二零二四年度遺體火化與骨灰安置服務(wù)協(xié)議

二零二四年度遺體火化與骨灰安置服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2遺體火化1.3骨灰安置1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用1.6付款方式1.7優(yōu)惠政策2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量保證2.2遵守法律法規(guī)2.3服務(wù)人員資質(zhì)2.4服務(wù)設(shè)施設(shè)備2.5服務(wù)時(shí)間保障2.6安全保障3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1遵守協(xié)議條款3.2提供準(zhǔn)確信息3.3配合服務(wù)提供方3.4服務(wù)費(fèi)用支付3.5遺體交接3.6骨灰安置地點(diǎn)選擇4.服務(wù)流程4.1預(yù)約與確認(rèn)4.2遺體接運(yùn)4.3火化服務(wù)4.4骨灰安置4.5服務(wù)反饋4.6服務(wù)投訴處理5.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.1調(diào)整依據(jù)5.2調(diào)整程序5.3調(diào)整通知5.4調(diào)整生效日期6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約責(zé)任6.2服務(wù)接受方違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算6.4違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)7.4爭議解決機(jī)構(gòu)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密例外8.4保密期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更通知10.4合同變更生效日期11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間11.4送達(dá)證明12.合同附件12.1服務(wù)提供方資質(zhì)證明12.2服務(wù)協(xié)議附件12.3其他相關(guān)文件13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽訂日期13.4合同簽字蓋章14.合同終止后的義務(wù)14.1服務(wù)提供方義務(wù)14.2服務(wù)接受方義務(wù)14.3服務(wù)提供方資料退還14.4服務(wù)接受方資料退還第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下，服務(wù)內(nèi)容主要包括遺體接運(yùn)、火化、骨灰安置及相關(guān)后續(xù)服務(wù)。1.2遺體火化服務(wù)提供方負(fù)責(zé)按照服務(wù)接受方的指定，對(duì)遺體進(jìn)行火化處理。1.3骨灰安置服務(wù)提供方負(fù)責(zé)將火化后的骨灰按照服務(wù)接受方的要求進(jìn)行安置，包括但不限于公墓、陵園等合法場(chǎng)所。1.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括但不限于遺體接運(yùn)費(fèi)、火化費(fèi)、骨灰安置費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。1.6付款方式服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。1.7優(yōu)惠政策如服務(wù)提供方在服務(wù)過程中提供優(yōu)惠政策，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2遵守法律法規(guī)服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和專業(yè)技術(shù)水平。2.4服務(wù)設(shè)施設(shè)備服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并保持良好運(yùn)行狀態(tài)。2.5服務(wù)時(shí)間保障服務(wù)提供方應(yīng)保證在接到服務(wù)接受方通知后，在最短時(shí)間內(nèi)提供所需服務(wù)。2.6安全保障服務(wù)提供方應(yīng)采取必要措施，確保服務(wù)過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1遵守協(xié)議條款服務(wù)接受方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，配合服務(wù)提供方完成服務(wù)。3.2提供準(zhǔn)確信息服務(wù)接受方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的遺體信息，包括姓名、性別、年齡、身份證明等。3.3配合服務(wù)提供方服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方完成遺體接運(yùn)、火化、骨灰安置等各項(xiàng)服務(wù)。3.4服務(wù)費(fèi)用支付服務(wù)接受方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.5遺體交接服務(wù)接受方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)將遺體交付給服務(wù)提供方。3.6骨灰安置地點(diǎn)選擇服務(wù)接受方應(yīng)選擇合法、合適的骨灰安置地點(diǎn)。4.服務(wù)流程4.1預(yù)約與確認(rèn)服務(wù)接受方應(yīng)提前向服務(wù)提供方預(yù)約服務(wù)，服務(wù)提供方確認(rèn)預(yù)約后，雙方簽訂本合同。4.2遺體接運(yùn)服務(wù)提供方按照約定時(shí)間、地點(diǎn)，派員將遺體接運(yùn)至火化場(chǎng)所。4.3火化服務(wù)服務(wù)提供方按照服務(wù)接受方要求，對(duì)遺體進(jìn)行火化處理。4.4骨灰安置服務(wù)提供方按照服務(wù)接受方要求，將火化后的骨灰安置于指定地點(diǎn)。4.5服務(wù)反饋服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。4.6服務(wù)投訴處理服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，可向服務(wù)提供方提出投訴，服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至服務(wù)提供方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟，人民法院將根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行審理。8.3爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地。8.4爭議解決機(jī)構(gòu)除非本合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為服務(wù)提供方所在地的人民法院。9.保密條款9.1保密信息定義在本合同履行過程中，雙方均應(yīng)妥善保管對(duì)方提供的保密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同履行過程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.4保密期限本保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。10.4合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。11.3合同變更通知合同變更通知應(yīng)采用書面形式，并在變更內(nèi)容生效前送達(dá)對(duì)方。11.4合同變更生效日期合同變更生效日期以雙方約定的日期為準(zhǔn)。12.通知與送達(dá)12.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知，可采用書面形式，包括但不限于信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等。12.2送達(dá)地址本合同雙方的送達(dá)地址為各自在合同中指定的地址。12.3送達(dá)時(shí)間以通知實(shí)際送達(dá)對(duì)方時(shí)的時(shí)間為準(zhǔn)。12.4送達(dá)證明雙方均應(yīng)保留通知送達(dá)的證明，包括但不限于郵戳、簽字、電子確認(rèn)等。13.合同附件13.1服務(wù)提供方資質(zhì)證明服務(wù)提供方應(yīng)提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等資質(zhì)證明文件。13.2服務(wù)協(xié)議附件服務(wù)協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)價(jià)格表、服務(wù)流程圖、服務(wù)人員名單等。13.3其他相關(guān)文件其他與本合同履行相關(guān)的文件，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。14.合同終止后的義務(wù)14.1服務(wù)提供方義務(wù)合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)將服務(wù)接受方提供的資料退還給服務(wù)接受方。14.2服務(wù)接受方義務(wù)合同終止后，服務(wù)接受方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的全部服務(wù)費(fèi)用。14.3服務(wù)提供方資料退還服務(wù)提供方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)將服務(wù)接受方提供的資料退還給服務(wù)接受方。14.4服務(wù)接受方資料退還服務(wù)接受方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)將服務(wù)提供方提供的資料退還給服務(wù)提供方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、顧問、供應(yīng)商等。15.2第三方介入范圍1.提供專業(yè)咨詢服務(wù)；2.協(xié)助甲乙雙方完成合同履行的相關(guān)手續(xù)；3.提供與合同履行相關(guān)的物資供應(yīng)或服務(wù)；4.作為爭議解決的中介方。15.3第三方選擇與授權(quán)甲乙雙方均有權(quán)選擇第三方，并授權(quán)第三方參與合同的履行。第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.4第三方責(zé)任15.4.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，應(yīng)以其自身承擔(dān)的責(zé)任限額為限。15.4.2責(zé)任劃分1.第三方在提供專業(yè)咨詢服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限于其專業(yè)范圍內(nèi)的建議和方案；2.第三方在協(xié)助履行合同手續(xù)時(shí)，其責(zé)任限于協(xié)助義務(wù)的履行；3.第三方在提供物資供應(yīng)或服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限于其提供的物資或服務(wù)的質(zhì)量；4.第三方作為爭議解決的中介方時(shí)，其責(zé)任限于中介服務(wù)本身的履行。15.5第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付其提供的咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方為其提供必要的配合和支持；3.第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入后的合同效力第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍對(duì)甲乙雙方具有約束力。16.2第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)1.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由提出第三方介入的一方承擔(dān)；2.如第三方介入系雙方共同決定，則費(fèi)用由甲乙雙方按約定的比例分擔(dān)。16.3第三方介入后的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.第三方介入產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由提供第三方的一方承擔(dān)；2.如第三方介入系雙方共同決定，則風(fēng)險(xiǎn)由甲乙雙方按約定的比例分擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，如未約定，則按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。17.2第三方責(zé)任限額的變更1.第三方責(zé)任限額的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.變更后的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中予以明確記載。17.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同過程中因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、服務(wù)許可證等證明文件。說明：資質(zhì)證明是服務(wù)提供方具備相應(yīng)服務(wù)能力的證明，需在合同簽訂前提供。2.服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)價(jià)格表、服務(wù)流程圖、服務(wù)人員名單、服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單等。說明：服務(wù)協(xié)議附件是對(duì)服務(wù)內(nèi)容的具體說明，需在合同簽訂前提供。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是雙方與第三方之間的協(xié)議，需在第三方介入前簽訂。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：提供銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等支付憑證。說明：服務(wù)費(fèi)用支付憑證是證明服務(wù)費(fèi)用已支付的依據(jù)，需在支付費(fèi)用后提供。5.服務(wù)接受方提供的資料詳細(xì)要求：提供遺體信息、身份證明等資料。說明：服務(wù)接受方提供的資料是服務(wù)提供方提供服務(wù)的基礎(chǔ)，需在簽訂合同前提供。6.服務(wù)提供方提供的資料詳細(xì)要求：提供服務(wù)流程、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單等資料。說明：服務(wù)提供方提供的資料是服務(wù)接受方了解服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)，需在簽訂合同前提供。7.服務(wù)反饋記錄詳細(xì)要求：記錄服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和建議。說明：服務(wù)反饋記錄是服務(wù)提供方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，需在服務(wù)完成后提供。8.爭議解決相關(guān)文件詳細(xì)要求：提供爭議解決過程中的書面材料、溝通記錄等。說明：爭議解決相關(guān)文件是解決爭議的重要證據(jù)，需在爭議發(fā)生后提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為詳細(xì)要求：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露服務(wù)接受方保密信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如服務(wù)提供方未在約定時(shí)間內(nèi)完成遺體接運(yùn)，應(yīng)賠償服務(wù)接受方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.服務(wù)接受方違約行為詳細(xì)要求：未按約定支