二零二四年度政府公共服務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同

二零二四年度政府公共服務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3工作任務(wù)分配5.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1短信平臺(tái)技術(shù)要求5.2系統(tǒng)安全與穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)5.3數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)6.短信內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范6.1短信內(nèi)容規(guī)范6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3用戶隱私保護(hù)7.短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理7.1運(yùn)營(yíng)管理制度7.2用戶服務(wù)支持7.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式與期限8.3付款條件與憑證9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約情形與責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3不可抗力條款10.合同生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件清單11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同解除與終止后的處理12.1解除條件12.2解除程序12.3終止后的處理13.合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)13.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移13.2保密條款13.3合同解除后的其他義務(wù)14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.2生效時(shí)間與條件14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱(chēng)：市政府1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx55551.1.5甲方電子郵箱：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)科技有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1為了提高政府公共服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和政府工作部署，決定建設(shè)政府公共服務(wù)短信平臺(tái)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)信息的高效、準(zhǔn)確、便捷地傳遞給市民。2.2.2提高政府公共服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)政府與市民的溝通互動(dòng)。2.2.3建立健全政府公共服務(wù)短信平臺(tái)管理制度，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.1.1短信平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)3.1.2短信內(nèi)容的編制與審核3.1.3短信服務(wù)的推廣與應(yīng)用3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.2.1短信平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)：包括短信發(fā)送、接收、存儲(chǔ)、查詢(xún)等功能。3.2.2短信內(nèi)容編制：根據(jù)政府公共服務(wù)需求，編制相關(guān)短信內(nèi)容。3.2.3短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：包括短信平臺(tái)的日常維護(hù)、故障排除、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段4.1.2短信平臺(tái)開(kāi)發(fā)階段4.1.3短信內(nèi)容編制階段4.1.4短信平臺(tái)試運(yùn)行階段4.1.5短信平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)階段4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：2024年1月1日2024年1月31日4.2.2短信平臺(tái)開(kāi)發(fā)階段：2024年2月1日2024年4月30日4.2.3短信內(nèi)容編制階段：2024年5月1日2024年6月30日4.2.4短信平臺(tái)試運(yùn)行階段：2024年7月1日2024年8月31日4.2.5短信平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)階段：2024年9月1日2024年12月31日4.3工作任務(wù)分配4.3.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的政府公共服務(wù)信息，配合乙方進(jìn)行短信內(nèi)容編制。4.3.2乙方負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和運(yùn)營(yíng)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1短信平臺(tái)技術(shù)要求5.1.1支持多種短信發(fā)送方式，包括單條發(fā)送、批量發(fā)送等。5.1.2支持短信接收、存儲(chǔ)、查詢(xún)功能。5.1.3支持短信內(nèi)容編輯、審核、發(fā)布等功能。5.1.4系統(tǒng)安全性能達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2系統(tǒng)安全與穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)需具備防病毒、防攻擊、防篡改等功能。5.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.99%。5.2.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于0.5秒。5.3數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1數(shù)據(jù)傳輸采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全。5.3.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用冗余備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)不丟失。6.短信內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范6.1短信內(nèi)容規(guī)范6.1.1短信內(nèi)容需符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求。6.1.2短信內(nèi)容需簡(jiǎn)明扼要，易于理解。6.1.3短信內(nèi)容需避免使用歧視性、侮辱性語(yǔ)言。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1短信發(fā)送成功率不低于98%。6.2.2短信接收延遲不超過(guò)3秒。6.2.3短信平臺(tái)故障處理時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。6.3用戶隱私保護(hù)6.3.1嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)。6.3.2對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.1.1短信平臺(tái)開(kāi)發(fā)費(fèi)用8.1.2短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用8.1.3短信內(nèi)容編制費(fèi)用8.1.4人員培訓(xùn)費(fèi)用8.1.5其他相關(guān)費(fèi)用8.2支付方式與期限8.2.1甲方按照合同約定的進(jìn)度和金額支付費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的15個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)或完成相應(yīng)的任務(wù)。8.3付款條件與憑證8.3.1乙方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告及相應(yīng)的費(fèi)用清單。8.3.2甲方審核無(wú)誤后，在5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。8.3.3付款憑證包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬回單、發(fā)票等。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約情形與責(zé)任9.1.1乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)的，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)1%的違約金。9.1.2乙方未達(dá)到技術(shù)要求的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)直至滿足要求，并支付相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用。9.1.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)1%的違約金。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3不可抗力條款9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.合同生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。10.1.2甲方支付首期款項(xiàng)后，視為合同正式生效。10.2合同變更程序10.2.1合同任何一方的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止條件10.3.1合同約定的項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3.4一方違約，另一方解除合同。11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件清單11.1.1項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)11.1.2短信平臺(tái)技術(shù)規(guī)格書(shū)11.1.3短信內(nèi)容編制規(guī)范11.1.4人員培訓(xùn)計(jì)劃11.1.5其他相關(guān)附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除與終止后的處理12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2因一方違約，另一方解除合同。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2解除程序12.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方解除合同。12.3終止后的處理12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。12.3.2乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目成果及相關(guān)的技術(shù)資料。13.合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)13.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移13.1.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。13.2保密條款13.2.1雙方對(duì)本合同及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.3合同解除后的其他義務(wù)13.3.1乙方應(yīng)將項(xiàng)目成果及相關(guān)的技術(shù)資料交還甲方。13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的其他事宜。14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.1.1合同簽署時(shí)間為2024年1月15日。14.1.2合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)街道號(hào)。14.2生效時(shí)間與條件14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2甲方支付首期款項(xiàng)后，合同正式生效。14.3合同份數(shù)與保管14.3.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。14.3.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的基本原則15.1第三方介入的概念15.1.1第三方是指在甲乙雙方合同關(guān)系之外，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方可以是咨詢(xún)公司、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如需專(zhuān)業(yè)評(píng)估、監(jiān)督、質(zhì)量控制或技術(shù)服務(wù)，可引入第三方。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.第三方介入的流程與程序16.1第三方選擇與確定16.1.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性。16.1.2甲方或乙方可推薦第三方，雙方協(xié)商確定最終合作方。16.2第三方協(xié)議簽訂16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.2.2第三方協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。17.1.2第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。17.1.3第三方在服務(wù)過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和項(xiàng)目信息。17.2.3第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)報(bào)告服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額定義18.1.1第三方的責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成損失時(shí)，需承擔(dān)的最高賠償金額。18.2第三方的責(zé)任限額確定18.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定。18.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)考慮服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素。18.3第三方的責(zé)任限額執(zhí)行18.3.1第三方在提供服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，應(yīng)遵守責(zé)任限額的規(guī)定。18.3.2如第三方超出責(zé)任限額造成損失，甲乙雙方可依據(jù)合同追究其相應(yīng)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，提供約定的服務(wù)。19.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，提供約定的服務(wù)。19.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任19.3.1在第三方提供的服務(wù)中，若涉及甲乙雙方共同責(zé)任，應(yīng)在協(xié)議中明確劃分。19.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20.第三方介入的額外條款20.1第三方變更20.1.1第三方如需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并確保新人員具備相應(yīng)資質(zhì)。20.1.2第三方更換服務(wù)人員不影響其承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出項(xiàng)目，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助處理后續(xù)事宜。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案或解除合同。20.3第三方介入的費(fèi)用20.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定分擔(dān)。20.3.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、功能需求、性能指標(biāo)等。說(shuō)明：本附件作為項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行短信平臺(tái)開(kāi)發(fā)。2.短信平臺(tái)技術(shù)規(guī)格書(shū)要求：明確短信平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、安全要求等。說(shuō)明：本附件作為技術(shù)指導(dǎo)文件，用于確保短信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。3.短信內(nèi)容編制規(guī)范要求：規(guī)定短信內(nèi)容的格式、語(yǔ)言、風(fēng)格、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件作為內(nèi)容制作指南，用于確保短信內(nèi)容的質(zhì)量和規(guī)范性。4.人員培訓(xùn)計(jì)劃要求：列出培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說(shuō)明：本附件作為人員培訓(xùn)的依據(jù)，用于提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力。5.短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明短信平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、故障處理等操作流程。說(shuō)明：本附件作為運(yùn)營(yíng)維護(hù)指南，用于確保短信平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為第三方服務(wù)合作的基礎(chǔ)，用于規(guī)范第三方服務(wù)行為。7.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告要求：定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展、已完成工作、存在問(wèn)題、下一步計(jì)劃等。說(shuō)明：本附件作為項(xiàng)目監(jiān)控工具，用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)。8.項(xiàng)目變更申請(qǐng)要求：記錄項(xiàng)目變更的