住宅物業(yè)管理招標(biāo)文件

住宅物業(yè)管理招標(biāo)文件合同目錄第一章：總則1.1本招標(biāo)文件的制定目的和適用范圍1.2招標(biāo)人的基本情況和資質(zhì)介紹1.3招標(biāo)文件的組成部分和解釋順序1.4招標(biāo)過程的相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律要求第二章：招標(biāo)項(xiàng)目概述2.1住宅物業(yè)管理項(xiàng)目的概況描述2.2物業(yè)管理區(qū)域范圍和物業(yè)類型2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求2.4物業(yè)管理期限和相關(guān)責(zé)任第三章：投標(biāo)人資格要求3.1投標(biāo)人的基本資質(zhì)條件3.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)要求3.3投標(biāo)人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)能力3.4投標(biāo)人信譽(yù)和遵紀(jì)守法情況第四章：投標(biāo)文件要求4.1投標(biāo)文件的組成和格式要求4.2投標(biāo)文件的裝訂和密封要求4.3投標(biāo)文件的提交時(shí)間和地點(diǎn)4.4投標(biāo)文件的修改和撤回規(guī)定第五章：招標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)5.1評(píng)審委員會(huì)組成和職責(zé)5.2評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法5.3評(píng)審過程中的保密規(guī)定5.4評(píng)審結(jié)果的公布和異議處理第六章：合同條款和簽訂6.1物業(yè)管理合同的主要條款內(nèi)容6.2合同的簽訂和生效條件6.3合同的履行和變更規(guī)定6.4合同的解除和終止條件第七章：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用7.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式7.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制和條件7.3預(yù)付費(fèi)用和結(jié)算方式7.4費(fèi)用支付的違約責(zé)任第八章：物業(yè)管理和維護(hù)要求8.1物業(yè)管理的日常運(yùn)營和服務(wù)要求8.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)8.3消防安全和應(yīng)急預(yù)案8.4物業(yè)管理投訴和糾紛處理第九章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法9.2服務(wù)滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升措施9.4服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任第十章：投標(biāo)保證金和履約保證金10.1投標(biāo)保證金的金額和提交要求10.2履約保證金的金額和提交要求10.3保證金的退還和沒收條件10.4保證金的管理和使用規(guī)定第十一章：合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式11.2仲裁或訴訟的適用范圍和法院選擇11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制和程序要求11.4爭(zhēng)議解決的保密規(guī)定第十二章：合同的變更、解除和終止12.1合同變更的條件和程序12.2合同解除的條件和責(zé)任承擔(dān)12.3合同終止的條件和后續(xù)處理12.4合同解除或終止的保密規(guī)定第十三章：其他條款和規(guī)定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密協(xié)議13.2法律法規(guī)和政策變化的應(yīng)對(duì)13.3不可抗力和意外事件的處理13.4合同的附則和附件說明第十四章：附件和補(bǔ)充材料14.1附件一：招標(biāo)項(xiàng)目介紹14.2附件二：投標(biāo)保證金繳納證明14.3附件三：履約保證金繳納證明14.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)合同編號(hào)_________第一章：總則第一條款：本招標(biāo)文件的制定目的和適用范圍第二條款：招標(biāo)人的基本情況和資質(zhì)介紹第三條款：招標(biāo)文件的組成部分和解釋順序第四條款：招標(biāo)過程的相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律要求第二章：招標(biāo)項(xiàng)目概述第一條款：住宅物業(yè)管理項(xiàng)目的概況描述第二條款：物業(yè)管理區(qū)域范圍和物業(yè)類型第三條款：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求第四條款：物業(yè)管理期限和相關(guān)責(zé)任第三章：投標(biāo)人資格要求第一條款：投標(biāo)人的基本資質(zhì)條件第二條款：投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)要求第三條款：投標(biāo)人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)能力第四條款：投標(biāo)人信譽(yù)和遵紀(jì)守法情況第四章：投標(biāo)文件要求第一條款：投標(biāo)文件的組成和格式要求第二條款：投標(biāo)文件的裝訂和密封要求第三條款：投標(biāo)文件的提交時(shí)間和地點(diǎn)第四條款：投標(biāo)文件的修改和撤回規(guī)定第五章：招標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)第一條款：評(píng)審委員會(huì)組成和職責(zé)第二條款：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法第三條款：評(píng)審過程中的保密規(guī)定第四條款：評(píng)審結(jié)果的公布和異議處理第六章：合同條款和簽訂第一條款：物業(yè)管理合同的主要條款內(nèi)容第二條款：合同的簽訂和生效條件第三條款：合同的履行和變更規(guī)定第四條款：合同的解除和終止條件第七章：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第一條款：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第二條款：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制和條件第三條款：預(yù)付費(fèi)用和結(jié)算方式第四條款：費(fèi)用支付的違約責(zé)任第八章：物業(yè)管理和維護(hù)要求第一條款：物業(yè)管理的日常運(yùn)營和服務(wù)要求第二條款：物業(yè)設(shè)施設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)第三條款：消防安全和應(yīng)急預(yù)案第四條款：物業(yè)管理投訴和糾紛處理第九章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證第一條款：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法第二條款：服務(wù)滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)第三條款：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升措施第四條款：服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任第十章：投標(biāo)保證金和履約保證金第一條款：投標(biāo)保證金的金額和提交要求第二條款：履約保證金的金額和提交要求第三條款：保證金的退還和沒收條件第四條款：保證金的管理和使用規(guī)定第十一章：合同爭(zhēng)議解決第一條款：爭(zhēng)議解決的途徑和方式第二條款：仲裁或訴訟的適用范圍和法院選擇第三條款：爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制和程序要求第四條款：爭(zhēng)議解決的保密規(guī)定第十二章：合同的變更、解除和終止第一條款：合同變更的條件和程序第二條款：合同解除的條件和責(zé)任承擔(dān)第三條款：合同終止的條件和后續(xù)處理第四條款：合同解除或終止的保密規(guī)定第十三章：其他條款和規(guī)定第一條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密協(xié)議第二條款：法律法規(guī)和政策變化的應(yīng)對(duì)第三條款：不可抗力和意外事件的處理第四條款：合同的附則和附件說明第十四章：附件和補(bǔ)充材料第一條款：附件一：招標(biāo)項(xiàng)目介紹第二條款：附件二：投標(biāo)保證金繳納證明第三條款：附件三：履約保證金繳納證明第四條款：附件四：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：甲方特殊要求第一條款：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出特殊要求，包括但不限于節(jié)假日期間的物業(yè)服務(wù)、特殊事件處理等。第二條款：乙方應(yīng)在接到甲方特殊要求后，及時(shí)響應(yīng)并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施，確保滿足甲方需求。第三條款：如乙方無法滿足甲方提出的特殊要求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并尋求甲方同意可行的替代方案。附加條款二：甲方監(jiān)督與檢查第一條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第二條款：甲方監(jiān)督與檢查的方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等，乙方應(yīng)給予充分配合。第三條款：甲方發(fā)現(xiàn)乙方不符合合同約定服務(wù)質(zhì)量的，有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。附加條款三：甲方權(quán)益保護(hù)第一條款：乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除合同，不得損害甲方利益。第二條款：乙方在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。第三條款：甲方在合同履行過程中，如發(fā)生合法權(quán)益受到損害的情況，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：乙方服務(wù)質(zhì)量保障第一條款：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方滿意度。第二條款：乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、整改，不斷提升服務(wù)水平。第三條款：乙方在合同履行過程中，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款二：乙方合同履行第一條款：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條款：乙方應(yīng)確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，以便更好地履行合同義務(wù)。第三條款：乙方在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。附加條款三：乙方權(quán)益保護(hù)第一條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，保障乙方合法權(quán)益。第二條款：乙方在合同履行過程中，如發(fā)生合法權(quán)益受到損害的情況，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條款：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合同履行過程中的知悉甲方商業(yè)秘密進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：第三方中介的職責(zé)第一條款：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)。第二條款：第三方中介在合同簽訂過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)和公平公正的原則，確保合同雙方的權(quán)益。第三條款：第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)生失誤或過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)要求賠償。附加條款二：第三方中介的費(fèi)用第一條款：甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式在合同中予以明確。第二條款：第三方中介在提供服務(wù)過程中，如需支付其他費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第三條款：甲方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。附加條款三：第三方中介的保密義務(wù)第一條款：第三方中介應(yīng)對(duì)在合同簽訂和履行過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。第二條款：第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求賠償因此給甲方和乙方造成的損失。第三條款：第三方中介在合同履行完成后，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方和乙方書面同意解除保密義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：招標(biāo)項(xiàng)目介紹2.附件二：投標(biāo)保證金繳納證明3.附件三：履約保證金繳納證明4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.附件六：甲方特殊要求說明7.附件七：乙方服務(wù)質(zhì)量保障說明8.附件八：第三方中介的職責(zé)和費(fèi)用說明9.附件九：第三方中介的保密義務(wù)說明10.附件十：合同履行過程中的問題及解決辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用擅自變更、解除合同或損害乙方利益未履行合同約定的監(jiān)督與檢查義務(wù)2.乙方違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系未按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)或發(fā)生違約行為3.第三方中介違約行為：未協(xié)助甲方和乙方簽訂合同或提供專業(yè)咨詢服務(wù)未遵循法律法規(guī)和公平公正原則泄露甲方和乙方商業(yè)秘密三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)。2.招標(biāo)：指公開邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織參加投標(biāo)，以選擇中標(biāo)人的方式采購工程、貨物或者服務(wù)。3.投標(biāo)保證金：指投標(biāo)人為了保證其投標(biāo)的真實(shí)性和中標(biāo)后的履行合同義務(wù)，向招標(biāo)人提交的保證金。4.履約保證金：指中標(biāo)人為了保證中標(biāo)后履行合同義務(wù)，向招標(biāo)人提交的保證金。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用，如甲方無正當(dāng)理由拒絕支付，乙方