孝感市物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)期限

孝感市物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)期限合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2合同的目的和原則1.3合同的生效時間和終止時間第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)的特殊內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)的附加內(nèi)容第三章物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)期限的定義3.2物業(yè)服務(wù)期限的計算方式3.3物業(yè)服務(wù)期限的延長和縮短第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理6.1物業(yè)服務(wù)人員的配備和要求6.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理6.3物業(yè)服務(wù)人員的考核和評價第七章物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的管理7.1物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的使用和維護(hù)7.2物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的更新和改造7.3物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的安全和環(huán)保第八章物業(yè)環(huán)境和管理8.1物業(yè)環(huán)境的維護(hù)和管理8.2物業(yè)公共區(qū)域的管理和使用8.3物業(yè)綠化和景觀的管理第九章物業(yè)安全和保衛(wèi)工作9.1物業(yè)安全管理制度和規(guī)定9.2物業(yè)保衛(wèi)工作的實施和監(jiān)督9.3物業(yè)應(yīng)急事件的處理和應(yīng)對第十章物業(yè)服務(wù)和投訴處理10.1物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴渠道的設(shè)立10.2物業(yè)服務(wù)投訴的處理程序和機制10.3物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果和反饋第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序11.3合同變更和解除的法律后果第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定和處理12.2違約責(zé)任的形式和計算方式12.3違約責(zé)任的免除和減輕第十三章爭議解決13.1爭議解決的方式和程序13.2爭議解決的地點和機構(gòu)13.3爭議解決的結(jié)果和執(zhí)行第十四章附則14.1合同的生效和終止14.2合同的解釋和適用法律14.3合同的附件和補充協(xié)議合同編號：_______第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人）定義1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）定義1.2合同的目的和原則1.2.1合同目的1.2.2合同原則1.3合同的生效時間和終止時間1.3.1合同生效時間1.3.2合同終止時間第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.1.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.2物業(yè)服務(wù)的特殊內(nèi)容2.2.1特殊服務(wù)事項定義2.2.2特殊服務(wù)事項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)的附加內(nèi)容2.3.1附加服務(wù)事項定義2.3.2附加服務(wù)事項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第三章物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)期限的定義3.1.1服務(wù)期限的定義3.1.2服務(wù)期限的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)期限的延長和縮短3.2.1延長服務(wù)期限的條件3.2.2縮短服務(wù)期限的條件第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成4.1.1服務(wù)費用構(gòu)成項目4.1.2服務(wù)費用計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.2.1支付方式定義4.2.2支付時間與周期4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整4.3.1費用調(diào)整條件4.3.2費用調(diào)整程序第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義5.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量方法5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查5.2.1監(jiān)督和檢查機制5.2.2監(jiān)督和檢查頻率5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升5.3.1改進(jìn)和提升措施5.3.2改進(jìn)和提升效果評估第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理6.1物業(yè)服務(wù)人員的配備和要求6.1.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)6.1.2人員職責(zé)界定6.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式6.2.2人員管理規(guī)范6.3物業(yè)服務(wù)人員的考核和評價6.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法6.3.2考核結(jié)果應(yīng)用第七章物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的管理7.1物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的使用和維護(hù)7.1.1使用與維護(hù)規(guī)范7.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃7.2物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的更新和改造7.2.1更新改造標(biāo)準(zhǔn)7.2.2更新改造程序7.3物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的安全和環(huán)保7.3.1安全環(huán)保要求7.3.2安全環(huán)保措施第八章物業(yè)環(huán)境和公共區(qū)域管理8.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)和管理8.1.1環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.2環(huán)境保護(hù)措施8.2物業(yè)公共區(qū)域的管理和使用8.2.1公共區(qū)域定義8.2.2公共區(qū)域使用規(guī)則第九章物業(yè)安全和保衛(wèi)工作9.1物業(yè)安全管理制度和規(guī)定9.1.1安全管理制度9.1.2安全規(guī)定9.2物業(yè)保衛(wèi)工作的實施和監(jiān)督9.2.1保衛(wèi)工作實施9.2.2保衛(wèi)工作監(jiān)督9.3物業(yè)應(yīng)急事件的處理和應(yīng)對9.3.1應(yīng)急事件處理流程9.3.2應(yīng)急事件應(yīng)對措施第十章物業(yè)服務(wù)和投訴處理10.1物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴渠道的設(shè)立10.1.1咨詢和投訴渠道設(shè)立10.1.2咨詢和投訴處理流程10.2物業(yè)服務(wù)投訴的處理程序和機制10.2.1投訴處理程序10.2.2投訴處理機制10.3物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果和反饋10.3.1投訴處理結(jié)果10.3.2投訴處理反饋第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.1.1變更條件11.1.2變更程序11.2合同解除的條件和程序11.2.1解除條件11.2.2解除程序11.3合同變更和解除的法律后果11.3.1變更和解除法律后果第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定和處理12.1.1違約行為認(rèn)定12.1.2違約行為處理12.2違約責(zé)任的形式和計算方式12.2.1責(zé)任形式12.2.2計算方式12.3違約責(zé)任的免除和減輕12.3.1免除條件12.3.2減輕條件第十三章爭議解決13.1爭議解決的方式和程序13.1.1爭議解決方式13.1.2爭議解決程序13.2爭議解決的地點和機構(gòu)13.2.1地點選擇13.2.2機構(gòu)確定13.3爭議解決的結(jié)果和執(zhí)行13.3.1解決方案13.3.2執(zhí)行措施第十四章附則14.1合同的生效和終止14.1.1生效條件14.1.2終止條件14.2合同的解釋和適用法律14.2.1解釋規(guī)則14.2.2適用法律14.3合同的附件和補充協(xié)議14.3.1附件內(nèi)容14.3.2補充協(xié)議格式甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，提出對物業(yè)服務(wù)的特殊要求。乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的需求，并在合理時間內(nèi)制定相應(yīng)的服務(wù)方案。特殊要求包括但不限于：節(jié)假日加班服務(wù)、臨時活動保障、特殊設(shè)備維護(hù)等。2.甲方定制服務(wù)條款甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制需求，制定詳細(xì)的定制服務(wù)方案，并提交給甲方審批。定制服務(wù)方案包括但不限于：專屬服務(wù)團(tuán)隊、特殊服務(wù)流程、個性化服務(wù)方案等。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。甲方可以通過定期檢查、滿意度調(diào)查等方式，對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行評估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的資料和協(xié)助。4.甲方終止合同條款甲方在合同期內(nèi)有權(quán)終止合同，但應(yīng)提前通知乙方。終止合同的通知應(yīng)采用書面形式，并注明終止合同的理由和日期。乙方在收到終止合同通知后，應(yīng)按照合同約定，完成后續(xù)的物業(yè)服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)承諾條款乙方承諾在合同期內(nèi)，按照合同約定提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保甲方享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.乙方違約責(zé)任條款如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。3.乙方保密條款乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密和個人信息。4.乙方服務(wù)改進(jìn)條款乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)甲方反饋的意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)策略和措施。乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)改進(jìn)的情況和成果。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介在合同中應(yīng)明確其職責(zé)和義務(wù)，包括但不限于：協(xié)助甲方和乙方簽訂合同、提供合同咨詢和解釋、協(xié)調(diào)解決合同糾紛等。2.第三方中介收費條款第三方中介在提供服務(wù)時，應(yīng)向甲方和乙方明確收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。乙方應(yīng)在支付第三方中介費用時，要求提供正規(guī)的收費憑證。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方中介不得向任何第三方披露甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。4.第三方中介責(zé)任條款第三方中介在提供服務(wù)過程中，如因過錯導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和責(zé)任心，確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.物業(yè)服務(wù)人員配置清單3.物業(yè)設(shè)施和設(shè)備維護(hù)手冊4.物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范5.物業(yè)安全管理制度6.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程7.合同變更和解除申請表8.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.保密協(xié)議11.特殊服務(wù)需求申請表12.定制服務(wù)方案提交模板13.服務(wù)改進(jìn)報告模板14.合同終止通知書模板二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照合同約定提供服務(wù)2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.未能按時完成服務(wù)事項4.未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容5.未能妥善保管甲方財產(chǎn)6.泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息7.未能履行合同約定的保密義務(wù)8.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（物業(yè)所有權(quán)人）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽訂的，乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的合同。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.保密義務(wù)：指合同一方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密的義務(wù)。5.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同簽訂過程中，協(xié)助甲方和乙方溝通、協(xié)商并促成合同簽訂的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量下降解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員