皮革制品招投標(biāo)投訴處理方案

皮革制品招投標(biāo)投訴處理方案合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為皮革制品的采購方，乙方為皮革制品的供應(yīng)商，雙方在招投標(biāo)過程中發(fā)生投訴事宜，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本處理方案。一、投訴范圍1.甲方對乙方在招投標(biāo)過程中的投標(biāo)文件、投標(biāo)價格、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量保證等方面的投訴。2.乙方對甲方在招投標(biāo)過程中的招標(biāo)文件、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評分結(jié)果等方面的投訴。二、投訴處理流程1.投訴提出：任何一方發(fā)現(xiàn)對方在招投標(biāo)過程中存在投訴事項，應(yīng)在第一時間書面通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。2.投訴受理：收到投訴通知后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)決定是否受理投訴，并將受理結(jié)果通知乙方。3.投訴調(diào)查：甲方受理投訴后，應(yīng)立即啟動調(diào)查程序，全面收集相關(guān)證據(jù)，并與乙方進行溝通，了解情況。4.投訴處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)在10個工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果通知乙方。5.投訴答復(fù)：乙方對甲方處理決定有異議的，可以在收到處理決定之日起3個工作日內(nèi)向甲方提出書面答復(fù)，并提供相關(guān)證據(jù)。6.爭議解決：如雙方在投訴處理過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、投訴處理原則1.公平公正：甲方在處理投訴過程中，應(yīng)保持公平公正，確保雙方合法權(quán)益。2.及時高效：甲方應(yīng)盡快處理投訴，確保招投標(biāo)過程的順利進行。3.保密原則：除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門報告外，雙方應(yīng)對投訴處理過程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。四、違約責(zé)任1.任何一方違反本處理方案的規(guī)定，導(dǎo)致投訴處理不能順利進行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方在處理投訴過程中，發(fā)現(xiàn)乙方存在違法行為的，有權(quán)依法取消乙方的投標(biāo)資格，并追究其法律責(zé)任。五、其他約定1.本處理方案自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至招投標(biāo)項目結(jié)束。2.本處理方案一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招投標(biāo)文件2.投標(biāo)報價單3.技術(shù)參數(shù)說明書4.質(zhì)量保證書5.投訴書6.調(diào)查問卷7.處理決定書8.法律意見書9.訴訟文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定時間做出受理決定未保持招投標(biāo)過程的公平公正泄露投訴處理過程中的相關(guān)信息無正當(dāng)理由取消乙方投標(biāo)資格2.乙方違約：投標(biāo)文件、投標(biāo)價格、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量保證等方面的虛假陳述未按約定時間提出投訴或答復(fù)提供虛假證據(jù)未按約定保密信息三、法律名詞及解釋：1.招投標(biāo)：指采購方公開發(fā)布采購需求，供應(yīng)商按照要求提交投標(biāo)文件，通過評審確定中標(biāo)供應(yīng)商的過程。2.投訴處理：指在招投標(biāo)過程中，對出現(xiàn)的爭議或問題進行調(diào)查、判定并采取相應(yīng)措施的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴處理時間過長：明確投訴處理時限，加快處理速度。2.證據(jù)不足或丟失：雙方應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)，確?？呻S時提供。3.投訴調(diào)查難度大：加強調(diào)查力度，必要時可聘請第三方專業(yè)機構(gòu)協(xié)助。4.雙方分歧嚴重：積極溝通，尋求中立第三方調(diào)解或仲裁。5.法律規(guī)定不明確：依法咨詢專業(yè)律師，確保合同合法有效。五、所有應(yīng)用場景：1.皮革制品采購招投標(biāo)過程中的投訴處理。2.雙方在