2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1充電設(shè)施運(yùn)營方2.2用戶3.充電服務(wù)內(nèi)容3.1充電設(shè)施類型3.2充電服務(wù)范圍3.3充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.充電費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3優(yōu)惠政策5.服務(wù)時(shí)間與期限5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)期限6.充電設(shè)施維護(hù)與管理6.1維護(hù)責(zé)任6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3管理措施7.充電安全與事故處理7.1充電安全7.2事故處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與變更12.1合同生效12.2合同變更13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“本合同”指《2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議》。（2）“充電設(shè)施運(yùn)營方”指提供充電設(shè)施運(yùn)營服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。（3）“用戶”指使用充電設(shè)施進(jìn)行新能源汽車充電的個(gè)人或單位。（4）“充電服務(wù)”指充電設(shè)施運(yùn)營方為用戶提供的新能源汽車充電服務(wù)。（5）“充電設(shè)施”指用于新能源汽車充電的設(shè)備。1.2解釋（1）本合同中的解釋以本合同為準(zhǔn)。（2）如對(duì)本合同有歧義或疑問，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.雙方基本信息2.1充電設(shè)施運(yùn)營方（1）名稱：___________（2）地址：___________（3）法定代表人：___________2.2用戶（1）名稱：___________（2）地址：___________（3）聯(lián)系人：___________3.充電服務(wù)內(nèi)容3.1充電設(shè)施類型（1）快充設(shè)施（2）慢充設(shè)施3.2充電服務(wù)范圍（1）全國范圍內(nèi)（2）特定區(qū)域3.3充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）充電設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，確保充電安全可靠。（2）充電服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為______分鐘。（3）充電費(fèi)用按照國家規(guī)定和充電設(shè)施運(yùn)營方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.充電費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）電費(fèi)：根據(jù)國家規(guī)定和充電設(shè)施運(yùn)營方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）服務(wù)費(fèi)：根據(jù)充電設(shè)施運(yùn)營方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2支付方式（1）現(xiàn)金支付（2）刷卡支付（3）移動(dòng)支付4.3優(yōu)惠政策（1）對(duì)新能源汽車充電給予_____%的優(yōu)惠。（2）節(jié)假日、夜間充電給予_____%的優(yōu)惠。5.服務(wù)時(shí)間與期限5.1服務(wù)時(shí)間（1）全天24小時(shí)服務(wù)。（2）法定節(jié)假日照常服務(wù)。5.2服務(wù)期限（1）自本合同生效之日起______年內(nèi)。6.充電設(shè)施維護(hù)與管理6.1維護(hù)責(zé)任（1）充電設(shè)施運(yùn)營方負(fù)責(zé)充電設(shè)施的日常維護(hù)。（2）用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)通知充電設(shè)施運(yùn)營方。6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）充電設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，確保充電安全可靠。（2）充電設(shè)施外觀保持整潔，無損壞。6.3管理措施（1）充電設(shè)施運(yùn)營方設(shè)立服務(wù)，接受用戶咨詢和投訴。（2）充電設(shè)施運(yùn)營方定期對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行巡檢，確保設(shè)施正常運(yùn)行。7.充電安全與事故處理7.1充電安全（1）充電設(shè)施運(yùn)營方確保充電設(shè)施符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）用戶在使用充電設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守操作規(guī)程，確保充電安全。7.2事故處理（1）發(fā)生充電事故時(shí)，充電設(shè)施運(yùn)營方應(yīng)及時(shí)采取措施，確保用戶安全。（2）事故原因查明后，充電設(shè)施運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同項(xiàng)下的一切爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序（1）爭議提交爭議解決機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)積極配合，按照爭議解決機(jī)構(gòu)的安排進(jìn)行。（2）爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同條款進(jìn)行審理。9.合同解除與終止9.1合同解除（1）在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同終止（1）合同期滿，如雙方無異議，合同自然終止。（2）根據(jù)本合同第九條第1款規(guī)定解除合同后，合同終止。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按合同約定提供充電服務(wù)或使用充電設(shè)施。（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用。（3）一方違反合同約定的保密條款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）如違約行為造成對(duì)方重大損失的，違約方應(yīng)全額賠償。11.不可抗力11.1不可抗力定義（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力處理（1）遇不可抗力情況，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均有權(quán)解除合同，但應(yīng)承擔(dān)各自因不可抗力造成的損失。12.合同生效與變更12.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更（1）合同如有變更，雙方應(yīng)書面約定，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。13.通知與送達(dá)13.1通知方式（1）雙方可通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)方式（1）書面通知送達(dá)至對(duì)方指定的地址，視為送達(dá)成功。（2）電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，視為送達(dá)成功。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2其他約定事項(xiàng)二（1）本合同未盡事宜，應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3其他約定事項(xiàng)三（1）本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）“第三方”指本合同中未直接參與簽訂但根據(jù)合同約定提供特定服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方、保險(xiǎn)方等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，雙方可邀請第三方介入。（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由甲乙雙方共同簽署相關(guān)協(xié)議。15.3第三方責(zé)權(quán)利劃分15.3.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定和其提供的協(xié)議履行相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合法性承擔(dān)責(zé)任。（3）第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照本合同約定提供必要的信息和條件。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定參與合同履行的監(jiān)督和管理。15.3.3利益（1）第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得合同履行相關(guān)的權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)與第三方明確約定各自的責(zé)任和義務(wù)，確保合同履行。（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和條件，支持其履行職責(zé)。15.4.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)與第三方明確約定各自的責(zé)任和義務(wù)，確保合同履行。（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和條件，支持其履行職責(zé)。15.4.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。（2）甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決與第三方相關(guān)的爭議，共同維護(hù)合同權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義（1）“第三方責(zé)任限額”指第三方因其服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2第三方責(zé)任限額約定（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方責(zé)任限額，并明確賠償范圍。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。16.3第三方責(zé)任限額執(zhí)行（1）如第三方責(zé)任導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可依據(jù)本合同約定和第三方責(zé)任限額向第三方追償。（3）第三方責(zé)任限額為本合同簽訂之日的人民幣_(tái)_____元。17.第三方介入的變更與解除17.1變更（1）如需變更第三方介入的情形、責(zé)任、權(quán)利、利益等，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并重新簽署相關(guān)協(xié)議。17.2解除（1）如甲乙雙方一致同意解除第三方介入，應(yīng)書面通知第三方，并終止相關(guān)協(xié)議。（2）第三方介入解除后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決因第三方介入而產(chǎn)生的遺留問題。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.充電設(shè)施運(yùn)營協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)包含充電設(shè)施運(yùn)營方和用戶的基本信息、充電設(shè)施類型、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等內(nèi)容。附件說明：作為本合同的一部分，是充電服務(wù)的基礎(chǔ)協(xié)議。2.充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出充電服務(wù)的操作流程、安全規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：為用戶提供明確的充電服務(wù)指南，確保服務(wù)質(zhì)量。3.充電費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等。附件說明：明確充電費(fèi)用的構(gòu)成，保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。4.充電設(shè)施維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄充電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等信息。附件說明：作為充電設(shè)施維護(hù)管理的依據(jù)，確保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：為爭議解決提供明確的操作指南，降低爭議風(fēng)險(xiǎn)。6.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能導(dǎo)致合同無法履行的不可抗力事件。附件說明：明確不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，保障合同雙方的權(quán)益。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的情形、責(zé)任、權(quán)利、利益等。附件說明：為第三方介入提供明確的協(xié)議依據(jù)，確保合作順利進(jìn)行。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：為違約責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)，保障合同雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.充電設(shè)施運(yùn)營方違約行為違約行為：未按約定提供充電服務(wù)或使用充電設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：賠償用戶因未能使用充電設(shè)施而遭受的損失，包括但不限于電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。示例：充電設(shè)施運(yùn)營方未能按約定提供快充服務(wù)，導(dǎo)致用戶未能按時(shí)完成充電，應(yīng)賠償用戶因延誤而產(chǎn)生的損失。2.用戶違約行為違約行為：未按約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：支付未付費(fèi)用及違約金，并承擔(dān)因違約行為給充電設(shè)施運(yùn)營方造成的損失。示例：用戶未按約定支付充電費(fèi)用，應(yīng)支付未付費(fèi)用及相應(yīng)違約金，并賠償充電設(shè)施運(yùn)營方因催收而產(chǎn)生的費(fèi)用。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失，包括但不限于賠償費(fèi)用、違約金等。示例：第三方未能按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致充電設(shè)施無法正常運(yùn)行，應(yīng)賠償因故障造成的損失。4.不可抗力事件導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致充電設(shè)施損壞，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商維修或更換設(shè)施。全文完。2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則1.3術(shù)語表2.運(yùn)營主體2.1運(yùn)營方2.2服務(wù)方2.3用戶3.充電設(shè)施3.1設(shè)施類型3.2設(shè)施位置3.3設(shè)施數(shù)量3.4設(shè)施規(guī)格3.5設(shè)施維護(hù)4.充電服務(wù)4.1充電服務(wù)內(nèi)容4.2充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3充電費(fèi)用4.4充電時(shí)間4.5充電預(yù)約4.6充電記錄5.運(yùn)營管理5.1運(yùn)營規(guī)則5.2運(yùn)營監(jiān)控5.3運(yùn)營報(bào)告5.4運(yùn)營調(diào)整6.數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)采集6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.3數(shù)據(jù)安全6.4數(shù)據(jù)使用7.保障措施7.1安全保障7.2環(huán)保要求7.3用戶權(quán)益保護(hù)7.4責(zé)任承擔(dān)8.違約責(zé)任8.1運(yùn)營方違約責(zé)任8.2服務(wù)方違約責(zé)任8.3用戶違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施10.3不可抗力解除條件11.合同生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同保密13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密責(zé)任14.其他14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“新能源汽車”指采用新型動(dòng)力系統(tǒng)，具備清潔、高效、環(huán)保特點(diǎn)的汽車。1.1.2“充電設(shè)施”指為新能源汽車提供充電服務(wù)的設(shè)備，包括充電樁、充電站等。1.1.3“運(yùn)營方”指負(fù)責(zé)新能源汽車充電設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)的單位。1.1.4“服務(wù)方”指為運(yùn)營方提供充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)相關(guān)服務(wù)的單位。1.1.5“用戶”指使用運(yùn)營方提供的充電設(shè)施進(jìn)行充電的個(gè)人或單位。1.2解釋原則1.2.1本合同中出現(xiàn)的術(shù)語，若未在本條中定義，其含義應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。1.2.2本合同中對(duì)同一術(shù)語的多次使用，若未作特殊說明，應(yīng)具有相同的含義。1.3術(shù)語表1.3.1詳見附件一：術(shù)語表。第二條運(yùn)營主體2.1運(yùn)營方2.1.1運(yùn)營方為甲公司，具有獨(dú)立法人資格，具備新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營資質(zhì)。2.1.2運(yùn)營方負(fù)責(zé)本合同的履行，包括充電設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)。2.2服務(wù)方2.2.1服務(wù)方為乙公司，具有獨(dú)立法人資格，具備充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)能力。2.2.2服務(wù)方為運(yùn)營方提供充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)相關(guān)服務(wù)，具體內(nèi)容詳見附件二：服務(wù)內(nèi)容清單。2.3用戶2.3.1用戶為使用運(yùn)營方提供的充電設(shè)施進(jìn)行充電的個(gè)人或單位，具備合法身份。2.3.2用戶在使用充電設(shè)施前，應(yīng)簽訂《新能源汽車充電設(shè)施使用協(xié)議》，并遵守相關(guān)規(guī)定。第三條充電設(shè)施3.1設(shè)施類型3.1.1充電設(shè)施包括交流充電樁和直流充電樁。3.1.2交流充電樁適用于慢速充電，直流充電樁適用于快速充電。3.2設(shè)施位置3.2.1充電設(shè)施應(yīng)安裝在便于用戶使用和管理的位置，并符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2設(shè)施位置應(yīng)經(jīng)過運(yùn)營方和服務(wù)方共同確認(rèn)。3.3設(shè)施數(shù)量3.3.1充電設(shè)施數(shù)量應(yīng)根據(jù)用戶需求、場地條件等因素合理確定。3.3.2設(shè)施數(shù)量變更需經(jīng)運(yùn)營方和服務(wù)方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.4設(shè)施規(guī)格3.4.1充電設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.4.2設(shè)施規(guī)格應(yīng)滿足用戶充電需求，并保證充電質(zhì)量和安全。3.5設(shè)施維護(hù)3.5.1運(yùn)營方負(fù)責(zé)充電設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.5.2服務(wù)方應(yīng)按照約定提供充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)相關(guān)服務(wù)。第四條充電服務(wù)4.1充電服務(wù)內(nèi)容4.1.1運(yùn)營方提供充電設(shè)施的使用、充電記錄查詢、充電費(fèi)用結(jié)算等服務(wù)。4.1.2服務(wù)方提供充電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)相關(guān)服務(wù)。4.2充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1充電設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.2.2運(yùn)營方和服務(wù)方應(yīng)確保充電設(shè)施的正常運(yùn)行，保障用戶充電體驗(yàn)。4.3充電費(fèi)用4.3.1充電費(fèi)用按照國家和地方相關(guān)政策執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2運(yùn)營方應(yīng)向用戶開具正規(guī)發(fā)票。4.4充電時(shí)間4.4.1用戶可根據(jù)充電設(shè)施使用情況，自行選擇充電時(shí)間。4.4.2充電時(shí)間應(yīng)遵守國家相關(guān)安全規(guī)定。4.5充電預(yù)約4.5.1用戶可通過運(yùn)營方提供的平臺(tái)進(jìn)行充電預(yù)約。4.5.2運(yùn)營方應(yīng)確保預(yù)約系統(tǒng)的正常運(yùn)行，方便用戶預(yù)約充電。4.6充電記錄4.6.1運(yùn)營方應(yīng)記錄用戶充電信息，包括充電時(shí)間、充電電量、充電費(fèi)用等。4.6.2用戶可查詢個(gè)人充電記錄，確保充電信息的準(zhǔn)確性和完整性。第五條運(yùn)營管理5.1運(yùn)營規(guī)則5.1.1運(yùn)營方制定運(yùn)營規(guī)則，包括充電設(shè)施使用、充電費(fèi)用結(jié)算、安全管理等。5.1.2運(yùn)營規(guī)則應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2運(yùn)營監(jiān)控5.2.1運(yùn)營方對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.2.2運(yùn)營方定期對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。5.3運(yùn)營報(bào)告5.3.1運(yùn)營方每月向服務(wù)方提交運(yùn)營報(bào)告，包括充電設(shè)施使用情況、充電費(fèi)用結(jié)算情況等。5.3.2服務(wù)方對(duì)運(yùn)營報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。5.4運(yùn)營調(diào)整5.4.1運(yùn)營方根據(jù)用戶需求和市場情況，對(duì)運(yùn)營策略進(jìn)行調(diào)整。5.4.2運(yùn)營調(diào)整需經(jīng)服務(wù)方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)采集6.1.1運(yùn)營方和服務(wù)方共同負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集工作。6.1.2數(shù)據(jù)采集應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在運(yùn)營方指定的服務(wù)器上，確保數(shù)據(jù)安全。6.2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1運(yùn)營方和服務(wù)方共同負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全工作，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。6.3.2數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，并報(bào)告相關(guān)部門。6.4數(shù)據(jù)使用6.4.1數(shù)據(jù)僅用于本合同約定的目的，不得用于其他用途。6.4.2運(yùn)營方和服務(wù)方應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得將用戶數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的。第七條保障措施7.1安全保障7.1.1運(yùn)營方和服務(wù)方共同負(fù)責(zé)充電設(shè)施的安全運(yùn)行。7.1.2充電設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7.2環(huán)保要求7.2.1充電設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)環(huán)保要求，減少對(duì)環(huán)境的影響。7.2.2運(yùn)營方和服務(wù)方應(yīng)采取有效措施，確保充電設(shè)施運(yùn)行過程中的環(huán)保要求得到滿足。7.3用戶權(quán)益保護(hù)7.3.1運(yùn)營方和服務(wù)方應(yīng)尊重用戶合法權(quán)益，保障用戶充電需求。7.3.2運(yùn)營方和服務(wù)方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題。7.4責(zé)任承擔(dān)7.4.1運(yùn)營方和服務(wù)方按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.4.2用戶在使用充電設(shè)施過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1運(yùn)營方違約責(zé)任8.1.1若運(yùn)營方未能按照合同約定提供充電服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間充電費(fèi)用總額的100%。8.1.2若運(yùn)營方因自身原因?qū)е鲁潆娫O(shè)施損壞，無法正常使用，應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.2服務(wù)方違約責(zé)任8.2.1若服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向運(yùn)營方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間服務(wù)費(fèi)用總額的100%。8.2.2若服務(wù)方提供的充電設(shè)施不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3用戶違約責(zé)任8.3.1若用戶違反充電設(shè)施使用規(guī)定，造成設(shè)施損壞或他人財(cái)產(chǎn)損失，用戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.3.2若用戶未按時(shí)支付充電費(fèi)用，應(yīng)向運(yùn)營方支付滯納金，滯納金為欠費(fèi)金額的每日萬分之五。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決程序9.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即采取措施減輕損失。10.2.2雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。10.3不可抗力解除條件10.3.1不可抗力事件持續(xù)超過三個(gè)月，雙方可協(xié)商解除合同。第十一條合同生效、變更與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更11.2.1合同任何條款的變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；12.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知之日起三十日內(nèi)完成合同解除手續(xù)；12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。第十三條合同保密13.1保密內(nèi)容13.1.1本合同及其相關(guān)文件、資料的內(nèi)容均屬保密信息。13.2保密期限13.2.1本合同及其相關(guān)文件的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。13.3保密責(zé)任13.3.1雙方均應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。第十四條其他14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力14.2.1合同附件的效力受本合同約束。14.3合同未盡事宜處理14.3.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定需求或原因，由甲乙雙方同意介入合同執(zhí)行中的任何個(gè)人、組織或企業(yè)。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、市場推廣等。第二條第三方介入程序2.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和條件。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明、能力評(píng)估報(bào)告等相關(guān)資料。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方的介入情況通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并提出合理化建議。3.3第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的支持和配合。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。4.2第三方與甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)范圍，避免職責(zé)交叉和責(zé)任不清。4.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)和合同約定確定。5.2若第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成損失，其責(zé)任限額不得超過合同約定的賠償限額。（1）因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行；（2）第三方提供的服務(wù)不符合合同約定；（3）第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中發(fā)生意外事故。第六條第三方責(zé)任認(rèn)定6.1第三方責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。6.2第三方責(zé)任認(rèn)定需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，如有爭議，可提交仲裁或訴訟解決。（1）第三方提供的資質(zhì)證明、能力評(píng)估報(bào)告等；（2）第三方執(zhí)行任務(wù)過程中的工作記錄、報(bào)告等；（3）第三方與其他方之間的合作協(xié)議等。第七條第三方退出與替代7.1第三方在合同執(zhí)行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助尋找替代方。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)就替代方的介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方介入合同的變更與解除8.1第三方介入合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更或解除，變更或解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。8.2第三方介入合同的變更或解除，不影響甲乙雙方原合同的有效性。第九條第三方介入合同的爭議解決9.1第三方介入合同的爭議解決方式參照本合同第九條的規(guī)定。9.2第三方介入合同的爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方，共同維護(hù)合同履行。第十條本合同其他相關(guān)條款的適用10.1第三方介入后，本合同其他相關(guān)條款仍適用于甲乙雙方及第三方。10.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.術(shù)語表詳細(xì)要求：術(shù)語表應(yīng)包含合同中使用的所有專業(yè)術(shù)語及其定義，確保各方對(duì)術(shù)語的理解一致。說明：術(shù)語表作為合同附件，應(yīng)與合同具有同等法律效力。2.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等，確保服務(wù)提供的一致性。說明：服務(wù)內(nèi)容清單作為合同附件，用于明確服務(wù)方的具體責(zé)任和義務(wù)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確充電費(fèi)用計(jì)算方式、價(jià)格調(diào)整機(jī)制、優(yōu)惠政策等，確保用戶明明白白消費(fèi)。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，應(yīng)與合同具有同等法律效力。4.運(yùn)營規(guī)則詳細(xì)要求：運(yùn)營規(guī)則應(yīng)包含充電設(shè)施使用、充電時(shí)間安排、安全管理、用戶投訴處理等內(nèi)容。說明：運(yùn)營規(guī)則作為合同附件，用于規(guī)范用戶行為，保障充電設(shè)施的正常運(yùn)行。5.用戶投訴處理機(jī)制詳細(xì)要求：機(jī)制應(yīng)包含投訴渠道、處理流程、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等，確保用戶投訴得到及時(shí)有效處理。說明：用戶投訴處理機(jī)制作為合同附件，用于維護(hù)用戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。6.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)包含第三方的基本信息、資質(zhì)證書、能力評(píng)估報(bào)告等，確保第三方具備相應(yīng)的能力和資格。說明：第三方資質(zhì)證明作為合同附件，用于確認(rèn)第三方介入的合法性和專業(yè)性。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等，確保第三方服務(wù)的規(guī)范性和有效性。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同中的地位和職責(zé)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營方違約行為未按約定提供充電服務(wù)充電設(shè)施存在安全隱患未按約定維護(hù)充電設(shè)施未按約定提供用戶服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，運(yùn)營方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若運(yùn)營方未按約定提供充電服務(wù)，導(dǎo)致用戶無法正常充電，運(yùn)營方應(yīng)向用戶支付相應(yīng)的賠償金。2.服務(wù)方違約行為未按約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按約定維護(hù)充電設(shè)施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若服務(wù)方提供的充電設(shè)施存在安全隱患，導(dǎo)致用戶受傷，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.用戶違約行為違反充電設(shè)施使用規(guī)定未按約定支付充電費(fèi)用損壞充電設(shè)施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若用戶違反充電設(shè)施使用規(guī)定，導(dǎo)致設(shè)施損壞，用戶應(yīng)承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。4.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按約定履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.運(yùn)營范圍2.1充電設(shè)施類型2.2運(yùn)營區(qū)域3.服務(wù)內(nèi)容3.1充電服務(wù)3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3客戶服務(wù)4.充電設(shè)施維護(hù)4.1定期檢查4.2故障處理4.3維修保障5.充電價(jià)格與收費(fèi)5.1價(jià)格體系5.2收費(fèi)方式5.3優(yōu)惠政策6.充電服務(wù)時(shí)間與班次6.1充電時(shí)段6.2充電班次7.安全與應(yīng)急處理7.1安全規(guī)定7.2應(yīng)急處理流程7.3安全責(zé)任8.數(shù)據(jù)管理與信息保密8.1數(shù)據(jù)收集與使用8.2信息保密義務(wù)9.客戶權(quán)益保護(hù)9.1客戶個(gè)人信息保護(hù)9.2客戶投訴處理9.3客戶權(quán)益保障10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止條件13.其他約定13.1不可抗力13.2合同解釋13.3法律適用14.合同附件14.1附件一：充電設(shè)施清單14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指2024版新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營補(bǔ)充協(xié)議。1.1.2“運(yùn)營方”指承擔(dān)新能源汽車充電設(shè)施運(yùn)營職責(zé)的一方。1.1.3“客戶”指使用運(yùn)營方提供的充電設(shè)施進(jìn)行充電的個(gè)人或單位。1.1.4“充電設(shè)施”指運(yùn)營方提供的用于新能源汽車充電的設(shè)備。1.1.5“運(yùn)營區(qū)域”指本合同約定的充電設(shè)施運(yùn)營服務(wù)范圍。1.1.6“服務(wù)內(nèi)容”指運(yùn)營方向客戶提供的新能源汽車充電服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)。1.1.7“數(shù)據(jù)”指運(yùn)營方收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)呐c充電設(shè)施運(yùn)營相關(guān)的各類信息。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。2.運(yùn)營范圍2.1充電設(shè)施類型2.1.1充電設(shè)施包括但不限于快充樁、慢充樁和移動(dòng)充電設(shè)備。2.1.2運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，逐步增加充電設(shè)施類型。2.2運(yùn)營區(qū)域2.2.1運(yùn)營區(qū)域?yàn)楸竞贤炗啎r(shí)運(yùn)營方已擁有的充電設(shè)施覆蓋范圍。2.2.2運(yùn)營方應(yīng)逐步擴(kuò)大運(yùn)營區(qū)域，覆蓋更多地區(qū)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1充電服務(wù)3.1.1運(yùn)營方應(yīng)保證充電設(shè)施的正常運(yùn)行，確?？蛻裟軌蝽樌瓿沙潆姟?.1.2充電服務(wù)時(shí)間：每日6:0022:00，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.2.1運(yùn)營方應(yīng)定期對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.2.2遇到充電設(shè)施故障，運(yùn)營方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，確?？蛻魴?quán)益。3.3客戶服務(wù)3.3.1運(yùn)營方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。3.3.2運(yùn)營方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.充電設(shè)施維護(hù)4.1定期檢查4.1.1運(yùn)營方應(yīng)每月對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施安全可靠。4.1.2檢查內(nèi)容包括但不限于設(shè)備外觀、接口、電路、接地等。4.2故障處理4.2.1運(yùn)營方接到充電設(shè)施故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。4.2.2故障處理完畢后，運(yùn)營方應(yīng)向客戶反饋處理結(jié)果。4.3維修保障4.3.1運(yùn)營方應(yīng)保證充電設(shè)施的維修質(zhì)量，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3.2維修過程中，運(yùn)營方應(yīng)盡量減少對(duì)客戶充電服務(wù)的影響。5.充電價(jià)格與收費(fèi)5.1價(jià)格體系5.1.1充電價(jià)格按國家規(guī)定執(zhí)行，并根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。5.1.2運(yùn)營方有權(quán)在保障客戶利益的前提下，對(duì)充電價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。5.2收費(fèi)方式5.2.1充電費(fèi)用可通過現(xiàn)金、移動(dòng)支付、銀行卡等方式支付。5.2.2運(yùn)營方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)方式。5.3優(yōu)惠政策5.3.1運(yùn)營方將根據(jù)國家和地方政府相關(guān)政策，提供充電費(fèi)用優(yōu)惠政策。6.充電服務(wù)時(shí)間與班次6.1充電時(shí)段6.1.1充電時(shí)段為每日6:0022:00，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。6.2充電班次6.2.1運(yùn)營方根據(jù)充電需求，設(shè)置多個(gè)充電班次，確保客戶能夠隨時(shí)充電。6.2.2充電班次可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.數(shù)據(jù)管理與信息保密8.1數(shù)據(jù)收集與使用8.1.1運(yùn)營方有權(quán)收集客戶在充電過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于充電時(shí)間、充電電量、充電地點(diǎn)等。8.1.2收集的數(shù)據(jù)僅用于提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化充電設(shè)施布局和改進(jìn)運(yùn)營管理。8.2信息保密義務(wù)8.2.1運(yùn)營方對(duì)客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露或使用客戶信息。8.2.2運(yùn)營方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔踩?。9.客戶權(quán)益保護(hù)9.1客戶個(gè)人信息保護(hù)9.1.1運(yùn)營方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。9.1.2客戶有權(quán)查閱、更正或要求刪除其個(gè)人信息。9.2客戶投訴處理9.2.1客戶對(duì)充電服務(wù)不滿時(shí)，可通過客戶服務(wù)或書面形式向運(yùn)營方投訴。9.2.2運(yùn)營方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。9.3客戶權(quán)益保障9.3.1運(yùn)營方應(yīng)保障客戶在充電過程中的合法權(quán)益，包括但不限于安全、便捷、高效的服務(wù)。9.3.2運(yùn)營方對(duì)客戶的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1運(yùn)營方未按照合同約定提供充電服務(wù)的；10.1.2客戶未按照合同約定支付充電費(fèi)用的；10.1.3一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.2違約責(zé)任10.2.1運(yùn)營方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；10.2.2客戶未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)補(bǔ)足費(fèi)用并支付違約金；10.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3違約處理10.3.1運(yùn)營方和客戶應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；10.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請解決。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1本合同爭議解決方式為協(xié)商；11.1.2協(xié)商不成的，雙方同意提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方所在地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應(yīng)遵守爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定，按照法定程序進(jìn)行爭議解決。12.合同生效、變更與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同，且合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同變更12.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同終止條件12.3.1合同期滿；12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情形。13.2合同解釋13.2.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，雙方對(duì)本合同的理解和解釋如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.合同附件14.1附件一：充電設(shè)施清單14.1.1列明運(yùn)營方提供的所有充電設(shè)施及其位置、型號(hào)等信息。14.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2.1列明充電服務(wù)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策。14.3附件三：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3.1列明運(yùn)營方提供客戶服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1“第三方”指在合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為特定目的而介入合同關(guān)系的外部主體。1.2第三方可以是中介方、監(jiān)理方、咨詢方、技術(shù)支持方或其他任何形式的外部主體。2.第三方介入的適用范圍2.1.1解決合同執(zhí)行中的爭議；2.1.2提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；2.1.3監(jiān)督合同執(zhí)行的合規(guī)性；2.1.4實(shí)施項(xiàng)目驗(yàn)收或?qū)徲?jì)。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事項(xiàng)。4.第三方介入的職責(zé)4.1.1獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；4.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；4.1.3及時(shí)、準(zhǔn)確地提供專業(yè)意見或服務(wù)；4.1.4對(duì)其提供的服務(wù)或意見承擔(dān)責(zé)任。5.第三方介入的權(quán)利5.1.1要求甲乙雙方提供