淘寶質(zhì)保值得信賴

淘寶質(zhì)保值得信賴合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章商品質(zhì)量保障2.1商品質(zhì)量的定義2.2商品質(zhì)量保障的內(nèi)容2.3商品質(zhì)量保障的期限2.4商品質(zhì)量保障的申請流程第三章售后服務承諾3.1售后服務的定義3.2售后服務的內(nèi)容3.3售后服務的期限3.4售后服務的申請流程第四章商品退換貨政策4.1退換貨的條件4.2退換貨的流程4.3退換貨的期限4.4退換貨的費用第五章商品維修服務5.1維修服務的定義5.2維修服務的內(nèi)容5.3維修服務的期限5.4維修服務的申請流程第六章用戶權(quán)益保障6.1用戶權(quán)益的定義6.2用戶權(quán)益保障的內(nèi)容6.3用戶權(quán)益保障的期限6.4用戶權(quán)益保障的申請流程第七章爭議解決方式7.1爭議解決的途徑7.2爭議解決的期限7.3爭議解決的費用7.4爭議解決的適用法律第八章合同的生效、變更和解除8.1合同的生效條件8.2合同的變更條件8.3合同的解除條件8.4合同解除后的權(quán)益處理第九章違約責任9.1違約的定義9.2違約責任的形式9.3違約責任的免除9.4違約責任的追究方式第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露后果10.4保密信息的保護措施第十一章法律適用和管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院11.3合同爭議的仲裁機構(gòu)11.4法律適用和管轄的變更第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.3合同轉(zhuǎn)讓的效力12.4合同轉(zhuǎn)讓的限制第十三章合同的終止13.1合同終止的條件13.2合同終止的程序13.3合同終止后的權(quán)益處理13.4合同終止后的責任承擔第十四章附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期14.4合同的簽署地點合同編號:_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方（賣方）:（甲方全稱）乙方（買方）:（乙方全稱）1.2本合同的簽訂目的為保證商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，明確雙方的權(quán)利和義務，甲乙雙方達成如下協(xié)議。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在淘寶平臺進行的商品交易。1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章商品質(zhì)量保障2.1商品質(zhì)量的定義商品質(zhì)量是指商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲乙雙方約定的特性。2.2商品質(zhì)量保障的內(nèi)容甲方保證出售的商品符合商品質(zhì)量的定義，不存在質(zhì)量問題。2.3商品質(zhì)量保障的期限商品質(zhì)量保障的期限自商品交付之日起計算，按照商品的保修政策執(zhí)行。2.4商品質(zhì)量保障的申請流程如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應在保障期限內(nèi)向甲方提出書面申請，并提供必要的證明材料。甲方在收到申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。第三章售后服務承諾3.1售后服務的定義售后服務是指商品交付后，甲方為乙方提供的商品維修、更換、咨詢等服務。3.2售后服務的內(nèi)容甲方承諾在商品質(zhì)量保障期限內(nèi)，為乙方提供免費的售后服務。3.3售后服務的期限售后服務的期限與商品質(zhì)量保障期限相同。3.4售后服務的申請流程如乙方在售后服務期限內(nèi)需要售后服務，應將故障商品寄回甲方，并說明故障原因。甲方在收到商品后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行維修、更換或提供咨詢解答。第四章商品退換貨政策4.1退換貨的條件乙方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，或商品與描述不符，可申請退換貨。4.2退換貨的流程乙方如需退換貨，應在購買商品后的規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出書面申請，并提供必要的證明材料。甲方在收到申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。4.3退換貨的期限退換貨的期限自商品交付之日起計算，按照甲方的退換貨政策執(zhí)行。4.4退換貨的費用退換貨產(chǎn)生的運費由乙方承擔，商品質(zhì)量問題導致的退換貨運費由甲方承擔。第五章商品維修服務5.1維修服務的定義維修服務是指商品出現(xiàn)故障或損壞時，甲方為乙方提供的維修服務。5.2維修服務的內(nèi)容甲方承諾在商品質(zhì)量保障期限內(nèi)，為乙方提供免費的維修服務。5.3維修服務的期限維修服務的期限與商品質(zhì)量保障期限相同。5.4維修服務的申請流程如乙方在維修服務期限內(nèi)需要維修服務，應將故障商品寄回甲方，并說明故障原因。甲方在收到商品后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行維修。第六章用戶權(quán)益保障6.1用戶權(quán)益的定義用戶權(quán)益是指乙方在購買商品、享受售后服務過程中應享有的合法權(quán)益。6.2用戶權(quán)益保障的內(nèi)容甲方承諾尊重乙方的用戶權(quán)益，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務。6.3用戶權(quán)益保障的期限用戶權(quán)益保障的期限自乙方向甲方下單之日起計算，至交易完成止。6.4用戶權(quán)益保障的申請流程如乙方認為自己的用戶權(quán)益受到侵害，應在權(quán)益保障期限內(nèi)向甲方提出書面申請，并提供必要的證明材料。甲方在收到申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。第七章爭議解決方式7.1爭議解決的途徑甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的期限爭議解決的期限自乙方提出爭議解決申請之日起計算，不得超過6個月。7.3爭議解決的費用爭議解決產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔。7.4爭議解決的適用法律本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。第八章合同的生效、變更和解除8.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更條件甲乙雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同的解除條件甲乙雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.4合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，甲乙雙方應按照約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務，包括但不限于商品退換、售后服務、維修等。第九章違約責任9.1違約的定義9.2違約責任的形式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約責任的免除因不可抗力導致違約的，違約方可免除違約責任。9.4違約責任的追究方式甲乙雙方同意，違約責任的具體追究方式由雙方另行約定。第十章保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指本合同內(nèi)容及甲乙雙方在履行合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自本合同終止之日起計算，為期2年。10.3保密信息的泄露后果泄露保密信息的，泄露方應承擔相應的法律責任。10.4保密信息的保護措施甲乙雙方應采取合理措施保護對方的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一章法律適用和管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。11.3合同爭議的仲裁機構(gòu)甲乙雙方可約定將本合同爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。11.4法律適用和管轄的變更甲乙雙方同意變更法律適用或管轄的，應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件甲乙雙方同意轉(zhuǎn)讓合同的，轉(zhuǎn)讓方應向?qū)Ψ教峁孓D(zhuǎn)讓通知，經(jīng)對方同意后生效。12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序合同轉(zhuǎn)讓應按照甲乙雙方的約定進行，轉(zhuǎn)讓方應保證轉(zhuǎn)讓后合同的履行。12.3合同轉(zhuǎn)讓的效力合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方取代轉(zhuǎn)讓方履行合同義務。12.4合同轉(zhuǎn)讓的限制甲乙雙方同意，合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)雙方書面同意。第十三章合同的終止13.1合同終止的條件本合同終止的條件按照本合同第七章的約定執(zhí)行。13.2合同終止的程序合同終止應按照甲乙雙方的約定進行，終止方應向?qū)Ψ教峁娼K止通知。13.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務，包括但不限于商品退換、售后服務、維修等。13.4合同終止后的責任承擔合同終止后，甲乙雙方對終止前的行為承擔相應的法律責任。第十四章附則14.1合同的附件本合同附件包括（附件名稱），作為本合同不可分割的一部分。14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下（列出修訂歷史）。14.3合同的簽署日期本合同簽署日期為（簽署日期）。14.4合同的簽署地點本合同簽署地點為（簽署地點）。甲方（賣方）：乙方（買方）：__________________________________________________（簽字）（蓋章）（日期）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方質(zhì)量保證特殊條款甲方承諾，對于出售的商品，除符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及雙方約定的質(zhì)量要求外，還將提供更加嚴格的內(nèi)部質(zhì)量控制，確保商品質(zhì)量優(yōu)于行業(yè)平均水平。1.2甲方售后服務特殊條款甲方承諾，在商品質(zhì)量保障期限內(nèi)，對于非質(zhì)量問題的商品，也將提供有限的售后服務，包括但不限于商品的使用咨詢、技術(shù)支持等。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方購買義務特殊條款乙方在購買商品時，應按照甲方的商品描述和規(guī)格進行購買，如因乙方購買錯誤導致的商品質(zhì)量問題，甲方不承擔責任。2.2乙方售后服務特殊條款乙方在享受售后服務時，應按照甲方的售后服務流程和規(guī)定進行，如因乙方操作不當導致的商品損壞，甲方不承擔維修責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的定義第三方中介是指在甲乙雙方交易過程中，提供交易平臺、支付服務、物流服務等的中立第三方。3.2第三方中介的責任第三方中介應對甲乙雙方的信息保密，不得泄露甲乙雙方的交易信息，如因第三方中介的過失導致的甲乙雙方信息泄露，第三方中介應承擔責任。3.3第三方中介的服務保障第三方中介應保證其提供的交易平臺、支付服務、物流服務等正常運行，如因第三方中介的服務問題導致的甲乙雙方交易障礙，第三方中介應承擔責任。3.4第三方中介的收費標準第三方中介的收費標準應合理，不得高于市場平均水平，如甲乙雙方認為第三方中介的收費過高，有權(quán)要求第三方中介降低收費。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品描述及規(guī)格2.保修政策3.售后服務流程4.維修服務指南5.用戶權(quán)益保障說明6.爭議解決方式說明7.合同的生效、變更和解除說明8.保密信息協(xié)議9.法律適用和管轄說明10.合同轉(zhuǎn)讓說明11.違約責任說明12.商品質(zhì)量保證證書13.第三方中介服務協(xié)議14.交易記錄和憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供商品或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按約定時間履行售后服務或維修服務的，視為違約。3.乙方未按約定時間支付商品價款或未履行合同義務的，視為違約。4.第三方中介未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。5.任何一方違反合同約定的其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量：符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及雙方約定的商品特性。2.售后服務：商品交付后，為乙方提供的商品維修、更換、咨詢等服務。3.維修服務：為商品出現(xiàn)故障或損壞時，為乙方提供的維修服務。4.用戶權(quán)益保障：乙方在購買商品、享受售后服務過程中應享有的合法權(quán)益。6.保密信息：本合同內(nèi)容及甲乙雙方在履行合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.法律適用和管轄：本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應立即停止使用并通知甲方，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。2.售后服務問題：如乙方在售后服務期限內(nèi)需要售后服務，應向甲方提出書面申請，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。3.維修服務問題：如乙方在維修服務期限內(nèi)需要維修服務，應將故障商品寄回甲方，并說明故障原因，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行維修。4.用戶權(quán)益侵害：如乙方認為自己的用戶權(quán)益受到侵害，應向甲方提出書面申請，并提供必要的證明材料，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并處理。5.爭議解決：如甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五