知識(shí)付費(fèi)查詢條款

知識(shí)付費(fèi)查詢條款合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同效力第二章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)期限第三章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4退費(fèi)條款第四章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)流程4.1查詢申請(qǐng)4.2查詢處理4.3查詢結(jié)果反饋4.4查詢爭(zhēng)議解決第五章知識(shí)付費(fèi)查詢用戶義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)性保證5.2用戶行為規(guī)范5.3用戶隱私保護(hù)5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)品質(zhì)保證6.2信息安全保障6.3服務(wù)持續(xù)性保障6.4法律法規(guī)遵守第七章違約責(zé)任7.1知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商違約7.2用戶違約7.3違約責(zé)任減輕或免除第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章服務(wù)變更和終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3合同解除第十章附則10.1合同的生效10.2合同的修訂10.3合同的解除10.4合同的繼承第十一章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商的額外承諾11.1服務(wù)商對(duì)用戶的承諾11.2服務(wù)商對(duì)社會(huì)的承諾第十二章用戶權(quán)利和義務(wù)的額外規(guī)定12.1用戶權(quán)利的行使12.2用戶義務(wù)的履行第十三章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)的額外規(guī)定13.1服務(wù)商權(quán)利的行使13.2服務(wù)商義務(wù)的履行第十四章其他條款14.1保密條款14.2不可抗力14.3通知條款14.4合同的完整性和獨(dú)立性合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2定義與解釋本合同所稱“知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)”是指用戶向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商按照約定向用戶提供查詢服務(wù)的行為。1.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)商提供的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)包括但不限于文獻(xiàn)資料查詢、專業(yè)問答、在線課程等。2.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶的查詢需求，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的查詢結(jié)果。2.3服務(wù)方式用戶可通過服務(wù)商提供的平臺(tái)或渠道提交查詢需求，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。2.4服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶提交的查詢需求、服務(wù)類型及服務(wù)期限等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.2費(fèi)用支付方式用戶可通過在線支付、轉(zhuǎn)賬等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知用戶。用戶有權(quán)在調(diào)整生效前終止服務(wù)。3.4退費(fèi)條款用戶在服務(wù)期限內(nèi)提出退費(fèi)需求的，服務(wù)商應(yīng)在核實(shí)后及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。第四章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)流程4.1查詢申請(qǐng)用戶通過平臺(tái)或渠道提交查詢需求，應(yīng)提供必要的查詢信息。4.2查詢處理服務(wù)商收到查詢需求后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性。4.3查詢結(jié)果反饋服務(wù)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向用戶提供查詢結(jié)果，并確保結(jié)果的完整性。4.4查詢爭(zhēng)議解決如用戶對(duì)查詢結(jié)果有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按約定途徑解決。第五章知識(shí)付費(fèi)查詢用戶義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)性保證用戶應(yīng)對(duì)提交的查詢信息真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并同意授權(quán)服務(wù)商處理相關(guān)信息。5.2用戶行為規(guī)范用戶在使用知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。5.3用戶隱私保護(hù)用戶同意服務(wù)商在提供服務(wù)過程中收集、使用其個(gè)人信息，但應(yīng)保證用戶隱私權(quán)不受侵害。5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶應(yīng)對(duì)查詢結(jié)果中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)品質(zhì)保證服務(wù)商應(yīng)保證知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)的品質(zhì)，確保服務(wù)滿足用戶的需求。6.2信息安全保障服務(wù)商應(yīng)對(duì)用戶提交的信息保密，采取有效措施保障用戶信息安全。6.3服務(wù)持續(xù)性保障服務(wù)商應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，確保知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)的持續(xù)性。6.4法律法規(guī)遵守服務(wù)商在提供知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。第七章違約責(zé)任7.1知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商違約服務(wù)商未按約定提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2用戶違約用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供虛假信息或從事違法、違規(guī)行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任減輕或免除如違約行為系不可抗力導(dǎo)致，且經(jīng)雙方協(xié)商一致，可減輕或免除違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章服務(wù)變更和終止9.1服務(wù)變更雙方同意，本合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。9.2服務(wù)終止本合同期滿前，如雙方均未提出終止合同，則自動(dòng)續(xù)約____年。9.3合同解除一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十章附則10.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署。10.3合同的解除本合同解除應(yīng)由雙方書面簽署，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。10.4合同的繼承本合同的權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給繼承人。第十一章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)服務(wù)商的額外承諾11.1服務(wù)商對(duì)用戶的承諾服務(wù)商承諾按照約定提供高品質(zhì)的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)，確保用戶權(quán)益。11.2服務(wù)商對(duì)社會(huì)的承諾服務(wù)商承諾遵守社會(huì)公德，積極履行社會(huì)責(zé)任，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十二章用戶權(quán)利和義務(wù)的額外規(guī)定12.1用戶權(quán)利的行使用戶有權(quán)按照合同約定享受知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量。12.2用戶義務(wù)的履行用戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)商的服務(wù)規(guī)則。第十三章知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)的額外規(guī)定13.1服務(wù)商權(quán)利的行使服務(wù)商有權(quán)要求用戶按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供查詢服務(wù)。13.2服務(wù)商義務(wù)的履行服務(wù)商應(yīng)按照約定提供高品質(zhì)的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)，并保護(hù)用戶的合法權(quán)益。第十四章其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。14.3通知條款雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。14.4合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。甲方（用戶）：________________乙方（服務(wù)商）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專屬權(quán)利條款甲方享有對(duì)其購(gòu)買的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)的專屬性權(quán)利，包括但不限于對(duì)服務(wù)內(nèi)容的獨(dú)占使用權(quán)、對(duì)服務(wù)結(jié)果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有權(quán)等。2.服務(wù)質(zhì)量保障條款甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求提供知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)。如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救措施，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用等。3.個(gè)人信息保護(hù)條款乙方在提供知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲方提交的個(gè)人信息保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.服務(wù)范圍擴(kuò)展條款甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，提供額外的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)。如甲方提出額外的服務(wù)需求，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，并根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果提供相應(yīng)的服務(wù)。5.服務(wù)時(shí)間調(diào)整條款如甲方因特殊原因需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，甲方有權(quán)向乙方提出調(diào)整請(qǐng)求。乙方應(yīng)在協(xié)商后盡量滿足甲方的調(diào)整需求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)時(shí)間的調(diào)整。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)義務(wù)條款乙方有義務(wù)按照甲方的需求提供專業(yè)的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)，并確保服務(wù)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。2.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算條款乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。如乙方未能按約定時(shí)間、方式收取服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金。3.服務(wù)滿意度保障條款乙方應(yīng)確保甲方對(duì)知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)的滿意度。如甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，以滿足甲方的需求。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)條款乙方應(yīng)對(duì)提供的知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合規(guī)管理，確保不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方因侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而使甲方受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.服務(wù)持續(xù)性保障條款乙方應(yīng)保證知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)的持續(xù)性，如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介有義務(wù)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并保證合同的履行。如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方支付其服務(wù)費(fèi)用。如甲方和乙方未能按約定時(shí)間支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用，第三方中介有權(quán)解除合同，并要求甲方和乙方支付違約金。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提交的個(gè)人信息和合同內(nèi)容保密，不得向任何第三方泄露。如第三方中介違反本條款，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介服務(wù)范圍條款第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)范圍，包括但不限于合同洽談、服務(wù)監(jiān)督、爭(zhēng)議調(diào)解等。5.第三方中介服務(wù)期限條款第三方中介的服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同履行完畢之日止。如合同提前解除或終止，第三方中介的服務(wù)期限相應(yīng)終止。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)時(shí)間安排表4.知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)結(jié)果示例5.個(gè)人信息保護(hù)措施說明6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)證明文件7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.服務(wù)質(zhì)量保證書9.用戶滿意度調(diào)查表10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)2.服務(wù)商提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)商未履行保密義務(wù)，泄露用戶信息4.服務(wù)商侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用6.用戶提供虛假信息或從事違法、違規(guī)行為7.第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)8.第三方中介泄露甲方和乙方信息9.第三方中介未按約定提供服務(wù)范圍10.合同雙方提前解除或終止合同三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)：指用戶支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商提供專業(yè)查詢服務(wù)的行為。2.服務(wù)費(fèi)用：指用戶為獲取知識(shí)付費(fèi)查詢服務(wù)而支付的費(fèi)用。3.違約行為：指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同、監(jiān)督合同履行、調(diào)解爭(zhēng)議的獨(dú)立第三方。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利的總稱。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：通過附件1提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容說明，確保雙方對(duì)服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)。2.服務(wù)時(shí)間延誤：約定明確的服務(wù)時(shí)間安排，并約定遲延履行違約金計(jì)算方式（見附件10）。3.用戶信息泄露：通過附件5確保用戶信息的安全，加強(qiáng)乙方對(duì)用戶信息的保護(hù)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方應(yīng)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)證明文件（見附件6），確保服務(wù)過程中的合規(guī)性。5.服