安全；7.1.2實施網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等；7.1.3實施數(shù)據(jù)加密措施，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全；7.1.4定期進行安全審計，及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。7.2乙方應(yīng)遵守以下隱私保護規(guī)定：7.2.1不得未經(jīng)授權(quán)訪問、使用或披露定制方的數(shù)據(jù)；7.2.2不得將定制方的數(shù)據(jù)用于任何與本合同無關(guān)的目的；7.2.3采取合理措施，保證第三方服務(wù)提供商也遵守本合同中的隱私保護規(guī)定。第八章服務(wù)變更與升級8.1若定制方需對云計算服務(wù)進行變更或升級，應(yīng)提前向乙方提出書面申請。8.2乙方應(yīng)在收到變更或升級申請后，及時評估變更或升級的可行性和影響，并在5個工作日內(nèi)向定制方提供評估報告。8.3雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更或升級協(xié)議，明確變更或升級的內(nèi)容、時間、費用等事項。8.4乙方應(yīng)按照變更或升級協(xié)議的規(guī)定，及時完成服務(wù)變更或升級。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.1.1未能按照約定時間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向定制方支付合同總額的0.1%作為違約金；9.1.2未能達到服務(wù)標準，應(yīng)按照雙方約定的標準向定制方支付違約金；9.1.3乙方違反數(shù)據(jù)安全或隱私保護規(guī)定，應(yīng)向定制方支付合同總額的10%作為違約金，并承擔(dān)因此造成的一切損失。9.2若定制方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.2.1每延遲支付一天，應(yīng)向乙方支付未付款項的0.1%作為滯納金；9.2.2定制方連續(xù)超過30天未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至定制方支付全部款項。第十章爭議解決10.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，訴訟期間，除爭議事項外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。10.4雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律和法規(guī)，本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。第十一章合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.2本合同的有效期為___年，自生效之日起計算。11.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。11.4在以下情況下，任何一方有權(quán)提前終止或解除本合同：11.4.1另一方違反本合同的實質(zhì)性條款，且在收到書面通知后___天內(nèi)未能予以糾正；11.4.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本合同的履行；11.4.3因不可抗力等因素，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。12.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后___年內(nèi)有效。12.3除非法律要求或雙方另有書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。12.4本保密條款在本合同終止或解除后繼續(xù)有效。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買必要的保險，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險、第三方責(zé)任保險等。13.2乙方應(yīng)保證保險的有效期覆蓋本合同的服務(wù)期限。13.3乙方應(yīng)向定制方提供保險單的副本，以證明其已購買了本合同規(guī)定的保險。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交___仲裁委員會按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。14.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十五章其他條款15.1本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字并加蓋公章。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1