2024年外賣配送員勞動(dòng)保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣配送員勞動(dòng)保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同目的2.外賣配送員基本權(quán)益保障2.1工作時(shí)間與休息休假2.2工資待遇與支付方式2.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇2.4工傷保險(xiǎn)與意外傷害保險(xiǎn)3.外賣配送員培訓(xùn)與發(fā)展3.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.2培訓(xùn)考核與晉升機(jī)制3.3繼續(xù)教育與職業(yè)發(fā)展4.外賣配送員服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程與規(guī)范4.3客戶投訴處理與反饋5.外賣配送員安全與健康管理5.1安全教育與培訓(xùn)5.2安全防護(hù)措施5.3健康管理與體檢6.外賣配送員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理6.1爭(zhēng)議解決途徑6.2爭(zhēng)議處理程序6.3爭(zhēng)議處理結(jié)果7.違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.3合同變更與補(bǔ)充程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同附件12.1附件一：外賣配送員工作職責(zé)12.2附件二：外賣配送員服務(wù)規(guī)范12.3附件三：外賣配送員培訓(xùn)計(jì)劃13.合同簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署程序13.3合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同份數(shù)與保管14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1發(fā)包方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。1.1.2承包方：[配送員姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]，地址：[地址]。1.2合同簽訂日期及有效期1.2.1合同簽訂日期：2024年[日期]。1.2.2合同有效期：自簽訂之日起至2025年[日期]止。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確雙方在2024年外賣配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障外賣配送員的勞動(dòng)權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。第二條外賣配送員基本權(quán)益保障2.1工作時(shí)間與休息休假2.1.1工作時(shí)間：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，每日工作時(shí)間為[小時(shí)]，每周工作時(shí)間為[小時(shí)]。2.1.2休息休假：按照國(guó)家法定節(jié)假日安排休息，每周至少休息[天]，每月休息[天]。2.2工資待遇與支付方式2.2.1工資構(gòu)成：基本工資、加班費(fèi)、提成等。2.2.2工資支付：每月[日期]前支付上一個(gè)月的工資。2.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇2.3.1社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定為外賣配送員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.3.2福利待遇：提供節(jié)日福利、生日福利等。2.4工傷保險(xiǎn)與意外傷害保險(xiǎn)2.4.1工傷保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定為外賣配送員購(gòu)買工傷保險(xiǎn)。2.4.2意外傷害保險(xiǎn)：為外賣配送員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。第三條外賣配送員培訓(xùn)與發(fā)展3.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：外賣配送流程、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。3.1.2培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演練等。3.2培訓(xùn)考核與晉升機(jī)制3.2.1培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格方可上崗。3.2.2晉升機(jī)制：根據(jù)外賣配送員的表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立晉升機(jī)制。3.3繼續(xù)教育與職業(yè)發(fā)展3.3.1繼續(xù)教育：提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，提升外賣配送員的業(yè)務(wù)能力。3.3.2職業(yè)發(fā)展：為外賣配送員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第四條外賣配送員服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1配送準(zhǔn)時(shí)率：達(dá)到[百分比]。4.1.2配送準(zhǔn)確率：達(dá)到[百分比]。4.1.3服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心。4.2服務(wù)流程與規(guī)范4.2.1接單：及時(shí)接單，確認(rèn)訂單信息。4.2.2配送：按照規(guī)定路線進(jìn)行配送，確保安全。4.2.3送達(dá)：將訂單送達(dá)客戶手中，確認(rèn)收貨。4.3客戶投訴處理與反饋4.3.1客戶投訴：及時(shí)處理客戶投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。4.3.2投訴記錄：建立投訴記錄，定期分析并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條外賣配送員安全與健康管理5.1安全教育與培訓(xùn)5.1.1定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高外賣配送員的安全意識(shí)。5.1.2教育內(nèi)容包括交通安全、食品安全、防詐騙等。5.2安全防護(hù)措施5.2.1提供安全帽、反光背心等安全防護(hù)用品。5.2.2配送過(guò)程中遵守交通規(guī)則，確保自身安全。5.3健康管理與體檢5.3.1定期組織外賣配送員進(jìn)行體檢。5.3.2發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題，及時(shí)提供醫(yī)療幫助。第六條外賣配送員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理6.1爭(zhēng)議解決途徑6.1.1雙方協(xié)商解決。6.1.2爭(zhēng)議調(diào)解。6.1.3勞動(dòng)仲裁。6.2爭(zhēng)議處理程序6.2.1雙方協(xié)商：在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求解決方案。6.2.2調(diào)解：如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解。6.2.3勞動(dòng)仲裁：調(diào)解不成，可向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.3爭(zhēng)議處理結(jié)果6.3.1爭(zhēng)議處理結(jié)果應(yīng)公平、公正，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.1.1外賣配送員未按照合同規(guī)定履行工作職責(zé)。7.1.2發(fā)包方未按照合同規(guī)定支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1外賣配送員未履行工作職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2.2發(fā)包方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式7.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情形和損失情況確定。7.3.2賠償方式為貨幣支付，支付至外賣配送員指定的賬戶。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1外賣配送員嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)警告無(wú)效。8.1.2發(fā)包方因業(yè)務(wù)調(diào)整，確需解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。8.2.2外賣配送員因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。8.3.2一方提出解除合同，另一方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)給予答復(fù)。8.3.3解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。第九條合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.2.1合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)明確具體，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。9.3合同變更與補(bǔ)充程序9.3.1雙方協(xié)商一致，形成書面變更協(xié)議。9.3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。10.2合同備案要求10.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。10.2.2備案手續(xù)齊全，合同正式生效。第十一條合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2爭(zhēng)議調(diào)解。11.1.3訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[機(jī)構(gòu)名稱]。11.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備中立、公正的原則。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方協(xié)商不成，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3.2調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同附件12.1附件一：外賣配送員工作職責(zé)12.1.1配送員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。12.1.2配送員應(yīng)按時(shí)完成配送任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2附件二：外賣配送員服務(wù)規(guī)范12.2.2配送員應(yīng)確保配送物品的安全，避免損壞。12.3附件三：外賣配送員培訓(xùn)計(jì)劃12.3.1培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容。12.3.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)定期更新，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第十三條合同簽署與生效13.1簽署主體13.1.1發(fā)包方授權(quán)代表簽字。13.1.2外賣配送員本人簽字。13.2簽署程序13.2.1雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章。13.2.2簽署后，合同正式生效。13.3合同生效日期13.3.1合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)至對(duì)方指定地址。14.1.2送達(dá)視為通知到達(dá)。14.2合同份數(shù)與保管14.2.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2.2合同由雙方妥善保管。14.3合同解釋與適用法律14.3.1合同解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。14.3.2合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所指的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行中介服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1甲乙雙方需要專業(yè)服務(wù)或中介服務(wù)，以提高合同履行的效率和質(zhì)量。2.1.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情況。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確約定。3.2.1第三方直接因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任。3.2.2第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的責(zé)任。3.2.3第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方信息泄露的責(zé)任。第四條第三方責(zé)權(quán)利界定4.1第三方的權(quán)利：4.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或中介服務(wù)。4.1.2在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的知情權(quán)、咨詢權(quán)和建議權(quán)。4.1.3收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.2.3遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方作為甲方提供的服務(wù)或中介，應(yīng)獨(dú)立于甲方業(yè)務(wù)，不參與甲方的日常運(yùn)營(yíng)。5.1.2第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或中介，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方作為乙方提供的服務(wù)或中介，應(yīng)接受乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。5.2.2第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)或中介，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等進(jìn)行協(xié)商一致。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。6.3第三方介入期間，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)第三方調(diào)解或仲裁。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并確認(rèn)服務(wù)結(jié)果是否符合合同約定。7.2如第三方服務(wù)不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、仲裁費(fèi)等，應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同約定共同承擔(dān)。8.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。第九條第三方介入的法律適用9.1第三方介入適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2如第三方介入涉及國(guó)際法律問(wèn)題，應(yīng)按照國(guó)際慣例和雙方協(xié)商一致的原則處理。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成，可申請(qǐng)第三方調(diào)解或仲裁。10.3第三方介入爭(zhēng)議的解決，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：外賣配送員工作職責(zé)詳細(xì)要求：列出外賣配送員的工作職責(zé)，包括配送流程、安全規(guī)范、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：本附件為外賣配送員工作手冊(cè)，用于指導(dǎo)配送員在執(zhí)行配送任務(wù)時(shí)的行為規(guī)范。2.附件二：外賣配送員服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定外賣配送員的服務(wù)行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、禮儀、配送效率等。附件說(shuō)明：本附件為外賣配送員的服務(wù)準(zhǔn)則，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.附件三：外賣配送員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：制定外賣配送員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件說(shuō)明：本附件為外賣配送員的培訓(xùn)大綱，用于確保配送員具備必要的技能和知識(shí)。4.附件四：外賣配送員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：設(shè)定外賣配送員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括配送準(zhǔn)時(shí)率、準(zhǔn)確率、客戶滿意度等。附件說(shuō)明：本附件為外賣配送員的績(jī)效考核依據(jù)，用于評(píng)估配送員的工作表現(xiàn)。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為第三方服務(wù)協(xié)議，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程圖詳細(xì)要求：繪制爭(zhēng)議解決流程圖，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等步驟。附件說(shuō)明：本附件為爭(zhēng)議解決流程圖，用于指導(dǎo)雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)的處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：外賣配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)。外賣配送員配送過(guò)程中發(fā)生安全事故。外賣配送員泄露客戶個(gè)人信息。發(fā)包方未按時(shí)支付工資或繳納社會(huì)保險(xiǎn)。第三方服務(wù)不符合合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)、合同約定和法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約行為對(duì)合同履行的影響。責(zé)任方的過(guò)錯(cuò)程度。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：外賣配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：外賣配送員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，發(fā)包方可要求配送員賠償客戶損失。外賣配送員在配送過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成自身受傷。責(zé)任認(rèn)定：若事故由配送員個(gè)人原因造成，配送員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若事故由第三方原因造成，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。外包方未按時(shí)支付工資，配送員因此離職。責(zé)任認(rèn)定：外包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付配送員應(yīng)得的工資及賠償金。全文完。2024年外賣配送員勞動(dòng)保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同生效日期及期限2.1外賣配送員招聘條件及流程2.2外賣配送員入職培訓(xùn)2.3外賣配送員勞動(dòng)合同簽訂3.1外賣配送員薪資待遇3.2薪資支付方式及時(shí)間3.3薪資調(diào)整機(jī)制4.1外賣配送員工作時(shí)間及休息制度4.2加班工資計(jì)算及支付4.3假期及休假制度5.1外賣配送員福利待遇5.2社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金5.3節(jié)假日福利6.1外賣配送員工作職責(zé)及要求6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3違規(guī)處理及處罰7.1外賣配送員培訓(xùn)與發(fā)展7.2職業(yè)晉升機(jī)制7.3員工激勵(lì)措施8.1外賣配送員績(jī)效考核8.2績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重8.3績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用9.1外賣配送員安全及健康管理9.2安全生產(chǎn)責(zé)任制9.3應(yīng)急預(yù)案及處理10.1外賣配送員離職及違約處理10.2離職手續(xù)辦理及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10.3違約責(zé)任及賠償11.1合同變更及解除11.2合同終止及清算11.3合同爭(zhēng)議解決方式12.1合同附件及補(bǔ)充條款12.2合同附件清單12.3補(bǔ)充條款內(nèi)容13.1合同簽署13.2合同生效條件13.3合同備案及登記14.1合同生效后履行14.2合同解除后的處理14.3合同終止后的后續(xù)事宜第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定名稱：[甲方全稱]1.1.2甲方注冊(cè)地址：[甲方地址]1.1.3甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.4乙方姓名：[乙方姓名]1.1.5乙方身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]1.1.6乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.2.1簽訂時(shí)間：[簽訂合同的具體日期]1.2.2簽訂地點(diǎn)：[簽訂合同的具體地點(diǎn)]1.3合同生效日期及期限1.3.1生效日期：[合同生效的具體日期]1.3.2合同期限：自生效之日起至[合同到期日期]2.1外賣配送員招聘條件及流程2.1.1招聘條件：（1）具備完全民事行為能力；（2）年齡在18至45周歲之間；（3）持有有效身份證件；（4）具備一定的外賣配送相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；（5）身體健康，無(wú)重大疾病史。2.1.2招聘流程：（1）發(fā)布招聘信息；（2）應(yīng)聘者提交簡(jiǎn)歷及相關(guān)資料；（3）進(jìn)行面試及技能考核；（4）簽訂勞動(dòng)合同。2.2外賣配送員入職培訓(xùn)2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：（1）公司文化及規(guī)章制度；（2）外賣配送服務(wù)規(guī)范；（3）配送工具及設(shè)備使用；（4）安全知識(shí)及應(yīng)急處理。2.2.2培訓(xùn)時(shí)間：入職后第一個(gè)月內(nèi)完成。2.3外賣配送員勞動(dòng)合同簽訂2.3.1勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間：[入職培訓(xùn)結(jié)束后，具體簽訂日期]2.3.2勞動(dòng)合同期限：[根據(jù)實(shí)際情況填寫，如：無(wú)固定期限]3.1外賣配送員薪資待遇3.1.1基本工資：[每月基本工資金額]3.1.2完成訂單獎(jiǎng)勵(lì)：[每單獎(jiǎng)勵(lì)金額]3.1.3績(jī)效獎(jiǎng)金：[根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，每月最高獎(jiǎng)勵(lì)金額]3.2薪資支付方式及時(shí)間3.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支付時(shí)間：每月[具體日期]前支付上月薪資3.3薪資調(diào)整機(jī)制3.3.1薪資調(diào)整周期：每年[具體日期]進(jìn)行一次薪資調(diào)整3.3.2調(diào)整依據(jù)：市場(chǎng)行情、公司經(jīng)營(yíng)狀況及員工績(jī)效4.1外賣配送員工作時(shí)間及休息制度4.1.1工作時(shí)間：根據(jù)訂單情況靈活安排，每日工作時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)4.1.2休息制度：每周至少休息1天，具體休息日由甲方安排4.2加班工資計(jì)算及支付4.2.1加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按法定加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2.2加班工資支付：與當(dāng)月薪資一并支付4.3假期及休假制度4.3.1假期：法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等4.3.2休假制度：根據(jù)國(guó)家及地方規(guī)定執(zhí)行5.1外賣配送員福利待遇5.1.1社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金：按照國(guó)家及地方規(guī)定繳納5.1.2節(jié)假日福利：根據(jù)公司實(shí)際情況發(fā)放節(jié)日禮品或現(xiàn)金補(bǔ)貼5.2社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金5.2.1社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家及地方規(guī)定繳納，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)5.2.2住房公積金：按照國(guó)家及地方規(guī)定繳納5.3節(jié)假日福利5.3.1法定節(jié)假日：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行5.3.2節(jié)日禮品：根據(jù)公司實(shí)際情況發(fā)放節(jié)日禮品或現(xiàn)金補(bǔ)貼6.1外賣配送員工作職責(zé)及要求6.1.1按時(shí)送達(dá)外賣訂單，確保服務(wù)質(zhì)量6.1.2遵守公司規(guī)章制度，服從管理6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1訂單送達(dá)時(shí)間：不超過(guò)訂單規(guī)定時(shí)間6.2.2訂單完整性：確保訂單中的所有商品完好無(wú)損6.3違規(guī)處理及處罰6.3.1違規(guī)行為：遲到、早退、無(wú)故缺勤、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等6.3.2處理方式：根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，進(jìn)行警告、罰款、降職或解除勞動(dòng)合同等處罰7.1外賣配送員培訓(xùn)與發(fā)展7.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：公司文化、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等7.1.2培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等7.1.3發(fā)展機(jī)會(huì)：提供晉升通道，鼓勵(lì)員工提升自身能力8.1外賣配送員績(jī)效考核8.1.1績(jī)效考核周期：每月進(jìn)行一次績(jī)效考核8.1.2績(jī)效考核指標(biāo)：8.1.2.1訂單完成率8.1.2.2訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率8.1.2.3客戶滿意度8.1.2.4安全駕駛記錄8.1.2.5出勤率8.1.3績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用：8.1.3.1績(jī)效考核結(jié)果作為薪資調(diào)整、晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)8.1.3.2對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的配送員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰8.2績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重8.2.1各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分配如下：8.2.1.1訂單完成率：30%8.2.1.2訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：30%8.2.1.3客戶滿意度：20%8.2.1.4安全駕駛記錄：10%8.2.1.5出勤率：10%8.3績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用8.3.1績(jī)效考核結(jié)果將直接影響配送員的薪資待遇，具體如下：8.3.1.1績(jī)效達(dá)標(biāo)：基本工資+訂單獎(jiǎng)勵(lì)8.3.1.2績(jī)效良好：基本工資+訂單獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金8.3.1.3績(jī)效優(yōu)秀：基本工資+訂單獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)勵(lì)9.1外賣配送員安全及健康管理9.1.1安全生產(chǎn)責(zé)任制：甲方設(shè)立安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任9.1.2安全培訓(xùn)：甲方定期組織安全培訓(xùn)，提高配送員的安全意識(shí)9.1.3健康管理：甲方提供健康體檢，確保配送員身體健康9.2安全生產(chǎn)責(zé)任制9.2.1甲方對(duì)配送員進(jìn)行交通安全教育，要求配送員遵守交通規(guī)則，確保行車安全9.2.2甲方對(duì)配送員進(jìn)行食品安全教育，確保配送過(guò)程中食品衛(wèi)生安全9.3應(yīng)急預(yù)案及處理9.3.1甲方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如交通事故、食品中毒等9.3.2配送員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向甲方匯報(bào)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理10.1外賣配送員離職及違約處理10.1.1離職手續(xù)辦理：配送員提出離職申請(qǐng)后，需按照規(guī)定辦理離職手續(xù)10.1.2離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：根據(jù)合同約定及實(shí)際工作情況，甲方支付離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10.1.3違約責(zé)任：配送員違反合同約定，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任10.2離職手續(xù)辦理及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10.2.1離職手續(xù)辦理時(shí)間：自提出離職申請(qǐng)之日起[具體天數(shù)]內(nèi)完成10.2.2經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償計(jì)算方式：根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間和公司規(guī)定進(jìn)行計(jì)算10.3違約責(zé)任及賠償10.3.1違約行為：包括但不限于擅自離職、泄露公司商業(yè)秘密等10.3.2賠償金額：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度及對(duì)公司造成的損失進(jìn)行賠償11.1合同變更及解除11.1.1合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容11.1.2合同解除：出現(xiàn)合同約定的解除條件或法律規(guī)定的事由，可以解除合同11.2合同終止及清算11.2.1合同終止：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同11.2.2清算程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，處理未了事項(xiàng)11.3合同爭(zhēng)議解決方式11.3.1爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議11.3.2仲裁或訴訟：協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁12.1合同附件及補(bǔ)充條款12.1.1附件：包括但不限于工作手冊(cè)、培訓(xùn)資料、考核標(biāo)準(zhǔn)等12.1.2補(bǔ)充條款：合同附件及補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力12.2合同附件清單12.2.1附件清單：12.2.1.1工作手冊(cè)12.2.1.2培訓(xùn)資料12.2.1.3考核標(biāo)準(zhǔn)12.3補(bǔ)充條款內(nèi)容12.3.1補(bǔ)充條款內(nèi)容：12.3.1.1具體工作要求12.3.1.2配送工具及設(shè)備使用規(guī)定12.3.1.3客戶服務(wù)規(guī)范13.1合同簽署13.1.1合同簽署：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同生效條件13.2.1合同生效條件：雙方簽字蓋章，合同內(nèi)容明確，符合法律法規(guī)13.3合同備案及登記13.3.1合同備案：甲方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)，將合同報(bào)相關(guān)部門備案13.3.2合同登記：甲方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)，將合同登記于相關(guān)部門14.1合同生效后履行14.1.1合同履行：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)14.2合同解除后的處理14.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)返還、保密協(xié)議等14.3合同終止后的后續(xù)事宜14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于離職手續(xù)、設(shè)備歸還等第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的類型15.2.1中介方：為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成合同訂立或履行的第三方。15.2.2服務(wù)提供方：為甲乙雙方提供與本合同履行相關(guān)的服務(wù)的第三方。15.2.3監(jiān)理方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方。15.2.4評(píng)估方：對(duì)合同履行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款16.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任范圍和介入方式。16.1.2第三方責(zé)任限額：在第三方介入?yún)f(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2第三方的責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的類型、服務(wù)內(nèi)容以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理確定。16.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確，并作為合同附件。16.3第三方的責(zé)權(quán)利16.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任。16.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并享有合同約定的其他權(quán)利。16.3.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明16.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理，并按照甲方的要求履行職責(zé)。16.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)配合乙方的業(yè)務(wù)需求，并按照乙方的指示開展工作。16.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)作為合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方，保持中立，不偏袒任何一方。17.1第三方介入?yún)f(xié)議的生效17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同的效力。17.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更17.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不影響本合同的效力。17.3第三方介入?yún)f(xié)議的解除17.3.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。17.3.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除不影響本合同的效力。17.4第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決17.4.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)與本合同的爭(zhēng)議解決方式一致。17.4.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：外賣配送員招聘信息及報(bào)名表說(shuō)明：用于對(duì)外公布招聘信息，收集應(yīng)聘者資料。2.附件二：外賣配送員入職培訓(xùn)手冊(cè)說(shuō)明：詳細(xì)列出入職培訓(xùn)的內(nèi)容、流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：外賣配送員勞動(dòng)合同樣本說(shuō)明：提供勞動(dòng)合同的標(biāo)準(zhǔn)文本，用于簽訂正式勞動(dòng)合同。4.附件四：外賣配送員薪資待遇明細(xì)表說(shuō)明：詳細(xì)列出外賣配送員的薪資構(gòu)成、支付方式及調(diào)整機(jī)制。5.附件五：外賣配送員工作時(shí)間及休息制度表說(shuō)明：明確外賣配送員的工作時(shí)間、休息時(shí)間及假期安排。6.附件六：外賣配送員福利待遇明細(xì)表說(shuō)明：列出外賣配送員享受的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、節(jié)假日福利等。7.附件七：外賣配送員服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：明確外賣配送員的服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理方式。8.附件八：外賣配送員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重表說(shuō)明：列出績(jī)效考核的指標(biāo)、權(quán)重及考核結(jié)果運(yùn)用。9.附件九：外賣配送員安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全培訓(xùn)資料說(shuō)明：明確安全生產(chǎn)責(zé)任、安全培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定。10.附件十：外賣配送員離職手續(xù)辦理指南說(shuō)明：詳細(xì)列出離職手續(xù)辦理的流程及注意事項(xiàng)。11.附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議樣本說(shuō)明：提供第三方介入?yún)f(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)文本，用于第三方介入時(shí)的簽訂。12.附件十二：合同爭(zhēng)議解決流程及指南說(shuō)明：列出合同爭(zhēng)議解決的流程及方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：外賣配送員遲到或早退責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)遲到或早退的具體情況，扣除相應(yīng)工資或給予警告。示例：外賣配送員每日遲到超過(guò)30分鐘，扣除當(dāng)日基本工資的20%。2.違約行為：外賣配送員擅自離職責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)離職前工作時(shí)長(zhǎng)，扣除相應(yīng)工資或給予賠償。示例：外賣配送員在合同期內(nèi)擅自離職，扣除一個(gè)月的工資。3.違約行為：外賣配送員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶投訴及實(shí)際情況，扣除相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或給予警告。示例：外賣配送員在一個(gè)月內(nèi)收到5次客戶投訴，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%。4.違約行為：第三方中介方未履行中介職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)中介方未履行職責(zé)的具體情況，扣除中介費(fèi)用或給予賠償。示例：中介方未在約定時(shí)間內(nèi)完成招聘，扣除50%的中介費(fèi)用。5.違約行為：第三方服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)提供方未達(dá)標(biāo)的具體情況，扣除服務(wù)費(fèi)用或給予賠償。示例：服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合合同約定，扣除50%的服務(wù)費(fèi)用。全文完。2024年外賣配送員勞動(dòng)保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期3.配送員基本權(quán)益保障3.1工資待遇3.1.1基本工資3.1.2訂單提成3.1.3績(jī)效獎(jiǎng)金3.2工作時(shí)間與休息3.2.1工作時(shí)間3.2.2休息時(shí)間3.2.3休息日3.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金3.3.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納3.3.2公積金繳納3.4假期與福利3.4.1年假3.4.2產(chǎn)假3.4.3事假3.4.4病假3.4.5喪假3.4.6婚假3.5職業(yè)健康與安全3.5.1安全培訓(xùn)3.5.2事故處理3.5.3健康檢查4.配送服務(wù)質(zhì)量管理4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1訂單準(zhǔn)確率4.1.2配送時(shí)效4.1.3配送安全4.2客戶滿意度調(diào)查4.3服務(wù)質(zhì)量考核4.3.1考核指標(biāo)4.3.2考核結(jié)果應(yīng)用5.違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1配送員違約5.1.2雇主違約5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約金5.2.2損害賠償6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.1.1雙方協(xié)商解除6.1.2違約解除6.2合同終止條件6.2.1合同期滿6.2.2合同解除6.3合同解除與終止的程序6.3.1提前通知6.3.2責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1調(diào)解7.1.2仲裁7.1.3訴訟7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.2合同補(bǔ)充條款9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款10.2通知送達(dá)10.3合同份數(shù)10.4合同簽署日期11.合同附件11.1配送服務(wù)規(guī)范11.2考核標(biāo)準(zhǔn)11.3事故處理流程12.合同解除通知模板13.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)模板14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1雇主方：[雇主名稱]1.1.2配送員方：[配送員姓名]1.2合同雙方地址1.2.1雇主方地址：[雇主詳細(xì)地址]1.2.2配送員方地址：[配送員詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1雇主方聯(lián)系方式：[雇主聯(lián)系電話]；[雇主電子郵箱]1.3.2配送員方聯(lián)系方式：[配送員聯(lián)系電話]；[配送員電子郵箱]2.合同期限2.1合同生效日期：[生效日期]2.2合同終止日期：[終止日期]3.配送員基本權(quán)益保障3.1工資待遇3.1.1基本工資：[基本工資金額]元/月3.1.2訂單提成：每成功配送一單，配送員獲得[提成比例]%的訂單金額作為提成3.1.3績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)配送員表現(xiàn)，每月最高可獲[獎(jiǎng)金金額]元3.2工作時(shí)間與休息3.2.1工作時(shí)間：配送員每日工作時(shí)間為[工作時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)，具體工作時(shí)間由配送員根據(jù)訂單情況自行安排3.2.2休息時(shí)間：配送員每周至少休息一天，休息時(shí)間由配送員自行安排3.2.3休息日：國(guó)家法定節(jié)假日為配送員休息日3.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金3.3.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納：雇主按照國(guó)家規(guī)定為配送員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)3.3.2公積金繳納：雇主按照國(guó)家規(guī)定為配送員繳納住房公積金3.4假期與福利3.4.1年假：配送員每年享有[天數(shù)]天的帶薪年假3.4.2產(chǎn)假：配送員符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假條件，享有[天數(shù)]天的產(chǎn)假3.4.3事假：配送員因特殊原因需請(qǐng)假，需提前[天數(shù)]天向雇主提出申請(qǐng)3.4.4病假：配送員因病需請(qǐng)假，需提供相關(guān)證明，雇主根據(jù)實(shí)際情況批準(zhǔn)病假3.4.5喪假：配送員因直系親屬去世需請(qǐng)假，享有[天數(shù)]天的喪假3.4.6婚假：配送員結(jié)婚，享有[天數(shù)]天的婚假3.5職業(yè)健康與安全3.5.1安全培訓(xùn)：雇主定期對(duì)配送員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高配送員的安全意識(shí)和操作技能3.5.2事故處理：配送員在工作中發(fā)生事故，雇主應(yīng)立即啟動(dòng)事故處理流程，確保配送員得到及時(shí)救治和賠償3.5.3健康檢查：雇主每年為配送員提供一次免費(fèi)的健康檢查4.配送服務(wù)質(zhì)量管理4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1訂單準(zhǔn)確率：配送員需確保配送的訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，準(zhǔn)確率不得低于[百分比]%4.1.2配送時(shí)效：配送員需在[時(shí)間]內(nèi)完成訂單配送4.1.3配送安全：配送員在配送過(guò)程中確保貨物安全，不得發(fā)生貨物損壞或丟失4.2客戶滿意度調(diào)查4.2.1雇主定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對(duì)配送服務(wù)的反饋意見(jiàn)4.2.2配送員根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)4.3服務(wù)質(zhì)量考核4.3.1考核指標(biāo)：訂單準(zhǔn)確率、配送時(shí)效、配送安全、客戶滿意度等4.3.2考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)配送員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升等激勵(lì)措施5.違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1配送員違約：包括遲到、早退、曠工、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等5.1.2雇主違約：包括未按時(shí)支付工資、未提供必要的工作條件等5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約金：配送員違約，需支付[金額]元的違約金5.2.2損害賠償：雇主違約，需對(duì)配送員造成的損失進(jìn)行賠償6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.1.1雙方協(xié)商解除：雙方可協(xié)商一致解除合同6.1.2違約解除：任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同6.2合同終止條件6.2.1合同期滿：合同到期自動(dòng)終止6.2.2合同解除：根據(jù)6.1所述解除條件，合同可被解除6.3合同解除與終止的程序6.3.1提前通知：解除合同需提前[天數(shù)]天通知對(duì)方6.3.2責(zé)任承擔(dān)：合同解除后，雙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1調(diào)解：雙方可協(xié)商解決爭(zhēng)議7.1.2仲裁：雙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁7.1.3訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱：[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.3.1調(diào)解費(fèi)用：[費(fèi)用金額]7.3.2仲裁費(fèi)用：[費(fèi)用金額]7.3.3訴訟費(fèi)用：[費(fèi)用金額]8.合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同條款8.1.2法律、法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同條款需要調(diào)整8.2合同補(bǔ)充條款8.2.1如有需要，雙方可就特定事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署合同，并加蓋公章或合同專用章9.1.2合同雙方完成合同備案手續(xù)9.2合同備案9.2.1雇主方需在合同簽署后[天數(shù)]日內(nèi)將合同報(bào)送給相關(guān)部門備案9.2.2配送員方確認(rèn)已收到備案通知10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在工作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年10.2通知送達(dá)10.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過(guò)雙方約定的聯(lián)系方式送達(dá)10.2.2通知送達(dá)日期以收件人簽收日期為準(zhǔn)10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力10.4合同簽署日期10.4.1本合同于[簽署日期]簽署，自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同附件11.1配送服務(wù)規(guī)范11.1.1配送員需遵守配送服務(wù)規(guī)范，包括著裝、行為規(guī)范、車輛使用等11.2考核標(biāo)準(zhǔn)11.2.1配送員考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：訂單準(zhǔn)確率、配送時(shí)效、配送安全、客戶滿意度等11.3事故處理流程11.3.1.1立即向雇主報(bào)告事故情況11.3.1.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待雇主或相關(guān)部門到來(lái)11.3.1.3提供事故相關(guān)證據(jù)和證明材料11.3.1.4遵循雇主的事故處理規(guī)定12.合同解除通知模板12.1雇主解除合同通知模板：[雇主名稱][雇主地址][日期][配送員姓名]：本通知旨在告知您，根據(jù)[解除原因]，我方?jīng)Q定自[解除生效日期]起解除與您之間的配送服務(wù)合同。請(qǐng)您在收到本通知后[天數(shù)]日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。[雇主簽名][雇主名稱蓋章]12.2配送員解除合同通知模板：[配送員姓名][配送員地址][日期][雇主名稱]：本通知旨在告知您，根據(jù)[解除原因]，本人決定自[解除生效日期]起解除與貴公司之間的配送服務(wù)合同。請(qǐng)您在收到本通知后[天數(shù)]日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。[配送員簽名]13.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)模板13.1調(diào)解申請(qǐng)模板：[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱][日期]尊敬的[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]：本人[姓名]，因與[對(duì)方姓名]之間的[爭(zhēng)議內(nèi)容]發(fā)生爭(zhēng)議，特向貴機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。請(qǐng)貴機(jī)構(gòu)在收到本申請(qǐng)后[天數(shù)]日內(nèi)予以受理。[申請(qǐng)人簽名]13.2仲裁申請(qǐng)模板：[仲裁委員會(huì)名稱][日期][被申請(qǐng)人姓名]：本人[申請(qǐng)人姓名]，因與您之間的[爭(zhēng)議內(nèi)容]發(fā)生爭(zhēng)議，特向貴仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)貴仲裁委員會(huì)在收到本申請(qǐng)后[天數(shù)]日內(nèi)予以受理。[申請(qǐng)人簽名]14.合同附件清單14.1配送服務(wù)規(guī)范14.2考核標(biāo)準(zhǔn)14.3事故處理流程14.4配送員服務(wù)協(xié)議14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評(píng)估、咨詢、調(diào)解、仲裁、保險(xiǎn)等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。16.1.2雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力和費(fèi)用。16.2第三方介入的協(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，對(duì)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。17.2.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)第三方實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)范圍。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分18.1.1第三方應(yīng)按照與甲方簽訂的協(xié)議，履行相關(guān)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1.2甲方應(yīng)按照協(xié)議支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并