緊急處置與危機管理制度

緊急處理與危機管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了加強企業(yè)的緊急處理與危機管理本領，保障企業(yè)的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟利益，依據(jù)相關法律法規(guī)和《企業(yè)管理負責人職責》，訂立本制度。第二條適用范圍本緊急處理與危機管理制度適用于本企業(yè)的全部員工，在本企業(yè)內(nèi)涉及到緊急事態(tài)和危機事件時遵守。第三條定義緊急事態(tài)：指突發(fā)或特別情況下，可能對企業(yè)生產(chǎn)安全和經(jīng)濟利益造成嚴重影響的事件。危機事件：指發(fā)生較大影響范圍或涉及企業(yè)形象和聲譽的突發(fā)事件或特別情況。第四條原則安全優(yōu)先原則：保護人員和資產(chǎn)安全是緊急處理和危機管理的首要目標。防備為主原則：通過樂觀采取措施防備和減少緊急事態(tài)和危機事件的發(fā)生。協(xié)同合作原則：各部門之間要實現(xiàn)緊密合作，加強信息共享和應急協(xié)作本領。第二章緊急事態(tài)處理第五條事態(tài)評估與報告發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急事態(tài)時，相關責任人應立刻進行事態(tài)評估，推斷事態(tài)的嚴重性和影響范圍。確認緊急事態(tài)后，相關責任人應立刻向上級主管報告，并依照緊急事態(tài)應急預案的要求進行處理。第六條緊急事態(tài)應急預案緊急事態(tài)應急預案應由企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門負責編制，并定期進行修訂和演練。應急預案應明確事態(tài)的分類、應急響應和處理措施、責任部門和人員、信息溝通與協(xié)調(diào)、報告程序等內(nèi)容。第七條應急響應級別劃分依據(jù)緊急事態(tài)的嚴重程度和影響范圍，應急響應級別分為一級至四級，等級由高到低。各級別應急響應的具體要求和處理程序?qū)⒃趹鳖A案中認真說明。第八條應急資源準備各部門應依據(jù)緊急事態(tài)應急預案的要求，提前準備必需的應急資源和器材。應急資源的準備包含但不限于應急設備、物資、緊急聯(lián)系人等。第九條事態(tài)處理與后續(xù)分析緊急事態(tài)處理結(jié)束后，相關責任人應及時進行事態(tài)后續(xù)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進看法。依據(jù)事態(tài)的性質(zhì)和嚴重程度，相關責任人應及時報告上級主管并提出處理看法。第三章危機事件管理第十條事件預警與報告建立全面的事件預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和掌握與企業(yè)相關的潛在危機因素。發(fā)現(xiàn)危機事件風險后，相關責任人應立刻向上級主管報告，啟動應急響應機制。第十一條危機事件應急預案危機事件應急預案應由企業(yè)危機管理部門負責編制，并定期進行修訂和演練。應急預案應明確危機事件的分類、應急響應和處理措施、責任部門和人員、信息溝通與協(xié)調(diào)、報告程序等內(nèi)容。第十二條危機事件應對措施依據(jù)危機事件的性質(zhì)和影響范圍，相關責任人應快速采取應對措施，掌控和減少危機事件的擴大。全部員工應依照應急預案要求，樂觀參加危機事件的處理，確保信息的及時準確傳遞和行動的有效執(zhí)行。第十三條危機事件后期處理危機事件發(fā)生后，相關責任人應及時進行事件后期處理，包含情況調(diào)查和責任追究。依據(jù)事件的嚴重性和后果，相關責任人應向上級主管匯報并提出處理建議。第四章監(jiān)督與評估第十四條監(jiān)督與檢查企業(yè)管理負責人應建立規(guī)范的監(jiān)督與檢查制度，對緊急處理和危機管理工作進行監(jiān)督和檢查。對相關部門和責任人進行定期或不定期的檢查，并及時跟蹤整改情況。第十五條經(jīng)驗總結(jié)與改進企業(yè)管理負責人應及時組織對緊急處理與危機管理工作的經(jīng)驗總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施。經(jīng)驗總結(jié)和改進措施應及時向各部門和責任人轉(zhuǎn)達，并督促落實。第十六條效果評估與提升企業(yè)管理負責人應定期對緊急處理與危機管理工作進行效果評估，評估指標包含但不限于響應時間、處理效率和應急本領。依據(jù)評估結(jié)果，及時采取提升措施，加強相關部門和責任人的培訓和訓練，提升緊急處理與危機管理本領。第五章附則第十七條其他事項對于未在本制度中涉及的緊急事態(tài)和危機事件，相關部門和責任人應依據(jù)實際情況和緊急處理要求進行處理。本制度的解釋權歸企業(yè)管理負責人全部。第十八條生效與修訂本制度自發(fā)布之日起生效。如有需要對本制度進行修訂，應由企業(yè)管理負責