品質(zhì)保證函示例

品質(zhì)保證函示例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章品質(zhì)保證范圍2.1保證產(chǎn)品品質(zhì)2.2保證服務(wù)質(zhì)量2.3保證售后服務(wù)第三章品質(zhì)保證期限3.1保證期限的計(jì)算3.2保證期限的延長(zhǎng)3.3保證期限的終止第四章品質(zhì)保證措施4.1產(chǎn)品檢驗(yàn)與驗(yàn)收4.2質(zhì)量問(wèn)題的處理4.3質(zhì)量改進(jìn)措施第五章品質(zhì)保證責(zé)任5.1供應(yīng)商的責(zé)任5.2采購(gòu)方的責(zé)任5.3第三方責(zé)任第六章品質(zhì)保證索賠6.1索賠的條件6.2索賠的程序6.3索賠的計(jì)算與支付第七章保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況第八章違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約行為8.2采購(gòu)方的違約行為8.3違約責(zé)任的計(jì)算與支付第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議的管轄法院9.3爭(zhēng)議的適用法律第十章強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用10.2強(qiáng)制性規(guī)定的解釋10.3強(qiáng)制性規(guī)定的執(zhí)行第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充11.3合同修改與補(bǔ)充的生效條件第十二章合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的責(zé)任處理第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的保管與復(fù)印件13.3合同的解除與終止第十四章附件14.1附件的定義與解釋14.2附件的效力14.3附件的修改與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指_________（供應(yīng)商名稱）與_________（采購(gòu)方名稱）之間，就_________（產(chǎn)品或服務(wù)名稱）的品質(zhì)保證事宜達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中使用的詞語(yǔ)，如“供應(yīng)商”、“采購(gòu)方”、“產(chǎn)品”等，除非文中另有定義，否則應(yīng)具有本合同上下文所賦予的含義。1.2適用法律1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，除非雙方另有約定，否則本合同不得提前終止。第二章品質(zhì)保證范圍2.1保證產(chǎn)品品質(zhì)2.1.1供應(yīng)商保證提供的產(chǎn)品符合約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全性等方面承擔(dān)責(zé)任。2.2保證服務(wù)質(zhì)量2.2.1供應(yīng)商應(yīng)提供與產(chǎn)品使用相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，包括售前、售中、售后服務(wù)。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)并解決采購(gòu)方的問(wèn)題。2.3保證售后服務(wù)2.3.1供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供必要的售后服務(wù)。2.3.2供應(yīng)商應(yīng)按約定時(shí)間、方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第三章品質(zhì)保證期限3.1保證期限的計(jì)算3.1.1保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.1.2保證期限的計(jì)算應(yīng)符合合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.2保證期限的延長(zhǎng)3.2.1在保證期限內(nèi)，如因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p失，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)保證期限。3.2.2延長(zhǎng)保證期限應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的保證期限。3.3保證期限的終止3.3.1在保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品未出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，雙方可協(xié)商終止保證期限。3.3.2終止保證期限應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確終止后的責(zé)任處理。第四章品質(zhì)保證措施4.1產(chǎn)品檢驗(yàn)與驗(yàn)收4.1.1采購(gòu)方應(yīng)在產(chǎn)品交付后及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。4.1.2供應(yīng)商應(yīng)提供檢驗(yàn)所需的技術(shù)資料和必要支持。4.2質(zhì)量問(wèn)題的處理4.2.1如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)方應(yīng)立即通知供應(yīng)商。4.2.2供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后，按照約定時(shí)間、方式進(jìn)行處理。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施4.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的反饋，采取措施改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。4.3.2供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。第五章品質(zhì)保證責(zé)任5.1供應(yīng)商的責(zé)任5.1.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2采購(gòu)方的責(zé)任5.2.1采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定使用和保管產(chǎn)品。5.2.2采購(gòu)方不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸或更換關(guān)鍵部件。5.3第三方責(zé)任5.3.1如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題源于第三方，供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助采購(gòu)方追究第三方責(zé)任。5.3.2供應(yīng)商在追究第三方責(zé)任的過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。第六章品質(zhì)保證索賠6.1索賠的條件6.1.1采購(gòu)方在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在品質(zhì)問(wèn)題。6.1.2采購(gòu)方提供的索賠證據(jù)應(yīng)符合合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2索賠的程序6.2.1采購(gòu)方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題后及時(shí)向供應(yīng)商提出索賠。6.2.2供應(yīng)商應(yīng)在接到索賠通知后，按照約定時(shí)間、方式處理索賠事宜。6.3索賠的計(jì)算與支付6.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)索賠事項(xiàng)的具體情況，計(jì)算賠償金額。6.3.2供應(yīng)商應(yīng)在確認(rèn)賠償金額后，按照約定時(shí)間、方式支付賠償金。第八章違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約行為8.1.1供應(yīng)商未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2采購(gòu)方的違約行為8.2.1采購(gòu)方未按合同約定支付價(jià)款或費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2采購(gòu)方未按合同約定使用、保管產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的計(jì)算與支付8.3.1違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，計(jì)算違約責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)在確認(rèn)違約責(zé)任后，按照約定時(shí)間、方式支付違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交_________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。9.2爭(zhēng)議的管轄法院9.2.1雙方同意爭(zhēng)議管轄法院為_(kāi)________（法院名稱）。9.2.2法院應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律審理爭(zhēng)議。第十章強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用10.1.1本合同的訂立、履行及解除均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。10.1.2本合同的任何條款，如與強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，應(yīng)以強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn)。10.2強(qiáng)制性規(guī)定的解釋10.2.1對(duì)強(qiáng)制性規(guī)定的解釋，雙方應(yīng)遵守_________（解釋機(jī)構(gòu)名稱）的解釋。10.2.2解釋結(jié)果應(yīng)具有法律效力。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改11.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.1.2修改后的合同條款應(yīng)具有同等法律效力。11.2合同的補(bǔ)充11.2.1合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2.2補(bǔ)充后的合同條款應(yīng)具有同等法律效力。第十二章合同的解除12.1合同解除的條件12.1.1雙方同意解除合同的，可以解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，可以解除合同。12.2合同解除的程序12.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。12.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除后的責(zé)任處理。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的保管與復(fù)印件13.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同正本，并不得隨意轉(zhuǎn)讓或借給他人。13.2.2雙方可制作合同復(fù)印件，用于日常履行，但復(fù)印件不具備法律效力。第十四章附件14.1附件的定義與解釋14.1.1附件是本合同的補(bǔ)充文件，對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明或具體規(guī)定。14.1.2附件與合同具有同等法律效力。14.2附件的效力14.2.1附件應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確定。14.2.2附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)按照合同修改與補(bǔ)充的程序進(jìn)行。14.3附件的修改與補(bǔ)充14.3.1附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.3.2修改與補(bǔ)充后的附件條款應(yīng)具有同等法律效力。合同編號(hào)_________（供應(yīng)商簽字）（采購(gòu)方簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，為了確保合同約定的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)，有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)。這有助于甲方及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并要求乙方及時(shí)整改。1.2甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)資料和生產(chǎn)工藝。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)了解產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)資料和生產(chǎn)工藝，以便更好地理解和評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量。這有助于甲方對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解，并為后續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)提供依據(jù)。1.3甲方有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保甲方的工作人員能夠正確、有效地提供售后服務(wù)。這有助于提高售后服務(wù)的質(zhì)量，并提升甲方的客戶滿意度。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)資料和生產(chǎn)工藝。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)按照甲方的要求，提供產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)資料和生產(chǎn)工藝，以便甲方更好地理解和評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量。這是乙方履行合同義務(wù)的一部分，有助于甲方對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。2.2乙方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的質(zhì)量要求。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的質(zhì)量要求。這是乙方履行合同義務(wù)的核心，也是乙方對(duì)甲方的重要承諾。2.3乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括培訓(xùn)和指導(dǎo)。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保甲方的工作人員能夠正確、有效地提供售后服務(wù)。這是乙方履行合同義務(wù)的一部分，有助于提高售后服務(wù)的質(zhì)量。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同爭(zhēng)議。說(shuō)明：當(dāng)合同涉及第三方中介時(shí)，該第三方中介應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，客觀、公正地處理合同爭(zhēng)議。這是保障合同各方權(quán)益的重要保證，也是第三方中介的基本職責(zé)。3.2第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、方式處理合同爭(zhēng)議。說(shuō)明：第三方中介在處理合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式進(jìn)行，確保爭(zhēng)議的解決高效、公正。這是第三方中介履行職責(zé)的重要方面，也有助于維護(hù)合同各方的合法權(quán)益。3.3第三方中介的決定具有法律效力。說(shuō)明：第三方中介在處理合同爭(zhēng)議時(shí)所做出的決定，經(jīng)各方確認(rèn)后具有法律效力。這意味著各方應(yīng)遵守第三方中介的決定，并按照決定履行合同義務(wù)。這是第三方中介職責(zé)的最終體現(xiàn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)表2.生產(chǎn)工藝流程說(shuō)明3.售后服務(wù)培訓(xùn)資料4.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法5.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)6.供應(yīng)商資質(zhì)證明7.采購(gòu)方需求規(guī)格書(shū)8.合同履行時(shí)間表9.質(zhì)量保證書(shū)10.售后服務(wù)承諾函二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品。2.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.供應(yīng)商未按合同約定提供售后服務(wù)。4.采購(gòu)方未按合同約定支付價(jià)款。5.采購(gòu)方未按合同約定使用、保管產(chǎn)品。6.第三方中介未公正、中立地處理合同爭(zhēng)議。7.第三方中介未按約定時(shí)間、方式處理合同爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.售后服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。5.第三方中介：獨(dú)立于合同雙方，協(xié)助處理合同爭(zhēng)議的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：與供應(yīng)商溝通，協(xié)商延期交付的具體時(shí)間和補(bǔ)救措施。2.產(chǎn)品質(zhì)