人社局服務(wù)工作方案

人社局服務(wù)工作方案一、背景人社局是市級行政機關(guān)，負責勞動力資源管理、社會保障和就業(yè)服務(wù)等工作。在城鎮(zhèn)化進程加快、經(jīng)濟社會發(fā)展不斷深化的背景下，人社局的服務(wù)工作顯得尤為重要和必要。本服務(wù)工作方案主要是為了進一步提高我局服務(wù)的質(zhì)量和效率，更好地為人民服務(wù)。二、服務(wù)目標1.提高服務(wù)水平。完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強基層服務(wù)能力，方便群眾更好地享受服務(wù)。2.加強服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)標準，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核，提高服務(wù)質(zhì)量，保障千姿百態(tài)群眾需求的滿足。3.創(chuàng)新服務(wù)方式。深化信息化建設(shè)，實現(xiàn)全員電子化服務(wù)，方便網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦事等服務(wù)，推進服務(wù)方式的創(chuàng)新。三、服務(wù)內(nèi)容1.勞動力資源管理。加強對勞動力的市場監(jiān)管，實行分類管理和個性化服務(wù)。對具備創(chuàng)業(yè)意愿和條件的人員，提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)補貼。2.社會保障。加強救濟和補助的資金管理，完善制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。對困難群眾實行“一人一檔”管理，確保救助措施準確到位。3.就業(yè)服務(wù)。加大針對失業(yè)困難人員的服務(wù)力度，提供多層次的就業(yè)服務(wù)，為社會救濟、臨時性補助提供統(tǒng)籌安排。四、服務(wù)方式1.大力推進電子化服務(wù)。加強城市勞動力市場信息化建設(shè)，推廣全員電子化服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢等一系列便捷服務(wù)功能。2.注重基層服務(wù)。加強基層服務(wù)能力的培訓(xùn)和提高，加強服務(wù)和監(jiān)管力度，完善服務(wù)過程，規(guī)范服務(wù)行為，明確工作責任和考核機制。3.建設(shè)服務(wù)中心。建設(shè)市人社信息服務(wù)中心，集合人力資源、社會保障、就業(yè)服務(wù)等相關(guān)部門的工作流程，統(tǒng)一管理，建設(shè)一張互聯(lián)網(wǎng)、一張便民、一張服務(wù)的新平臺。五、服務(wù)效果與考核1.實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評估體系。根據(jù)服務(wù)工作的開展情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，注重考核質(zhì)量和效率指標，對考核結(jié)果進行公示。2.加大宣傳力度。通過新媒體、微信公眾號等多種方式，宣傳我局服務(wù)的優(yōu)勢和成果，提高社會知曉度和滿意度。3.營造舒適的服務(wù)氛圍。通過提供文化服務(wù)和防疫服務(wù)，為廣大群眾營造舒適的服務(wù)體驗，樹立我局的良好形象，進一步增強大家對政府的信任和支