物業(yè)服務(wù)合同包干制與服務(wù)模式改進(jìn)

物業(yè)服務(wù)合同包干制與服務(wù)模式改進(jìn)合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體1.3合同范圍1.4合同期限第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)人員要求4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)改進(jìn)措施第五章物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.2事故應(yīng)急處理5.3消防安全管理第六章設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求6.3定期檢查與保養(yǎng)第七章環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分7.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3垃圾處理與清運(yùn)第八章綠化管理8.1綠化區(qū)域劃分8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化改進(jìn)措施第九章合同的履行與監(jiān)督9.1雙方權(quán)利與義務(wù)9.2服務(wù)滿意度評價9.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑潞贤兏c解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的事宜第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁與訴訟11.3法律適用第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四章簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）簽字蓋章14.3合同簽訂日期合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體1.3合同范圍1.4合同期限第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)人員要求4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)改進(jìn)措施第五章物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.2事故應(yīng)急處理5.3消防安全管理第六章設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求6.3定期檢查與保養(yǎng)第七章環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分7.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3垃圾處理與清運(yùn)第八章綠化管理8.1綠化區(qū)域劃分8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化改進(jìn)措施第九章合同的履行與監(jiān)督9.1雙方權(quán)利與義務(wù)9.2服務(wù)滿意度評價9.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑潞贤兏c解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的事宜第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁與訴訟11.3法律適用第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四章簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）簽字蓋章14.3合同簽訂日期甲方（物業(yè)公司）簽字：_______________________日期：_______________________乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊服務(wù)需求處理1.1甲方如有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知乙方，并雙方協(xié)商確定特殊服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。1.2甲方提出特殊服務(wù)需求時，乙方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)給出答復(fù)，明確是否能夠滿足甲方需求及具體方案。附加條款二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目增減2.1甲方如需增減物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前一個月通知乙方，并雙方協(xié)商確定增減服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)在收到甲方增減服務(wù)通知后一個月內(nèi)，按照甲方的要求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，并及時通知甲方。附加條款三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.1甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.2甲方調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提前一個月通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：甲方義務(wù)履行4.1甲方應(yīng)按照合同約定，履行甲方義務(wù)，包括但不限于按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、遵守物業(yè)管理規(guī)定等。4.2甲方未按照合同約定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附加條款五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.1乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保甲方按照合同約定提供服務(wù)。5.2乙方對甲方的監(jiān)督與檢查，包括但不限于定期對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面進(jìn)行評估。附加條款六：甲方隱私保護(hù)6.1甲方有權(quán)要求乙方保護(hù)其個人信息和隱私，不得泄露給無關(guān)第三方。6.2乙方在處理甲方個人信息和隱私時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施確保信息安全。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：第三方中介的職責(zé)7.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。7.2第三方中介應(yīng)在合同期限內(nèi)，定期對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。附加條款八：第三方中介的違約責(zé)任8.1如果第三方中介未能按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2第三方中介的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。附加條款九：第三方中介的保密義務(wù)9.1第三方中介在合同期限內(nèi)，應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和隱私保密，不得泄露給無關(guān)第三方。9.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求3.費(fèi)用明細(xì)表4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍5.綠化區(qū)域劃分6.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分7.安全防范措施方案8.事故應(yīng)急處理流程9.消防安全管理制度10.合同履行監(jiān)督評估報(bào)告11.滿意度評價表12.違約金計(jì)算公式13.保密協(xié)議14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用視為違約。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)視為違約。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)視為違約。4.乙方未按約定時間完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)或綠化養(yǎng)護(hù)工作視為違約。5.乙方未按約定處理環(huán)境衛(wèi)生問題視為違約。6.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個人信息和隱私視為違約。7.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的問題視為違約。8.第三方中介未定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，或未提出改進(jìn)建議視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主/業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)公司）之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的合同。2.包干制：指物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方一次性支付給乙方，乙方負(fù)責(zé)全面履行物業(yè)管理職責(zé)的制度。3.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的服務(wù)滿足業(yè)主需求的程度，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。4.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定，向守約方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同期限內(nèi)，對對方的個人信息和隱私予以保密的義務(wù)。6.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中問題的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方按時支付，必要時可依法追討遲延支付的利息或違約金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)，嚴(yán)重違約時可依法解除合同。3.問題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即修復(fù)，必要時可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和維修。4.問題：環(huán)境衛(wèi)生問題突出。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，增加清潔頻次，對問題區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成