電商平臺技術(shù)支持與服務(wù)合同

電商平臺技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中下列術(shù)語的含義如下：

1.1.1“甲方”指合同簽署方，即電商平臺運營公司。

1.1.2“乙方”指合同另一簽署方，即技術(shù)支持與服務(wù)提供公司。

1.1.3“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)。

1.1.4“平臺”指甲方運營的電商平臺。

1.1.5“用戶”指在平臺上注冊、購物、使用服務(wù)的消費者。

第二章合同主體

2.1甲方：[甲方公司名稱]

2.2乙方：[乙方公司名稱]

第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍

3.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：

3.1.1技術(shù)咨詢與指導(dǎo)，包括但不限于平臺系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級、技術(shù)問題解答等。

3.1.2平臺系統(tǒng)維護與升級，確保平臺穩(wěn)定運行。

3.1.3提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方處理用戶投訴、舉報、維權(quán)等事宜。

3.1.4定期對平臺進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。

3.1.5為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工的技術(shù)水平。

第四章服務(wù)期限與費用

4.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。

4.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：

4.2.1甲方在合同簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的____%作為預(yù)付款。

4.2.2乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方在驗收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費用。

第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)

5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

5.2乙方在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)作的作品、專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證，其所創(chuàng)作的作品、專利、商標等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

5.3甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播、使用乙方知識產(chǎn)權(quán)。

5.4雙方應(yīng)采取必要措施，防止對方知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)，如有侵權(quán)行為，應(yīng)積極協(xié)助對方采取法律手段維護權(quán)益。

第六章義務(wù)與責任

6.1甲方義務(wù)與責任：

6.1.1甲方應(yīng)確保向乙方提供完整、準確、真實的平臺運營信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。

6.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)所需的各項準備工作，包括但不限于提供必要的辦公設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

6.1.3甲方應(yīng)按照約定的時間、金額向乙方支付服務(wù)費用。

6.1.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法經(jīng)營活動。

6.2乙方義務(wù)與責任：

6.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、高效、優(yōu)質(zhì)地完成約定的服務(wù)內(nèi)容。

6.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中所使用的技術(shù)、設(shè)備、軟件等符合國家相關(guān)標準，不得使用侵權(quán)產(chǎn)品。

6.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進展情況，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

6.2.4乙方應(yīng)確保其員工具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識，不得派遣不具備資質(zhì)的員工提供服務(wù)。

第七章質(zhì)量保證

7.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標準：

7.1.1服務(wù)內(nèi)容完整，符合甲方需求。

7.1.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，不影響甲方正常業(yè)務(wù)。

7.1.3乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持與解決方案具有可行性和實用性。

7.1.4乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

第八章風(fēng)險分擔

8.1雙方應(yīng)共同承擔以下風(fēng)險：

8.1.1因法律法規(guī)變化導(dǎo)致的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整或終止。

8.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行。

8.2甲方應(yīng)承擔以下風(fēng)險：

8.2.1因甲方原因?qū)е碌姆?wù)延誤、中斷或無法履行。

8.2.2因甲方提供的資料不真實、不準確導(dǎo)致的服務(wù)問題。

8.3乙方應(yīng)承擔以下風(fēng)險：

8.3.1因乙方原因?qū)е碌姆?wù)延誤、中斷或無法履行。

8.3.2因乙方提供的技術(shù)支持與解決方案導(dǎo)致的風(fēng)險。

第九章違約責任

9.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔以下責任：

9.1.1支付違約金，違約金計算方式為：違約金額=合同總價款的____%。

9.1.2賠償對方因違約所造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、可得利益損失等。

9.1.3承擔因違約產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等。

第十章爭議解決

10.1雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

10.3雙方同意，訴訟前應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議事項、訴訟請求及理由。

10.4訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同未爭議部分的義務(wù)。

第十一章合同變更、解除與終止

11.1任何一方要求變更、解除或終止合同，應(yīng)書面通知對方，并說明變更、解除或終止合同的原因。

11.2雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止合同。

11.3在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除合同：

11.3.1另一方違反合同規(guī)定，嚴重影響合同履行。

11.3.2另一方喪失履約能力，無法繼續(xù)履行合同。

11.3.3因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同無法履行。

11.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同清算事宜。

第十二章違約賠償

12.1雙方應(yīng)嚴格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔以下違約責任：

12.1.1向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額=合同總價款的____%。

12.1.2賠償守約方因違約所造成的實際損失，包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。

12.1.3承擔因違約產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等。

第十三章不可抗力

13.1雙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無法履行或延遲履行合同，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。

13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變化等。

13.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。

第十四章一般條款

14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

14.2合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)。

14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

14.4本合同的修改、補充、解除或終止，均應(yīng)書面進行。

第十五章法律適用與爭議解決

15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

15.2雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

15.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

以