酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本協(xié)議中，“甲方”指代預(yù)訂酒店客房的個(gè)人或單位。

1.2“乙方”指代提供酒店客房預(yù)訂服務(wù)的酒店。

1.3“預(yù)訂”指甲方通過乙方提供的預(yù)訂渠道預(yù)訂酒店客房的行為。

1.4“客房”指乙方提供的住宿房間。

第二章預(yù)訂服務(wù)

2.1乙方應(yīng)當(dāng)提供以下預(yù)訂服務(wù)：

2.1.1甲方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式預(yù)訂乙方的客房。

2.1.2乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方預(yù)訂請(qǐng)求后及時(shí)予以確認(rèn)，并向甲方提供預(yù)訂號(hào)、入住日期、退房日期等相關(guān)信息。

第三章預(yù)訂確認(rèn)與變更

3.1預(yù)訂確認(rèn)：

3.1.1甲方在預(yù)訂乙方客房時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。

3.1.2乙方在確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書，明確預(yù)訂的客房類型、價(jià)格、入住日期、退房日期等事項(xiàng)。

3.2預(yù)訂變更：

3.2.1甲方如需變更預(yù)訂信息（包括但不限于入住日期、退房日期、客房類型等），應(yīng)提前通知乙方。

3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方變更請(qǐng)求后，及時(shí)處理并在可能的情況下滿足甲方的變更需求。

第四章住宿服務(wù)

4.1乙方應(yīng)當(dāng)提供以下住宿服務(wù)：

4.1.1乙方應(yīng)確?？头?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備齊全，滿足甲方的基本住宿需求。

4.1.2乙方應(yīng)確保客房的衛(wèi)生狀況良好，定期進(jìn)行清潔和消毒。

4.1.3乙方應(yīng)提供必要的客房服務(wù)，如送餐、洗衣、叫醒等。

4.2住宿費(fèi)用：

4.2.1甲方應(yīng)在入住時(shí)預(yù)付住宿費(fèi)用。

4.2.2乙方應(yīng)在甲方退房時(shí)，按照實(shí)際住宿天數(shù)和客房類型，計(jì)算并退還剩余住宿費(fèi)用。

第五章客房使用及退房

5.1客房使用：

5.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂的入住日期當(dāng)天辦理入住手續(xù)，并在退房日期當(dāng)天辦理退房手續(xù)。

5.1.2甲方在使用客房時(shí)，應(yīng)遵守乙方的管理制度，不得損壞客房設(shè)施設(shè)備，不得在客房?jī)?nèi)從事違法活動(dòng)。

5.2退房：

5.2.1甲方在退房時(shí)，應(yīng)將客房?jī)?nèi)的物品歸位，保持客房的整潔。

5.2.2乙方應(yīng)在甲方退房后，及時(shí)檢查客房，確認(rèn)無損壞或遺留物品后，退還剩余住宿費(fèi)用。

第六章客房?jī)r(jià)格與費(fèi)用

6.1客房?jī)r(jià)格：

6.1.1乙方應(yīng)向甲方明示客房的價(jià)格，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等不同類型的客房?jī)r(jià)格。

6.1.2乙方應(yīng)提前告知甲方客房?jī)r(jià)格可能因季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整的情況。

6.2費(fèi)用計(jì)算：

6.2.1住宿費(fèi)用根據(jù)甲方的實(shí)際入住天數(shù)和所選客房類型進(jìn)行計(jì)算。

6.2.2如甲方使用乙方提供的額外服務(wù)，如餐飲、洗衣、按摩等，乙方應(yīng)提前告知甲方相關(guān)費(fèi)用。

6.3費(fèi)用支付：

6.3.1甲方應(yīng)在入住時(shí)選擇預(yù)付全部住宿費(fèi)用或按日結(jié)算。

6.3.2甲方如在住宿期間產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)在退房時(shí)與住宿費(fèi)用一并結(jié)算。

第七章優(yōu)惠券與促銷活動(dòng)

7.1優(yōu)惠券使用：

7.1.1乙方可能提供優(yōu)惠券以促進(jìn)銷售，優(yōu)惠券的使用規(guī)則應(yīng)在發(fā)放時(shí)明確告知甲方。

7.1.2甲方使用優(yōu)惠券時(shí)，應(yīng)遵守優(yōu)惠券的使用條件，包括但不限于使用期限、適用房型等。

7.2促銷活動(dòng)：

7.2.1乙方可能開展促銷活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及有效期應(yīng)明確告知甲方。

7.2.2甲方參與促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

第八章客房損壞與責(zé)任

8.1客房損壞：

8.1.1甲方在使用客房期間，應(yīng)合理使用客房?jī)?nèi)設(shè)施，避免故意或過失造成損壞。

8.1.2如客房?jī)?nèi)設(shè)施因甲方使用不當(dāng)造成損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8.2責(zé)任免除：

8.2.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，乙方不承擔(dān)因客房?jī)?nèi)設(shè)施正常使用導(dǎo)致的意外傷害責(zé)任。

8.2.2乙方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的客房損壞或無法提供服務(wù)的責(zé)任。

第九章爭(zhēng)議解決

9.1爭(zhēng)議解決方式：

9.1.1若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。

9.2法律適用：

9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

第十章一般條款

10.1完整協(xié)議：

10.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于客房預(yù)訂服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。

10.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

10.2通知：

10.2.1任何本協(xié)議項(xiàng)下的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。

10.2.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，如果通過電子郵件發(fā)送，則以電子郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。

10.3繼承與轉(zhuǎn)讓：

10.3.1除非得到對(duì)方的書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

10.4有效性：

10.4.1如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。

10.4.2本協(xié)議的有效性不受任何無效或不可執(zhí)行條款的影響。

第十一章個(gè)人信息保護(hù)

11.1信息收集：

11.1.1乙方在預(yù)訂過程中收集甲方的個(gè)人信息，僅用于完成預(yù)訂和提供住宿服務(wù)。

11.1.2乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不泄露給任何第三方。

11.2信息使用：

11.2.1甲方同意乙方使用其個(gè)人信息以改善服務(wù)和發(fā)送與預(yù)訂相關(guān)的信息。

11.2.2甲方有權(quán)要求乙方停止使用其個(gè)人信息，并有權(quán)撤銷同意。

第十二章安全與隱私

12.1安全措施：

12.1.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方在酒店期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

12.1.2乙方應(yīng)確?？头?jī)?nèi)設(shè)有有效的防火、防盜設(shè)施。

12.2隱私保護(hù)：

12.2.1乙方尊重甲方的隱私權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得擅自進(jìn)入甲方客房。

12.2.2乙方應(yīng)對(duì)酒店員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保甲方的隱私不被侵犯。

第十三章違約責(zé)任

13.1甲方違約：

13.1.1如果甲方未按約定支付住宿費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供住宿服務(wù)。

13.1.2如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

13.2乙方違約：

13.2.1如果乙方未能提供約定的服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的相應(yīng)費(fèi)用。

13.2.2如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十四章終止與解除

14.1協(xié)議終止：

14.1.1本協(xié)議在甲方完成住宿服務(wù)后自動(dòng)終止。

14.1.2在特殊情況下，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。

14.2協(xié)議解除：

14.2.1如果一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

14.2.2在不可抗力的情況下，甲乙雙方均可解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十五章其他

15.1適用法律：

15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

15.1.2如果本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

15.2語言：

15.2.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如果存在多種語言版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。

簽字部分：

甲方（簽字）：_______________________

甲方（蓋章