2024年電商店鋪全面托管服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商店鋪全面托管服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（電商店鋪）的基本信息1.2乙方（托管服務(wù)提供商）的基本信息1.3甲方店鋪的定義1.4托管服務(wù)的定義第二條：托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方的工作時間和服務(wù)地點2.3乙方服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗第三條：合同期限3.1合同的有效期限3.2合同續(xù)約的條件和方式第四條：服務(wù)費用及支付方式4.1乙方向甲方收取的服務(wù)費用4.2服務(wù)費用的支付方式和周期4.3乙方提供服務(wù)的發(fā)票開具和報銷事宜第五條：甲方店鋪運營管理5.1甲方對店鋪運營管理的權(quán)利和義務(wù)5.2甲方提供店鋪運營所需資源和信息5.3甲方對乙方服務(wù)人員的管理和監(jiān)督第六條：乙方服務(wù)質(zhì)量和標準6.1乙方服務(wù)的質(zhì)量保證6.2乙方服務(wù)人員的工作標準和規(guī)范6.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理和賠償?shù)谄邨l：保密條款7.1雙方對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)7.2保密信息的范圍和期限7.3保密違約的責任和賠償?shù)诎藯l：違約責任及賠償8.1雙方違反合同條款的責任和后果8.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量和標準的賠償方式8.3甲方未支付服務(wù)費用的違約金計算第九條：爭議解決方式9.1雙方因合同執(zhí)行發(fā)生的爭議解決方式9.2雙方協(xié)商解決爭議的期限9.3提交仲裁機構(gòu)仲裁或人民法院訴訟第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意變更合同內(nèi)容的條件和程序10.2雙方同意解除合同的條件和程序10.3合同變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件和原因11.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條：合同的繼承12.1合同繼承的條件和程序12.2繼承合同后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條：附加條款13.1雙方共同認可的附加條款內(nèi)容第十四條：其他約定14.1雙方共同認可的其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（電商店鋪）的基本信息甲方名稱：____________甲方營業(yè)執(zhí)照號碼：____________甲方聯(lián)系人：____________甲方聯(lián)系方式：____________1.2乙方（托管服務(wù)提供商）的基本信息乙方名稱：____________乙方營業(yè)執(zhí)照號碼：____________乙方聯(lián)系人：____________乙方聯(lián)系方式：____________1.3甲方店鋪的定義本合同所稱甲方店鋪，指的是甲方在電商平臺上的網(wǎng)絡(luò)店鋪，具體店鋪為：____________。1.4托管服務(wù)的定義本合同所稱托管服務(wù)，指的是乙方為甲方提供的電商平臺店鋪運營管理服務(wù)，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作。第二條：托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照甲方提供的商品信息和運營要求，全面負責甲方的電商店鋪的日常運營管理工作。2.2乙方的工作時間和服務(wù)地點乙方的工作時間：____________乙方服務(wù)地點：____________2.3乙方服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗乙方服務(wù)人員應(yīng)具備的相關(guān)工作經(jīng)驗：____________第三條：合同期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____________年，自合同生效之日起計算。3.2合同續(xù)約的條件和方式合同到期前____________個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂新的合同，并約定新的合同期限。第四條：服務(wù)費用及支付方式4.1乙方向甲方收取的服務(wù)費用乙方向甲方收取的服務(wù)費用為人民幣____________元整（大寫：____________________________元整），用于支付乙方為甲方提供托管服務(wù)的費用。4.2服務(wù)費用的支付方式和周期（1）甲方應(yīng)在合同生效后____________個工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費用；（2）甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后____________個工作日內(nèi)，向乙方支付下一個支付周期的服務(wù)費用。4.3乙方提供服務(wù)的發(fā)票開具和報銷事宜乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后____________個工作日內(nèi)，將相應(yīng)的報銷款項支付給乙方。第五條：甲方店鋪運營管理5.1甲方對店鋪運營管理的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對店鋪的運營進行監(jiān)督和管理，并提出合理化建議。甲方應(yīng)保證提供的商品信息和運營要求真實、合法。5.2甲方提供店鋪運營所需資源和信息（1）商品信息：商品名稱、價格、描述、圖片等；（2）運營要求：甲方對店鋪的運營管理要求，包括但不限于促銷活動、客戶服務(wù)標準等；（3）售后服務(wù)：甲方提供的售后服務(wù)政策。5.3甲方對乙方服務(wù)人員的管理和監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員進行管理和監(jiān)督，以確保乙方服務(wù)人員按照甲方的要求和標準提供服務(wù)。第六條：乙方服務(wù)質(zhì)量和標準6.1乙方服務(wù)的質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達到甲方對店鋪運營的期望。6.2乙方服務(wù)人員的工作標準和規(guī)范（1）及時處理訂單，確保訂單準確無誤；（2）熱情、耐心、準確地回答客戶咨詢；（3）定期對店鋪數(shù)據(jù)進行分析，并提出改進建議。6.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理和賠償如乙方服務(wù)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)負責及時整改，并根據(jù)甲方的實際損失支付賠償。第八條：保密條款8.1雙方對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)雙方同意在合同履行過程中，對涉及到的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。商業(yè)秘密和機密信息包括但不限于客戶信息、商品信息、運營策略等。8.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍：本合同履行過程中雙方交換的各類紙質(zhì)文件、電子文檔、口頭信息等。保密期限：自雙方交換保密信息之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密違約的責任和賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失。第九條：違約責任及賠償9.1雙方違反合同條款的責任和后果如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失。9.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量和標準的賠償方式如乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標準，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進行整改。如乙方仍未能達到約定標準，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。9.3甲方未支付服務(wù)費用的違約金計算如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：應(yīng)付款項×逾期天數(shù)×千分之五。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意變更合同內(nèi)容的條件和程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2雙方同意解除合同的條件和程序如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的權(quán)利和義務(wù)。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件和原因（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）依法應(yīng)當終止的其他情形。11.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于商品處理、售后服務(wù)、保密義務(wù)等。第十二條：合同的繼承12.1合同繼承的條件和程序如一方發(fā)生合并、分立、解散等情形，導(dǎo)致合同主體變更的，新的主體繼承原主體的權(quán)利和義務(wù)，成為合同的一方。12.2繼承合同后的權(quán)利和義務(wù)處理合同繼承后，新的合同主體繼續(xù)履行合同，并承擔原主體的權(quán)利和義務(wù)。第十三條：附加條款13.1雙方共同認可的附加條款內(nèi)容雙方可以根據(jù)實際情況，簽訂附加條款，對本合同的內(nèi)容進行補充和調(diào)整。附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方共同認可的其他約定內(nèi)容雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外的，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進行商品銷售推廣；（2）協(xié)助乙方進行訂單處理、客戶服務(wù)等；（3）提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研等服務(wù)；（4）協(xié)助雙方處理合同履行過程中的爭議。第二條：第三方的選擇和指定2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并明確第三方的職責和義務(wù)。2.2甲乙雙方應(yīng)書面確認第三方的介入，并將確認書作為本合同的附件。第三條：第三方的責任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)產(chǎn)生的后果承擔責任，并不得將責任轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。第四條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.2甲乙雙方應(yīng)各自對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理，以確保第三方履行合同義務(wù)。第五條：第三方的責任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)產(chǎn)生的損失承擔有限責任，除非法律有明確規(guī)定。5.2第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額，不應(yīng)超過甲方支付給第三方的服務(wù)費用。第六條：第三方介入的變更和解除6.1甲乙雙方同意變更第三方服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)第三方同意。6.2甲乙雙方同意解除第三方服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)第三方同意。第七條：第三方介入的違約處理7.1第三方違反合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進行賠償。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的保密信息予以保密，并不得泄露給任何無關(guān)第三方。8.2第三方違反保密義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第九條：爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟。第十條：附加條款10.1甲乙雙方與第三方之間如有其他附加條款，應(yīng)書面簽訂，并作為本合同的附件。第十一條：合同的繼承11.1如第三方發(fā)生合并、分立、解散等情形，導(dǎo)致合同主體變更的，新的主體自動繼承原主體的權(quán)利和義務(wù)。第十二條：其他約定12.1甲乙雙方與第三方之間如有其他約定，應(yīng)書面簽訂，并作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方店鋪信息確認書附件二：乙方服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件三：第三方服務(wù)提供商選擇確認書附件四：商品銷售推廣協(xié)議附件五：訂單處理和客戶服務(wù)協(xié)議附件六：技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議附件七：數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研服務(wù)協(xié)議附件八：合同履行過程中的爭議處理協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量；3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量；4.甲方提供的商品信息不真實、不合法；5.甲方未履行合同中的其他約定義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失；2.違約方支付的違約金計算方式為：應(yīng)付款項×逾期天數(shù)×千分之五；3.甲方未支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；4.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)整改，如整改后仍未能達到約定標準，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：應(yīng)付款項×逾期天數(shù)×千分之五。例如，甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用為人民幣10000元，逾期天數(shù)為15天，則違約金為：10000元×15天×0