商品質(zhì)量擔(dān)保書格式

商品質(zhì)量擔(dān)保書格式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章商品質(zhì)量擔(dān)保2.1商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量保證期限2.3質(zhì)量保證范圍2.4質(zhì)量保證的排除事項(xiàng)第三章質(zhì)量保證措施3.1供應(yīng)商的義務(wù)3.2買家的權(quán)利與義務(wù)3.3質(zhì)量問題的解決方式第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)渠道第五章質(zhì)量問題的處理5.1質(zhì)量問題的確認(rèn)5.2質(zhì)量問題的反饋與報(bào)告5.3質(zhì)量問題的解決與賠償?shù)诹潞贤淖兏c解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七章違約責(zé)任7.1供應(yīng)商的違約行為7.2買家的違約行為7.3違約責(zé)任的賠償方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決的時(shí)效第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的例外情況第十章不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2轉(zhuǎn)讓的通知義務(wù)第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益12.2第三方受益人的義務(wù)第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第十四章爭議解決14.1爭議解決機(jī)構(gòu)14.2爭議解決地點(diǎn)14.3爭議解決語言合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的商品指的是供應(yīng)商根據(jù)買家的訂單要求提供的產(chǎn)品。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，如無雙方書面同意解除或終止，本合同將自動(dòng)續(xù)約。第二章商品質(zhì)量擔(dān)保2.1商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1供應(yīng)商保證提供的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還包括供應(yīng)商承諾的質(zhì)量保證書內(nèi)容。2.2質(zhì)量保證期限2.2.1供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量保證期限為自商品交付給買家之日起。2.3質(zhì)量保證范圍2.3.1質(zhì)量保證范圍包括商品本身存在的質(zhì)量問題。2.3.2質(zhì)量保證范圍不包括因商品的正常使用、誤用、損壞或外部因素導(dǎo)致的損壞。2.4質(zhì)量保證的排除事項(xiàng)2.4.1.1商品的消耗品部件更換；2.4.1.2商品的正常磨損；2.4.1.3商品的軟件升級或更新。第三章質(zhì)量保證措施3.1供應(yīng)商的義務(wù)3.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品。3.1.2供應(yīng)商應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)負(fù)責(zé)解決商品的質(zhì)量問題。3.2買家的權(quán)利與義務(wù)3.2.1買家有權(quán)在質(zhì)量保證期內(nèi)要求供應(yīng)商解決商品的質(zhì)量問題。3.2.2買家應(yīng)按照供應(yīng)商的使用說明正確使用商品。3.3質(zhì)量問題的解決方式3.3.1質(zhì)量問題的解決方式包括供應(yīng)商免費(fèi)維修、更換或退貨。3.3.2供應(yīng)商應(yīng)在收到質(zhì)量問題反饋后3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并告知具體的解決方案。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1售后服務(wù)內(nèi)容包括商品的維修、更換、技術(shù)支持等。4.2售后服務(wù)期限4.2.1售后服務(wù)期限為商品質(zhì)量保證期結(jié)束后的一年。4.3售后服務(wù)渠道4.3.1買家可通過供應(yīng)商的官方網(wǎng)站、客服電話或指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲取售后服務(wù)。第五章質(zhì)量問題的處理5.1質(zhì)量問題的確認(rèn)5.1.1買家在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)在收到質(zhì)量問題反饋后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)問題是否存在。5.2質(zhì)量問題的反饋與報(bào)告5.2.1買家應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，向供應(yīng)商提供必要的詳細(xì)信息。5.2.2供應(yīng)商應(yīng)記錄質(zhì)量問題的詳細(xì)情況，并按照售后服務(wù)流程處理。5.3質(zhì)量問題的解決與賠償5.3.1供應(yīng)商應(yīng)在確認(rèn)質(zhì)量問題后，按照質(zhì)量保證書約定的方式解決質(zhì)量問題。5.3.2如質(zhì)量問題未在保證書中約定，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予買家合理的賠償。第六章合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議。6.1.2合同變更不得影響買家的權(quán)益。6.2合同解除的條件6.2.1合同解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽署解除協(xié)議。6.2.2合同解除后，供應(yīng)商應(yīng)按照約定退還買家已支付的款項(xiàng)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時(shí)效8.2.1任何一方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)提出爭議解決的要求。第九章保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的未公開的信息、資料和技術(shù)數(shù)據(jù)等。9.2保密信息的保護(hù)期限9.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后5年。9.3保密信息的例外情況9.3.1法律要求披露的保密信息除外。9.3.2雙方書面同意披露的保密信息除外。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力的后果10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方。10.2.2受影響的一方應(yīng)盡最大努力減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.1.1合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2轉(zhuǎn)讓不得影響買家的權(quán)益。第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益12.1.1第三方受益人可依法享有合同約定的權(quán)益。12.2第三方受益人的義務(wù)12.2.1第三方受益人應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第十三章附則13.1合同的附件13.1.1合同附件包括供應(yīng)商的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等。13.2合同的修改與補(bǔ)充13.2.1合同的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意，并簽署修改補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.3.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品質(zhì)量擔(dān)保的全部協(xié)議。第十四章爭議解決14.1爭議解決機(jī)構(gòu)14.1.1雙方同意選擇__________作為爭議解決的機(jī)構(gòu)。14.2爭議解決地點(diǎn)14.2.1爭議解決的地點(diǎn)為__________。14.3爭議解決語言14.3.1爭議解決的語言為__________。甲方（供應(yīng)商）：________________乙方（買家）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方質(zhì)量保證條款的補(bǔ)充甲方承諾，在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如商品出現(xiàn)非正常使用導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退貨。正常使用磨損和消耗品部件的更換除外。2.甲方售后服務(wù)承諾甲方承諾，在售后服務(wù)期限內(nèi)，提供商品的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。如商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在收到質(zhì)量問題反饋后3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并告知具體的解決方案。3.甲方對第三方受益人的義務(wù)甲方應(yīng)確保第三方受益人在享受合同約定的權(quán)益時(shí)，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害買家的合法權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方合理使用商品的義務(wù)乙方應(yīng)按照供應(yīng)商提供的產(chǎn)品說明書、使用手冊等相關(guān)資料，正確使用商品。如因誤用、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窊p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或賠償責(zé)任。2.乙方對質(zhì)量問題的反饋義務(wù)乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，并按照供應(yīng)商的要求提供必要的詳細(xì)信息。乙方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.乙方對保密信息的義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的供應(yīng)商的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。除法律要求披露外，乙方不得擅自使用保密信息。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的義務(wù)第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)按照約定履行中介服務(wù)職責(zé)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第三方中介不得擅自修改、撤銷或終止合同。2.第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對其提供的中介服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生爭議，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。除法律要求披露外，第三方中介不得擅自使用保密信息。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品說明書2.質(zhì)量保證書3.售后服務(wù)政策4.技術(shù)支持手冊5.供應(yīng)商和買家之間的交流記錄6.質(zhì)量問題的反饋與報(bào)告模板7.維修、更換或退貨的流程說明8.保密信息協(xié)議9.不可抗力證明文件10.合同變更、解除的書面協(xié)議11.爭議解決的書面協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照約定提供商品或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.供應(yīng)商未在質(zhì)量保證期內(nèi)解決質(zhì)量問題3.供應(yīng)商未按照售后服務(wù)政策提供服務(wù)4.供應(yīng)商未履行保密信息協(xié)議5.供應(yīng)商未按照約定履行第三方受益人的義務(wù)6.買家未按照說明書正確使用商品導(dǎo)致問題7.買家未在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)反饋8.買家未按照約定支付商品款項(xiàng)9.第三方中介未按照約定履行中介服務(wù)職責(zé)10.第三方中介擅自修改、撤銷或終止合同11.第三方中介未保守保密信息三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證期限：供應(yīng)商對商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。2.售后服務(wù)期限：供應(yīng)商提供商品維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)的期限。3.保密信息：合同履行過程中雙方交換的未公開的信息、資料和技術(shù)數(shù)據(jù)等。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭議解決方式：雙方解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式。6.售后服務(wù)：供應(yīng)商在商品質(zhì)量保證期結(jié)束后提供的一系列服務(wù)。7.質(zhì)量問題：商品在正常使用過程中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：買方可提供商品存在質(zhì)量問題的證據(jù)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)質(zhì)量保證書約定解決。2.售后服務(wù)問題：買家可向供應(yīng)商提出售后服務(wù)需求，供應(yīng)商應(yīng)按照售后服務(wù)政策及時(shí)響應(yīng)。3.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)泄露情況時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對方，雙方協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩健?.不可抗力事件：受影響方應(yīng)