什么是利益相關(guān)者

什么是利益相關(guān)者1.什么是利益相關(guān)者？利益相關(guān)者是指對企業(yè)的決策和活動施加影響或可能受組織的決策和活動影響的所有個人、群體和組織。直接：企業(yè)所有者，員工及管理者，供應(yīng)商，顧客，社區(qū)和其他合作伙伴。間接：政府、工會、社會壓力團體、公共組織、新聞界和學(xué)術(shù)界、競爭者。2.企業(yè)倫理有什么特點？○1企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員的行為的規(guī)范○2企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動中善與惡、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范○3企業(yè)倫理是關(guān)于怎樣正確處理企業(yè)及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范○4企業(yè)倫理是通過內(nèi)心信念，內(nèi)部規(guī)范和社會輿論來起作用的3.為什么要求企業(yè)承擔(dān)道德責(zé)任？a)企業(yè)是社會資源的委托管理者，包括人員、物資、資金、信息、時間、空間、土地、水、空氣等。而企業(yè)的道德使命就是運用所能獲得的想象力和創(chuàng)造力，為人類世界更加美好而創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)和機會。這也是企業(yè)存在的理由b)企業(yè)社會責(zé)任源于企業(yè)的社會權(quán)力，有權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任且企業(yè)對人類、對社會能產(chǎn)生巨大的影響如：經(jīng)濟、政治、技術(shù)、環(huán)境、個人、文化影響力c)在市場經(jīng)濟中，存在市場機制及其缺陷：不完全競爭、存在外部效果、價格信號失真市場機制:是市場運行的實現(xiàn)機制，是通過市場價格的波動、市場主體對利益的追求、市場供求的變化，調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的機制，是市場經(jīng)濟機體內(nèi)的供求、競爭、價格等要素之間的有機聯(lián)系及其功能。d)法律的局限性：法律所要規(guī)范的行為有限、立法滯后、法律只能懲惡不能勸善、法律有漏洞、實施上有難度e)道德調(diào)節(jié)有其特點：非強制性、普遍性、揚善性、便宜性、與法律相互滲透、相互補充。綜上所以要求企業(yè)承擔(dān)道德責(zé)任。4.企業(yè)的社會責(zé)任指的是什么？企業(yè)的社會責(zé)任指企業(yè)應(yīng)該考慮自身的一舉一動對社會、對利益相關(guān)者的影響，合乎道德的對待利益相關(guān)者，維護和增進利益相關(guān)者的權(quán)益，從而造福于社會。5.道德評價理論兩大派別各是什么？他們的評價依據(jù)是什么？各自包括了哪些道德哲學(xué)？●目的論主張以行為為所造成的結(jié)果作為評價行為對錯的標準。功利主義思想屬于目的論。●義務(wù)論主張以義務(wù)作為評價道德的依據(jù)，認為義務(wù)獨立于行為結(jié)果而存在，一種行為對或錯是因為它具有特定的性質(zhì)，或?qū)儆谔囟ǖ姆N類。它包括權(quán)利論、美德論、公正論、關(guān)懷論、相對主義角度等。a)什么是功利主義觀點？對它的批評有哪些？功利主義：當(dāng)且只有當(dāng)行為所產(chǎn)生的總效用大于行為主體在當(dāng)時條件下可能采取的任何其他行為所產(chǎn)生的總效用時，該行為才是道德的。批評：行為給不同的人帶來的效用難以衡量和比較。有些利益和成本難以計量。許多利益和成本無法可靠地預(yù)測，因而也就不能確切地計量。有些東西非金錢可以衡量。b)怎么樣理解康德的絕對律令？每一個人都應(yīng)該作為平等的、自由的人來對待康德的第一條絕對命令可以表述為：當(dāng)且只有一個人愿意把自己在特定條件下從事某一行為的理由作為每個人在相同條件下的行為理由，該行為才是道德的。因此第一條絕對命令包含兩個規(guī)則：普遍性和可逆性。第二條絕對命令是：理性人應(yīng)該永遠同時把人看作目的，而永遠不要把人只看做實現(xiàn)目的的手段。這條命令也可以表述為以下倫理原則：當(dāng)且只有當(dāng)一個人從事某一行為時，不把他人僅僅作為實現(xiàn)自身利益的工具，而是尊重并發(fā)展他人自由選擇的能力時，該行為才是道德的。c)公正的定義是什么？有關(guān)公正的問題包括哪些類型？P75公正指給予每個人應(yīng)得到的權(quán)益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。包括交易公正、程序公正、分配公正、懲罰公正、補償公正。d)程序公正的基本特征有哪些？普惠性、公平對待、多方參與、公開性、科學(xué)性e)亞里斯多德的中庸之道指的是人的德性，是那種既能使人成為善人，又能使人圓滿地完成其功能的品性。6.以人為本包括哪四個方面的內(nèi)涵？第一，在企業(yè)和社會的關(guān)系上，要求企業(yè)努力開發(fā)生產(chǎn)出對社會有益的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體人民。第二，在企業(yè)和自然的關(guān)系上，要求企業(yè)注重資源合理利用和環(huán)境保護，不斷增強社會可持續(xù)發(fā)展能力，造福于子孫后代。第三，在企業(yè)和人的關(guān)系上，要求企業(yè)真切關(guān)注并盡可能地滿足股東、員工、顧客、供應(yīng)商、公益等利益相關(guān)者的合理要求，使企業(yè)從這些利益相關(guān)者的支持與合作中得到發(fā)展，而利益相關(guān)者則從與企業(yè)的交往中得到物質(zhì)和精神上的滿足。第四，在人和人的關(guān)系上，要求企業(yè)及其管理者處事公正，并在企業(yè)內(nèi)部建立起既講效率又講團結(jié)、互助、友愛的關(guān)系。7.人力資源管理中的倫理問題：a)什么是聘用自由？是指雇主可以在任何時間、任何地點甚至是沒有理由的條件下雇用和開除員工；同樣，員工也可以在任何條件下自由選擇雇主。從倫理方面分析，它具有什么缺陷？●員工與公司之間固有的不平等關(guān)系●外部條件的限制●不道德的雇傭條件b)公司高管的薪酬制定應(yīng)該考慮哪些因素？應(yīng)由獨立的薪酬委員會按公正的程序制定薪酬管理標準。薪酬委員會也可以包括企業(yè)有關(guān)部門的專業(yè)人員、企業(yè)的員工代表、獨立董事、外部咨詢顧問等，獨立董事必須保持相當(dāng)高的比例。①應(yīng)由獨立的薪酬委員會按公正的程序制定薪酬管理標準。②應(yīng)將報酬與公司業(yè)績合理掛鉤。③應(yīng)將報酬與個人對公司業(yè)績的貢獻和責(zé)任聯(lián)系起來。④應(yīng)有利于公司長短期利益兼顧。⑤應(yīng)考慮高管與普通員工的收入差距。⑥應(yīng)考慮公眾的接受程度。⑦應(yīng)考慮到個人所得稅制度。⑧應(yīng)增強高管薪酬透明性。c)什么是競業(yè)禁止？其實質(zhì)是競爭職工在本單位任職期間和離職后與本單位業(yè)務(wù)競爭，特別是要禁止職工離職后就職于或創(chuàng)建與原單位業(yè)務(wù)范圍相同的企事業(yè)。我國對敬業(yè)禁止的法規(guī)要求是什么？第一，目的的合法性第二，義務(wù)主體的特定性第三，禁業(yè)范圍的一致性第四，期限的合理性第五，補償?shù)暮侠硇缘诹?，違約責(zé)任的明晰性d)為解決員工壓力過大問題，企業(yè)可以從個人和組織兩個角度進行應(yīng)對，組織角度壓力的管理策略應(yīng)該包括哪些方面？角色定位、設(shè)定目標、工作再設(shè)計、彈性工作制、公正風(fēng)氣、員工援助計劃8.為什么說卓越的道德給企業(yè)帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢？P256-a)卓越道德的價值何在？P256-卓越道德意味著企業(yè)成員和企業(yè)整體在從事企業(yè)各項活動，在處理與企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系的過程中，一貫地遵守較高或高的道德標準，企業(yè)及其成員通過良好的行為展現(xiàn)自己的品德。b)卓越道德為什么是稀缺的？P260●從現(xiàn)實情況看，不少人把經(jīng)營與理論割裂開來，甚至對立起來，不道德經(jīng)營行為屢見不鮮?！駨睦碚撋险f，即使越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)倫理的重要性，在可預(yù)見的將來，稀缺性也還是會存在的。這是因為在追求倫理卓越的過程中，對程度和持之以恒的追求是無止境的。而程度不同也就導(dǎo)致了企業(yè)倫理的卓越程度的差異，程度越高，越難做到，越難做到，也就越稀缺?！裨跁r間上，始終一貫地從法律和倫理兩個方面來自覺地規(guī)范自己的行為的時間越長，越不容易做到，因而也越稀缺。c)為什么說卓越道德具有難以模仿性？P261第一，必須是高層管理者的真心投入、身體力行，在遵守倫理上的以身作則，而僅僅這一點就使不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知難而退了。第二，必須為全體員工所接受并體現(xiàn)在行動中第三，必須有犧牲眼前利益的決心第四，必須做出堅持不懈的努力9.畫出瓊斯的道德問題權(quán)變模型圖，并解釋這個模型。P288a)后果嚴重程度：某種行為的受害者后受益者受到多大程度的傷害或得到多少利益？b)社會共識：多少輿論認為這種行為是惡的或是善的？c)結(jié)果發(fā)生的可能性：行為實際發(fā)生和將會引起預(yù)見的危害或利益的可能性有多大？d)后果的直接性：在該行為和它所希望的結(jié)果之間，持續(xù)的時間有多大？e)與受害者的關(guān)系：一個人覺得（在社會、心里或物質(zhì)上）與該行為的受害者或受益者有多接近？f)后果集中程度：行為對有關(guān)人員的集中作用有多大？即人們所受的傷害越大，認為行為是惡的輿論越強，行為發(fā)生和造成實際傷害的可能性越高，從行為到后果的間隔時間越短，個人感覺與行為受害者越接近，問題強度就越大。10.從組織外部措施來看，如何加大對違法及嚴重不道德行為的打擊力度？對道德行為支持可以從哪些方面入手？●加大打擊力度首先要加大對違法行為的打擊力度●加大對道德名義下不道德行為的打擊力度●加大打擊力度要觸及違背道德者的根本利益和長遠利益●加大打擊力度要排除地方保護主義的干擾●要加大輿論監(jiān)督力度●除了加大法律懲罰力度和輿論監(jiān)督力度外，還要靠全民的覺醒和參與。對道德行為的支持：（1）在法律追究企業(yè)違法行為時，把是否有預(yù)防、查處、懲罰不法行為的機制，作為加重或減輕處罰的一個重要依據(jù)。（2）政府支持。（3）評選有道德責(zé)任感的企業(yè)。（4）出版消費指南，向消費者推薦有社會責(zé)任感的企業(yè)及其生產(chǎn)的產(chǎn)品。11.什么企業(yè)道德管理？詳述道德管理的四個方面？P293-道德管理是指通過對組織資源和組織成員的工作進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，制定組織希望達到的道德目標，并盡可能地以好的效果和高的效率實現(xiàn)道德目標的過程。計劃工作：企業(yè)道德層次定位、企業(yè)倫理規(guī)范組織工作：倫理主管、倫理委員會、招募道德素質(zhì)較高的新人、倫理培訓(xùn).領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作12.如何開展企業(yè)的道德文化建設(shè)？P3