2024版小米手機售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版小米手機售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2聯(lián)系方式及法定代表人1.3合同簽訂日期及地點2.售后服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1售后服務(wù)期限2.2售后服務(wù)對象2.3售后服務(wù)項目及標準2.4售后服務(wù)地點3.售后服務(wù)流程3.1售后服務(wù)申請3.2售后服務(wù)鑒定3.3售后服務(wù)維修3.4售后服務(wù)反饋4.售后服務(wù)費用及支付方式4.1售后服務(wù)費用構(gòu)成4.2售后服務(wù)費用支付時間4.3售后服務(wù)費用支付方式5.售后服務(wù)保修期限5.1原廠保修期限5.2延長保修期限5.3保修期限計算方式6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約責任承擔方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用承擔8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同生效地點10.合同附件10.1附件一：小米手機售后服務(wù)協(xié)議10.2附件二：小米手機售后服務(wù)費用明細表11.合同解釋11.1合同解釋原則11.2合同解釋順序11.3合同解釋爭議處理12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除生效14.其他約定14.1不可抗力條款14.2通知條款14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所甲方：小米科技有限公司住所：中國廣東省深圳市南山區(qū)科技園騰訊大廈乙方：_______（用戶姓名）住所：_______（用戶住址）1.2聯(lián)系方式及法定代表人甲方聯(lián)系方式：400xxxxxxx法定代表人：雷軍乙方聯(lián)系方式：_______（用戶聯(lián)系電話）法定代表人：_______（用戶姓名）1.3合同簽訂日期及地點合同簽訂日期：2024年____月____日合同簽訂地點：_______（簽訂地點）2.售后服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1售后服務(wù)期限本合同售后服務(wù)期限自手機購買之日起____個月。2.2售后服務(wù)對象本合同售后服務(wù)對象為甲方購買的小米品牌手機。2.3售后服務(wù)項目及標準1.2.1故障排除1.2.2零件更換1.2.3維修服務(wù)1.2.4軟件更新2.4售后服務(wù)地點乙方可在全國范圍內(nèi)的小米授權(quán)維修點享受本合同約定的售后服務(wù)。3.售后服務(wù)流程3.1售后服務(wù)申請乙方需憑有效購買憑證及手機至小米授權(quán)維修點進行售后服務(wù)申請。3.2售后服務(wù)鑒定小米授權(quán)維修點將根據(jù)鑒定結(jié)果確定是否提供免費或付費的售后服務(wù)。3.3售后服務(wù)維修1.3.1維修期限：自維修開始之日起____個工作日內(nèi)完成維修。1.3.2維修質(zhì)量：維修后的手機應(yīng)恢復(fù)至購買時的性能水平。3.4售后服務(wù)反饋乙方對維修結(jié)果滿意后，需在小米授權(quán)維修點簽字確認。4.售后服務(wù)費用及支付方式4.1售后服務(wù)費用構(gòu)成1.4.1故障排除費用1.4.2零件更換費用1.4.3維修服務(wù)費用4.2售后服務(wù)費用支付時間乙方應(yīng)在維修完成后支付相應(yīng)的售后服務(wù)費用。4.3售后服務(wù)費用支付方式1.4.1現(xiàn)金支付1.4.2銀行卡支付1.4.3移動支付5.售后服務(wù)保修期限5.1原廠保修期限小米品牌手機原廠保修期限為____個月。5.2延長保修期限乙方可在原廠保修期限屆滿后，購買延長保修服務(wù)。5.3保修期限計算方式保修期限自手機購買之日起計算。6.違約責任6.1甲方違約責任1.6.1甲方未按時提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。1.6.2甲方提供的售后服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2乙方違約責任1.6.1乙方未按時支付售后服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。1.6.2乙方提供虛假信息導(dǎo)致維修錯誤的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.3違約責任承擔方式違約方應(yīng)按照本合同約定承擔違約責任，并支付相應(yīng)的違約金或賠償金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。8.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守中國法律。8.3爭議解決費用承擔8.3.1仲裁費用由敗訴方承擔，或根據(jù)仲裁裁決由雙方合理分擔。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1售后服務(wù)期限屆滿。9.2.2合同約定的其他終止條件。9.3合同解除與終止程序9.3.1提前____個工作日書面通知對方。9.3.2雙方應(yīng)在收到解除或終止通知后____個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同生效地點10.3.1合同生效地點為合同簽訂地。11.合同附件11.1附件一：小米手機售后服務(wù)協(xié)議11.1.1協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同一致。11.1.2協(xié)議由雙方簽字蓋章。11.2附件二：小米手機售后服務(wù)費用明細表11.2.1明細表應(yīng)詳細列出各項售后服務(wù)費用。11.2.2明細表由雙方簽字蓋章。12.合同解釋12.1合同解釋原則12.1.1按照合同條款的字面意思進行解釋。12.1.2合同條款含義不明確的，可參照行業(yè)慣例。12.2合同解釋順序12.2.1合同條款優(yōu)先。12.2.2相關(guān)法律法規(guī)補充。12.3合同解釋爭議處理12.3.1雙方協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院解決。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2變更內(nèi)容合法合規(guī)。13.2合同變更程序13.2.1提出變更申請。13.2.2雙方簽字蓋章。13.2.3變更內(nèi)容納入合同附件。13.3合同變更生效13.3.1變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。14.2通知條款14.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址。14.2.2通知送達日期以郵戳為準。14.3合同份數(shù)及效力14.3.1合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的或由一方指定的，為合同履行提供協(xié)助、中介或咨詢服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同主體甲乙雙方及其法定代表人、員工。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入的原因包括但不限于：技術(shù)支持、維修服務(wù)、質(zhì)量檢測、爭議解決等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。15.3.2第三方介入需符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.4第三方責任15.4.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，承擔相應(yīng)的法律責任。15.4.2第三方在提供技術(shù)服務(wù)、中介或咨詢服務(wù)時，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和配合。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方因違約或疏忽導(dǎo)致合同履行受損的，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.1.2若合同未約定責任限額，則第三方責任限額為第三方的實際服務(wù)費用。16.2責任限額的調(diào)整16.2.1若第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因?qū)е仑熑蜗揞~無法滿足實際損失的，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。16.3責任限額的賠償16.3.1第三方責任限額內(nèi)的賠償由第三方直接向受損方支付。16.3.2超過責任限額的賠償，由甲乙雙方按照合同約定分擔。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的責任劃分17.1.1第三方對甲方負責，甲方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。17.1.2第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔賠償責任。17.2第三方與乙方的責任劃分17.2.1第三方對乙方負責，乙方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。17.2.2第三方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔賠償責任。17.3第三方與其他各方的責任劃分17.3.1第三方與其他各方（如供應(yīng)商、客戶等）的責任劃分，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。18.第三方介入后的合同變更18.1第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商對合同進行變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。18.2合同變更需符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章確認。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入后的爭議解決，仍遵循本合同第8章“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。19.2第三方介入導(dǎo)致的爭議，由第三方承擔責任或與甲乙雙方共同承擔責任。20.第三方介入后的合同終止20.1第三方介入后，若發(fā)生合同終止的情形，甲乙雙方應(yīng)通知第三方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。20.2第三方介入后的合同終止，不影響甲乙雙方之間其他權(quán)利義務(wù)的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：小米手機售后服務(wù)協(xié)議詳細要求：該協(xié)議應(yīng)包含售后服務(wù)期限、服務(wù)項目、服務(wù)標準、費用明細等內(nèi)容，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。說明：本附件為合同主要組成部分，詳細規(guī)定了售后服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：小米手機售后服務(wù)費用明細表詳細要求：該表格應(yīng)詳細列出各項售后服務(wù)費用，包括故障排除費、零件更換費、維修服務(wù)費等，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。說明：本附件用于明確售后服務(wù)費用的構(gòu)成，保障雙方的權(quán)益。3.附件三：第三方資質(zhì)證明詳細要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等，以證明其具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力。說明：本附件用于確保第三方具備提供服務(wù)的合法資質(zhì)。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責任。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：若發(fā)生爭議，甲乙雙方與第三方簽訂的爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、機構(gòu)、費用等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決程序，保障雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：合同變更時，甲乙雙方與第三方簽訂的變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。說明：本附件用于規(guī)范合同變更程序，保障雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。未按時支付售后服務(wù)費用。提供虛假信息導(dǎo)致維修錯誤。乙方違約行為：未按時支付售后服務(wù)費用。提供虛假信息導(dǎo)致維修錯誤。第三方違約行為：違反合同約定，提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。未按時完成維修任務(wù)。提供虛假信息導(dǎo)致維修錯誤。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：甲方未按時提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方未按時支付售后服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。乙方違約責任認定：乙方未按時支付售后服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。乙方提供虛假信息導(dǎo)致維修錯誤，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方違約責任認定：第三方違反合同約定，提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方未按時完成維修任務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約責任示例：甲方違約示例：甲方在約定時間內(nèi)未能提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方手機損壞，甲方應(yīng)承擔維修費用及賠償乙方損失。乙方違約示例：乙方未按時支付售后服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。第三方違約示例：第三方在維修過程中，因操作失誤導(dǎo)致手機損壞，應(yīng)承擔維修費用及賠償甲方損失。全文完。2024版小米手機售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)期限3.服務(wù)流程3.1預(yù)約與咨詢3.2服務(wù)提供3.3服務(wù)驗收4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3退費政策5.保修期限與條件5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條件6.退換貨政策6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨時間7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.3違約責任9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充協(xié)議13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、標準、流程、費用、保修期限等相關(guān)事宜，保障乙方的合法權(quán)益，并為雙方提供明確的服務(wù)保障。1.3合同適用范圍本合同適用于乙方購買并使用的小米公司生產(chǎn)的2024版手機，包括但不限于硬件故障、軟件問題、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)需求。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目甲方為乙方提供的售后服務(wù)項目包括但不限于：1.1.1硬件故障維修1.1.2軟件故障修復(fù)1.1.3充電接口維修1.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)1.1.5更換電池服務(wù)1.1.6清潔保養(yǎng)服務(wù)2.2服務(wù)標準甲方承諾按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同的有效期為自乙方購買2024版小米手機之日起至保修期滿之日止。3.服務(wù)流程3.1預(yù)約與咨詢乙方需通過甲方指定的官方渠道進行預(yù)約或咨詢，甲方將在接到預(yù)約或咨詢后及時回復(fù)。3.2服務(wù)提供甲方將根據(jù)預(yù)約時間安排專業(yè)技術(shù)人員為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.3服務(wù)驗收乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)檢查服務(wù)效果，確認無誤后簽字確認。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成甲方提供的服務(wù)費用包括但不限于維修費用、配件費用、人工費用等。4.2費用支付方式乙方可通過現(xiàn)金、銀行卡、、支付等合法支付方式支付服務(wù)費用。4.3退費政策若乙方因甲方原因?qū)е路?wù)不滿意，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進行退費。5.保修期限與條件5.1保修期限2024版小米手機的保修期限為自購買之日起一年。5.2保修范圍1.5.1保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，甲方將免費提供維修服務(wù)。1.5.2保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，若更換零部件，更換的零部件享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。5.3保修條件1.6.1乙方需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品保修卡。1.6.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明正常使用產(chǎn)品。1.6.3保修期內(nèi)，乙方不得私自拆解、改裝產(chǎn)品。6.退換貨政策6.1退換貨條件1.7.1產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且乙方在購買之日起七日內(nèi)提出退換貨申請。1.7.2產(chǎn)品退換貨時，乙方需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品原包裝。6.2退換貨流程1.7.3乙方需將產(chǎn)品及購買憑證寄回甲方指定地點。1.7.4甲方收到產(chǎn)品后，經(jīng)檢驗確認符合退換貨條件，將及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。6.3退換貨時間1.7.5退換貨時間為自甲方收到產(chǎn)品之日起五個工作日內(nèi)。7.保密條款7.1保密內(nèi)容乙方在服務(wù)過程中所獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息，乙方應(yīng)予以保密。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。7.3違約責任7.3.1乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的所有服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料、軟件程序等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在使用過程中不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，不得非法復(fù)制、傳播甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3違約責任如乙方違反本條款，侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約行為1.9.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)的；1.9.2乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費用的；1.9.3雙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔1.9.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為未履行部分服務(wù)費用的20%；1.9.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為未支付服務(wù)費用的20%；1.9.3雙方違反合同約定的其他違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.3違約賠償如違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序1.10.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；1.10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。11.合同解除與終止11.1合同解除條件1.11.1雙方協(xié)商一致解除合同的；1.11.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同的；1.11.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行的。11.2合同解除程序1.11.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議；1.11.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同的，應(yīng)書面通知違約方，違約方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)解除合同；1.11.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3合同終止條件1.11.1合同期限屆滿；1.11.2合同解除；1.11.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同變更與補充12.1合同變更程序1.12.1雙方協(xié)商一致變更合同的，應(yīng)簽訂變更合同協(xié)議；1.12.2變更內(nèi)容涉及合同主要條款的，應(yīng)重新簽訂合同。12.2合同補充協(xié)議雙方可根據(jù)實際情況，另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件1.13.1合同期限屆滿；1.13.2合同解除；1.13.3雙方協(xié)商一致終止合同。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知與送達1.14.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；1.14.2通知送達以對方簽收為準，或以郵寄方式發(fā)送至對方指定地址，自郵寄之日起滿3個工作日視為送達。14.3合同份數(shù)與效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、維修服務(wù)商等。15.2第三方介入范圍1.15.1甲方可以委托第三方提供技術(shù)支持、維修服務(wù)、物流配送等輔助服務(wù)。1.15.2乙方可以聘請第三方進行產(chǎn)品評估、維修保養(yǎng)等。1.15.3在爭議解決過程中，可以引入第三方仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)。15.3第三方責任界定1.15.1第三方介入行為應(yīng)在甲方或乙方的授權(quán)范圍內(nèi)進行。1.15.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.4第三方責權(quán)利1.15.3第三方有權(quán)根據(jù)授權(quán)范圍提供服務(wù)，并收取合理的服務(wù)費用。1.15.4第三方有義務(wù)確保提供的服務(wù)符合甲方或乙方的需求，并承擔因自身原因造成的服務(wù)缺陷或損害的責任。1.15.5第三方有權(quán)利在提供服務(wù)過程中獲取必要的信息，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。16.第三方介入后的額外條款16.1甲方額外條款1.16.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并在合同中明確第三方的責任和義務(wù)。1.16.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。16.2乙方額外條款1.16.3乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并在合同中明確第三方的責任和義務(wù)。1.16.4乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。17.第三方責任限額17.1責任限額定義在本合同中，責任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責任，其賠償總額不超過約定限額。17.2責任限額確定1.17.1第三方責任限額由雙方在合同中約定，并根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險程度確定。1.17.2責任限額應(yīng)不低于50萬元人民幣。17.3責任限額適用1.17.3第三方責任限額適用于第三方因自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)缺陷、損害或其他違約行為。1.17.4超過責任限額的損失，由第三方自行承擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分1.18.1甲方與第三方之間的責任劃分，按照各自在合同中的約定和實際履行的義務(wù)進行界定。1.18.2乙方與第三方之間的責任劃分，按照各自在合同中的約定和實際履行的義務(wù)進行界定。18.2義務(wù)劃分1.18.3甲方有義務(wù)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供必要的資料、信息等。1.18.4乙方有義務(wù)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供必要的資料、信息等。18.3爭議解決1.18.5若甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：購買憑證要求：購買憑證需包含產(chǎn)品名稱、型號、購買日期、購買金額、銷售商信息等詳細信息。說明：購買憑證為合同生效的必要條件，用于證明乙方購買2024版小米手機的合法性。2.附件二：產(chǎn)品保修卡要求：保修卡需包含產(chǎn)品名稱、型號、保修期限、保修范圍、保修服務(wù)點等信息。說明：產(chǎn)品保修卡是乙方享受保修服務(wù)的憑證，需妥善保管。3.附件三：服務(wù)記錄要求：服務(wù)記錄需包含服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)人員、服務(wù)結(jié)果等信息。說明：服務(wù)記錄用于記錄乙方享受服務(wù)的詳細情況，作為后續(xù)服務(wù)跟蹤和投訴處理的依據(jù)。4.附件四：服務(wù)費用明細要求：費用明細需包含服務(wù)項目、服務(wù)費用、支付方式、支付時間等信息。說明：費用明細用于明確乙方支付的服務(wù)費用，確保費用透明。5.附件五：退換貨申請表要求：申請表需包含產(chǎn)品名稱、型號、購買日期、退換貨原因、退換貨要求等信息。說明：退換貨申請表是乙方申請退換貨的必要文件，需填寫完整。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議需明確第三方提供服務(wù)的范圍、責任、費用等事項。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入服務(wù)時的必要文件，需雙方簽字確認。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議需明確爭議解決方式、程序、地點等事項。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同爭議的依據(jù)，需雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)的；1.1.2乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費用的；1.1.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)的；1.1.4雙方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：2.1.1甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為未履行部分服務(wù)費用的20%；2.1.2乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為未支付服務(wù)費用的20%；2.1.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方或乙方造成的損失，賠償金額由雙方協(xié)商確定。3.違約責任示例：3.1.1甲方未能按照約定時間提供維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法在約定時間內(nèi)使用手機，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；3.1.2乙方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金；3.1.3第三方未能按照約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方手機損壞，第三方應(yīng)承擔賠償責任。全文完。2024版小米手機售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標的物2.1手機型號及規(guī)格2.2手機數(shù)量2.3手機購買日期及發(fā)票信息3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)費用及支付方式4.售后服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)中心接待4.3故障檢測及維修4.4維修進度查詢4.5維修結(jié)果反饋5.退換貨政策5.1退換貨條件5.2退換貨流程5.3退換貨期限5.4退換貨費用及支付方式6.保修條款6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修責任6.4保修服務(wù)流程7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償計算8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期12.其他約定事項12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同附件13.合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)13.2合同簽署14.合同附件14.1手機購買憑證14.2售后服務(wù)記錄14.3保修卡14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：小米科技有限公司法定代表人：雷軍乙方：_______（用戶姓名）法定代表人：_______1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：中國廣東省深圳市南山區(qū)科技園騰訊大廈聯(lián)系方式：0755507777乙方地址：_______（用戶住址）聯(lián)系方式：_______1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______年_______月_______日。第二條合同標的物2.1手機型號及規(guī)格甲方出售給乙方的手機型號為_______，具體規(guī)格如下：系統(tǒng)版本：_______處理器型號：_______內(nèi)存容量：_______存儲容量：_______屏幕尺寸及分辨率：_______電池容量：_______攝像頭參數(shù)：_______2.2手機數(shù)量乙方購買的手機數(shù)量為_______部。2.3手機購買日期及發(fā)票信息乙方購買上述手機的日期為_______年_______月_______日，購買時取得的正規(guī)發(fā)票號碼為_______。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍本合同約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品的硬件故障維修軟件故障修復(fù)產(chǎn)品的功能性問題咨詢產(chǎn)品的正常保養(yǎng)指導(dǎo)3.2售后服務(wù)期限本合同的售后服務(wù)期限為自手機購買之日起_______個月。3.3售后服務(wù)費用及支付方式售后服務(wù)費用根據(jù)具體維修項目及所需零部件價格計算，乙方應(yīng)按實際發(fā)生費用支付。1.現(xiàn)金支付2.銀行轉(zhuǎn)賬3.信用卡支付第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約電話預(yù)約：撥打甲方客服電話_______線上預(yù)約：通過甲方官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用程序4.2服務(wù)中心接待乙方到達預(yù)約的服務(wù)中心后，需出示有效身份證件和購買憑證，工作人員將進行登記和接待。4.3故障檢測及維修服務(wù)中心將對乙方手機的故障進行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果進行維修。4.4維修進度查詢電話咨詢：撥打服務(wù)中心電話_______線上查詢：通過甲方官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用程序4.5維修結(jié)果反饋服務(wù)中心完成維修后，將通知乙方取回手機，并告知維修結(jié)果。第五條退換貨政策5.1退換貨條件產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題產(chǎn)品與描述不符產(chǎn)品存在其他影響正常使用的缺陷5.2退換貨流程填寫退換貨申請表提供購買憑證服務(wù)中心對產(chǎn)品進行檢測服務(wù)中心根據(jù)檢測結(jié)果辦理退換貨手續(xù)5.3退換貨期限退換貨期限自購買之日起_______日內(nèi)。5.4退換貨費用及支付方式退換貨過程中產(chǎn)生的運費由乙方承擔。退換貨費用支付方式同第三條售后服務(wù)費用及支付方式。第六條保修條款6.1保修期限本合同約定的手機保修期限為_______個月。6.2保修范圍本合同約定的手機保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品的硬件故障產(chǎn)品的軟件故障產(chǎn)品的正常使用過程中出現(xiàn)的故障6.3保修責任對符合保修條件的手機提供免費維修或更換服務(wù)對因維修或更換產(chǎn)生的合理費用承擔對因維修或更換導(dǎo)致的手機性能下降負責6.4售后服務(wù)流程同第四條售后服務(wù)流程。第七條違約責任7.1違約情形甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)7.2違約責任承擔甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。乙方未支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付逾期付款利息。雙方未履行其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔相應(yīng)的違約責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決。8.3爭議解決程序仲裁申請：任何一方提起仲裁申請時，應(yīng)向仲裁委員會提交書面仲裁申請。仲裁庭組成：仲裁委員會應(yīng)根據(jù)仲裁規(guī)則組成仲裁庭。仲裁審理：仲裁庭應(yīng)按照仲裁規(guī)則進行審理。仲裁裁決：仲裁庭應(yīng)作出仲裁裁決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除合同。乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序提出解除：一方提出解除合同時，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。解除生效：對方在收到解除通知之日起_______日內(nèi)未提出異議的，合同解除生效。9.3合同解除后的處理解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的合同事項。雙方應(yīng)就解除合同后的債權(quán)債務(wù)進行清算。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息均屬保密內(nèi)容。10.2保密期限本合同約定的保密期限為合同有效期限屆滿后_______年。10.3保密責任雙方均應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為_______年_______月_______日。11.3合同終止條件合同約定的期限屆滿合同解除雙方協(xié)商一致終止合同法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形11.4合同終止日期本合同終止日期為_______年_______月_______日。第十二條其他約定事項12.1不可抗力不可抗力是指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同附件本合同附件包括但不限于手機購買憑證、售后服務(wù)記錄、保修卡等。第十三條合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)本合同一式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份。13.2合同簽署甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________第十四條合同附件14.1手機購買憑證14.2售后服務(wù)記錄14.3保修卡14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、維修機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。1.2范圍為甲乙雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達成交易；對產(chǎn)品進行鑒定、檢測；對維修服務(wù)進行監(jiān)督；提供仲裁服務(wù)；執(zhí)行合同約定的其他職責。第二條第三方介入程序2.1介入原因需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；雙方對合同條款或履行方式存在爭議；需要第三方對產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)等進行鑒定。2.2介入方式雙方協(xié)商一致，引入第三方；一方提出引入第三方，另一方同意。2.3介入程序引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜達成一致；雙方共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容和責任；第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。第三條第三方責任限額3.1責任界定第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2責任限額第三方的責任限額根據(jù)具體情況確定，但不得超過雙方約定的金額；如無約定，第三方責任限額為人民幣_______元。3.3責任承擔第三方在責任限額內(nèi)承擔賠償責任；第三方承擔責任后，甲乙雙方可向其追償超出責任限額的部分。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方授權(quán)，獨立開展相關(guān)工作；第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或雙方授權(quán)，履行相關(guān)職責；第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的