企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持合同

企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙雙方中的服務(wù)提供方。1.1.2本合同中，“乙方”指甲乙雙方中的服務(wù)接受方。1.1.3“企業(yè)云服務(wù)臺(tái)”指甲方提供的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。1.1.4“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)云服務(wù)臺(tái)相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的部署、實(shí)施、維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)；b)提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的技術(shù)咨詢、問題解答、故障排除等服務(wù)；c)提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的版本升級(jí)、功能擴(kuò)展等服務(wù)；d)提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的安全保障、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，保證企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)在接到乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求后，于____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度提供相應(yīng)的解決方案。第三章技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)費(fèi)用支付甲方提供的企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1如雙方認(rèn)為必要，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整后的費(fèi)用自雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議之日起生效。第四章雙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照約定提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的部署、實(shí)施和維護(hù)工作。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照約定提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息嚴(yán)格保密。6.1.2保密義務(wù)的范圍包括但不限于雙方的技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略等。6.1.3保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，包括但不限于設(shè)置密碼、使用加密技術(shù)、簽訂保密協(xié)議等。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行保密教育，保證員工了解保密義務(wù)和措施。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息除外。6.3.2已成為公共知識(shí)或可通過非違約方的合法途徑獲得的保密信息除外。第七章違約賠償7.1違約責(zé)任7.1.1若一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。7.2違約金7.2.1若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的____%作為違約金。7.2.2若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的____%作為違約金。7.3賠償損失7.3.1若因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁解決。8.2仲裁程序8.2.1仲裁應(yīng)按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2合同解除9.2.1若一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同在合同期限屆滿后自動(dòng)終止。9.3.2雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。第十章其他條款10.1合同完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址，通知在送達(dá)之日視為已送達(dá)。第十一章服務(wù)升級(jí)與維護(hù)11.1服務(wù)升級(jí)11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的技術(shù)發(fā)展，定期提供版本升級(jí)服務(wù)。11.1.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的新版本進(jìn)行選擇是否升級(jí)。11.2服務(wù)維護(hù)11.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的企業(yè)云服務(wù)臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。11.2.2甲方應(yīng)在維護(hù)前通知乙方，并在雙方協(xié)商的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)。11.3維護(hù)記錄11.3.1甲方需記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，并在維護(hù)完成后向乙方提供維護(hù)報(bào)告。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估12.1服務(wù)監(jiān)督12.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的企業(yè)云服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.1.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督工作，及時(shí)改正服務(wù)中的不足。12.2服務(wù)評(píng)估12.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量滿足乙方需求。12.2.2評(píng)估結(jié)果可作為雙方改進(jìn)服務(wù)和續(xù)簽合同的依據(jù)。第十三章信息安全13.1信息安全責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證企業(yè)云服務(wù)臺(tái)的信息安全。13.1.2乙方應(yīng)合理使用企業(yè)云服務(wù)臺(tái)，防止信息泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。13.2信息安全事件處理13.2.1發(fā)生信息安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施減輕損失。13.2.2雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)信息安全事件。第十四章法律責(zé)任14.1法律責(zé)任承擔(dān)14.1.1雙方在合同履行過程中，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1.2任何一方因第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)協(xié)助對(duì)方追究侵權(quán)方的法律責(zé)任。14.2法律責(zé)任免除14.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。14.2.2因法律法規(guī)變動(dòng)導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。第十五章一般條款15.1合同修改15.1.1本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。15.1.2修改后的合同條款自雙方簽署之日起生效。15.2合同效力1