票務(wù)退票保證書

票務(wù)退票保證書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章票務(wù)退票保證書的申請2.1申請條件2.2申請時間2.3申請材料2.4申請流程第三章退票保障3.1退票權(quán)益3.2退票限制3.3退票處理3.4退票時間3.5退票方式第四章退票金額計算4.1票價計算4.2手續(xù)費計算4.3其他費用計算第五章退票特殊情況處理5.1非正常退票5.2特殊原因退票5.3緊急情況退票第六章退票服務(wù)費用6.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)費用支付方式6.3服務(wù)費用退還第七章退票過程中的責(zé)任分配7.1退票責(zé)任劃分7.2責(zé)任免除7.3違約責(zé)任第八章信息保護(hù)與隱私權(quán)8.1信息保護(hù)8.2隱私權(quán)保護(hù)第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同的副本第十四章補充條款14.1特別約定14.2合同的修改14.3合同的解除合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（票務(wù)提供商）與乙方（購票方）之間關(guān)于票務(wù)退票權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方提供的所有票務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。第二章票務(wù)退票保證書的申請2.1申請條件2.1.1乙方持有效購票憑證，可向甲方申請退票。2.1.2乙方須在購票規(guī)定的時間內(nèi)提出退票申請。2.2申請時間2.2.1乙方退票申請的最晚時間為票務(wù)開始前24小時。2.3申請材料2.3.1乙方提交退票申請時，需提供購票憑證、身份證明等相關(guān)材料。2.4申請流程2.4.1乙方通過甲方提供的渠道提交退票申請。2.4.2甲方在收到退票申請后，按照本合同規(guī)定進(jìn)行審核。第三章退票保障3.1退票權(quán)益3.1.1符合條件的乙方享有退票權(quán)益，甲方應(yīng)及時處理退票請求。3.2退票限制3.2.1乙方在票務(wù)開始前24小時內(nèi)提出的退票申請，甲方不予接受。3.3退票處理3.3.1甲方在收到乙方退票申請后，按照本合同規(guī)定及時辦理退票手續(xù)。3.4退票時間3.4.1甲方自收到乙方退票申請之日起，3個工作日內(nèi)完成退票處理。3.5退票方式3.5.1甲方通過原支付渠道退還乙方已支付的票款及手續(xù)費。第四章退票金額計算4.1票價計算4.1.1退票金額為乙方購票時支付的票款總額。4.2手續(xù)費計算4.2.1乙方退票的，甲方收取的手續(xù)費不予退還。4.3其他費用計算4.3.1乙方退票的，如涉及其他費用，按照甲方規(guī)定計算。第五章退票特殊情況處理5.1非正常退票5.1.1因不可抗力等因素導(dǎo)致乙方無法按原計劃出行，乙方可申請退票。5.2特殊原因退票5.2.1乙方因特殊原因（如疾病、家庭緊急情況等）無法出行，可申請退票。5.3緊急情況退票5.3.1乙方在購票后發(fā)生緊急情況，可向甲方申請退票。第六章退票服務(wù)費用6.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方按照購票時約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)收取乙方退票手續(xù)費。6.2服務(wù)費用支付方式6.2.1乙方退票手續(xù)費通過原支付渠道扣除。6.3服務(wù)費用退還6.3.1甲方在完成退票處理后，通過原支付渠道退還乙方已支付的服務(wù)費用。第七章退票過程中的責(zé)任分配7.1退票責(zé)任劃分7.1.1乙方按照本合同規(guī)定提出退票申請，甲方應(yīng)及時處理。7.2責(zé)任免除7.2.1因不可抗力等不可預(yù)見因素導(dǎo)致乙方無法出行，甲方不承擔(dān)退票責(zé)任。7.3違約責(zé)任7.3.1甲方未按照本合同規(guī)定及時處理乙方退票請求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八章信息保護(hù)與隱私權(quán)8.1信息保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)當(dāng)保護(hù)乙方的個人信息，不得泄露、出售或不當(dāng)使用。8.2隱私權(quán)保護(hù)8.2.1甲方尊重乙方的隱私權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意擅自查看、收集乙方隱私信息。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可同意請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1雙方可約定仲裁機構(gòu)，將爭議提交仲裁解決。9.4法律訴訟9.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更須書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致可終止本合同。第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三章附則13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同的副本13.3.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十四章補充條款14.1特別約定14.1.1雙方對于本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。14.2合同的修改14.2.1合同的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的解除14.3.1合同解除須雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時，附加條款及說明：第十五章甲方特殊權(quán)益15.1特殊權(quán)益一15.1.1甲方擁有對票務(wù)產(chǎn)品的最終解釋權(quán)，包括但不限于票價、座位等。15.1.2說明：甲方根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，有權(quán)對票務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。15.2特殊權(quán)益二15.2.1甲方有權(quán)在必要時單方面修改或終止本合同，但需提前通知乙方。15.2.2說明：甲方為保障自身合法權(quán)益，有權(quán)根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行調(diào)整。15.3特殊權(quán)益三15.3.1甲方在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素，有權(quán)要求乙方理解并協(xié)商解決。15.3.2說明：甲方在面對不可抗力時，有權(quán)尋求乙方的理解和支持，共同應(yīng)對困難。乙方為主導(dǎo)時，附加條款及說明：第十六章乙方特殊權(quán)益16.1特殊權(quán)益一16.1.1乙方有權(quán)在合同約定的退票時間內(nèi)提出退票申請，并要求甲方及時處理。16.1.2說明：乙方根據(jù)自身需求，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)申請退票，保障自身權(quán)益。16.2特殊權(quán)益二16.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供票務(wù)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，以便乙方做出明智的購票決策。16.2.2說明：乙方在購票前有權(quán)了解票務(wù)產(chǎn)品的所有相關(guān)信息，以確保自身利益。16.3特殊權(quán)益三16.3.1乙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素，有權(quán)要求甲方理解并協(xié)商解決。16.3.2說明：乙方在面對不可抗力時，有權(quán)尋求甲方的理解和支持，共同應(yīng)對困難。第三方中介為主導(dǎo)時，附加條款及說明：第十七章第三方中介特殊權(quán)益17.1特殊權(quán)益一17.1.1第三方中介有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，對票務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。17.1.2說明：第三方中介為了適應(yīng)市場變化，有權(quán)對票務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。17.2特殊權(quán)益二17.2.1第三方中介有權(quán)在必要時單方面修改或終止本合同，但需提前通知甲方和乙方。17.2.2說明：第三方中介為保障自身合法權(quán)益，有權(quán)根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行調(diào)整。17.3特殊權(quán)益三17.3.1第三方中介在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素，有權(quán)要求甲方和乙方理解并協(xié)商解決。17.3.2說明：第三方中介在面對不可抗力時，有權(quán)尋求甲方和乙方的理解和支持，共同應(yīng)對困難。附件及其他補充說明一、附件列表：1.票務(wù)產(chǎn)品說明2.退票流程圖3.退票申請表4.不可抗力證明文件5.甲方經(jīng)營許可證復(fù)印件6.乙方身份證明復(fù)印件7.第三方中介資質(zhì)證明復(fù)印件8.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)發(fā)票和收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供票務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定時間支付票款或手續(xù)費，視為違約。4.乙方在購票后發(fā)生緊急情況，未按規(guī)定申請退票，視為違約。5.第三方中介未按約定時間處理退票請求，視為違約。6.第三方中介提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.票務(wù)產(chǎn)品：指甲方提供給乙方的各類演出、賽事、旅游等活動的門票及相關(guān)服務(wù)。2.退票：指乙方在符合約定條件下，向甲方申請取消已購買的票務(wù)產(chǎn)品的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品與描述不符。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行解釋或調(diào)整。2.問題：乙方在退票過程中遇到疑問或困難。解決辦法：乙方可咨詢甲方或第三方中介，雙方應(yīng)積極協(xié)助解決問題。3.問題