在線醫(yī)療咨詢與服務合同

在線醫(yī)療咨詢與服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“在線醫(yī)療平臺”指提供在線醫(yī)療咨詢與服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺，由乙方運營?！凹追健敝附邮芤曳教峁┰诰€醫(yī)療咨詢與服務的個人或法人?！耙曳健敝柑峁┰诰€醫(yī)療咨詢與服務的公司，名稱為：__________?！胺諆热荨卑ǖ幌抻谠诰€問診、預約掛號、健康咨詢、用藥指導等服務。1.2解釋本合同中的條款應按照中華人民共和國法律進行解釋。若條款中有任何部分與法律相抵觸，該部分應被視為無效，但不影響其他條款的效力。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容乙方通過在線醫(yī)療平臺向甲方提供以下服務：（1）在線問診：醫(yī)生通過平臺為甲方提供病情咨詢、診斷與建議；（2）預約掛號：協(xié)助甲方在指定醫(yī)院預約專家號源；（3）健康咨詢：提供健康信息、疾病預防、養(yǎng)生保健等咨詢服務；（4）用藥指導：根據(jù)甲方的病情和需求，提供用藥建議。2.2服務范圍乙方的服務范圍包括但不限于常見病、多發(fā)病的咨詢與指導，不涉及以下內容：（1）急性病、危重病、疑難病的診斷與治療；（2）需要現(xiàn)場檢查、診斷的醫(yī)療服務；（3）藥物配送與銷售。第三章：服務費用與支付3.1服務費用甲方使用乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務，應按照乙方的收費標準支付相應費用。3.2支付方式甲方可以選擇以下支付方式進行支付：（1）在線支付：通過乙方平臺支持的支付渠道進行支付；（2）其他支付方式：如銀行轉賬、支付等。3.3退費政策若甲方對乙方提供的服務不滿意，可在服務完成后的一定期限內申請退費。具體退費政策由乙方在平臺上公示。第四章：甲方的權利與義務4.1甲方的權利（1）按照本合同的約定，享受乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務；（2）對乙方提供的服務進行評價與投訴；（3）在服務期限內，有權要求乙方提供合同約定的服務。4.2甲方的義務（1）提供真實、準確、完整的個人信息，以便乙方提供針對性的服務；（2）按照乙方的收費標準及時支付服務費用；（3）不得利用乙方平臺從事違法活動，遵守平臺的相關規(guī)定。第五章：乙方的權利與義務5.1乙方的權利（1）按照本合同的約定，向甲方收取服務費用；（2）要求甲方提供真實、準確、完整的個人信息；（3）對甲方的違約行為采取相應措施。5.2乙方的義務（1）保障甲方在平臺上的信息安全，不得泄露甲方個人信息；（2）按照本合同的約定，向甲方提供在線醫(yī)療咨詢服務；（3）及時回應甲方的疑問、投訴與建議，提供優(yōu)質的客戶服務。第六章：服務提供與質量保障6.1服務提供乙方應保證其在線醫(yī)療平臺能夠提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務，且服務的具體提供時間應在不低于每日08:00至22:00之間，以滿足甲方的日常咨詢需求。6.2服務質量保障乙方承諾其提供的服務應達到以下標準：（1）響應速度：在正常工作時間內，乙方應在收到甲方咨詢請求后的30分鐘內予以響應；（2）專業(yè)水準：乙方提供的醫(yī)療咨詢服務應由具有合法執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生進行，保證咨詢內容的準確性和專業(yè)性；（3）隱私保護：乙方應嚴格保護甲方的個人隱私，不得向任何第三方透露甲方在平臺上的任何信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方的明確授權。第七章：服務期限與終止7.1服務期限本合同自甲方首次使用乙方服務之日起生效，有效期為______年，除非一方提前終止本合同。7.2終止任何一方均有權在以下情況下立即終止本合同：（1）一方明確表示不再履行本合同項下的任何義務；（2）一方發(fā)生重大違約行為，且未能在對方提出書面通知后的30日內予以糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第八章：違約責任8.1甲方違約如甲方違反本合同的規(guī)定，包括但不限于未按時支付服務費用、提供虛假信息等，甲方應承擔以下違約責任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為本次服務費用的______%；（2）賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約如乙方違反本合同的規(guī)定，包括但不限于未按約定提供服務、泄露甲方隱私等，乙方應承擔以下違約責任：（1）向甲方支付違約金，違約金金額為本次服務費用的______%；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決因本合同產生的任何爭議。9.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至以下仲裁機構進行仲裁：仲裁機構名稱：______仲裁地點：______仲裁規(guī)則：按照該仲裁機構的現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本合同構成雙方之間關于在線醫(yī)療咨詢與服務事項的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.2可分割性如果本合同的任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，該條款應在必要的最小范圍內被限制或排除，而其余條款仍保持完全效力。10.3通知所有通知、要求或其他通信均應以書面形式進行，并通過以下方式發(fā)送：甲方地址：____________________乙方地址：____________________雙方確認，通過郵寄或郵件發(fā)送的通知在發(fā)送后的第二個工作日視為已送達。10.4修改與轉讓本合同未經雙方書面同意不得修改或轉讓。10.5法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：知識產權11.1甲方確認，通過使用乙方提供的服務而獲得的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，均為乙方或其授權的第三方所有。11.2乙方同意，在提供服務過程中，不得侵犯甲方的知識產權。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等，雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。第十三章：保密條款13.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定，雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。13.2保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年止。第十四章：合同變更與解除14.1合同變更雙方同意，本合同的任何修改或補充均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。14.2合同解除任何一方均有權在以下情況下解除本合同：（1）對方發(fā)生重大違約行為，且未能在30日內予以糾正；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十五章：簽字與生效15.1