管理信息系統(tǒng)運(yùn)維制度

管理信息系統(tǒng)運(yùn)維制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作，確保信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提升醫(yī)院信息化管理水平，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作，涵蓋硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及相關(guān)軟件系統(tǒng)的管理。第三條定義管理信息系統(tǒng)：指由一套或多套相互關(guān)聯(lián)、相互倚靠的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成，用于支持醫(yī)院管理決策、供應(yīng)相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)。運(yùn)維工作：指對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)、故障處理等一系列工作的管理活動(dòng)。第四條原則安全優(yōu)先原則：確保管理信息系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)定可靠原則：確保管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少系統(tǒng)故障，提高系統(tǒng)可靠性。高效運(yùn)行原則：提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，降低運(yùn)維本錢，提升工作效率。第二章運(yùn)維管理第五條運(yùn)維團(tuán)隊(duì)醫(yī)院設(shè)立專職運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由技術(shù)人員構(gòu)成，其中包含系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員等職位。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需定期進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)更新，以保持對(duì)新技術(shù)的了解和掌握。第六條運(yùn)維流程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)訂立認(rèn)真的運(yùn)維計(jì)劃和流程，包含新系統(tǒng)上線、系統(tǒng)定期維護(hù)、故障處理等全部運(yùn)維環(huán)節(jié)。運(yùn)維計(jì)劃和流程需經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批并定期評(píng)估和更新。第七條應(yīng)急響應(yīng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立靈敏的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等緊急情況做出快速響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)流程需包含緊急聯(lián)系人、應(yīng)急處理流程、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施等內(nèi)容。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)。第三章系統(tǒng)安全第八條安全評(píng)估醫(yī)院運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全評(píng)估，包含對(duì)系統(tǒng)漏洞、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和分析。安全評(píng)估報(bào)告應(yīng)提交給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題。第九條訪問(wèn)掌控管理信息系統(tǒng)應(yīng)建立合理的訪問(wèn)掌控機(jī)制，確保只有經(jīng)授權(quán)的人員能夠訪問(wèn)系統(tǒng)。建議采用多級(jí)訪問(wèn)掌控模式，設(shè)置登錄密碼、權(quán)限管理等措施，保障系統(tǒng)安全。第十條數(shù)據(jù)備份管理信息系統(tǒng)的緊要數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的設(shè)備中。備份數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行加密和分散存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全性和可靠性。恢復(fù)備份數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)完整性，并進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。第十一條安全培訓(xùn)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)定期接受信息安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。醫(yī)院應(yīng)組織系統(tǒng)用戶參加安全培訓(xùn)，加強(qiáng)用戶安全意識(shí)，防范信息泄露和攻擊行為。第四章質(zhì)量監(jiān)控第十二條性能監(jiān)控運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立系統(tǒng)性能監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、資源利用率、響應(yīng)時(shí)間等。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需依據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)配置、提升性能。第十三條故障處理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立故障處理機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)排查、分析和解決。對(duì)于嚴(yán)重故障需要停機(jī)維護(hù)的情況，應(yīng)提前通知相關(guān)用戶，并將維護(hù)時(shí)間布置在最低影響期段內(nèi)。第十四條問(wèn)題反饋運(yùn)維團(tuán)隊(duì)接受用戶對(duì)于系統(tǒng)問(wèn)題的反饋，并及時(shí)進(jìn)行排查和解決。對(duì)于用戶反饋的問(wèn)題，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需定時(shí)回復(fù)用戶并跟蹤解決進(jìn)展情況。第五章合規(guī)管理第十五條法律法規(guī)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)了解新頒布的法律法規(guī)，確保系統(tǒng)運(yùn)維工作的合規(guī)性。第十六條注冊(cè)備案醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)要求進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的注冊(cè)備案工作，確保系統(tǒng)合規(guī)運(yùn)行。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)搭配相關(guān)部門完成注冊(cè)備案的相關(guān)工作。第十七條審計(jì)監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)