孫犁：海爾人單合一雙贏與共享服務(wù)

創(chuàng)新管理模式“人單合一雙贏”與財務(wù)共享服務(wù)海爾財務(wù)創(chuàng)新管理經(jīng)驗介紹主講：孫犁海爾是目前我國為數(shù)不多將創(chuàng)新聚焦到互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。2005年以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革，從戰(zhàn)略到機制到運營到考核，涉及到了所有業(yè)務(wù)、所有環(huán)節(jié)和所有員工?？梢哉f，海爾正在進行一次具有原創(chuàng)性的偉大實驗。一是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新。在經(jīng)營模式上，推行“人單合一”管理，在產(chǎn)銷模式上，推行“零庫存下的即需即供”，在營銷模式上，推行“零距離下的虛實網(wǎng)結(jié)合”。二是適應(yīng)新商業(yè)模式的組織模式創(chuàng)新。經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整必然帶來組織的變革。用什么樣的組織形式把職工創(chuàng)新積極性最大程度的調(diào)動起來，去了解和發(fā)掘個性化的需求，并使其相對規(guī)?；瑢崿F(xiàn)靈活的有效率的生產(chǎn)呢？海爾在組織結(jié)構(gòu)上的重要創(chuàng)新點是改變傳統(tǒng)的事業(yè)部為主要載體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將其解構(gòu)和裂變?yōu)閮汕Ф鄠€密切圍繞市場的“自主經(jīng)營體”，實現(xiàn)企業(yè)由做大做強向做活轉(zhuǎn)變。三是對外合作模式的開放式創(chuàng)新。海爾認為，互聯(lián)網(wǎng)時代是大規(guī)模協(xié)作的時代，企業(yè)要成為一個開放的系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)進行資源和能力的整合與配臵，建立一個全球協(xié)作的大平臺。海爾財務(wù)共享是海爾財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，使得海爾財務(wù)管理可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要制定者、承接者和推動者。在海爾財務(wù)共享管理中，實現(xiàn)了流程統(tǒng)一、規(guī)則統(tǒng)一和語言統(tǒng)一，制定了海爾GAAP，規(guī)范了交易過程和規(guī)則，提高了運營效率；通過資金集中和交易集中，在業(yè)務(wù)端實現(xiàn)無賬戶、無現(xiàn)金、無會計，提高了資金運營效益，有效地管控了財務(wù)、交易、運營和資金風險。通過財務(wù)共享管理，業(yè)務(wù)能夠得到有效的規(guī)劃和指引，使得業(yè)務(wù)端專注于滿足用戶需求。海爾財務(wù)共享上聯(lián)財務(wù)戰(zhàn)略目標，下聯(lián)經(jīng)營體，對外實現(xiàn)了財務(wù)報告的精準合規(guī)、對內(nèi)實現(xiàn)了流程交易的規(guī)范管理。海爾財務(wù)共享是海爾商業(yè)模式成功實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是中國企業(yè)在財務(wù)共享管理模式上的先進實踐。

海爾財務(wù)變革表現(xiàn)在如下方面：

1、堅定不移的承接企業(yè)戰(zhàn)略，成為企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要推動者

2、統(tǒng)一了語言、統(tǒng)一了行為標準、統(tǒng)一了流程

3、從后臺走向前臺，從事后走向事前，與業(yè)務(wù)水乳交融

4、集中交易和專業(yè)職能，形成了業(yè)務(wù)財務(wù)、專業(yè)財務(wù)和共享財務(wù)的三類財務(wù)布局，為支持業(yè)務(wù)創(chuàng)造資源

5、強大的信息管理為全流程、全價值鏈的管理與評估提供了保證

6、全員內(nèi)控體系為企業(yè)風險管控提供了治理的基礎(chǔ)和保證課程優(yōu)勢清晰展現(xiàn)企業(yè)變革路徑，極具應(yīng)用性和推廣性深刻揭示管理發(fā)展規(guī)律大量經(jīng)典案例和管理模型分析海爾管理人員現(xiàn)場互動交流，加強對課程的理解培訓(xùn)收益全面認識在企業(yè)集團管控中精細化管理的作用和價值理解和學(xué)習海爾管理體系變革的設(shè)計思路、歷程、方法理解和學(xué)習海爾先進的企業(yè)管理思維方式和管理模式掌握解決企業(yè)集團管控和管理難題的管理思路和模式獲取構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的財務(wù)管理體系的方法和工具海爾管理體系變革的成功經(jīng)驗和案例分享培訓(xùn)對象部門總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和其他高級財務(wù)管理人員集團董事局成員、高管及其他高級管理人員各業(yè)務(wù)單元負責人、業(yè)務(wù)骨干和管理人員現(xiàn)代企業(yè)先進管理思想、模式、方法、工具的研究人員一）人單合一雙贏一、驅(qū)動機制創(chuàng)新以財務(wù)管理體系變革為基礎(chǔ)海爾模式——“人單合一雙贏”模式的實施“人單合一雙贏”模式符合時代的要求“人單合一雙贏”模式的演變歷程“人單合一雙贏”模式的實質(zhì)“人單合一雙贏”模式的實施：從做事、做人到做體系案例：戰(zhàn)略損益表的內(nèi)容演示匹配戰(zhàn)略和驅(qū)動機制的組織架構(gòu)創(chuàng)新“倒三角”的組織架構(gòu)是滿足用戶需求的必然選擇“倒三角”的組織架構(gòu)體現(xiàn)了“從用戶需求出發(fā)”“和用戶零距離”的戰(zhàn)略需求，把和用戶直接接觸的一線放在組織頂端，組織的其他機構(gòu)都向著統(tǒng)一目標努力“倒三角”是基于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的個性化，這樣的組織架構(gòu)能夠時時抓住和滿足用戶需求，同時打通橫向和縱向連線案例：從“正三角”到“倒三角”轉(zhuǎn)變的實質(zhì)商業(yè)模式的創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元——自主經(jīng)營體的產(chǎn)生和自驅(qū)動、自運轉(zhuǎn)、自創(chuàng)新自主經(jīng)營體的實質(zhì)和形成基礎(chǔ)以創(chuàng)造并滿足客戶需求為目標，以相互承諾的契約關(guān)系為紐帶，以共創(chuàng)價值并分享價值為導(dǎo)向的自組織人的組織和驅(qū)動機制——自主經(jīng)營體是海爾商業(yè)模式的創(chuàng)新平臺管理體系變革使自主經(jīng)營體的出現(xiàn)具備了可能性海爾自主經(jīng)營體實現(xiàn)的方式和路徑案例：海爾管理變革和經(jīng)營結(jié)果趨勢經(jīng)營體損益表的不同側(cè)重點管理變革體系是驅(qū)動機制創(chuàng)新的基礎(chǔ)有效的驅(qū)動機制是戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)的重要保證海爾模式的核心思想“人單合一雙贏”能夠得以實現(xiàn)的一個重要前提是管理變革為驅(qū)動機制創(chuàng)新提供了強大的工具和基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略通過以經(jīng)營體為索引的損益表和以人為索引的人單酬表都實現(xiàn)了承接，其背后的邏輯關(guān)系體現(xiàn)了要求經(jīng)營體或個人做對事、用對人、用對資源和創(chuàng)造效益的思想通過損益表和人單酬表的每天變化可以一目了然看到酬，更重要的是通過預(yù)算、組織和單等對要考核的內(nèi)容進行了規(guī)劃和管理，并從因上找差異，通過關(guān)差不斷優(yōu)化組織和人績效考核以增長和改善為重點考核內(nèi)容案例：型號經(jīng)營體升級標準及細則實現(xiàn)驅(qū)動機制的財務(wù)創(chuàng)新工具——經(jīng)營體損益表（E2E損益表）經(jīng)營體損益表的邏輯關(guān)系E2E損益表是財務(wù)變革的結(jié)果，承接戰(zhàn)略目標，是各項工作得以開展的基礎(chǔ)海爾以E2E損益表為核心工具，結(jié)合其他工具和方法，實時展現(xiàn)經(jīng)營體績效；并為三表的運用提供支持服務(wù)：戰(zhàn)略損益表——以用戶價值為導(dǎo)向；每個經(jīng)營體都有；事先算贏日清表——預(yù)實零差距；保障目標落實人單酬表——經(jīng)營結(jié)果落實到個人：我的用戶我創(chuàng)造，我的價值我分享案例：掛單協(xié)同：詳細的經(jīng)營體E2E損益表（EXCEL）（以戰(zhàn)略損益表的思考方式展開）開放的系統(tǒng)支持下的三類三級經(jīng)營體縱橫連線財務(wù)管理體系變革形成的新型管理模式——人單合一，戰(zhàn)略、組織、路徑和績效的高度統(tǒng)一海爾以戰(zhàn)略損益表為思考和管理方式，推行人單合一雙贏的管理模，財務(wù)管理體系變革使這一模式得以實現(xiàn)戰(zhàn)略損益表的思考方式是開展一切工作的指引，使博大精深的管理思維以一種人人都可以做，人人都可以做好的方式得以實現(xiàn)，實現(xiàn)“人人都成為自己的CEO”的目標經(jīng)營體和集團高度統(tǒng)一，相互依存，雙贏不是簡單的利潤分成概念，而是高度的價值認同管理模式的推廣與復(fù)制案例：配合集團戰(zhàn)略的財務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變歷程戰(zhàn)略損益表：新型管理模式的邏輯關(guān)系和本質(zhì)；“讓人人都成為CEO”管理體系變革承接“人單合一雙贏”管理模式自驅(qū)動機制和自創(chuàng)新自驅(qū)動機制的基礎(chǔ)是機會均等的平臺機制驅(qū)動的目標是為追求動態(tài)的一流目標而不斷優(yōu)化人才“倒三角”組織架構(gòu)體現(xiàn)用戶驅(qū)動和自驅(qū)動機制戰(zhàn)略損益表讓每個人都成為自己的CEO海爾管理體系變革的企業(yè)文化環(huán)境管理體系變革的企業(yè)環(huán)境——海爾模式海爾“人單合一雙贏”的管理模式是海爾多年來不斷思考、探索和實踐的成果是現(xiàn)代商業(yè)管理思想與中國文化環(huán)境最佳結(jié)合的產(chǎn)物海爾模式的本質(zhì)是如何把人組織并驅(qū)動起來達成戰(zhàn)略目標模式解決了中國企業(yè)家最為困惑的問題：如何把人組織起來并參與現(xiàn)代商業(yè)文明的競爭并且立于不敗之地管理體系變革的基礎(chǔ)和成功保證——海爾文化(誠信和價值觀)海爾文化是目標統(tǒng)一和價值觀高度認同的體現(xiàn)，是財務(wù)管理變革順利實施的基礎(chǔ)和保證海爾員工行為規(guī)范管理雷區(qū)管理體系變革中的思維創(chuàng)新統(tǒng)一觀念、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變和流程再造契約精神和團隊精神模式固化后，從目標、團隊和人方面不斷持續(xù)優(yōu)化海爾內(nèi)在激勵和自我驅(qū)動的三要素互聯(lián)網(wǎng)時代的海爾管理模式創(chuàng)新二）財務(wù)共享服務(wù)引子：某大型跨國公司的財務(wù)共享之路第一模塊海爾財務(wù)共享服務(wù)的設(shè)計與實施財務(wù)共享的概念與特征財務(wù)共享的定義共享服務(wù)的特征財務(wù)共享的逐步實施案例：海爾異地工貿(mào)共享歷程海爾財務(wù)共享的實施歷程財務(wù)共享的逐步實施實施財務(wù)共享可能的風險變革中的員工心理財務(wù)共享須突破的四大障礙案例：海爾異地工貿(mào)共享歷程案例：異地工貿(mào)財務(wù)架構(gòu)的變化財務(wù)共享實施路徑海爾財務(wù)共享的業(yè)務(wù)范圍和組織架構(gòu)流程的再造各崗位的職責劃分流程設(shè)計的關(guān)鍵點信息系統(tǒng)的搭建海爾財務(wù)共享的變革成果案例：海爾財務(wù)共享組織架構(gòu)財務(wù)共享崗位操作手冊費用和資金的閉環(huán)流程財務(wù)共享的發(fā)展趨勢從國內(nèi)共享到全球共享再到共享外包分享討論：你們公司在（準備）實施財務(wù)共享服務(wù)的過程中，遇到（可能會遇到）怎樣的困難或障礙？針對這些困難或障礙，你們是如何解決的（計劃如何解決）？第二模塊財務(wù)管理體系變革引領(lǐng)流程管理和管控方式變革財務(wù)共享的質(zhì)量管理海爾共享質(zhì)量管理方法論：控制目標：從事后的流程風險發(fā)現(xiàn)到事前的流程閉環(huán)及優(yōu)化控制方法：流程穿刺、科目解析、信息反饋控制路徑：主動的風險預(yù)警并推動業(yè)務(wù)端改善；信息化平臺的升級和流程的調(diào)整海爾的服務(wù)滿意度—預(yù)研、調(diào)研、分析、溝通現(xiàn)場看板管理機制創(chuàng)新：人單合一雙贏的績效管理模式案例：崗位績效考核舉例搶單：應(yīng)收業(yè)務(wù)財務(wù)共享人員人單酬表實例分析第三模塊為集團管控創(chuàng)造價值的財務(wù)共享財務(wù)共享如何為集團管控創(chuàng)造價值應(yīng)對集團管理所面臨的問題管控：統(tǒng)一目標，統(tǒng)一語言，為戰(zhàn)略決策提供有力支持；使財務(wù)專業(yè)化分工成為可能，全方位強化集團管控