出租車駕駛員誠信服務(wù)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME出租車駕駛員誠信服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1駕駛員基本信息1.2出租車公司基本信息2.服務(wù)承諾原則2.1遵守國家法律法規(guī)2.2尊重乘客權(quán)益2.3誠實守信2.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.服務(wù)標準3.1確保車輛整潔3.2認真履行職責3.3嚴格按照收費標準收費3.4遵守交通規(guī)則4.誠信經(jīng)營4.1不參與非法營運4.2不欺詐乘客4.3不泄露乘客信息4.4主動接受乘客監(jiān)督5.乘客投訴處理5.1及時處理乘客投訴5.2積極配合調(diào)查5.3公正處理投訴結(jié)果5.4對投訴進行處理后的反饋6.安全駕駛6.1嚴格遵守交通法規(guī)6.2定期檢查車輛安全性能6.3遵守安全操作規(guī)程6.4預(yù)防交通事故發(fā)生7.車輛維護與保養(yǎng)7.1定期對車輛進行保養(yǎng)7.2按照規(guī)定更換車輛零部件7.3確保車輛性能良好7.4及時消除安全隱患8.考核與獎懲8.1定期對駕駛員進行考核8.2對優(yōu)秀駕駛員給予獎勵8.3對違規(guī)駕駛員進行處罰8.4考核結(jié)果作為續(xù)簽合同依據(jù)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決期限11.違約責任11.1駕駛員違約責任11.2出租車公司違約責任11.3違約責任的承擔方式12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同生效后的履行13.合同附件13.1出租車公司管理制度13.2出租車服務(wù)規(guī)范13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1隱私保護14.2合同變更14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1駕駛員基本信息1.1.1駕駛員姓名：____________________1.1.2駕駛員身份證號碼：____________________1.1.3駕駛員聯(lián)系方式：____________________1.1.4駕駛員居住地址：____________________1.2出租車公司基本信息1.2.1出租車公司名稱：____________________1.2.2出租車公司營業(yè)執(zhí)照號碼：____________________1.2.3出租車公司聯(lián)系方式：____________________1.2.4出租車公司地址：____________________2.服務(wù)承諾原則2.1遵守國家法律法規(guī)2.1.1駕駛員承諾遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國合同法》等。2.2尊重乘客權(quán)益2.2.1駕駛員承諾尊重乘客的人身安全和合法權(quán)益，不得侵犯乘客的隱私和財產(chǎn)。2.3誠實守信2.3.1駕駛員承諾在經(jīng)營活動中誠實守信，不得有欺詐、誤導(dǎo)等行為。2.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.4.1駕駛員承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括但不限于禮貌待客、安全駕駛、保持車輛整潔等。3.服務(wù)標準3.1確保車輛整潔3.1.1駕駛員承諾每日對出租車進行清潔，保持車輛內(nèi)外整潔、無異味。3.2認真履行職責3.2.1駕駛員承諾在服務(wù)過程中認真履行職責，確保乘客安全、舒適。3.3嚴格按照收費標準收費3.3.1駕駛員承諾按照出租車公司規(guī)定的收費標準收費，不得擅自加價或拒載。3.4遵守交通規(guī)則3.4.1駕駛員承諾嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。4.誠信經(jīng)營4.1不參與非法營運4.1.1駕駛員承諾不參與非法營運活動，如黑車、非法營運等。4.2不欺詐乘客4.2.1駕駛員承諾在服務(wù)過程中不欺詐乘客，如實告知乘客行程、費用等信息。4.3不泄露乘客信息4.3.1駕駛員承諾不泄露乘客的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。4.4主動接受乘客監(jiān)督4.4.1駕駛員承諾主動接受乘客的監(jiān)督，對乘客提出的合理意見及時改進。5.乘客投訴處理5.1及時處理乘客投訴5.1.1駕駛員承諾在接到乘客投訴后，24小時內(nèi)給予答復(fù)，并積極處理。5.2積極配合調(diào)查5.2.1駕駛員承諾積極配合出租車公司對乘客投訴的調(diào)查。5.3公正處理投訴結(jié)果5.3.1駕駛員承諾按照調(diào)查結(jié)果公正處理乘客投訴。5.4對投訴進行處理后的反饋5.4.1駕駛員承諾在處理乘客投訴后，向乘客反饋處理結(jié)果。6.安全駕駛6.1嚴格遵守交通法規(guī)6.1.1駕駛員承諾嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。6.2定期檢查車輛安全性能6.2.1駕駛員承諾定期對出租車進行安全性能檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。6.3遵守安全操作規(guī)程6.3.1駕駛員承諾在服務(wù)過程中遵守安全操作規(guī)程，如系安全帶、不疲勞駕駛等。6.4預(yù)防交通事故發(fā)生6.4.1駕駛員承諾在行車過程中，注意觀察路況，預(yù)防交通事故的發(fā)生。8.考核與獎懲8.1定期對駕駛員進行考核8.1.1出租車公司每月對駕駛員進行一次服務(wù)質(zhì)量考核。8.1.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、車輛維護等方面。8.2對優(yōu)秀駕駛員給予獎勵8.2.1對考核成績優(yōu)秀的駕駛員，公司將給予物質(zhì)獎勵或精神表彰。8.2.2獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書等。8.3對違規(guī)駕駛員進行處罰8.3.1對違反合同規(guī)定或服務(wù)規(guī)范的駕駛員，公司將根據(jù)違規(guī)程度進行處罰。8.3.2處罰方式包括但不限于警告、罰款、停業(yè)整頓等。8.4考核結(jié)果作為續(xù)簽合同依據(jù)8.4.1考核結(jié)果將作為駕駛員續(xù)簽合同的依據(jù)之一。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1駕駛員因個人原因要求解除合同，需提前一個月書面通知出租車公司。9.1.2出租車公司因駕駛員嚴重違反合同規(guī)定，有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自然終止。9.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，駕駛員應(yīng)將車輛及相關(guān)手續(xù)交還出租車公司。9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決請求。10.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。10.3爭議解決期限10.3.1爭議解決期限自爭議提交之日起不超過60日。11.違約責任11.1駕駛員違約責任11.1.1駕駛員違反合同約定，造成出租車公司損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.2出租車公司違約責任11.2.1出租車公司違反合同約定，造成駕駛員損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.3違約責任的承擔方式11.3.1違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1合同解除條件同第九條所述。13.合同附件13.1出租車公司管理制度13.1.1出租車公司管理制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.2出租車服務(wù)規(guī)范13.2.1出租車服務(wù)規(guī)范作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.3其他相關(guān)文件13.3.1雙方約定的其他相關(guān)文件作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1隱私保護14.1.1雙方承諾保護對方的隱私，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露對方信息。14.2合同變更14.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸出租車公司所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的監(jiān)督、評估、調(diào)解、仲裁等活動。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的啟動16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入時，可啟動第三方介入程序。16.1.2一方單方面認為需要第三方介入，且另一方在合理期限內(nèi)未表示反對的，也可啟動第三方介入程序。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇17.1.1第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、公正性、獨立性等因素。17.1.2甲乙雙方可共同協(xié)商確定第三方，或由一方推薦，另一方同意。17.2第三方介入的啟動17.2.1第三方介入的啟動需以書面形式通知甲乙雙方。17.2.2第三方介入通知應(yīng)包括介入的原因、范圍、期限等信息。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任18.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，客觀、公正地履行職責。18.1.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.2第三方的責任限額18.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提出。18.2.2第三方的責任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。19.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)維護甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方為委托方，第三方為受托方。19.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)維護乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。19.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時反饋介入情況。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。20.2第三方介入的費用支付方式20.2.1第三方介入的費用可在介入前由甲乙雙方預(yù)付。20.2.2第三方介入的費用可在介入結(jié)束后，根據(jù)實際發(fā)生情況由甲乙雙方結(jié)算。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件21.1.1第三方介入的任務(wù)完成。21.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。21.2第三方介入的終止程序21.2.1第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入報告。21.2.2甲乙雙方應(yīng)共同對第三方介入的結(jié)果進行審核，并作出相應(yīng)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車公司管理制度詳細要求：包括公司組織架構(gòu)、工作流程、員工行為規(guī)范、車輛管理制度等。說明：該附件作為合同的一部分，用于明確出租車公司的管理要求和駕駛員的義務(wù)。2.出租車服務(wù)規(guī)范詳細要求：包括服務(wù)流程、收費標準、服務(wù)態(tài)度、車輛維護標準等。說明：該附件用于規(guī)范駕駛員的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的原因、范圍、期限、費用、責任等。說明：該附件用于明確第三方介入的具體條款，保障各方權(quán)益。4.考核結(jié)果記錄詳細要求：包括考核時間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果、獎懲措施等。說明：該附件用于記錄駕駛員的考核情況，作為合同履行的依據(jù)。5.合同補充協(xié)議詳細要求：包括合同變更、合同解除、爭議解決等附加條款。說明：該附件用于對合同進行補充或修改，確保合同內(nèi)容的完整性。6.第三方評估報告詳細要求：包括評估對象、評估內(nèi)容、評估結(jié)果、改進建議等。7.第三方調(diào)解協(xié)議詳細要求：包括爭議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、執(zhí)行期限等。說明：該附件用于記錄第三方調(diào)解的結(jié)果，確保爭議得到妥善解決。8.第三方仲裁裁決書詳細要求：包括仲裁原因、仲裁過程、仲裁結(jié)果等。說明：該附件用于記錄仲裁機構(gòu)的裁決結(jié)果，具有法律效力。9.費用結(jié)算清單詳細要求：包括費用項目、金額、支付時間等。說明：該附件用于記錄雙方的費用結(jié)算情況，確保費用支付透明。10.其他相關(guān)文件詳細要求：包括但不限于合同簽訂證明、身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等。說明：其他相關(guān)文件根據(jù)實際情況添加，用于補充合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.駕駛員違約行為違約行為：未按時完成工作任務(wù)，服務(wù)態(tài)度惡劣，擅自加價等。責任認定：駕駛員需承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失和合同違約責任。示例說明：駕駛員未按時完成工作任務(wù)，導(dǎo)致出租車公司損失收入，需賠償相應(yīng)金額。2.出租車公司違約行為違約行為：未按時支付駕駛員工資，未提供必要的車輛維護等。責任認定：出租車公司需承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失和合同違約責任。示例說明：出租車公司未按時支付駕駛員工資，駕駛員可要求賠償損失。3.第三方違約行為違約行為：未按時完成評估、調(diào)解、仲裁等任務(wù)，泄露甲乙雙方信息等。責任認定：第三方需承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失和合同違約責任。示例說明：第三方未按時完成評估任務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，需賠償相應(yīng)金額。4.不可抗力導(dǎo)致的違約違約行為：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。責任認定：不可抗力導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔責任。示例說明：因洪水導(dǎo)致出租車無法運營，雙方互不承擔責任。出租車駕駛員誠信服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.誠信服務(wù)承諾概述1.1定義與原則1.2承諾內(nèi)容2.服務(wù)規(guī)范2.1行車規(guī)范2.2服務(wù)態(tài)度2.3客戶權(quán)益保護3.行車安全3.1遵守交通法規(guī)3.2駕駛技能要求3.3安全行車措施4.車輛維護與保養(yǎng)4.1定期檢查與保養(yǎng)4.2故障處理4.3車輛衛(wèi)生5.服務(wù)收費標準5.1基本收費標準5.2特殊情況收費標準5.3優(yōu)惠活動說明6.客戶投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3責任追究7.合同簽訂與生效7.1簽訂程序7.2合同生效條件7.3合同期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的處理11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密責任12.3保密期限13.合同附件13.1附件一：誠信服務(wù)承諾書13.2附件二：收費標準表13.3附件三：投訴處理流程圖14.其他14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.誠信服務(wù)承諾概述1.1定義與原則本合同所述“誠信服務(wù)承諾”是指出租車駕駛員在提供出租車服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司管理制度，以誠信為本，為客戶提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。1.2承諾內(nèi)容1.2.1遵守交通法規(guī)，確保行車安全。1.2.2按照規(guī)定路線行駛，不得擅自更改行駛路線。1.2.3主動接受乘客的合理要求，耐心解答乘客疑問。1.2.4保持車輛整潔，確保車輛衛(wèi)生。1.2.5嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高或降低收費。1.2.6不得利用出租車進行非法經(jīng)營活動。2.服務(wù)規(guī)范2.1行車規(guī)范2.1.1駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格，熟悉車輛性能和操作規(guī)程。2.1.2行車過程中，保持車速適中，遵守交通信號燈指示。2.1.3不得酒駕、毒駕，確保行車安全。2.1.4行車過程中，注意觀察路況，保持車距，避免交通事故發(fā)生。2.2服務(wù)態(tài)度2.2.1駕駛員應(yīng)禮貌待客，主動問候乘客，熱情服務(wù)。2.2.2不得對乘客進行歧視、侮辱或惡意攻擊。2.2.3乘客下車時，駕駛員應(yīng)主動提醒乘客注意安全。2.2.4駕駛員應(yīng)尊重乘客的隱私，不得泄露乘客信息。2.3客戶權(quán)益保護2.3.1駕駛員應(yīng)確保乘客的合法權(quán)益不受侵害。2.3.2乘客有權(quán)要求駕駛員提供合法、安全的服務(wù)。2.3.3駕駛員應(yīng)積極配合乘客維權(quán)，不得拒絕或推諉。3.行車安全3.1遵守交通法規(guī)3.1.1駕駛員應(yīng)嚴格遵守國家道路交通安全法律法規(guī)，確保行車安全。3.1.2行車過程中，不得疲勞駕駛、超速、逆行、闖紅燈等違法行為。3.2駕駛技能要求3.2.1駕駛員應(yīng)具備熟練的駕駛技能，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜路況。3.2.2駕駛員應(yīng)定期參加駕駛技能培訓(xùn)，提高自身駕駛水平。3.3安全行車措施3.3.1駕駛員應(yīng)保持車輛良好狀態(tài)，定期進行車輛檢查和維護。3.3.2行車過程中，注意觀察路面情況，確保行車安全。4.車輛維護與保養(yǎng)4.1定期檢查與保養(yǎng)4.1.1駕駛員應(yīng)按照規(guī)定定期對車輛進行檢查和保養(yǎng)。4.1.2發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)及時報告并采取措施。4.2故障處理4.2.1駕駛員應(yīng)熟悉車輛常見故障的處理方法。4.2.2遇到無法自行處理的故障，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員。4.3車輛衛(wèi)生4.3.1駕駛員應(yīng)保持車輛內(nèi)部整潔，定期進行消毒。4.3.2行車過程中，不得在車內(nèi)吸煙或亂扔垃圾。5.服務(wù)收費標準5.1基本收費標準5.1.1駕駛員應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收費。5.1.2不得擅自提高或降低收費標準。5.2特殊情況收費標準5.2.1駕駛員應(yīng)根據(jù)實際路況和乘客需求，合理調(diào)整收費標準。5.3優(yōu)惠活動說明5.3.1駕駛員應(yīng)積極參與公司組織的優(yōu)惠活動，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。篇第八部分：合同如下：8.違約責任8.1違約情形8.1.1駕駛員未遵守合同約定，導(dǎo)致乘客投訴或發(fā)生安全事故。8.1.2駕駛員違反交通法規(guī)，造成交通事故。8.1.3駕駛員擅自提高或降低收費標準。8.1.4駕駛員拒絕或推諉乘客的合理要求。8.2違約責任承擔8.2.1駕駛員在違約情形發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施糾正錯誤。8.2.2駕駛員因違約行為導(dǎo)致乘客損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2.3駕駛員因違約行為給公司造成損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失。8.2.4公司有權(quán)根據(jù)違約程度，對駕駛員進行警告、罰款、暫停服務(wù)或解除合同等處罰。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和違約程度確定。8.3.2賠償方式包括但不限于貨幣賠償、車輛保養(yǎng)、培訓(xùn)費用等。8.3.3賠償期限為違約行為發(fā)生后15日內(nèi)。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。9.1.3也可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起爭議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭議通知。9.2.2雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商或仲裁。9.2.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極配合。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。9.3.2若雙方均敗訴，爭議解決費用由雙方各自承擔。10.合同解除10.1解除條件10.1.1駕駛員嚴重違反合同約定。10.1.2駕駛員連續(xù)3個月未能滿足公司服務(wù)要求。10.1.3公司因經(jīng)營需要或法律、政策變化，決定解除合同。10.2解除程序10.2.1公司應(yīng)提前30日向駕駛員發(fā)出解除合同通知書。10.2.2駕駛員應(yīng)在收到解除合同通知書之日起15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。10.3解除后的處理10.3.1解除合同后，駕駛員應(yīng)將車輛歸還公司。10.3.2公司應(yīng)根據(jù)駕駛員的服務(wù)年限和表現(xiàn)，給予相應(yīng)的補償。11.合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2駕駛員自愿解除合同。11.1.3公司因經(jīng)營需要或法律、政策變化，決定終止合同。11.2終止程序11.2.1合同期限屆滿或終止條件成立時，合同自然終止。11.2.2雙方應(yīng)提前30日進行合同終止的書面確認。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，駕駛員應(yīng)將車輛歸還公司。11.3.2公司應(yīng)根據(jù)駕駛員的服務(wù)年限和表現(xiàn)，給予相應(yīng)的補償。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1公司的經(jīng)營策略、商業(yè)秘密、客戶信息等。12.1.2駕駛員在服務(wù)過程中獲得的乘客信息。12.2保密責任12.2.1駕駛員應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露公司或乘客的保密信息。12.2.2駕駛員在合同終止后，仍應(yīng)承擔保密責任。12.3保密期限12.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后2年。13.合同附件13.1附件一：誠信服務(wù)承諾書13.1.1駕駛員應(yīng)簽署誠信服務(wù)承諾書，承諾遵守合同約定。13.2附件二：收費標準表13.2.1明確列示各類車型的收費標準。13.3附件三：投訴處理流程圖13.3.1規(guī)定乘客投訴處理的具體流程。14.其他14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同的解釋權(quán)歸公司所有。14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同所述“第三方”是指非合同當事人，但因其專業(yè)能力、服務(wù)性質(zhì)或特定需求而被引入合同關(guān)系中的獨立主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入的目的15.2.1保障合同履行的公正性和效率。15.2.2提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助解決合同履行中的爭議。15.2.3促進合同條款的順利實施。16.第三方介入的適用范圍16.1合同履行過程中的爭議解決。16.2車輛維護與保養(yǎng)的第三方評估。16.3行車安全的第三方監(jiān)督。16.4服務(wù)收費標準的第三方審核。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的提出17.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致。17.1.2任何一方均可提出第三方介入的請求。17.2第三方的選擇17.2.1第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。17.2.2第三方的選擇應(yīng)得到甲乙雙方的一致同意。17.3第三方的職責17.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度確定。18.2第三方的責任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.3第三方的責任限額不得低于其提供的服務(wù)的市場價值。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)負責，甲方對第三方的工作結(jié)果負責。19.1.2第三方的工作成果應(yīng)滿足甲方的要求。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)負責，乙方對第三方的工作結(jié)果負責。19.2.2第三方的工作成果應(yīng)滿足乙方的要求。19.3第三方與合同其他各方的劃分19.3.1第三方與合同其他各方（如乘客）的關(guān)系應(yīng)通過甲乙雙方來協(xié)調(diào)。19.3.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，應(yīng)遵守合同規(guī)定，保護各方合法權(quán)益。20.第三方介入時的額外條款及說明20.1第三方介入時的費用承擔20.1.1第三方介入產(chǎn)生的費用應(yīng)由提出方承擔，除非合同另有約定。20.1.2費用承擔方式應(yīng)在合同中明確。20.2第三方介入時的保密義務(wù)20.2.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同當事人的商業(yè)秘密或個人信息。20.3第三方介入時的爭議解決20.3.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。20.4第三方介入時的合同變更20.4.1第三方介入可能導(dǎo)致合同條款的變更，變更內(nèi)容應(yīng)在合同中明確。20.5第三方介入時的合同解除20.5.1第三方介入如導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：誠信服務(wù)承諾書詳細要求：駕駛員簽署的誠信服務(wù)承諾書，包含駕駛員的個人信息、承諾內(nèi)容、承諾期限等。說明：誠信服務(wù)承諾書是駕駛員遵守誠信服務(wù)承諾的書面證明。2.附件二：收費標準表詳細要求：列明不同車型、不同時段的收費標準，包括起步價、單價、等候費等。說明：收費標準表是駕駛員提供出租車服務(wù)時計費依據(jù)。3.附件三：投訴處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示乘客投訴處理的各個環(huán)節(jié)，包括投訴渠道、處理流程、反饋機制等。說明：投訴處理流程圖是乘客投訴處理的指南，確保投訴得到及時、有效的處理。4.附件四：車輛維護保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄車輛定期檢查、保養(yǎng)的時間、項目、結(jié)果等。說明：車輛維護保養(yǎng)記錄是確保車輛安全、可靠運行的重要依據(jù)。5.附件五：行車安全記錄詳細要求：記錄駕駛員行車過程中的安全事件、違章記錄等。說明：行車安全記錄是評估駕駛員行車安全的重要資料。6.附件六：服務(wù)評價表詳細要求：乘客對駕駛員服務(wù)質(zhì)量的評價，包括服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛狀況等。7.附件七：合同解除通知書詳細要求：甲乙雙方在合同解除時發(fā)出的書面通知，包含解除原因、解除日期等。說明：合同解除通知書是合同解除的正式文件。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、職責、費用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：駕駛員未遵守交通法規(guī)，導(dǎo)致交通事故。駕駛員未按約定提供服務(wù)，如拒載、甩客等。駕駛員擅自提高或降低收費標準。駕駛員泄露乘客信息。駕駛員未按規(guī)定進行車輛維護保養(yǎng)。2.責任認定標準：交通事故責任認定：根據(jù)交通事故責任認定書確定責任。服務(wù)違約責任認定：根據(jù)乘客投訴、服務(wù)評價等確定責任。收費標準違約責任認定：根據(jù)收費標準表和實際收費情況確定責任。信息泄露責任認定：根據(jù)泄露信息的嚴重程度和影響確定責任。車輛維護保養(yǎng)違約責任認定：根據(jù)車輛維護保養(yǎng)記錄和實際狀況確定責任。3.違約責任示例說明：駕駛員在行車過程中發(fā)生交通事故，經(jīng)責任認定，駕駛員承擔主要責任，需賠償乘客損失。駕駛員在乘客上車后拒載，乘客投訴，駕駛員需向乘客道歉并賠償乘客損失。駕駛員擅自提高收費標準，乘客投訴，駕駛員需退還多收費用并承擔相應(yīng)責任。駕駛員泄露乘客信息，乘客投訴，駕駛員需承擔相應(yīng)責任，包括賠償乘客損失。出租車駕駛員誠信服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車駕駛員姓名1.2出租車駕駛員身份證號碼1.3出租車駕駛員聯(lián)系方式1.4出租車駕駛員居住地址1.5出租車公司名稱1.6出租車公司注冊號1.7出租車公司聯(lián)系方式1.8出租車公司注冊地址2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.出租車駕駛員職責3.1遵守交通法規(guī)3.2誠信服務(wù)乘客3.3保持車輛整潔3.4配合公司管理4.出租車服務(wù)規(guī)范4.1遵守服務(wù)標準4.2熱情接待乘客4.3誠信計費4.4遵守乘客意愿5.出租車駕駛員行為規(guī)范5.1佩戴工作牌5.2不得拒載5.3不得議價5.4不得酒后駕車5.5不得擅自離開工作崗位6.車輛管理6.1車輛維護保養(yǎng)6.2車輛年檢6.3車輛事故處理6.4車輛保險7.合同解除條件7.1出租車駕駛員單方面解除合同7.2出租車公司單方面解除合同7.3雙方協(xié)商解除合同8.違約責任8.1出租車駕駛員違約責任8.2出租車公司違約責任8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限9.3爭議解決費用10.合同附件10.1出租車服務(wù)收費標準10.2出租車駕駛員行為規(guī)范細則10.3車輛維護保養(yǎng)記錄11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止通知13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效證明14.其他約定14.1法律適用14.2爭議管轄14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車駕駛員姓名：1.2出租車駕駛員身份證號碼：056781.3出租車駕駛員聯(lián)系方式：138xxxx56781.4出租車駕駛員居住地址：市區(qū)路號1.5出租車公司名稱：出租車公司1.6出租車公司注冊號：110101000561.7出租車公司聯(lián)系方式：01056781.8出租車公司注冊地址：市區(qū)路號2.合同期限2.1合同起始日期：2023年1月1日2.2合同終止日期：2023年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前一個月，雙方無異議的情況下，可協(xié)商續(xù)簽。3.出租車駕駛員職責3.1遵守交通法規(guī)：嚴格按照國家交通法規(guī)駕駛，確保行車安全。3.2誠信服務(wù)乘客：禮貌待客，誠實守信，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3保持車輛整潔：定期對車輛進行清潔和保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)部整潔。3.4配合公司管理：遵守公司各項規(guī)章制度，積極配合公司管理。4.出租車服務(wù)規(guī)范4.1遵守服務(wù)標準：按照公司規(guī)定的服務(wù)標準，為乘客提供安全、快捷、舒適的出行服務(wù)。4.2熱情接待乘客：主動詢問乘客需求，熱情介紹服務(wù)項目，確保乘客滿意。4.3誠信計費：嚴格按照計費標準收費，不得擅自加價或減價。4.4遵守乘客意愿：尊重乘客意愿，不得強制推銷或強迫乘客接受不合理要求。5.出租車駕駛員行為規(guī)范5.1佩戴工作牌：在工作時間內(nèi)必須佩戴公司統(tǒng)一工作牌，以方便乘客識別。5.2不得拒載：不得以任何理由拒載乘客，如遇特殊情況，應(yīng)向乘客說明情況并尋求幫助。5.3不得議價：不得與乘客議價，應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收費。5.4不得酒后駕車：嚴禁酒后駕車，如有違反，將承擔相應(yīng)的法律責任。5.5不得擅自離開工作崗位：未經(jīng)公司允許，不得擅自離開工作崗位。6.車輛管理6.1車輛維護保養(yǎng)：按照公司規(guī)定，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛良好狀態(tài)。6.2車輛年檢：確保車輛按時參加年檢，保持車輛合法上路。6.3車輛事故處理：發(fā)生事故后，應(yīng)立即停車報警，并配合相關(guān)部門處理。6.4車輛保險：按照公司要求，購買相應(yīng)保險，確保車輛和乘客安全。7.合同解除條件7.1出租車駕駛員單方面解除合同：在合同期限內(nèi)，出租車駕駛員因個人原因需要解除合同時，應(yīng)提前一個月書面通知公司。7.2出租車公司單方面解除合同：在合同期限內(nèi)，如出租車駕駛員嚴重違反合同規(guī)定，公司有權(quán)單方面解除合同。7.3雙方協(xié)商解除合同：在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.違約責任8.1出租車駕駛員違約責任：8.1.1違反交通法規(guī)導(dǎo)致事故，出租車駕駛員應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.1.2違反誠信服務(wù)承諾，造成乘客損失，出租車駕駛員應(yīng)賠償乘客損失。8.1.3未經(jīng)允許擅自離開工作崗位，出租車駕駛員應(yīng)向公司支付違約金。8.2出租車公司違約責任：8.2.1未按時支付出租車駕駛員工資，公司應(yīng)支付違約金并補發(fā)工資。8.2.2未按合同規(guī)定提供車輛維護保養(yǎng)，公司應(yīng)承擔維修費用。8.3違約賠償方式：8.3.1違約賠償金按合同規(guī)定金額支付。8.3.2違約賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后五個工作日內(nèi)支付。9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限：9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)協(xié)商解決。9.3爭議解決費用：9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。10.合同附件10.1出租車服務(wù)收費標準10.2出租車駕駛員行為規(guī)范細則10.3車輛維護保養(yǎng)記錄11.合同變更11.1合同變更條件：11.1.1合同內(nèi)容需變更時，雙方應(yīng)書面提出變更要求。11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同變更通知：11.3.1變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時通知對方。12.合同終止12.1合同終止條件：12.1.1合同期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.2合同終止程序：12.2.1雙方簽訂書面終止協(xié)議。12.3合同終止通知：12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)及時通知對方。13.合同生效13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同簽訂地法律有效。13.2合同生效日期：13.2.1合同簽訂之日起生效。13.3合同生效證明：13.3.1合同雙方各保留一份合同原件作為生效證明。14.其他約定14.1法律適用：14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄：14.2.1爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守合同簽訂地法律。14.3合同份數(shù)：14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同履行，協(xié)助履行或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方職責3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助合同履行，確保合同目的的實現(xiàn)。3.2第三方應(yīng)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行合同義務(wù)。6.第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體事項。6.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的職責、權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，確保合同目的的實現(xiàn)。7.第三方責任限額7.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。7.2第三方責任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，如無約定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。7.3第三方責任限額包括但不限于：7.3.1第三方直接造成的經(jīng)濟損失。7.3.2第三方因違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受的間接經(jīng)濟損失。7.3.3第三方違反保