管理學(xué)第八版

演講人：日期：管理學(xué)第八版目錄引言管理的基本職能管理學(xué)的理論基礎(chǔ)管理環(huán)境與企業(yè)文化決策與戰(zhàn)略管理組織行為與人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)控制與溝通01引言定義管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要而產(chǎn)生的。重要性管理學(xué)對于提高組織效率、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面都具有重要意義。它為企業(yè)和組織提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)，幫助管理者更好地理解和應(yīng)對各種管理問題。管理學(xué)的定義與重要性經(jīng)典管理理論18世紀(jì)到20世紀(jì)初，隨著工業(yè)革命的興起，出現(xiàn)了以泰勒、法約爾、韋伯等人為代表的經(jīng)典管理理論，標(biāo)志著管理學(xué)的正式形成。早期管理思想在18世紀(jì)以前，管理思想主要是樸素的、直觀的，如軍隊(duì)管理、國家行政管理、教會(huì)管理等方面的思想?，F(xiàn)代管理理論20世紀(jì)中葉以后，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，管理學(xué)進(jìn)入了現(xiàn)代管理理論階段，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法。管理學(xué)的發(fā)展歷程管理學(xué)的研究對象與方法管理學(xué)的研究對象包括各種類型的組織和管理活動(dòng)，如企業(yè)、政府、非營利組織等的管理問題。研究對象管理學(xué)的研究方法包括理論研究、實(shí)證研究、案例研究等多種方法。其中，理論研究主要是通過構(gòu)建理論模型來揭示管理活動(dòng)的規(guī)律；實(shí)證研究則是通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證理論模型的正確性；案例研究則是對特定組織或事件進(jìn)行深入分析，以揭示其內(nèi)在的管理問題和經(jīng)驗(yàn)。研究方法02管理的基本職能計(jì)劃明確組織或個(gè)人的長期和短期目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定合理的計(jì)劃。根據(jù)目標(biāo)分析內(nèi)外部環(huán)境，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略。將計(jì)劃分解為具體的工作任務(wù)和活動(dòng)，安排合理的時(shí)間表和進(jìn)度。預(yù)測和評(píng)估所需資源，包括人力、物力、財(cái)力等，并進(jìn)行合理分配。設(shè)定目標(biāo)制定策略安排進(jìn)度分配資源設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)分配工作任務(wù)建立溝通機(jī)制培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神組織01020304根據(jù)目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限。將組織目標(biāo)分解為具體的工作任務(wù)，分配給各個(gè)部門和員工。建立有效的溝通機(jī)制，確保信息在組織內(nèi)部暢通無阻。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，提高組織的凝聚力和整體效能。激勵(lì)員工通過獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、培訓(xùn)等方式激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和滿意度。指導(dǎo)員工對員工進(jìn)行具體的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，幫助員工提高工作技能和能力。協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部的關(guān)系，解決各種沖突和問題。營造氛圍營造良好的組織氛圍，提高員工的工作滿意度和歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和績效指標(biāo)。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)對工作過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保計(jì)劃得到有效執(zhí)行。監(jiān)督執(zhí)行對員工的績效進(jìn)行評(píng)估和考核，為獎(jiǎng)懲和晉升提供依據(jù)。評(píng)估績效對發(fā)現(xiàn)的問題和偏差進(jìn)行分析和糾正，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。糾正偏差控制03管理學(xué)的理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)理論系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特性整體性、層次性、開放性、目的性和穩(wěn)定性等。系統(tǒng)理論在管理中的應(yīng)用運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的最優(yōu)化。行為科學(xué)的概念01行為科學(xué)是研究人的行為或人類集合體的行為，在心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)和語言學(xué)等的邊緣領(lǐng)域協(xié)作的一門科學(xué)。行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容02包括個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論和激勵(lì)理論等。行為科學(xué)理論在管理中的應(yīng)用03通過了解和預(yù)測人的行為，激發(fā)人的積極性，提高組織效率和效益。行為科學(xué)理論管理科學(xué)的概念管理科學(xué)是數(shù)學(xué)、社會(huì)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)等的交叉學(xué)科，它用系統(tǒng)工程的原理和方法，建立數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行定量分析，幫助管理者進(jìn)行決策。管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、排隊(duì)論、存貯論、對策論、決策論等。管理科學(xué)理論在管理中的應(yīng)用運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化技術(shù)，為管理者提供定量分析和決策支持。管理科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論叢林根據(jù)組織的實(shí)際情況和需要，選擇適合的管理理論和方法，提高組織的管理水平和效率?，F(xiàn)代管理理論叢林在管理中的應(yīng)用現(xiàn)代管理理論叢林是指二戰(zhàn)以后出現(xiàn)的各種管理理論，包括社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。現(xiàn)代管理理論叢林的概念各種管理理論學(xué)派都有其獨(dú)特的觀點(diǎn)和方法，相互補(bǔ)充、相互競爭，形成了多元化的管理理論體系?，F(xiàn)代管理理論叢林的主要觀點(diǎn)04管理環(huán)境與企業(yè)文化分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律等因素對企業(yè)的影響。外部環(huán)境評(píng)估企業(yè)的資源、能力、文化和組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境識(shí)別環(huán)境的穩(wěn)定性、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，以應(yīng)對不確定性帶來的挑戰(zhàn)。環(huán)境不確定性管理環(huán)境分析企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化的構(gòu)成具有獨(dú)特性、傳承性、動(dòng)態(tài)性和導(dǎo)向性等特點(diǎn)。包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層面。030201企業(yè)文化概述企業(yè)文化的功能具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和約束功能等，對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。企業(yè)文化的塑造需要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、員工參與、制度保障和持續(xù)創(chuàng)新等方面的共同努力。企業(yè)文化的變革隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)文化也需要不斷變革以適應(yīng)新的發(fā)展需求。企業(yè)文化的功能與塑造03020105決策與戰(zhàn)略管理03決策重要性決策是管理的核心，貫穿于管理活動(dòng)的全過程，對組織的發(fā)展具有決定性影響。01決策定義決策是指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，在多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過程。02決策類型根據(jù)決策問題的性質(zhì)，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。決策概述決策過程包括識(shí)別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評(píng)估、選擇方案和實(shí)施反饋等階段。決策方法包括定性決策方法和定量決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、決策樹法等。決策技巧掌握決策技巧有助于提高決策效率和準(zhǔn)確性，如避免過度自信、注重信息收集和分析等。決策過程與決策方法戰(zhàn)略管理是指組織為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理活動(dòng)。戰(zhàn)略管理定義具有全局性、長期性、競爭性和合作性等特點(diǎn)。戰(zhàn)略管理特點(diǎn)戰(zhàn)略管理有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化，提高競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。戰(zhàn)略管理重要性戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略制定包括分析內(nèi)外部環(huán)境、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略方案等步驟。戰(zhàn)略實(shí)施包括資源配置、組織調(diào)整、文化塑造等措施，以確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。戰(zhàn)略評(píng)估與調(diào)整定期對戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。戰(zhàn)略制定與實(shí)施06組織行為與人力資源管理123研究組織中個(gè)體、群體和整體的行為模式及其規(guī)律的學(xué)科。組織行為學(xué)的定義提高組織績效、增強(qiáng)組織適應(yīng)性和創(chuàng)新能力、改善員工工作態(tài)度和滿意度。組織行為學(xué)的重要性包括個(gè)體行為、群體行為、組織結(jié)構(gòu)和組織文化等。組織行為學(xué)的研究對象組織行為學(xué)概述個(gè)體行為研究員工在組織中的行為表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)、需求、價(jià)值觀等。群體行為研究團(tuán)隊(duì)的形成、發(fā)展、互動(dòng)和決策過程，以及群體間的競爭和合作。個(gè)體與群體的關(guān)系探討個(gè)體如何融入群體、群體如何影響個(gè)體行為以及二者之間的相互作用。個(gè)體與群體行為人力資源管理的重要性確保組織擁有合適的人才、提高員工績效和滿意度、增強(qiáng)組織競爭力。人力資源管理的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利和員工關(guān)系管理等。人力資源管理的定義指組織通過一系列管理活動(dòng)，吸引、發(fā)展、留住和激勵(lì)員工，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。人力資源管理概述根據(jù)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，預(yù)測未來的人力資源需求，制定相應(yīng)的人力資源政策和措施。人力資源規(guī)劃通過制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試和評(píng)估等環(huán)節(jié)，吸引和選拔合適的員工加入組織。招聘與選拔根據(jù)員工需求和組織目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)并評(píng)估培訓(xùn)效果，以提高員工的知識(shí)和技能水平。培訓(xùn)與開發(fā)制定績效計(jì)劃、設(shè)定績效指標(biāo)、進(jìn)行績效評(píng)估并反饋結(jié)果，以激勵(lì)員工改進(jìn)工作表現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。績效管理人力資源規(guī)劃與招聘培訓(xùn)07領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與管理相互關(guān)聯(lián)，但又有所區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)更注重于愿景、激勵(lì)和溝通，而管理更注重于計(jì)劃、組織和控制。領(lǐng)導(dǎo)的重要性領(lǐng)導(dǎo)是組織成功的關(guān)鍵因素之一，好的領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的潛力，推動(dòng)組織不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)行為理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)具有某些與生俱來的特質(zhì)，如自信、決策力、溝通能力等。該理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格，如民主式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)等。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同情境和員工需求來調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和智慧，包括如何與員工溝通、如何激勵(lì)員工、如何解決問題等。激勵(lì)概述激勵(lì)是通過滿足員工的需要、愿望和期望，來激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)和積極性。激勵(lì)與績效的關(guān)系有效的激勵(lì)能夠提高員工的工作績效，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)的重要性激勵(lì)是組織管理的核心問題之一，好的激勵(lì)制度能夠吸引和留住人才，提高組織的競爭力。激勵(lì)的定義ABCD內(nèi)容型激勵(lì)理論該理論關(guān)注員工的需求和動(dòng)機(jī)，如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。行為改造型激勵(lì)理論該理論關(guān)注如何通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來改造和修正員工的行為。激勵(lì)方法的應(yīng)用包括目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)等多種方法，應(yīng)根據(jù)員工需求和組織目標(biāo)來選擇合適的激勵(lì)方法。過程型激勵(lì)理論該理論關(guān)注員工從產(chǎn)生動(dòng)機(jī)到采取行動(dòng)的心理過程，如期望理論、公平理論等。激勵(lì)理論與應(yīng)用08控制與溝通控制概述控制的定義控制是為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程?？刂频哪康闹荚谑菇M織的實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制的重要性控制是管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于保障組織穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要意義。控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個(gè)基本步驟?？刂葡到y(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施需要考慮組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、文化等因素，確?？刂葡到y(tǒng)的有效性和適應(yīng)性?？刂品椒òA(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制等多種方法?？刂七^程與控制方法溝通的定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。溝通的重要性溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的潤