樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑考核試卷

樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對樂器批發(fā)商供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑的理解和掌握程度，考核內(nèi)容包括供應(yīng)鏈管理的基本原理、樂器行業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)化策略及其實(shí)施方法等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.樂器批發(fā)商供應(yīng)鏈優(yōu)化的核心目標(biāo)是（）。

A.降低采購成本

B.提高庫存周轉(zhuǎn)率

C.確保產(chǎn)品質(zhì)量

D.提高客戶滿意度

2.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中最主要的成本來源是（）。

A.原材料成本

B.人工成本

C.運(yùn)輸成本

D.營銷成本

3.以下哪項(xiàng)不是樂器供應(yīng)鏈中的核心流程（）。

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售渠道

D.員工培訓(xùn)

4.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中采用JIT（Just-In-Time）的主要目的是（）。

A.減少庫存

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低運(yùn)輸成本

D.加快資金周轉(zhuǎn)

5.供應(yīng)鏈優(yōu)化中，供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素不包括（）。

A.供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力

B.供應(yīng)商的交貨能力

C.供應(yīng)商的價(jià)格競爭力

D.供應(yīng)商的地理位置

6.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。

A.原材料價(jià)格波動(dòng)

B.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

C.政策法規(guī)變化

D.以上都是

7.樂器批發(fā)商在進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是（）。

A.供應(yīng)鏈成本

B.供應(yīng)鏈效率

C.供應(yīng)鏈靈活性

D.供應(yīng)鏈協(xié)同

8.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化（）。

A.價(jià)值流分析

B.供應(yīng)商評分模型

C.競爭對手分析

D.需求預(yù)測模型

9.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)商協(xié)同的好處是（）。

A.降低采購成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.減少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

10.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商關(guān)系管理的核心是（）。

A.信任

B.利益共享

C.透明度

D.以上都是

11.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何平衡庫存成本和缺貨成本（）。

A.降低庫存水平

B.提高庫存水平

C.采用ABC分類法

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施精益生產(chǎn)的優(yōu)勢（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.減少庫存水平

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

13.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的目的是（）。

A.降低環(huán)境影響

B.提高產(chǎn)品競爭力

C.減少運(yùn)營成本

D.以上都是

14.樂器批發(fā)商在進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)，如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度（）。

A.增加庫存水平

B.減少庫存水平

C.采用敏捷供應(yīng)鏈管理

D.以上都是

15.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)分析

16.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)商的協(xié)同效率（）。

A.建立長期合作關(guān)系

B.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

C.提供技術(shù)支持

D.以上都是

17.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何降低運(yùn)輸成本（）。

A.選擇合適的運(yùn)輸方式

B.優(yōu)化運(yùn)輸路線

C.與供應(yīng)商協(xié)商運(yùn)輸費(fèi)用

D.以上都是

18.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈成本控制（）。

A.采購談判

B.優(yōu)化庫存管理

C.提高員工效率

D.增加廣告投入

19.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度（）。

A.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

B.建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

C.提供實(shí)時(shí)庫存信息

D.以上都是

20.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性（）。

A.建立跨部門團(tuán)隊(duì)

B.定期召開供應(yīng)鏈會(huì)議

C.實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理

D.以上都是

21.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈需求預(yù)測（）。

A.時(shí)間序列分析

B.移動(dòng)平均法

C.市場調(diào)研

D.心理預(yù)期

22.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性（）。

A.采用環(huán)保材料

B.減少能源消耗

C.提高資源利用率

D.以上都是

23.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的靈活性（）。

A.建立多供應(yīng)商體系

B.采用模塊化設(shè)計(jì)

C.增加庫存水平

D.以上都是

24.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈質(zhì)量控制（）。

A.建立質(zhì)量管理體系

B.定期進(jìn)行質(zhì)量檢查

C.提供客戶反饋

D.減少生產(chǎn)批量

25.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度（）。

A.增加庫存水平

B.減少庫存水平

C.采用敏捷供應(yīng)鏈管理

D.以上都是

26.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)分析

27.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效率（）。

A.建立長期合作關(guān)系

B.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

C.提供技術(shù)支持

D.以上都是

28.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈成本控制（）。

A.采購談判

B.優(yōu)化庫存管理

C.提高員工效率

D.增加廣告投入

29.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度（）。

A.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

B.建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

C.提供實(shí)時(shí)庫存信息

D.以上都是

30.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性（）。

A.建立跨部門團(tuán)隊(duì)

B.定期召開供應(yīng)鏈會(huì)議

C.實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵因素包括（）。

A.供應(yīng)商管理

B.生產(chǎn)效率

C.庫存控制

D.客戶服務(wù)

E.運(yùn)輸和配送

2.以下哪些是樂器供應(yīng)鏈中的主要風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.原材料供應(yīng)中斷

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.運(yùn)輸延誤

D.市場需求變化

E.政策法規(guī)變動(dòng)

3.樂器批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

B.產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性

C.交貨的及時(shí)性

D.供應(yīng)商的地理位置

E.供應(yīng)商的價(jià)格競爭力

4.樂器供應(yīng)鏈優(yōu)化中，庫存管理的目標(biāo)是（）。

A.降低庫存成本

B.減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)

C.提高庫存周轉(zhuǎn)率

D.提高庫存質(zhì)量

E.優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)

5.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施精益生產(chǎn)的益處包括（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.減少浪費(fèi)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

E.提高員工滿意度

6.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，綠色供應(yīng)鏈管理的要求包括（）。

A.采用環(huán)保材料

B.減少能源消耗

C.提高資源利用率

D.減少廢棄物排放

E.提高產(chǎn)品競爭力

7.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度（）。

A.建立快速響應(yīng)機(jī)制

B.采用信息化管理

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.提高員工的應(yīng)急處理能力

E.增加庫存水平

8.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

9.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，實(shí)施供應(yīng)商協(xié)同的好處有（）。

A.降低采購成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.減少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

D.提高供應(yīng)鏈效率

E.提高客戶滿意度

10.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度（）。

A.建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

B.提供實(shí)時(shí)庫存信息

C.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

D.加強(qiáng)與客戶的溝通

E.提高供應(yīng)鏈績效管理

11.以下哪些是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈管理的方法（）。

A.采用模塊化設(shè)計(jì)

B.增加庫存水平

C.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

D.加強(qiáng)與客戶的溝通

E.建立多供應(yīng)商體系

12.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性（）。

A.采用環(huán)保包裝

B.減少運(yùn)輸距離

C.提高資源回收利用率

D.提供產(chǎn)品生命周期信息

E.增加研發(fā)投入

13.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何降低運(yùn)輸成本（）。

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.選擇合適的運(yùn)輸方式

C.與供應(yīng)商協(xié)商運(yùn)輸費(fèi)用

D.提高運(yùn)輸效率

E.減少運(yùn)輸次數(shù)

14.以下哪些是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理的方法（）。

A.設(shè)定績效指標(biāo)

B.定期進(jìn)行績效評估

C.與供應(yīng)商分享績效信息

D.根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)高績效供應(yīng)商

15.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性（）。

A.建立跨部門團(tuán)隊(duì)

B.定期召開供應(yīng)鏈會(huì)議

C.實(shí)施供應(yīng)鏈信息化管理

D.建立長期合作關(guān)系

E.提供供應(yīng)鏈培訓(xùn)

16.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈需求預(yù)測的方法（）。

A.時(shí)間序列分析

B.專家意見法

C.聚類分析

D.指數(shù)平滑法

E.市場調(diào)研

17.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性（）。

A.采用環(huán)保材料

B.減少能源消耗

C.提高資源利用率

D.減少廢棄物排放

E.增加研發(fā)投入

18.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的靈活性（）。

A.建立多供應(yīng)商體系

B.采用模塊化設(shè)計(jì)

C.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

D.加強(qiáng)與客戶的溝通

E.增加庫存水平

19.以下哪些是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

20.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度（）。

A.建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

B.提供實(shí)時(shí)庫存信息

C.定期進(jìn)行供應(yīng)商評估

D.加強(qiáng)與客戶的溝通

E.提高供應(yīng)鏈績效管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.樂器批發(fā)商供應(yīng)鏈優(yōu)化的核心目標(biāo)是______客戶滿意度______。

2.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中最主要的成本來源是______原材料成本______。

3.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中采用______JIT（Just-In-Time）______的主要目的是______降低庫存______。

4.供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素不包括______供應(yīng)商的地理位置______。

5.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括______原材料價(jià)格波動(dòng)______和______產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定______。

6.樂器批發(fā)商在進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是______供應(yīng)鏈效率______。

7.以下哪種方法不適用于樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化______競爭對手分析______。

8.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)商協(xié)同的好處是______降低采購成本______和______提高產(chǎn)品質(zhì)量______。

9.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中的核心流程不包括______員工培訓(xùn)______。

10.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何平衡庫存成本和缺貨成本______采用ABC分類法______。

11.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施精益生產(chǎn)的目的是______減少浪費(fèi)______。

12.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，綠色供應(yīng)鏈管理的要求包括______減少能源消耗______。

13.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度______建立快速響應(yīng)機(jī)制______。

14.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟______風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對______和______風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控______。

15.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，實(shí)施供應(yīng)商協(xié)同的好處有______提高供應(yīng)鏈效率______。

16.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度______建立供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)______。

17.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈需求預(yù)測的方法______時(shí)間序列分析______。

18.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性______提高資源回收利用率______。

19.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何降低運(yùn)輸成本______優(yōu)化運(yùn)輸路線______。

20.以下哪些是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理的方法______設(shè)定績效指標(biāo)______。

21.以下哪些是樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈管理的方法______采用模塊化設(shè)計(jì)______。

22.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法______風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別______。

23.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，如何提高供應(yīng)鏈的透明度______提供實(shí)時(shí)庫存信息______。

24.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，如何提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性______建立跨部門團(tuán)隊(duì)______。

25.以下哪些是樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈需求預(yù)測的方法______市場調(diào)研______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.樂器批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中，降低采購成本是唯一的目標(biāo)。（）

2.樂器供應(yīng)鏈中的主要風(fēng)險(xiǎn)是運(yùn)輸延誤和市場需求變化。（）

3.樂器批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，地理位置是一個(gè)重要的考慮因素。（）

4.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，庫存管理的目標(biāo)是降低庫存水平。（×）

5.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施精益生產(chǎn)的目的是提高生產(chǎn)效率。（√）

6.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，綠色供應(yīng)鏈管理的主要目的是提高產(chǎn)品競爭力。（×）

7.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度可以通過增加庫存水平實(shí)現(xiàn)。（×）

8.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)可以通過風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移完全消除。（×）

9.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)商協(xié)同可以提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）

10.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，提高供應(yīng)鏈的透明度需要定期進(jìn)行供應(yīng)商評估。（√）

11.樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈需求預(yù)測時(shí)，時(shí)間序列分析是一種常用的方法。（√）

12.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性可以通過增加研發(fā)投入實(shí)現(xiàn)。（×）

13.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，降低運(yùn)輸成本可以通過選擇合適的運(yùn)輸方式實(shí)現(xiàn)。（√）

14.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)鏈績效管理的方法之一是獎(jiǎng)勵(lì)高績效供應(yīng)商。（√）

15.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中，提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性可以通過建立長期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)。（√）

16.樂器批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈需求預(yù)測時(shí)，專家意見法是一種主觀的方法。（√）

17.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，提高供應(yīng)鏈的靈活性可以通過建立多供應(yīng)商體系實(shí)現(xiàn)。（√）

18.樂器行業(yè)供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)可以通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評估完全避免。（×）

19.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈中實(shí)施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法之一是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。（√）

20.樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，提高供應(yīng)鏈的透明度需要加強(qiáng)與客戶的溝通。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述樂器批發(fā)商供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑中，如何通過供應(yīng)商管理來降低供應(yīng)鏈成本。

2.結(jié)合樂器行業(yè)的特點(diǎn)，分析供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑中如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

3.請闡述樂器批發(fā)商在供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中，如何平衡庫存成本與缺貨成本。

4.論述在樂器批發(fā)商供應(yīng)鏈優(yōu)化中，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的意義及其具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某樂器批發(fā)商A公司近年來面臨原材料價(jià)格上漲和市場需求波動(dòng)的問題，導(dǎo)致庫存成本和缺貨成本居高不下。請分析A公司供應(yīng)鏈存在的問題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化路徑。

2.案例題：某樂器批發(fā)商B公司計(jì)劃擴(kuò)大其產(chǎn)品線，但現(xiàn)有供應(yīng)鏈無法滿足生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。請分析B公司面臨的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，并提出優(yōu)化供應(yīng)鏈的策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.A

5.C

6.D

7.B

8.C

9.D

10.D

11.C

12.D

13.B

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.提高客戶滿意度

2.原材料成本

3.