二零二四年度電商商鋪運(yùn)營安全保障協(xié)議范本

二零二四年度電商商鋪運(yùn)營安全保障協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2電商商鋪1.3運(yùn)營安全保障1.4協(xié)議期限2.運(yùn)營安全保障措施2.1技術(shù)安全2.2信息安全2.3物理安全2.4法律合規(guī)2.5應(yīng)急響應(yīng)3.運(yùn)營安全保障責(zé)任3.1電商商鋪責(zé)任3.2服務(wù)提供商責(zé)任3.3用戶責(zé)任3.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任4.運(yùn)營安全保障義務(wù)4.1技術(shù)更新與維護(hù)4.2信息保護(hù)與處理4.3物理設(shè)施管理4.4法律法規(guī)遵守4.5應(yīng)急預(yù)案制定5.運(yùn)營安全保障費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)營安全保障評估6.1評估標(biāo)準(zhǔn)6.2評估周期6.3評估結(jié)果應(yīng)用7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充條款10.3合同變更的效力11.合同生效與失效11.1合同生效條件11.2合同失效條件11.3合同生效日期12.合同通知與送達(dá)12.1通知方式12.2通知送達(dá)地址12.3送達(dá)確認(rèn)13.合同附件13.1附件一：運(yùn)營安全保障措施明細(xì)13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：應(yīng)急預(yù)案14.其他約定14.1合同語言14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）本合同中，“電商商鋪”是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商品銷售的企業(yè)或個(gè)體工商戶。（2）“運(yùn)營安全保障”是指為保障電商商鋪的正常運(yùn)營，防止各類安全風(fēng)險(xiǎn)，采取的一系列措施。（3）“協(xié)議期限”是指本合同生效起至雙方約定的終止日期止。1.2電商商鋪（1）電商商鋪應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)。（2）電商商鋪應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。1.3運(yùn)營安全保障（1）運(yùn)營安全保障包括但不限于技術(shù)安全、信息安全、物理安全、法律合規(guī)和應(yīng)急響應(yīng)等方面。（2）雙方應(yīng)共同制定運(yùn)營安全保障計(jì)劃，確保電商商鋪的運(yùn)營安全。第二條運(yùn)營安全保障措施2.1技術(shù)安全（1）電商商鋪應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性。（2）定期進(jìn)行技術(shù)升級和維護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2信息安全（1）對用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得非法泄露。（2）建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。2.3物理安全（1）確保電商商鋪的物理設(shè)施安全，防止盜竊、火災(zāi)等意外事件。（2）對重要設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.4法律合規(guī)（1）電商商鋪應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法行為。（2）積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查和調(diào)查。2.5應(yīng)急響應(yīng)（1）建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對。（2）定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。第三條運(yùn)營安全保障責(zé)任3.1電商商鋪責(zé)任（1）電商商鋪應(yīng)承擔(dān)運(yùn)營安全保障的主要責(zé)任，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（2）對因自身原因?qū)е碌陌踩录?，電商商鋪?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2服務(wù)提供商責(zé)任（1）服務(wù)提供商應(yīng)提供安全可靠的技術(shù)支持和服務(wù)。（2）在發(fā)生安全事件時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)積極配合電商商鋪進(jìn)行應(yīng)對。3.3用戶責(zé)任（1）用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。（2）用戶應(yīng)保管好自己的賬戶信息，防止賬戶被盜用。3.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任（1）監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對電商行業(yè)的監(jiān)管，維護(hù)市場秩序。（2）對電商商鋪的安全事件進(jìn)行調(diào)查和處理。第四條運(yùn)營安全保障義務(wù)4.1技術(shù)更新與維護(hù)（1）電商商鋪應(yīng)定期更新安全技術(shù)，提高平臺(tái)的安全性。（2）對技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2信息保護(hù)與處理（1）電商商鋪應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶信息安全。（2）對收集到的用戶信息進(jìn)行合法、合規(guī)處理。4.3物理設(shè)施管理（1）電商商鋪應(yīng)確保物理設(shè)施的安全，防止盜竊、火災(zāi)等意外事件。（2）對重要設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。4.4法律法規(guī)遵守（1）電商商鋪應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法行為。（2）積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查和調(diào)查。4.5應(yīng)急預(yù)案制定（1）電商商鋪應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對。（2）定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。第五條運(yùn)營安全保障費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)（1）運(yùn)營安全保障費(fèi)用由電商商鋪承擔(dān)。（2）雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定費(fèi)用分擔(dān)比例。5.2費(fèi)用支付方式（1）費(fèi)用支付方式為按月支付。（2）支付時(shí)間為每月的指定日期。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如遇國家政策調(diào)整、市場行情變動(dòng)等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。（2）調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）提交爭議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議解決通知，明確爭議事項(xiàng)和解決要求。（2）收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)回復(fù)，提出解決方案或要求進(jìn)行調(diào)解。8.3爭議解決地點(diǎn)（1）如雙方協(xié)商或調(diào)解未果，爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。（2）爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）如一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，另一方有權(quán)解除合同。（2）協(xié)議期限屆滿或雙方約定的其他解除條件成就時(shí)，本合同自動(dòng)終止。9.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后合同終止。（3）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。9.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理剩余的合同事項(xiàng)。第十條合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并附變更理由和具體內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)書面回復(fù)，同意或提出異議。10.2合同補(bǔ)充條款（1）雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充。（2）補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更的效力（1）合同變更經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效。（2）變更后的合同內(nèi)容，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十一條合同生效與失效11.1合同生效條件（1）本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同生效前，雙方應(yīng)完成必要的審批程序。11.2合同失效條件（1）協(xié)議期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同生效日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）如遇特殊情況，合同生效日期由雙方另行約定。第十二、十三條合同通知與送達(dá)12.1通知方式（1）通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、掛號信等。（2）緊急情況下，可采取電話、即時(shí)通訊工具等口頭通知方式，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。12.2通知送達(dá)地址（1）本合同雙方的通知送達(dá)地址應(yīng)明確標(biāo)注在合同中。（2）如一方地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。12.3送達(dá)確認(rèn)（1）通知發(fā)出后，應(yīng)在合理期限內(nèi)收到對方的送達(dá)確認(rèn)。（2）未收到送達(dá)確認(rèn)的，通知發(fā)出方有權(quán)再次發(fā)送通知。第十四、十五條合同附件14.1附件一：運(yùn)營安全保障措施明細(xì)（1）詳細(xì)列出電商商鋪應(yīng)采取的安全保障措施。（2）包括技術(shù)、信息、物理、法律合規(guī)和應(yīng)急響應(yīng)等方面的具體措施。14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)（1）列出運(yùn)營安全保障費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括人員、設(shè)備、軟件等費(fèi)用。（2）明確費(fèi)用計(jì)算方式和支付時(shí)間。14.3附件三：應(yīng)急預(yù)案（1）制定針對不同安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案。（2）包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、物資準(zhǔn)備等內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方（1）本合同中的“第三方”是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程的獨(dú)立主體。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。1.2第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。1.3第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)。（2）第三方的權(quán)利包括獲得報(bào)酬、享受合同中約定的權(quán)益等。（3）第三方的義務(wù)包括遵守合同約定、維護(hù)合同各方的合法權(quán)益等。第二條第三方介入?yún)f(xié)議2.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂（1）甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。2.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容a.第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b.第三方的職責(zé)范圍；c.第三方的權(quán)利和義務(wù)；d.第三方的責(zé)任限額；e.第三方介入的費(fèi)用及支付方式；f.第三方介入的期限；g.第三方介入的終止條件；h.第三方介入的爭議解決方式。2.3第三方介入?yún)f(xié)議的生效（1）第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1職責(zé)劃分（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其在合同中的職責(zé)。（2）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，各自履行其合同義務(wù)。3.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）第三方的權(quán)利和義務(wù)僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的內(nèi)容。（2）甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)仍按照本合同約定執(zhí)行。3.3責(zé)任劃分（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的責(zé)任限額。（2）甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，按照本合同約定執(zhí)行。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的職責(zé)范圍、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素，共同確定第三方的責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于本合同項(xiàng)下可能發(fā)生的最大損失。4.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方職責(zé)范圍發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)重新確定責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自義務(wù)。5.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。5.3第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同第八條爭議解決方式處理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入?yún)f(xié)議中約定的終止條件成就時(shí)，第三方介入終止。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自義務(wù)。6.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，向甲乙雙方提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告和資料。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，處理剩余的合同事項(xiàng)。7.2第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事宜。7.3第三方介入終止后，第三方不再承擔(dān)本合同項(xiàng)下的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營安全保障措施明細(xì)要求：（1）詳細(xì)列出電商商鋪應(yīng)采取的安全保障措施，包括技術(shù)、信息、物理、法律合規(guī)和應(yīng)急響應(yīng)等方面的具體措施。（2）列出各項(xiàng)措施的實(shí)施步驟、責(zé)任部門和預(yù)期效果。說明：此附件旨在確保電商商鋪運(yùn)營過程中各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)要求：（1）列出運(yùn)營安全保障費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括人員、設(shè)備、軟件等費(fèi)用。（2）明確費(fèi)用計(jì)算方式和支付時(shí)間。說明：此附件用于明確雙方在運(yùn)營安全保障方面的費(fèi)用分擔(dān)。3.附件三：應(yīng)急預(yù)案要求：（1）制定針對不同安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案。（2）包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、物資準(zhǔn)備等內(nèi)容。說明：此附件旨在確保在發(fā)生安全事件時(shí)，電商商鋪能夠迅速、有效地應(yīng)對。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：（1）明確第三方的名稱、職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。（2）約定第三方介入的期限、終止條件及爭議解決方式。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入過程中的各項(xiàng)事宜。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：（1）約定爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。（2）明確爭議解決地點(diǎn)及程序。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑。6.附件六：合同變更記錄要求：（1）記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等信息。（2）確保合同變更的合法性和有效性。說明：此附件用于跟蹤合同變更過程，確保各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容。（2）未按合同約定履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致安全事件發(fā)生。（3）未按時(shí)支付費(fèi)用或超出責(zé)任限額承擔(dān)額外責(zé)任。（4）違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行。（5）未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。2