中介服務(wù)行業(yè)的人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)考核試卷

中介服務(wù)行業(yè)的人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的專業(yè)能力，考察考生對(duì)激勵(lì)理論、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則、考核方法等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的基本原則？

A.激勵(lì)與約束并重

B.公平與效率兼顧

C.短期利益與長(zhǎng)期利益平衡

D.個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致

2.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的組成部分？

A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

B.激勵(lì)手段選擇

C.激勵(lì)效果評(píng)估

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

3.下列哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論中的內(nèi)容？

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.X理論

D.Y理論

4.在設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.員工個(gè)人能力

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.企業(yè)文化

D.政策法規(guī)

5.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的方法？

A.目標(biāo)管理法

B.平衡計(jì)分卡法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.360度評(píng)估法

6.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)手段？

A.薪酬激勵(lì)

B.職位激勵(lì)

C.晉升激勵(lì)

D.培訓(xùn)激勵(lì)

7.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.員工滿意度

B.工作績(jī)效

C.員工流失率

D.企業(yè)利潤(rùn)

8.以下哪項(xiàng)不是影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.員工個(gè)人背景

9.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部因素？

A.企業(yè)規(guī)模

B.組織文化

C.員工年齡

D.市場(chǎng)需求

10.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

B.激勵(lì)手段選擇

C.激勵(lì)效果評(píng)估

D.員工反饋

11.在設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的激勵(lì)目標(biāo)？

A.提高員工工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工流失率

D.提升企業(yè)知名度

12.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)手段中的薪酬激勵(lì)？

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.獎(jiǎng)金

D.股權(quán)激勵(lì)

13.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)效果評(píng)估的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)證研究

D.案例分析

14.以下哪項(xiàng)不是影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)文化

C.管理風(fēng)格

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

15.在設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的員工因素？

A.個(gè)人能力

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.教育背景

D.家庭情況

16.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)手段中的職位激勵(lì)？

A.職位晉升

B.職位調(diào)整

C.職位設(shè)計(jì)

D.職位輪換

17.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.員工滿意度

B.工作績(jī)效

C.員工流失率

D.企業(yè)市場(chǎng)份額

18.以下哪項(xiàng)不是影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.員工個(gè)人興趣

19.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部因素？

A.企業(yè)規(guī)模

B.組織文化

C.管理風(fēng)格

D.員工個(gè)人需求

20.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

B.激勵(lì)手段選擇

C.激勵(lì)效果評(píng)估

D.員工溝通

21.在設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的激勵(lì)目標(biāo)？

A.提高員工工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工流失率

D.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

22.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)手段中的薪酬激勵(lì)？

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.獎(jiǎng)金

D.股票期權(quán)

23.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)效果評(píng)估的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)證研究

D.專家訪談

24.以下哪項(xiàng)不是影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)文化

C.管理風(fēng)格

D.市場(chǎng)需求

25.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的員工因素？

A.個(gè)人能力

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.教育背景

D.工作地點(diǎn)

26.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)手段中的職位激勵(lì)？

A.職位晉升

B.職位調(diào)整

C.職位設(shè)計(jì)

D.職位輪換

27.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.員工滿意度

B.工作績(jī)效

C.員工流失率

D.企業(yè)品牌形象

28.以下哪項(xiàng)不是影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

29.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部因素？

A.企業(yè)規(guī)模

B.組織文化

C.管理風(fēng)格

D.員工個(gè)人價(jià)值觀

30.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

B.激勵(lì)手段選擇

C.激勵(lì)效果評(píng)估

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素包括：

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.管理風(fēng)格

D.員工個(gè)人能力

2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則有：

A.激勵(lì)與約束并重

B.公平與效率兼顧

C.長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)結(jié)合

D.個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致

3.激勵(lì)理論中，以下哪些是影響員工行為的因素：

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.成就需要理論

D.雙因素理論

4.績(jī)效考核的方法包括：

A.目標(biāo)管理法

B.平衡計(jì)分卡法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

5.激勵(lì)手段中的薪酬激勵(lì)形式有：

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.獎(jiǎng)金

D.股權(quán)激勵(lì)

6.激勵(lì)效果評(píng)估的指標(biāo)包括：

A.員工滿意度

B.工作績(jī)效

C.員工流失率

D.企業(yè)市場(chǎng)份額

7.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素有：

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.市場(chǎng)需求

8.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的員工因素包括：

A.個(gè)人能力

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.教育背景

D.家庭情況

9.激勵(lì)手段中的職位激勵(lì)方式有：

A.職位晉升

B.職位調(diào)整

C.職位設(shè)計(jì)

D.職位輪換

10.激勵(lì)效果評(píng)估的方法包括：

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)證研究

D.案例分析

11.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素還包括：

A.企業(yè)規(guī)模

B.組織文化

C.管理風(fēng)格

D.員工個(gè)人價(jià)值觀

12.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：

A.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

B.激勵(lì)手段選擇

C.激勵(lì)效果評(píng)估

D.員工溝通與反饋

13.設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，需要考慮的激勵(lì)目標(biāo)有：

A.提高員工工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工流失率

D.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

14.激勵(lì)手段中的非薪酬激勵(lì)包括：

A.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

B.工作環(huán)境改善

C.工作內(nèi)容豐富化

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

15.激勵(lì)效果評(píng)估時(shí)，可以考慮的定量分析方法有：

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.比較分析

C.因子分析

D.回歸分析

16.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素還包括：

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策變化

D.社會(huì)文化

17.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的員工因素還包括：

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作安全感

D.工作挑戰(zhàn)性

18.激勵(lì)手段中的職位激勵(lì)還包括：

A.職業(yè)規(guī)劃

B.職業(yè)發(fā)展路徑

C.職業(yè)技能提升

D.職業(yè)形象塑造

19.激勵(lì)效果評(píng)估時(shí)，可以考慮的定性分析方法有：

A.深度訪談

B.小組討論

C.案例研究

D.文獻(xiàn)綜述

20.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還包括：

A.激勵(lì)機(jī)制調(diào)整與優(yōu)化

B.激勵(lì)機(jī)制實(shí)施與監(jiān)督

C.激勵(lì)機(jī)制評(píng)估與反饋

D.激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化融合

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.激勵(lì)機(jī)制的目的是通過(guò)激發(fā)員工的_______，提高工作效率和業(yè)績(jī)。

2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

3._______理論認(rèn)為，人的行為是由內(nèi)在需要和外部刺激共同作用的結(jié)果。

4.在設(shè)計(jì)中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

5.績(jī)效考核的方法中，_______法適用于對(duì)員工工作成果的評(píng)估。

6.激勵(lì)手段中的_______激勵(lì)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。

7.激勵(lì)效果評(píng)估的指標(biāo)之一是_______，它反映了員工對(duì)工作的滿意程度。

8.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的外部因素包括_______、_______和_______等。

9.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素。

10.激勵(lì)機(jī)制中的_______激勵(lì)可以提升員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

11.績(jī)效考核中，_______法適用于對(duì)員工工作過(guò)程的評(píng)估。

12.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是_______，它關(guān)系到激勵(lì)措施的有效性。

13._______理論認(rèn)為，員工的工作滿意度與其期望得到的回報(bào)成正比。

14.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，_______激勵(lì)可以增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

15.激勵(lì)效果評(píng)估時(shí)，_______反映了員工的工作表現(xiàn)和成果。

16.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素包括_______、_______和_______等。

17.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素。

18.激勵(lì)機(jī)制中的_______激勵(lì)可以提升員工的自我價(jià)值感。

19.績(jī)效考核中，_______法適用于對(duì)員工工作能力的評(píng)估。

20.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是_______，它需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

21._______理論認(rèn)為，員工的行為是由其內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外部激勵(lì)共同決定的。

22.激勵(lì)效果評(píng)估時(shí)，_______反映了員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。

23.影響激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素還包括_______、_______和_______等。

24.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素。

25.激勵(lì)機(jī)制中的_______激勵(lì)可以提升員工的工作安全感和穩(wěn)定性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的主要目的是為了降低員工流失率。（）

2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該完全基于員工的個(gè)人需求，不考慮企業(yè)目標(biāo)。（）

3.績(jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制的組成部分，主要目的是評(píng)估員工的工作成果。（）

4.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，員工的需求可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。（）

5.期望理論認(rèn)為，員工的行為取決于他們對(duì)于工作結(jié)果的期望和努力與結(jié)果的關(guān)聯(lián)性。（）

6.雙因素理論認(rèn)為，工作滿意度和不滿意度的因素是相同的。（）

7.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，薪酬激勵(lì)是唯一有效的激勵(lì)手段。（）

8.激勵(lì)效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作績(jī)效，而忽略他們的工作滿意度。（）

9.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該完全基于外部環(huán)境的變化，而不考慮內(nèi)部員工的實(shí)際情況。（）

10.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該具有普遍適用性，不因員工個(gè)體差異而調(diào)整。（）

11.績(jī)效考核中的目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)定，以提高員工的積極性和責(zé)任感。（）

12.平衡計(jì)分卡法適用于評(píng)估企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期績(jī)效目標(biāo)。（）

13.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮提高員工的短期利益，忽略長(zhǎng)期發(fā)展。（）

14.激勵(lì)效果評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方式進(jìn)行。（）

15.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該完全基于員工的能力和潛力，不考慮外部市場(chǎng)環(huán)境。（）

16.在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，職位激勵(lì)可以提升員工的職業(yè)成就感和自我價(jià)值感。（）

17.激勵(lì)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該直接用于員工的晉升和薪酬調(diào)整。（）

18.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該具有可持續(xù)性，能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。（）

19.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該具有針對(duì)性，針對(duì)不同員工的激勵(lì)需求制定不同的激勵(lì)措施。（）

20.激勵(lì)效果評(píng)估應(yīng)該定期進(jìn)行，以便及時(shí)調(diào)整激勵(lì)措施，提高激勵(lì)效果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合中介服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，分析人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并闡述如何將這些因素融入到激勵(lì)機(jī)制中。

2.論述激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)在中介服務(wù)行業(yè)中的重要性，并舉例說(shuō)明有效的激勵(lì)機(jī)制如何促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)中介服務(wù)行業(yè)人才的中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，并解釋其設(shè)計(jì)原理和實(shí)施步驟。

4.分析當(dāng)前中介服務(wù)行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并討論如何通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化來(lái)提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某中介服務(wù)公司近年來(lái)員工流失率較高，公司決定重新設(shè)計(jì)人才激勵(lì)機(jī)制以降低流失率。請(qǐng)根據(jù)以下案例信息，分析現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

案例信息：

-公司提供的基本薪酬在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，但員工普遍反映缺乏晉升機(jī)會(huì)。

-公司的績(jī)效評(píng)估制度較為簡(jiǎn)單，主要以工作量來(lái)衡量績(jī)效。

-公司缺乏對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，員工對(duì)自身職業(yè)前景感到迷茫。

-公司文化較為保守，創(chuàng)新氛圍不足。

2.案例題：某中介服務(wù)公司為了提高員工的工作效率和客戶滿意度，引入了一項(xiàng)新的激勵(lì)機(jī)制。請(qǐng)根據(jù)以下案例信息，分析該激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)缺點(diǎn)，并討論如何改進(jìn)以提升其效果。

案例信息：

-激勵(lì)機(jī)制主要包括績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)，績(jī)效獎(jiǎng)金與客戶滿意度直接掛鉤。

-公司對(duì)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了細(xì)致的量化，員工對(duì)評(píng)估結(jié)果有明確的了解。

-部分員工反映績(jī)效獎(jiǎng)金的分配不夠公平，認(rèn)為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)存在主觀性。

-激勵(lì)機(jī)制實(shí)施一段時(shí)間后，員工的工作效率和客戶滿意度有所提高，但員工的工作壓力也相應(yīng)增加。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.C

6.B

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

21.B

22.D

23.D

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.內(nèi)在動(dòng)機(jī)

2.公平性、激勵(lì)性、可行性

3.期望理論

4.行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)目標(biāo)、員工需求

5.目標(biāo)管理法

6.職業(yè)發(fā)展

7.員工滿意度

8.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

9.企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格

10.創(chuàng)新和成長(zhǎng)

11.平衡計(jì)分卡法

12.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定

13.期望理論

14.職業(yè)發(fā)展

15.工作績(jī)效

16.組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理風(fēng)格

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