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電信因業(yè)務(wù)差錯處理后和用戶的和解協(xié)議合同編號：_______________________甲方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地址：_______________________第一條業(yè)務(wù)差錯處理a.甲方承認(rèn)在提供服務(wù)過程中存在業(yè)務(wù)差錯，對此表示誠摯的歉意。①甲方將立即對業(yè)務(wù)差錯進行糾正，確保乙方權(quán)益不受損害。②甲方將向乙方提供相應(yīng)的補償措施，以彌補因業(yè)務(wù)差錯給乙方造成的損失。③甲方將加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，防止類似業(yè)務(wù)差錯再次發(fā)生。第二條和解協(xié)議b.乙方同意放棄追究甲方因業(yè)務(wù)差錯而產(chǎn)生的法律責(zé)任。①甲方將按照第二條業(yè)務(wù)差錯處理中的補償措施，向乙方支付賠償金。②甲方將承擔(dān)因業(yè)務(wù)差錯而產(chǎn)生的所有費用。③雙方在和解協(xié)議簽訂后，不得就業(yè)務(wù)差錯問題再行追究。第三條保密條款a.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)差錯處理過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。c.違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條協(xié)議生效及終止a.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。b.本協(xié)議有效期為一年，期滿后自動終止。c.如雙方同意，本協(xié)議可續(xù)簽。第五條爭議解決a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。c.本協(xié)議自簽訂之日起具有法律效力。____________________簽訂日期：____

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