企業(yè)管理成功法則

企業(yè)管理成功法則

笫一章領導者的個性魅力..........................................................5

領導者的智商與情商..........................................................7

領導者需強調自我價值........................................................7

領導者要善于“化壓"..........................................................7

領導者要匡扶正義............................................................8

領導者要雷厲風行............................................................9

果斷，而不一意孤行.........................................................12

適度自制是一種領導魅力.....................................................12

適度微笑是一種領導魅力.....................................................13

快樂是無形的財富...........................................................14

"糊涂”須有度................................................................15

如何看待領導者的“變臉”.....................................................16

領導者自我調整的必要性.....................................................18

如何看待”求人不如求己”.....................................................19

第二章權威與授權...............................................................21

領導者要樹立權威...........................................................21

領導者如何使用權威.........................................................21

掌握說話的“火候”...........................................................23

命令不打折.................................................................24

使用好權力的杠桿...........................................................25

權大，責任更大.............................................................26

授權一領導者的企業(yè)管理必修課...............................................27

授權之前：找準可受權之人...................................................28

授權需要人、責、權的協(xié)調...................................................29

授權之后：放手與遙控的綜合運用............................................30

授權要適可而止.............................................................31

積極防范下屬的越權行為.....................................................32

官職匹配最重要.............................................................33

領導者如何"急流勇退”.......................................................34

第三章內外決策..................................................................36

做好決策前的預測...........................................................37

在決策中要審時度勢.........................................................37

如何看待經(jīng)驗的決策.........................................................38

創(chuàng)新并非全民動員...........................................................39

創(chuàng)新可“借鑒“而不可“仿冒”...................................................40

正確區(qū)分“掃一屋"與"掃天下”.................................................41

如何看待領導者的“大意”.....................................................42

認清”多數(shù)意見”的真相.......................................................43

如何看待”先發(fā)制人”.........................................................45

利用思維定勢取勝...........................................................46

如何看待”與強手過招”.......................................................47

競爭，還是放棄.............................................................48

凡事預則立..................................................................49

真誠地面對客戶.............................................................50

誠信打造品牌...............................................................51

“與而不一致”是面對客戶的最高原則...........................................52

解讀生意場上的人情世故.....................................................53

“禮尚往來”的誤區(qū)...........................................................54

打造“廣告效應”.............................................................56

第四章領導者的用人.............................................................57

一流的領導者如何用人.......................................................58

招聘，為企業(yè)找到可用之才...................................................58

培養(yǎng)人才成長的沃土.........................................................59

薪資確定的誤區(qū).............................................................60

如何看待低薪用人...........................................................61

優(yōu)化人才組合...............................................................62

“小廟"供奉“大菩薩”..........................................................63

以短掩長的誤區(qū).............................................................65

選人，既要重"結果"又要重"過程”.............................................66

栽培下屬是一項浩大的工程...................................................67

培養(yǎng)身先士卒的下屬.........................................................68

領導者要用好"智囊團”.......................................................69

如何看待企業(yè)用人的“疑”與“不疑”.............................................71

關于破格用人...............................................................72

親信的建立要合理合情.......................................................73

忌縱容親信..................................................................74

遭遇逆境時重組人才.........................................................75

甄選接班人..................................................................76

如何對待懶惰的下屬.........................................................78

如何對待”溜須拍馬”者.......................................................79

如何對待使詐之人...........................................................80

如何對待“萬事通”...........................................................81

如何對待"猶豫不次”者.......................................................82

如何用好圓滑的下屬.........................................................83

如何對待有“背景”的下屬.....................................................84

如何對待女下屬.............................................................85

如何對待不安分的下屬.......................................................87

如何對待個性乖戾之人.......................................................88

如何對待公司"元老".........................................................89

只說不做者是否可用.........................................................90

愛屋及烏不可為.............................................................91

降伏”實力派”下屬...........................................................92

區(qū)別對待企業(yè)中的"出頭鳥”...................................................94

關注企業(yè)中的“平凡一族”.....................................................95

重視身邊的"小人物”.........................................................96

應對危險人物的策略.........................................................97

對待有才能的跳槽者.........................................................98

該解雇時就解雇.............................................................99

做好解雇下屬的執(zhí)行者......................................................100

第五章管理的協(xié)調...............................................................101

確立制度與人情的雙重管理機制..............................................103

實現(xiàn)體系化管理.............................................................103

領導者如何協(xié)調組織關系....................................................104

如何處理內部派系關系......................................................105

隨興管理的利弊衡量........................................................106

懂政治的領導者如何管理企業(yè)................................................108

剛柔并濟是領導者的策略....................................................109

用領導者的激情引領下屬....................................................110

把握與下屬相處的尺度......................................................Ill

調整計劃讓下屬信任........................................................112

消除下屬對工作分配的不滿..................................................113

激發(fā)下屬的學習潛能........................................................114

積極為下屬擔當責任........................................................116

分享是一種快樂.............................................................117

從心底給下屬以關懷........................................................118

“拉一把“，而不”推下去”.....................................................119

緩解下屬的自卑感..........................................................120

如何做到“一視同仁”........................................................121

如何對待一團與氣..........................................................122

明白“沖突”的真相..........................................................123

處理下屬間的紛爭..........................................................124

處理內部沖突"三步走”......................................................126

巧妙拒絕下屬...............................................................127

批判下屬的藝術.............................................................128

如何看待善于宣揚自我者....................................................129

如何面對下屬的呆板固執(zhí)....................................................130

區(qū)別對待自揭缺點的下屬....................................................131

升職后如何對待老上司......................................................132

如何看待“助手“變“對手”.....................................................133

“快馬加鞭”該與不該........................................................135

第六章激勵的法則...............................................................136

激勵總則...................................................................136

在精神上表達激勵..........................................................137

在競爭中實現(xiàn)激勵..........................................................138

用目標激勵下屬前進........................................................139

讓斥罵成為一種激勵........................................................140

慎用諾言激勵...............................................................141

激勵支招一：激將法........................................................142

激勵支招二：戴罪立功......................................................143

激勵支招三：不可或者缺的家屬關懷..........................................144

激勵支招四：高帽效應......................................................146

獎勵是一門學問............................................................147

笫七章如何與領導相處..........................................................148

擁戴領導是下屬的天職......................................................149

如何爭取領導的重視........................................................150

與上司相處的法則..........................................................150

與個性各異的上司巧妙相處..................................................151

魚與熊掌能否兼得..........................................................153

如何看待”給上司辦事”......................................................154

如何向上司請教.............................................................155

如何與領導交往.............................................................156

如何向領導"打報告”........................................................157

做好領導的“智囊團”........................................................158

如何面對上司的忽視........................................................159

如何應對難纏的領導........................................................160

千萬不能夠頂撞上司........................................................161

如何面對新的領導班了......................................................162

如何與朋友上司相處........................................................163

下屬如何激勵領導..........................................................165

走出”背黑鍋”的誤區(qū)........................................................166

第八章如何與同事相處..........................................................167

君子坦蕩蕩.................................................................167

與同事相處的智慧..........................................................168

區(qū)別對待同事的要求........................................................169

中層管理者如何處理同事之間的關系..........................................171

冷眼看”口蜜腹劍”..........................................................172

如何看待”強強聯(lián)合”........................................................173

如何看待他人的“升官晉爵”..................................................174

如何看待”被同事占便宜”....................................................175

如何看待“多管閑事”........................................................176

給老實人合理的生存空間....................................................177

以熱忱之心對待新手........................................................178

第九章職場風范與前程..........................................................180

抓住機遇，實現(xiàn)人生目標....................................................180

從零開始的進取心態(tài)........................................................181

對競爭對手心存感激........................................................182

在自我激勵中平衡進退......................................................183

做一個有魄力的下屬........................................................184

下屬如何處變不驚..........................................................185

站好最后一班崗.............................................................186

避免踩事業(yè)的雷區(qū)..........................................................188

如何看待"見風使舵”........................................................189

假裝不知者損人誤己........................................................190

“冷板凳”坐與不坐..........................................................191

如何看待自己被解雇........................................................192

跳槽，須三思而后行........................................................193

該不該跳槽.................................................................194

如何看待因工作自卑感引起的跳槽............................................195

好馬也吃回頭草.............................................................196

后記.......................................................................198

在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然繁重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。

瞬息萬變的現(xiàn)實景況、紛繁復雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場”形成一道道溝坎,

阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化”中的內在真實，從這紛繁復雜中提煉出最實質性的

規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支攆與目標方向。

第一章領導者的個性魅力

領導者是企業(yè)的“掌舵人”，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓著的領導者

既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風行

的辦事風格，又擁有審時度勢、權衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建銀的氣魄與

胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親與力……

當領導者的個性魅力洋溢著哲學思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉

浮”。

領導者的智商與情商

智商與情商構成了領導者立體的人生。

領導者的氣質是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？

抑或者兩者兼而有之？

領導者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領導者都具備卓著的管理駕馭能力、獨到的人格魅

力、處變不驚的定力、說一不二的魄力與與時俱進的變通能力等等。那么，領導者的氣質是

與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智

的領導者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明進展征途中的座座豐碑，其力量源

自哪里？

智商的差異性在所難免

與生俱來的領導氣質不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長為領導的

機遇，對事對人有著非比尋常的敏感度與推斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也

就能夠更好地抓住一瞬而過的成長機遇，加大了上升為領導的可能性。

相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確

實遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機會并不可能多。

培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破

聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息有關。廣為

人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對天賦的任意采掘而不

思進取。相反，更多智商通常的人，通過不斷地努力與自強不息、不屈不撓地奮斗，最終也

能功成名就，成為令人矚目的領導者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角，可

遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個戰(zhàn)勝艱難困苦、

不斷排戰(zhàn)自身弱點的歷練過程，這是成為領導者所務必面對的一段人生歷程。

當然，也不能排除某些智商貧乏、胸無點墨之人也能有朝一日成為領導者，其真正

原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦

擁有較為堅實的后盾，就能獲得突破性“進展”；或者者善丁?“投機”，不擇手段地牟取個

人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。

當然，這些領導者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不

可。

總之，先天給予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都非常清晰，也

不可一概而論，貴在保持清醒的認識，認識自我、認識社會，并將兩方面更好地融合起來,

做一個合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領導者。

領導者需強調自我價值

“每個人在照鏡子時，永遠不可能以陌生人的眼光來看待自己，

他的自我意識會不斷低聲提醒自己：

'我看到的不是另一個自我，而是我的自我。小一叔本華

領導者的自我價值源自哪里？

領導者的自我價值何以強調？“群眾的眼睛是雪亮的“，每個人都在眾目睽睽之下同意著考

驗與評論。領導者的自我價值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在7默默無聞時的韜光養(yǎng)

晦，而在于銳意進取以獲得他人的尊重與社會的廣泛認可。

在自負與自卑中尋求平衡

即使領導者才學兼?zhèn)?，但若恃才傲物、目無他人，也不可能實現(xiàn)自我價值；相反，只會暴

露個人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D悠”者，也難以實現(xiàn)領導者的

自我價值，自我價值的表達要在自負與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點。自信而不懈努力,

開闊而不偏于一隅，是實現(xiàn)領導者自我價值的必要條件。

眾所周知，人與人的關系是最復雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂“，只

有具備真正聰明機敏的頭腦，深諳為人處世藝術之人，才能在由領導、同事、下屬與其他人

所構建的人際關系網(wǎng)中得心應手，暢通有余。

桃李不言，下自成蹊

領導者自我價值的強調并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力與工作業(yè)績之上的，

這只只是是滄海一粟。相反，是要通過“第三方”一他人予以的評價、社會給予的廣泛認同、

個人的社會信譽度、社會的支持率等社會效益表達出來。這種口口相傳的力度遠勝于自吹自

擂，“事實勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內涵。因此，領導者在平常的工作生活中，耍

培養(yǎng)自己做人與做事的高標準，形成言出必行、公正不阿、自強不息、無私無畏的品格風范。

惟有如此，才能贏取他人的尊重與信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴

的無形資產(chǎn)。

只關心眼前利益，只注重內部團結，不僅俗套，而且狹隘。假如沒有良好的社會聲望，僅

想憑一人之力單打獨斗，很可能讓自己在各類紛繁復雜的社會競爭中“頭破血流“一個好

漢三個幫“，良好的口碑與名望是領導者真正能安身立命、進展壯大、實現(xiàn)自我價值的法寶。

只有當潛在的合作伙伴通過調查、取證等方式樹立起了對領導者的認可與信任之后，才會轉

化成現(xiàn)實的合作者，并由此表達領導者的自我價值，從而讓領導者進入自己人脈網(wǎng)絡的良性

循環(huán)之中。反之，假如潛在的合作者在調查過程中獲得的是社會對該領導的惡評，很難想像

還會有合作的可能性。對領導者而言，缺失已釀成，自我價值更是無從談起。這就是“眾口

銀金，積毀銷骨”的集中表達。

成功的領導者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性?！疤依畈谎?，下自成

蹊”，領導者的自我價值恰在于此，

領導者的智商與情商

領導者需強調自我價值

領導者要善于“化壓”

壓力與動力相生相成，

伴隨著事業(yè)前進的始終。

當重重壓力不期而至，領導者要如何實現(xiàn)在壓力中崛起？

什么才是使壓力向動力轉化的最為可靠的途徑？

壓力是人生的考驗，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有

志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮慢，便為凡人?！笨梢姡芊裨趬毫χ嗅?/p>

起，在磨難中勵志，是事業(yè)成敗的關鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。

化解壓力，“勇”字當頭

化解壓力是競爭的需要。商海風云變幻，企業(yè)的起承轉合，每一步前進都充滿了艱

辛。作為領導者，假如不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”

的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)在競爭的浪口之巔，越過風雨侵蝕與拍可，依然奮勇前行?；?/p>

解壓力也是解決實際問題、擺脫逆境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領導者因被苦難擊倒而

束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，以致最后再想脫離逆境也只是“回

天乏術”、無以為繼了。

因此，絕不能讓危機與困難壓倒了領導者的斗志與雄心，而只有以勇士的精神直面

危險，以駱駝般的忍耐來擔負壓力，從危險中尋求生存之機，從壓力中提煉出前進的動力，

并采取有效的方法與行動，一步步攻克難關，才能最終擺脫險境、重振聲威。能夠在壓力面

前不屈不撓、堅強努力的領導者是個極具人格魅力的領導者，是個能引領企業(yè)未來的

“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領導者一生中最為寶貴的財富。

化解壓力更需謀略

“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現(xiàn)全面突破；另一方面要善

于“以柔克剛”、疏導引流、分散壓力，以求個個“殲滅”，化“壓力”于無形。個人的承

受能力有其自身極限，當壓力使自己喘只是氣時，若再實行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪

重負而全然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉變思路、適時調整？正如拿破侖-希

爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，由于人生是一個漫長的過程，人生的

每一個目標都標志著一個站點。聰明的人總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離

定在恰當?shù)奈恢蒙?。”假如明知不可為而為之，無異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在壓力

中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。

因此，作為領導，在面臨壓力之時，要善于分析內外狀況，評估自我實力與競爭力，

綜合平衡各類因素。化解壓力不可“蠻干”，以避免做無謂的“犧牲”，而應“智取”，能

屈能伸亦為勇者所為。適時調整方案、分化壓力、分擔重任，才不失為一種上上之策，也才

能帶給企業(yè)持久的生命力與活力。否則，盡管對抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無謀也終將敗北,

難成氣候。

領導者要匡扶正義

領導者要匡扶正義

“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而

諂媚與敷衍任何人。”——盧梭

匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實彈的對決。

為此，領導者將如何實現(xiàn)？優(yōu)秀的領導者總散發(fā)著一種凜然正氣，在處理各類復雜難題之

時，總是能“化腐朽為神奇”，使之皆大歡喜。在面對一些大小紛爭時，也總能游刃有余，最

終使“邪不壓正”。這便是領導者以凜然正氣匡扶正義的過程，也是領導者能力水平與魅力指

數(shù)的全面論證。

匡扶正義是領導者的“天職”，是義不容辭的責任，是企業(yè)不斷前進并邁向繁榮的可靠保障

之一。然而，綜觀種種跡象說明，并不是每一位領導者都能明白，或者者尚能明白，卻無法

做到。

“修煉”成就，匡扶正義之“本”

作為企業(yè)領導者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在某種偏差或者錯誤做法，就會

不足以產(chǎn)生威懾的力量。這不僅表達為領導者能力水平的平凡，更偏重丁人格品行修為上的

缺失。在某些問題處理上，領導者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不可能

油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。

正所謂“壁立千仞，無欲則剛”，領導者得以除惡為善的“底氣”，就來自于自身的堂堂正正、

兩袖清風。“心底無私天地寬”，領導者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，

這是君子所為。假如本身劣跡斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至可能在邪

惡一方的“威逼利誘'’之下"為虎作張”，那就更談不上“匡扶正義”了。

展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”

假如領導者膽小怕事、明哲保身，就失去了實現(xiàn)匡扶正義的可能。有如此心態(tài)的領導者就

無法開展有效的工作。他或者許也能分辨出是非黑白，但是卻缺乏基本的勇氣與膽識，比如

出于某些個人利害關系等方面的考慮，害怕“引火燒身”而卻步不前，害怕惡勢力的抬頭會讓

自己付出代價或者引出某種“禍端”等等，因而不敢站出來，與邪惡一方針鋒相對、匡扶正義。

這種“前怕狼后怕虎”的領導者根本就不具備管理者的基本素養(yǎng)，在下屬心目中也無威信可

言，要想引領團隊做出業(yè)績估計是難上加難。因此，作為其上司，也確實需要做出某種調整。

否則，這種因上級的失察而走馬上任的領導者，將會成為企業(yè)前進的咀礙，也會讓企業(yè)內部

的管理陷入混亂不堪之中。

概而論之，一個企業(yè)若沒有匡扶正義、狙擊邪惡的領導者，就沒有企業(yè)的生存進展，這是

亙古不變的客觀事實。因而，領導者都需要樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣,

去捍衛(wèi)真理與正義，為企業(yè)的前進掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩與榮耀。

領導者要雷厲風行

行動是成就一切事業(yè)的關鍵。

“雷厲風行”與“遲疑不決”是行動的兩極。

領導者的雷厲風行意義何在？

下屬能否調整步伐，緊隨其行？

領導者關于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定與全局的把握，還在于其辦事風格關

于企業(yè)效益指數(shù)的某些影響。企業(yè)是一臺運轉著的機器，領導者便是其調速器。領導者不慍

不火，企業(yè)運轉也不急不慢；領導者雷厲風行，企業(yè)運轉速度便會被加快。一榮俱榮，一損

俱損。

雷厲風行是領導者個性魅力的彰顯

領導者辦事風格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實的制約。雷厲風行一

方面凸顯了領導者的個性魅力，張揚了其性格與才干；另一方面也是現(xiàn)實因素使然。企業(yè)的

運作，效益是生命，不講效益的企業(yè)無以立足，更談不上有所進展。

在正確決策的前提下，領導者的雷厲風行能帶來工作的高效率，也能帶動部屬職員

的進取心與責任感，從而也會帶來企業(yè)整體效能的提高。企業(yè)的進展需要部屬奮勇當先，若

部屬失去了銳意進取之心，企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結”，在此基礎上再論及企業(yè)

的效益與競爭力，無異于“緣木求魚”、“竹籃打水”。

雷厲風行是客觀現(xiàn)實的需要

在領導者決策正確的前提下，雷厲風行也是領導者職能的要求。領導者肩負著企業(yè)

進展的重任，要處理種種錯綜復雜的關系，每一步都得慎重小心，不能出差錯，同時又要確

保工作進度，以免貽誤“軍機”，“任重而道遠”。

因此，領導者要能擁有一種雷厲風行的“作戰(zhàn)”風格，任何一點細節(jié)上的“拖拉”、

緩慢，都有可能造成企業(yè)的缺失。遇到問題要及時處理、速戰(zhàn)速決，把不良影響消除在萌芽

狀態(tài)，將風險降至最低；即使處理結果沒有達到預期要求，也有助于及時調整思路，尋找另

外的解決之道。及時處理，不管得失多少，都表達了領導者的責任感與思維方式，也會給企

業(yè)的進展營造一個良好的平臺，并從中找尋出某些成長的契機。假如只盯著一處，冥思苦想,

以期望從中突破，又遲遲下不了決心，那么，再三遲疑的背后就是時機的錯失、時間的浪費,

更容易讓自己走入“死胡同”。而只有確定一個合理的思路馬上動手實施，即使受阻，也便

于盡快尋找下一個方案。以“迅雷不及掩耳”的氣勢，才可能成為最后的勝利者。

下屬應積極跟上領導者的步伐

當然，作為下屬，無法對領導的雷厲風行身臨其境，因而也很難感同身受，甚至可

能會感受是某種程度上的“高壓”政策，也許會埋怨在雷厲風行的領導之下，沒有足夠的

“喘息”之機等等。如此種種，都可能會影響自己的工作熱情與成就感。但是，從個人進展

的角度看，適當?shù)墓ぷ鲏毫﹃P于激發(fā)潛能、實現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突破“重圍”

者，也是一種真正的才情與個性的雙重鍛煉。

因此，與其空埋怨，不如努力調整自我，在懂得領導的同時，歷練自我，整裝出發(fā),

塑造一個堅強、樂觀、能順應環(huán)境的“新我”，便是對領導、對企業(yè)，更是對自我最好的交

待。要明白，拖拉只會讓領導與展國同事認為自己無能與懶散，而當被冠以如此之名，就很

難有進展的機會了。

果斷，而不一意孤行

“行動也許不一定帶來快樂，但是沒有行動就絕沒有快樂”。

果斷是行動，是毫不遲疑的行動。

領導者應如何做到“果斷”？

領導者應如何避免一意孤行？

果斷是領導者最為重要的內在素養(yǎng)之一。不管說話、辦事都能干脆利落、堅定不移,

既不拖泥帶水，也不猶豫不決，才能表達領導者的魄力與才識。

果斷是領導者魄力的“招牌”

果斷應該建立在對事態(tài)清醒認識的基礎之上，是在保證決策正確的基礎之上的立即

行動。領導者要時刻保持進取之心，對情況敏感而不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形

勢，依靠有利時機造就最佳態(tài)勢，果斷作出決策，從而敲開一扇成功的大門。

只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機，挖掘市場潛力，為企業(yè)進展謀取最大

的利益，同時，作為一種領導者魄力的表達，果斷會贏得下屬的贊賞與信賴。試想，當某一

種情況出現(xiàn)在領導者面前，下屬一雙雙眼睛都在盯著他的一舉一動。作為關注的焦點，假如

領導者模糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無疑會顯得底氣不足或者才能貧乏，同時也會令下屬感到失望。

只有在關鍵時刻挺身而出并果斷決策的領導，才會真正樹立起威信，任何害怕、拖拉的做法

都不能成為合格的領導者所為。

果斷不是一意孤行

果斷是說一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領導者的決策力，但絕不是單一的個

人行為，它務必來自于對前后情況的綜合評估，與整合必要的信息資源，并通過事前全面預

測、事中充分分析、事后綜合衡量等全方位的動態(tài)過程。這是縱向的時間層面。假如只盯著

眼前一個“點”，而匆忙作出推斷，盡管沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但很可能做出錯誤

的決策，從而給企業(yè)帶來不利影響。同時，果斷不是領導者個人的行為，而更應該綜合多方

意見，要注意廣開言路，聽取不一致的建議，必要時聽取業(yè)內“高人”的指點；在綜合不一

致意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。這是橫向的空間層面。畢竟領導者也

不是十全十美的，也會有些不擅長之處，集眾人智慧在很大程度上能夠彌補個人的不足，這

無可厚非，且甚為必要。

因此，領導者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不恥卜.問的優(yōu)秀品質,

這樣并不損害其威嚴，反而會增添魅力與感召力。相反，假如一切以個人推斷為中心，以領

導身份壓制他人、意氣用事、一意孤行，就很可能作出錯誤的決策，也會使自己的形象受損。

要想“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”，就要把果斷而不一意孤行的工作風格點點滴滴

地貫穿于工作之中。

果斷，而不一意孤行

適度自制是一種領導魅力

自制是一種品格修為。

自制需要在實踐中歷練。

“征服自我的人是最了不起的勝利者”。

在企業(yè)管理中，領導者應該如何看待“自制”，如何展現(xiàn)自己的魅力與風度？

法國大作家雨果有言：“明白在適當?shù)臅r候自動管制自己的人，就是聰明人。”它

告訴人們說話辦事一方面不能夠隨心所欲、為所欲為；另一方面又不能夠苛求自己、滴水不

漏。隨心所欲者，為逞一時之快而事后往往弄得傷痕累累，苛求自己乜會讓自己的工作生活

身心疲憊、苦不堪言。

因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制?！熬佑兴鶠?，有所不為"，關鍵

在于把握不一致的場合與不一致的時機。

無法操縱自己的人，往往也無法操縱他人

對企業(yè)領導者而言，自制絕對是一種必要的領導品質。一個處處嚴格要求自己的領

導者，必定能深受下屬的擁護與愛戴，也會成為下屬效仿的榜樣。工作中有了行動指南，團

隊的配合才會更加默契，集體的智慧才會最大限度地凸顯出來。同心且同德，工作績效才能

得到真正的提升，領導的權威也就能樹立于無形之中。試想，假如一人領導不懂得操縱自己

的情緒與行為，動輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會導致什么結果？一方面會讓自己因失控而在

一定程度上變得相當脆弱，同時，對下屬而言，也許會由于恐懼而變得言聽計從，但只會成

為服從者而不可能成為為領導出謀獻策、積極主動工作的人。這在一定程度上削弱了集體的

力量，顯然對工作成效會產(chǎn)生不利影響。

“自制”須有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動完全脫節(jié)。自制過度,

不僅無益，反而有害。所謂“內感于心，外表于形”，一個人內心的辦法總要不可避免地表

達于言語、行動之中，這是人性的要求.

假如要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對自我的虐待c面對下屬的錯誤與不

足，領導要批判教育，但是要有“度”，不能夠由著性子來，對企業(yè)領導特別如此。若過于

深藏不露，一方面會讓下屬對自己產(chǎn)生懷疑與猜測，認為領導只是如比，對領導者的權威也

會產(chǎn)生一定程度的動搖。若帶著這樣的辦法投身工作，就很難保證工作會做得一絲不茍、兢

兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會讓下屬覺得領導是個過于精明老到的人，可能就會猜測領導的心

思，越猜測越找不著答案，越?jīng)]有答案就越感迷惑，甚至會由于領導的深藏不露而感到害怕，

從此謹言慎行、小心翼翼。這也就會在一定程度上壓制了下屬的制造刀與工作積極性的正常

發(fā)揮，同時，也就不利于企業(yè)團隊精神的建立，不利于營造與諧、自然的工作氛圍。再有一

種情況，當下屬工作不力，出現(xiàn)差錯或者者存在一些“上令下不行”的違規(guī)行為時，領導者

若仍壓制自己，保持“風度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。這時，聰明的領導就會當機

立斷，一方面制止事端的蔓延，同時也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下屬對領導既敬

且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見，適度自制是一種導魅力。正如伯克所言：“自制有個極限，超過極限就不

再是美德了?！逼髽I(yè)需要進展壯大，領導者需要適時而為，“先制己，再制人”。運用得當，

便能收到很好的效果。

適度微笑是一種領導魅力

適度微笑是一種領導魅力

微笑是對快樂的詮釋。

微笑傳遞出友好、與善的信息。

領導者如何保持微笑，俁持魅力？

領導者如何在微笑中保持對工作的熱忱與責任？

微笑與嚴肅讓領導者在平行中前進。

微笑常常意味著心情舒暢。一臉的陽光燦爛，往往能帶給周圍人快樂的元素。領導

者的微笑是一種潛在的性格魅力，傳遞出與善、友好的信息，也昭示了對生命的熱忱與對工

作的熱愛。身為領導者，肩負著企業(yè)進展的重任，承擔了構建與諧人際關系與工作氛圍的職

責，任重而道遠。微笑在許多時候無異于一種心靈的“減壓”，是對二作負荷的一種適當釋

放,也能夠不時地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與從容的一種行為方式與工作情懷,

使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心志與動力投身工作之中。

領導者的微笑預示著魅力指數(shù)的上升

微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領導者的微笑能營造一個

良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親與力與工作動力。美國前總統(tǒng)里根便深知微

笑的奧秘，認為優(yōu)秀領導者的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自

信的堅強精神散發(fā)出來”。

假如領導者因不堪重負而經(jīng)常滿臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊以致埋怨連連，甚至

把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減壓”，還會引起下屬的不滿與反感，也會使

工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰沉的氛圍之中，這會大大挫傷團隊的銳氣與進取心。

微笑而不傻笑

當然，微笑也不是無往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心，也能夠引出煩惱；

微笑能夠增添魅力，也能夠降低風度，全在于領導者對微笑的把握尺度。善用微笑，重在分

清場合、把握時機。比如，在某些接待工作中，領導者的微笑可表達出親切、友好與對對方

的尊重；在某些輕松場合，領導者的微笑可表現(xiàn)隨與的個性與“與民同樂”的胸懷。相反，

若在原則問題上遭遇分歧，或者在等待決策的關鍵時刻，領導者還保持一貫的微笑，就會讓

人感受莫名其妙。還有，若親臨第線發(fā)現(xiàn)了問題，或者處于各類重要會議召開之中時，領

導者的微笑就很可能不可能引起下屬的重視，也不能真正地解決問題，更會使下屬對領導者

失去必要的尊重。過于隨與、過多微笑無法激起下屬的警戒之心與敬畏之情，還會引出“上

令下不行”，甚至越權等嚴重問題。

該微笑時便微笑，該嚴調時就嚴肅，領導者不能夠不論時機、不分場合地自亂分寸。

否則，不僅達不到以魅力服人的目的，還會損害領導者的形象，以致貽笑大方。

快樂是無形的財富

快樂是無形的財富

“生命是建筑在痛苦之上的，整個生活貫穿著痛苦?！币灰涣_曼?羅蘭

領導者需要如何面對工作中的不如意？

人生最大的財富是快樂！

喜怒哀樂乃人之常情，而領導者的喜怒哀樂有的時候會牽制到一個企業(yè)某些環(huán)節(jié)的

運作，因而備受關注。然而，領導也不是超人，重要的是當沮喪、郁悶時，要懂得努力調適

自己的情緒，不要讓這些不良情緒左右自己的思想與行動。

忍一時風平浪靜

領導者在調適自我不良情緒時，首先需要進行自我暗示，強化“忍耐”的意識